Ответ: Уважаемая Анжелика!
1. Сообщаем, что кадровый дефицит в здравоохранении - это проблема не только ИГДП №2 и Иркутской области, но и проблема всей Российской Федерации. К сожалению, достаточной укомплектованности медицинскими работниками, регистраторами и др., в настоящее время, в поликлиниках нет. Кадровый дефицит усугубляется в периоды подъема эпид.заболеваемости, так как часть медицинских работников, включая регистраторов и работников call-центра, также находится на листках нетрудоспособности. Главный врач и ответственные работники поликлиники в постоянном режиме занимаются вопросами по поиску кадров (ярмарка вакансий, центр занятости и т.д.).
2. Осуществить вызов на дом вы можете по телефону call-центра поликлиники: 8 (3952) 583-836 или обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники. Также, прием неотложных вызовов осуществляется в Кабинете неотложной медицинской помощи по телефону: 8-904-140-57-74.
3. Сроки ожидания медицинской помощи, предоставляемой в плановом порядке, утверждаются Территориальной программой государственных гарантий на текущий календарный год (Постановление Правительства Иркутской области № 1093-пп от 30.12.2021 г. «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области на 2022 год и на плановый период 2023 и 2024 годов»).
Сроки ожидания приема врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Сроки оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Неотложная медицинская помощь – это медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.
Показания для оказания неотложной медицинской помощи: температура выше 38 градусов у детей в возрасте младше 3 месяцев; температура выше 38 градусов у детей любого возраста с судорожным синдромом в анамнезе, заболеваниями ЦНС, сердца, легких, наследственными метаболическими заболеваниями, онкологическими заболеваниями и др.; температура выше 38,5 градусов при ОРВИ, гриппе, пневмонии и др.
При наличии показаний для оказания неотложной медицинской помощи, несовершеннолетние пациенты получают медицинскую помощь в течение двух часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Все обращения с профилактической, лечебной или другой целью осуществляются согласно территориально-участкового принципа. Актуальное расписание работы участков можно посмотреть на нашем официальном сайте во вкладке «Расписание работы врачей и специалистов», по телефону call-центра поликлиники: 8 (3952) 583-836, обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.

Ответ: Уважаемая Эльвира!
В настоящее время отмечается значительный рост заболеваемости детей простудными заболеваниями и ОРВИ, в связи с чем, значительно увеличено количество звонков в call-центр поликлиники, количество обращений на приемы и количество вызовов. В связи с чем, длительность ожидания ответа может увеличиваться. Напоминаем, что телефон call-центра поликлиники: 8 (3952) 583-836.
Также, прием неотложных вызовов осуществляется в Кабинете неотложной медицинской помощи по телефону: 8-904-140-57-74.
Напоминаем, что сроки ожидания медицинской помощи, предоставляемой в плановом порядке, утверждаются Территориальной программой государственных гарантий на текущий календарный год (Постановление Правительства Иркутской области № 1093-пп от 30.12.2021 г. «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области на 2022 год и на плановый период 2023 и 2024 годов»).
Сроки ожидания приема врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию. Сроки оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

Контакты ИГДП №2:
- телефон call-центра: 8 (3952) 583-836
- телефон кабинета неотложной медицинской помощи: 89041405774
- телефон заведующих педиатрических отделений: 8 (3952) 35-97-66
- телефон приемной главного врача: 8 (3952) 35-97-67

Ответ: Уважаемая Ольга!
По факту Вашего обращения по вопросу курения сотрудниками регистратуры информируем.
В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 г. № 15-ФЗ (в редакции от 30.12.2020 г.) «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака и потребления никотинсодержащей продукции» (далее – Закон) запрещается курение табака и никотинсодержащей продукции непосредственно в помещениях, предназначенных для оказания медицинских услуг (из текста Вашего обращения следует, что факт курения сотрудников регистратуры вне поликлиники за торговым павильоном Вами не оспаривается, а подтверждается).
Также в Законе указано, что, для обозначения территорий, зданий и объектов, где курение табака и никотинсодержащей продукции запрещены, размещается соответствующий знак о запрете курения. В радиусе более 100 м от поликлиники подобных знаков не установлено.
Окружающий табачный дым (вред которого предусматривается Законом №15-ФЗ) – это табачный дым, содержащийся в атмосферном воздухе места, в котором осуществляется или осуществлялось ранее непосредственное курение табака, то есть помещения поликлиники, исходя из положений Закона, таковым местом не являются.
В соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, ежегодно утверждаемой Постановлением Правительства РФ, медицинская помощь, направленная на прекращение потребления табака и потребления никотинсодержащей продукции и лечение табачной (никотиновой) зависимости оказывается на добровольной (не принудительной) основе.
Ст. 81 Трудового кодекса РФ (Расторжение трудового договора по инициативе работодателя, т.е. увольнение) не содержит пункта о курении сотрудника, в т.ч. на рабочем месте. В отношении курящего на рабочем месте сотрудника применимо только дисциплинарное взыскание. Однако фактов курения сотрудников ОГАУЗ «Иркутская городская детская поликлиника №2» непосредственно на рабочих местах в истории поликлиники и до настоящее время не зарегистрировано. Также Трудовым законодательством, в целях безопасности условий труда, для медицинских регистраторов, находящихся в Call-центре, кабинете статистики предусмотрены 10 минутные перерывы (факторы вредности: длительная работа на компьютере, на телефоне).
Дополнительно сообщаем, что главным врачом поликлинике ежегодно на общих планерных совещаниях проводятся санитарно-просветительские семинары для сотрудников о вреде курения, употребления алкоголя, ожирения, гиподинамичного образа жизни и т.д.
Также сообщаем, что данный ответ на Ваше обращение может быть использован для обращения в надзорные инстанции (Министерство здравоохранения Иркутской области, Прокуратуру г. Иркутска, Управление Роспотребнадзора и иные).

Ответ: Уважаемая Жанна!
В настоящее время отмечается значительный рост заболеваемости детей простудными заболеваниями и ОРВИ, в связи с чем, значительно увеличено количество звонков в call-центр поликлиники, количество обращений на приемы и количество вызовов. В связи с чем, длительность ожидания ответа может увеличиваться. Напоминаем, что телефон call-центра поликлиники: 8 (3952) 583-836.
Также, прием неотложных вызовов осуществляется в Кабинете неотложной медицинской помощи по телефону: 8-904-140-57-74.
Напоминаем, что сроки ожидания медицинской помощи, предоставляемой в плановом порядке, утверждаются Территориальной программой государственных гарантий на текущий календарный год (Постановление Правительства Иркутской области № 1093-пп от 30.12.2021 г. «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области на 2022 год и на плановый период 2023 и 2024 годов»).
Сроки ожидания приема врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию. Сроки оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Записаться на прием к врачу-педиатру, узким специалистам родители могут через ЕПГУ, портал «portal38.is-mis.ru», региональный портал «регистратура 38.рф», инфомат, расположенный в поликлинике, по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836 или обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.

Ответ: Уважаемый Владимир!
С сентября 2022 г. произошла смена медицинской информационной системы по всей Иркутской области. В связи с чем, запись к врачам теперь осуществляется по новой ссылке: portal38.is-mis.ru.
Для работы с порталом и доступа к полному списку услуг, родителям необходимо осуществить авторизацию на Едином Портале Государственных услуг (далее – ЕПГУ). После того, как осуществлен вход на портал, открывается вкладка «запись на прием к врачу». Нужно нажать данную клавишу и выбрать из перечня специалистов. Далее выбор необходимого врача, времени на прием и выбор свободного слота.
У многих, к сожалению, не перенеслось прикрепление к поликлиникам, данные полисов ОМС, СНИЛС и многое другое. В этом случае родителям предлагается подойти в регистратуру с паспортом, СНИЛС и полисом ОМС.
Т.е., записаться на прием к врачу-педиатру, узким специалистам родители могут через ЕПГУ, портал «portal38.is-mis.ru», региональный портал «регистратура 38.рф», инфомат, расположенный в поликлинике, по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836 или обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.
Но, фактически, при осуществлении записи на приемы через ЕПГУ и другие порталы родители несовершеннолетних испытывают трудности. И ответственные работники (IT-специалисты) не могут решать возникшие трудности только на уровне поликлиники. Данные проблемы озвучиваются IT-специалистами ИГДП №2 (и другими МО) в постоянном режиме в службу технической поддержки по работе в Единой цифровой платформе, ответственным сотрудникам МЗИО и т.д.
Дополнительно информируем, что запись к участковым врачам-педиатрам открыта по 09.12.2022 г.

Ответ: Уважаемая Неля!
Ваше обращение передано для рассмотрения заведующей педиатрического отделения.

Ответ: Уважаемая Юлия!
В настоящее время отмечается значительный рост заболеваемости детей простудными заболеваниями и ОРВИ, в связи с чем, значительно увеличено количество обращений на приемы и количество вызовов.
Сроки ожидания медицинской помощи, предоставляемой в плановом порядке, утверждаются Территориальной программой государственных гарантий на текущий календарный год (Постановление Правительства Иркутской области № 1201-пп от 29.12.2020 г. «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области на 2021 год и на плановый период 2022 и 2023 годов»). Сроки ожидания приема врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Сроки оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Время ожидания приема врача – 30 минут от времени, назначенного гражданину и указанного в талоне либо в другом документе (амбулаторной карте, консультативном заключении, направлении). Исключение из этого правила допускается только в случаях, отвлекающих врача от его плановых обязанностей (оказание неотложной помощи другому гражданину), о чем граждане, ожидающие приема, должны быть проинформированы медицинской организацией.
Напоминаем, что первоочередное право в приеме, остается у пациентов, нуждающихся в оказании неотложной медицинской помощи, льготной категории граждан (пациенты категории ребенок-инвалид).
Все обратившиеся пациенты, получают всю необходимую медицинскую помощь. Прием педиатра ведется до последнего обратившегося пациента.

Ответ: Уважаемая Наталья!
В настоящее время отмечается значительный рост заболеваемости детей простудными заболеваниями и ОРВИ, в связи с чем, значительно увеличено количество обращений на приемы и количество вызовов.
Сроки ожидания медицинской помощи, предоставляемой в плановом порядке, утверждаются Территориальной программой государственных гарантий на текущий календарный год (Постановление Правительства Иркутской области № 1201-пп от 29.12.2020 г. «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области на 2021 год и на плановый период 2022 и 2023 годов»). Сроки ожидания приема врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Сроки оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Напоминаем, что первоочередное право в приеме, остается у пациентов, нуждающихся в оказании неотложной медицинской помощи, льготной категории граждан (пациенты категории ребенок-инвалид).
Все обратившиеся пациенты, вне записи, получают всю необходимую медицинскую помощь. Прием педиатра ведется до последнего обратившегося пациента.

Ответ: Уважаемая Ольга!
На основании Приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 23 октября 2020 года N 1144н «Об утверждении порядка организации оказания медицинской помощи лицам, занимающимся физической культурой и спортом (в том числе при подготовке и проведении физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий), включая порядок медицинского осмотра лиц, желающих пройти спортивную подготовку, заниматься физической культурой и спортом в организациях и (или) выполнить нормативы испытаний (тестов) Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса "Готов к труду и обороне" (ГТО)" и форм медицинских заключений о допуске к участию физкультурных и спортивных мероприятиях»
36. Основанием для допуска лица (за исключением инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья) к физкультурным мероприятиям, массовым спортивным мероприятиям, студенческому спорту, к обучению по дополнительным предпрофессиональным программам в области физической культуры и спорта (базовый уровень) в образовательных организациях дополнительного образования, выполнению нормативов испытаний (тестов) комплекса ГТО, занятиям спортом на спортивно-оздоровительном этапе и этапе начальной подготовки является наличие у него медицинского заключения с установленной первой или второй группой здоровья, выданного по результатам профилактического медицинского осмотра или диспансеризации согласно возрастной группе в соответствии с приказами Минздрава России. При этом оформление дополнительного медицинского заключения о допуске к участию в физкультурных и спортивных мероприятиях не требуется.
37. Для допуска лиц (за исключением инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья) с установленной первой или второй группой здоровья к некоторым физкультурным и спортивным мероприятиям, программа которых включает виды спорта с повышенными нагрузками и соответствующие риски для здоровья лиц, помимо медицинского заключения с установленной первой или второй группой здоровья требуется осмотр врача по спортивной медицине и проведение дополнительных клинико-лабораторных и функционально-диагностических методов обследования, которые установлены приложением N 1 к настоящему Порядку, на основании которых врачом по спортивной медицине выдается медицинское заключение о допуске к участию в физкультурных и спортивных мероприятиях.
38. Для допуска лиц (за исключением инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья) с установленной третьей и четвертой группой здоровья к физкультурным мероприятиям, массовым спортивным мероприятиям, студенческому спорту, к обучению по дополнительным предпрофессиональным программам в области физической культуры и спорта (базовый уровень) в образовательных организациях дополнительного образования, выполнению нормативов испытаний (тестов) комплекса ГТО, занятиям спортом на спортивно-оздоровительном этапе и этапе начальной подготовки требуется осмотр врача по спортивной медицине и проведение дополнительных клинико-лабораторных и функционально-диагностических методов обследования, которые установлены приложением N 1 к настоящему Порядку, на основании которых врачом по спортивной медицине выдается медицинское заключение о допуске к участию в физкультурных и спортивных мероприятиях.
39. При направлении коллективной заявки от образовательных организаций (реализующих образовательные программы начального общего образования, образовательные программы основного общего образования, образовательные программы среднего общего образования, образовательные программы среднего специального и высшего профессионального образования, дополнительные предпрофессиональные программы, образовательные программы дополнительного образования) в которой указана информация об отнесении обучающегося к основной медицинской группе и или при наличии у обучающегося первой или второй группы здоровья медицинское заключение для допуска к выполнению нормативов испытаний (тестов) комплекса ГТО не требуется.

Ответ: Уважаемая Марина!
Врач-офтальмолог Константинова И.А. является высококвалифицированным медицинским работником нашей поликлиники.
Для решения возникших вопросов просим перезвонить нам или оставить свои контактные данные для связи по телефону т.35-97-67.

Ответ: Уважаемая Ольга!
В настоящее время отмечается значительный рост заболеваемости детей простудными заболеваниями и ОРВИ, в связи с чем, значительно увеличено количество звонков в call-центр поликлиники, количество обращений на приемы и количество вызовов. В связи с чем, длительность ожидания ответа может увеличиваться. Особенно, увеличение количества звонков отмечается в понедельник, после праздничных и выходных дней, в утренние часы. Напоминаем, что телефон call-центра поликлиники: 8 (3952) 583-836.
При необходимости осуществления вызова на дом, по неотложным состояниям, можно осуществить звонок в Кабинет неотложной медицинской помощи ИГДП №2 по дополнительному номеру телефона: 8-904-140-57-74.
Также, осуществить вызов вы можете, обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.

Ответ: Уважаемая Софья!
Первичные обращения несовершеннолетних с заболеваниями или с профилактической целью осуществляются к врачу-педиатру участковому. Врачи-педиатры поликлиники после проведенного осмотра назначают необходимый план обследований, лечение.
Участковые врачи-педиатры ИГДП №2 имеют в наличии отоскопы. Отоскопы — это диагностическое оборудование, предназначенное для выявления заболеваний органов слуха, диагностики отитов, обнаружения серных пробок и инородных тел в ушной полости, определения состояния барабанной перепонки. При необходимости исключения или подтверждения лор-патологии врачи-педиатры самостоятельно проводят отоскопию. И по результатам собранного анамнеза, осмотра врач-педиатр назначает лечение и при необходимости, направляет на дополнительные обследования.
При наличии показаний, в зависимости от тяжести заболевания и состояния ребенка, несовершеннолетний может быть направлен врачом-педиатром (лечащим врачом) на консультацию к врачу-оториноларингологу ИГДП №2, к оториноларингологу в консультативно-диагностический центр ГБУЗ «ИГОДКБ» или направить на госпитализацию в стационарное учреждение для оказания специализированной медицинской помощи. Запись к врачу-оториноларингологу осуществляет направивший лечащий врач или самостоятельно.
Кадровый дефицит медицинских работников (особенно врачей-оториноларингологов) является насущным вопросом не только в ИГДП №2, но и в г. Иркутске, Иркутской области и других регионах России. Главным врачом поликлиники, работниками отдела кадров и другими ответственными лицами постоянно ведутся поиски специалистов через Ярмарки вакансий, при распределении выпускников медицинского университета, через официальные порталы, официальный сайт поликлиники, на странице Инстаграмм ИГДП №2 и т.д. Заключаются договора по целевому обучению в Иркутском государственном медицинском университете, с целью дальнейшего трудоустройства в ИГДП №2 после окончания ВУЗа. Но поиски по настоящее время остаются малорезультативными.
Также, дополнительно информируем, что с сентября 2022 г. произошла смена медицинской информационной системы по всей Иркутской области. В связи с чем, запись к врачам теперь осуществляется по новой ссылке: portal38.is-mis.ru.
Для работы с порталом и доступа к полному списку услуг, родителям необходимо осуществить авторизацию на Едином Портале Государственных услуг (далее – ЕПГУ). После того, как осуществлен вход на портал, открывается вкладка «запись на прием к врачу». Нужно нажать данную клавишу и выбрать из перечня специалистов. Далее выбор необходимого врача, времени на прием и выбор свободного слота.
У многих, к сожалению, не перенеслось прикрепление к поликлиникам, данные полисов ОМС, СНИЛС и многое другое. В этом случае родителям предлагается подойти в регистратуру с паспортом, СНИЛС и полисом ОМС.
Т.е., записаться на прием к врачу-педиатру, узким специалистам родители могут через ЕПГУ, портал «portal38.is-mis.ru», региональный портал «регистратура 38.рф», инфомат, расположенный в поликлинике, по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836 или обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.
Но, фактически, при осуществлении записи на приемы через ЕПГУ и другие порталы родители несовершеннолетних испытывают трудности. И ответственные работники (IT-специалисты) не могут решать возникшие трудности только на уровне поликлиники. Данные проблемы озвучиваются IT-специалистами ИГДП №2 (и другими МО) в постоянном режиме в службу технической поддержки по работе в Единой цифровой платформе, ответственным сотрудникам МЗИО и т.д.

Ответ: Уважаемая Елена!
В настоящее время отмечается значительный рост заболеваемости детей простудными заболеваниями и ОРВИ, в связи с чем, значительно увеличено количество звонков в call-центр поликлиники, количество обращений на приемы и количество вызовов. В связи с чем, длительность ожидания ответа может увеличиваться. Особенно, увеличение количества звонков отмечается в понедельник, после праздничных и выходных дней, в утренние часы. Напоминаем, что телефон call-центра поликлиники: 8 (3952) 583-836.
При необходимости осуществления вызова на дом, по неотложным состояниям, можно осуществить звонок в Кабинет неотложной медицинской помощи ИГДП №2 по дополнительному номеру телефона: 8-904-140-57-74.
Также, осуществить вызов вы можете, обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.
Аналогичная информация о контактах ИГДП №2 имеется в регистратуре поликлиники, на официальном сайте, официальных страницах поликлиники в Инстаграмм, Телеграм и ВКонтакте.
Не исключается и факт дефицита персонала в ИГДП №2 (включая регистраторов). Дополнительно сообщаем, что кадровый дефицит в здравоохранении - это проблема не только ИГДП №2 и Иркутской области, но и проблема всей Российской Федерации. К сожалению, достаточной укомплектованности медицинскими работниками, регистраторами и др., в настоящее время, в поликлиниках нет.
Кадровый дефицит усугубляется в периоды подъема эпид.заболеваемости, так как часть медицинских работников также находится на листках нетрудоспособности.
Главный врач в постоянном режиме занимается вопросами по поиску кадров (ярмарка вакансий, центр занятости и т.д.).

Ответ: Уважаемая Екатерина!
Просьба позвонить или оставить свои контактные данные для связи с вами по телефону т.35-97-67.

Ответ: Уважаемый Игорь!
Для проверки всех данных вам предлагается подойти в кабинет №112 с паспортом, свидетельством о рождении, СНИЛС и полисом ОМС.
Записаться на прием к врачу-педиатру, узким специалистам вы можете через ЕПГУ, портал «portal38.is-mis.ru», региональный портал «регистратура 38.рф», инфомат, расположенный в поликлинике, по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836 или обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.
Но, фактически, при осуществлении записи на приемы через ЕПГУ и другие порталы родители несовершеннолетних испытывают трудности. К сожалению, не все технические проблемы возможно устранить на уровне поликлиники. Данные проблемы озвучиваются IT-специалистами ИГДП №2 (и другими МО) в постоянном режиме в службу технической поддержки по работе в Единой цифровой платформе, ответственным сотрудникам МЗИО и т.д.