Для корректного отображения контента рекомендуется использовать Google Chrome
ОГАУЗ
Иркутская городская детская поликлиника
№2
ОГАУЗ
Иркутская городская детская поликлиника
№2

Главная » Жалобы и предложения

Имя *:
Email *:
Все смайлы

Страницы: 1 2 3 ... 19 20 »
Показано 1-15 из 292 сообщений
292. Анастасия   (21.08.2019 13:38)
Добрый день! Я знаю, что по закону ребенку до года предоставляется возможность бесплатно пройти курс массажа, даже в том случае, если нет никаких нарушений. Подскажите,пожалуйста, могу ли попросить направление у нашего педиатра на такой массаж?

291. Лариса Александровна   (14.08.2019 12:32)
Здравствуйте!
Очень сложная ситуация с записью к узким специалистам! Особенно не понятны временные рамки: именно в 13-00 и на один день следующей недели: дозвониться до регистратуры практически невозможно; через сайт именно в 13-00 работа не позволяет, да и свободное окошечко моментально занимается жаждущими; в толпе очереди на запись народу больше, чем могут принять врачи... Почему нельзя сделать возможной запись на более длительный временной период, тогда спокойно, зайдя на сайт можно спланировать посещение врача на середину, конец месяца, или самостоятельно выстроить обход врачей через месяц, подстроившись под свое рабочее время. Ведь не может быть такого, что руководство владеет информацией о режиме работы персонала поликлиники не более чем на 1 последующую неделю!?
Ответ: Уважаемая Лариса Александровна! Для решения вопроса по поводу записи к врачу-специалисту позвоните по телефону 35-97-67 заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой Алене Михайловне.

290. Анастасия   (07.08.2019 10:01)
К сообщению под номером 289. Медсестра и врач ходят в своих туфлях тоже везде, да даже элементарно по коридорам поликлиники... я считаю, что это вовсе не гигиенично разуваться в поликлинике, прошу принять на заметку. Спасибо
Ответ: Уважаемая Анастасия! Ответ на Ваше обращение под номером 289

289. Анастасия   (07.08.2019 01:18)
Здравствуйте, хотелось бы прояснить ситуацию случившеюся сегодня. Были записана на приём к гинекологу Уваровой...на приём пришли во время, но ожидали минут 10, после, зашли в кабинет, меня попросили раздеть ребёнка, я попыталась пройти к пеленальному столу, на что доктор мне категорически запретила проходить в обуви, почему тогда не выдаются бахилы как в прививочном? и нигде не пишется о том, что необходимы бахилы с собой’
Ответ: Уважаемая Анастасия! Бахилы должны быть на входе каждого режимного кабинета, включая кабинет гинеколога. По факту Вашего обращения проведено служебное расследование. Ваши претензии обоснованы. Бахилы установлены в кабинете гинеколога. Руководство поликлиники приносит извинения за неправомерные действия сотрудников.

288. Марина   (06.08.2019 14:13)
Можно ли попасть на платный прием педиатра, если прикреплены уже к поликлинике?
Ответ: Уважаемая Марина! если вы прикреплены в поликлинику сообщите по телефону 35-97-67 (зам главного врача по медицинской части Галактионова Алена Михайловна) причины необходимости платного приема.

287. Марина   (31.07.2019 01:07)
Здравствуйте. Почему на 15 участке врач есть, а принимает по четвергам 16 участок?
Ответ: Уважаемая Марина! Большим достижением является уже то, что спустя более 5 лет совместного пребывания 2-х участков (15+16), и постоянного сдвоенного приема пациентов, удалось развести участки на 2 самостоятельных приема, сдвоенным остался только четверг, ввиду сохраняющегося дефицита врачебных кадров. Надеемся эта ситуация улучшиться уже в этом году.

286. Татьяна   (14.07.2019 01:41)
Здравствуйте сложилась такая ситуация: были у педиатра колмогорцевой 5 участок находится 6 участок врач в отпуске, колмогорцевой посмотрела девочку с гнойной ангиной, как потом выяснилось не помыла руки ни протекала стетоскоп начала смотреть моего ребенка. Теперь мы дома с гнойной ангиной, обратите внимание врач плохо слышит и плохо видит. В 2 месяца она у нас отит не могла распознать, только после Ивано-матренинской больницы поверила что был отит!! Сколько она детей ещё покалечить!???? angry
Ответ: Татьяна, в своем обращении Вы не указали ФИО ребенка, вследствие чего не возможно провести служебное расследование по указанным Вами фактам. Поэтому для решения вопроса обратитесь к глав.врачу Гусенковой Е.М (35-97-67)

285. Кристина   (11.07.2019 07:21)
Здравствуйте.
К узким специалистам записаться практически невозможно: ни по телефону (потому что можно провисеть на "проводе" до сорока минут, а в итоге записи к врачу уже нет), ни в регистратуре (потому что предоставляется ВСЕГО 3-5 мест и пока стоишь в огромной очереди она, т.е. запись уже заканчивается)! Ужас.

Почему нельзя сделать электронную запись ко ВСЕМ узким специалистам? В чём трудность то? Ведь это удобно как для пациентов, так и для работы регистраторов, которые не будут лишний раз отвлекаться на звонок вечнозанятого телефона!!!

Я уже неделю не могу записать ребёнка ни к лору, ни к кардиологу.
Ответ: Кристина ! Запись к узким специалистам осуществляется в порядке живой очереди в регистратуре в 13:00, по тел.call-центра 583-836, через инфомат, через госуслуги.
В настоящее время врач-кардиолог в отпуске до 20 августа. Врач-отоларинголог Брюханова С.В в отпуске до 19 августа. Врач- отоларинголог Знахаренко А.А принимает по записи.
По поводу записи к Знахаренко А.А обратитесь к глав.врачу Гусенковой Евгении Михайловне (35-97-67) для решения данного вопроса.

284. Юлия   (07.07.2019 10:33)
Здравствуйте! Есть круглый стол для 2017 г.р.детей? Для прохождения комиссии в д.сад?
Ответ: Уважаемая Юлия! Для поступления в детский сад действителен осмотр в 1 год. Дополнительно вы проходите только педиатра, стоматолога, психиатра. Стоматолог - в соматологической поликлинике - 4 этаж (филиал), психиатр (ул. Сударева).

283. Екатерина   (05.07.2019 17:40)
Здравствуйте! Столкнулась с проблемой сдать ОАМ в стеклянной таре. Сказали, что данные будут не достоверные, но на исследование взяли. В результате чего его вообще не сделали. Сказали КУПИТЬ ОДНОРАЗОВЫЙ КОНТЕЙНЕР для сдачи мочи (конечно это не дорого, но дело в принципе бесплатного ОМС.)

В соответствии с ч. 7 ст. 35 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» в структуру тарифа на оплату медицинской помощи в рамках базовой программы обязательного медицинского страхования в числе прочего включаются расходы на приобретение расходных материалов и др. материальных запасов.

В письме Минздрава России от 29.08.2013 № 14-2/10/2-6432 «О направлении Методических рекомендаций “Организация проведения диспансеризации и профилактических медицинских осмотров взрослого населения”» указано на предпочтительность использования самостоятельно приобретаемых промышленно произведенных специальных контейнеров для биологических проб.

Однако действующее законодательство (ст. 27 Закона № 323-ФЗ) не содержит такой обязанности пациента, как предоставление медицинской организации анализов только посредством специальных контейнеров для биологических проб. Соответственно, у медицинского работника и медицинской организации отсутствует право требовать от пациента предоставлять анализы только с использованием специальных контейнеров для биологических проб (ст. 72, 78 Закона № 323-ФЗ).

Соответственно если ОГАУЗ «ИГДП №2» приобрела оборудование для исследования ОАМ, то тогда должна предоставлять расходные материалы для сдачи такого анализа. Если нет денежных средств на 3 квартал 2019г., то соответственно должна включить в расходы 4 квартала в ПФХД.
Ответ: Екатерина! На сегодняшний день у учреждения имеется задолженность за коммунальные услуги, но тем не менее руководство поликлиники постоянно урезая расходы по некоторым статьям, удается выполнить косметический ремонт в учреждении. Благодаря постоянным письмам в министерство здравоохранения Иркутской области удалось приобрести несколько позиций диагностического оборудования. Благодаря средствам спонсоров (ВТБ-банк) закуплено новейшее офтальмологическое оборудование. К сожалению, существуя в условиях жесточайшей экономии, учреждение может приобрести емкость для забора анализов мочи пока только для дневного стационара. В поликлинике, где наблюдается 20 000 населения и каждый сдает анализ мочи хотя бы 1 раз в год пока закупить емкость для забора анализа мочи не представляется возможным. Следовательно из всего перечня расходных материалов учреждение в условиях дефицита денежных средств закупит наиболее необходимое. Вы можете принести анализ мочи в стеклянной таре из под фруктового пюре или сока, но анализатор мочи чувствителен даже к микропримесям пищевых компонентов, в этом случае достоверность результата не гарантируется. Дополнительно сообщаем, что в учреждении ежегодно происходит проверка ТФОМС на нецелевое использование денежных средств, и на остаток денежных средств, в современных условиях в государственном медицинском учреждении использовать денежные средства не по назначению просто невозможно. Хватило бы на самое необходимое! Для выполнения анализа мочи Вашему ребенку вы можете обратиться в каб. №50 (заместитель главного врача по медицинской части Галактионова А.М.), мы предоставим Вам емкость для забора анализа мочи из ресурсов дневного стационара.

282. Екатерина   (28.06.2019 11:43)
Доброго времени суток! Я бы очень хотела, чтобы работа регистраторы была отлажена. Я была записана к педиатру на 9.00 и просидела у кабинета педиатра целый час, потому что карточку мою обещали принести, но подойдя повторно к регистратуре, мне ответили, что карточка моя у гинеколога, так как мы и к нему были записаны, идите без карточки к педиатру, это вообще как? Нормально?
Ответ: Уважаемая Екатерина! Благодаря переходу на электронный документооборот, вся информация о пациентах, в том числе о Вашем ребенке имеется в региональной информационной системе (РМИС), наличие амбулаторной карты на приеме любого специалиста не требуется, поэтому, если Ваша карта не принесена в кабинет, врач осуществит осмотр Вашего ребенка без карты и занесет сведения об осмотре в РМИС. По всем фактам отказов врачей в осмотре пациентов без амбулаторных карт Вы можете обращаться к руководству по телефону 35-97-67. По всем случаям неправомерных отказов применяются дисциплинарные взыскания к медицинским работникам.

281. Юлия   (27.06.2019 10:21)
Добрый день!
Сегодня 3 день как я вынуждена обращаться в детскую поликлинику 2, тк готовимся к детскому саду.
24 июня нас пригласили в сад, а 25 я пришла на свой участок (номер 1), узнать каких врачей и когда мы сможем пройти. Попала я на некую медицинскую сестру Шестакову Ирину Константиновну, которая с негативом мне писала список врачей, приговаривая, что мы дотянули и пройти врачей теперь не сможем, что это просто невозможно !
Я поинтересовалась мне ли она это «выговаривает» (тк в кабинете были ещё пациенты) и до чего мы дотянули, ведь я пришла на следующий день после приглашения из детского сада... но ответ так и не получила..
В итоге на следующий день мы прошли всех врачей на круглом столе за 40 мин, за что организации поликлиники больше спасибо !
И сегодня со всеми анализами подошла к 8 утра на приём, чтоб занять очередь заранее , приём начинался в 9.
Врач пришёл во время, Медсестра нет, дождавшись ее и уточнив, могу ли я получить заключение, она ОПЯТЬ с негативом мне заявила, что писать ни чего не будет и удалилась по своим делам.
Я понимаю, что человек устал от людей, устал от своей работы, это видно по её отношению ни только ко мне , но и другим пациентам, НО она находится на работе, а я человек, который пришёл с вопросом и в тактичной форме его задал. Я требую просто человеческого отношения и ответ на вопрос - это такая малость и плюс ко всему обязанность сотрудника, который занимает свою должность !
Я требую провести работу с Шестаковой И К и напомнить, кто она и с кем она работает. Что к ней приходят ЛЮДИ и эти люди с детьми, а если она их ненавидит, то порекомендовать ей сменить работу на компьютер или бумаги.. на них можно смотреть с ненавистью и всегда молчать - бумага все стерпит, а живой человек нет.
Ответ: Уважаемая Юлия! По факту вашего обращения сообщаем, что профилактический осмотр для ребенка в детский сад действителен не менее полугода. По достижении 3 лет, в соответствии с действующим законодательством РФ, место в детском саду предоставляется 100 % детей, следовательно получение места в детском саду - планируемое событие в семье. Об оформлении медицинской карты на ребенка нужно заботится заблаговременно, чтобы потом не проходить медицинский осмотр в экстренном порядке. Как следует из Вашего обращения профилактический осмотр Вами был пройден за 40 минут. На оформление плановой медицинской документации также отводится определенное время, чаще всего медицинская сестра вне приема заполняет документацию и назначает время, когда ее можно забрать в готовом заверенном соответствующими печатями виде. Во время "грудничкового" приема оформление плановой медицинской документации не проводится, так как это занимает времени более, чем отведено на прием одного пациента. Шестакова Ирина Константиновна является старшей патронажной медицинской сестрой с иным фронтом работы, и присутствовала на приеме у врача Ксенофонтовой С.М. в добровольном порядке по просьбе руководства, в связи с отсутствием постоянной участковой медицинской сестры. Дополнительно сообщаем, что укомплектованность медицинскими сестрами в поликлинике, как и в большинстве поликлиник г. Иркутска. составляет менее 50 %, поэтому люди работают в состоянии эмоционального выгорания. Также сообщаем, что ранее жалоб на Шестакову И.К. не поступало, сотрудник отличается спокойным и уравновешенным характером. Тем не менее Ваши замечания будут приняты и учтены в дальнейшей работе.

280. Роман   (25.06.2019 12:55)
Здравствуйте.
Руководству мед учреждения необходимо решить проблему с приёмом к педиатору.
25 июня прошло более 1 часа от указанного в записи времени.
Педиаторы не контролируют очерёдность принимая всех подряд, также не укладываясь в отведённое на 1 пациента время. Подобная ситуация с нарушением очерёдности наблюдается в течение года.
Ответ: Уважаемый Роман!
Проблема в том, что население поликлиники составляет более 20 тыс. детей, на всех участках численность населения свыше 1 тысячи (при нормативе 800). За счет дефицита врачебных кадров некоторые специалисты ведут прием по 2 участка. Для нормальной организации работы поликлиники требуется новое здание поликлиники, так как для организации дополнительных участков элементарно нет свободных кабинетов и нет свободных врачебных единиц. По вопросу строительства новой поликлиники руководством поликлиники ведется постоянная трудная работа с Мэрией г. Иркутска и с Министерством здравоохранения Иркутской области. По вопросу дефицита педиатрических кадров сообщаем, что это не проблема руководства поликлиники, а проблема Российкой Федерации в целом. На уровне Президента РФ предпринят ряд реформ, для улучшение укомплектованности первичного звена здравоохранения, для реализации этих реформ требуется время. Врач-педиатр на приеме обязан принять всех обратившихся пациентов, поэтому и возникает время ожидания. Руководству поликлиники требуется ФИО пациента и номер участка для проведения более полного служебного расследования по факту превышения длительности ожидания приема врача-педиатра. Эти данные Вы можете сообщить по телефону заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой Алене Михайловне, тел. : 35-97-67

279. Ксения   (25.06.2019 08:14)
Здравствуйте!
Почему запись к ортопеду открывается только в 13. 00 дня?
Нельзя с утра её открыть?
Невозможно записаться, телефон вечно занят!!!!
Хирург, офтольмолог в отпуске весь июль.
Их кто-то будет заменять?
Ждать августа, а потом толпы будут у них перед школой и садиком.
Ответ: Уважаемая Ксения! Запись открывается в 13.00, так как в это время уменьшается количество звонков, связанных с вызовом врача-педиатра на дом для осмотра неотложных пациентов. По вопросу приема специалистов: в июле будет работать врач-хирург совместитель 3 раза в неделю, пациенты с офтальмологической патологией по экстренным показаниям будут направляться в экстренную офтальмологическую скорую в ИМДКБ. Плановая диспансеризация в школах и детских садах с осмотром всех детей врачами-специалистами проведена в полном объеме. В поликлинике в течение последних двух недель по ВТ и ЧТ проводят осмотры врачи-специалисты в режиме общей очереди без записи детей всех возрастов, для тех, кто не успел своевременно не прошел профилактические осмотры.

278. Маркидонова Василина Владиславовна   (05.06.2019 15:53)
Возможно ли перевестись на другой участок , с правом вызова врача на дом ?
Ответ: Уважаемая Василина! В соответствии с законодательством РФ об охране здоровья граждан, пациент имеет право на выбор врача, с учетом согласия врача. То есть, для того , чтобы перевеститись на другой участок следует получить согласие врача этого участка на наблюдение Вашего ребенка. Но выбранный Вами доктор будет осуществлять обслуживание Вашего ребенка только в условиях поликлиники. В соответствии с участковым принципом обслуживания,на дому Вас будет обслуживать доктор, территориально закрепленный за данным участком.