Ответ: Уважаемая, Наталья! Информируем Вас о том, что приемы в кабинете неотложной помощи осуществляются дежурным врачом с 08.00 до 19.00, поэтому, при необходимости, Вы можете прийти на прием. Вызовы также обслуживаются дежурным врачом до 19.00. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением! Администрация ОГАУЗ «ИГДП № 2»

Ответ: Уважаемая Валерия!
Длительное ожидание ответа по телефону call-центра поликлиники связано со значительным ростом обращений в поликлинику с профилактической целью: получение направлений на сдачу лабораторных анализов после отпускного летнего периода, в оздоровительные лагеря, при оформлении в бассейн и соответственно последующие обращения за оформлением справок несовершеннолетним пациентам в детские дошкольные учреждения, бассейны, постановка профилактических прививок и др.
Напоминаем, что записаться на прием к врачу-педиатру, узким специалистам родители могут через ЕПГУ, портал «portal38.is-mis.ru», региональный портал «регистратура 38.рф», мобильное приложение «К врачу», инфомат, расположенный в поликлинике, на официальной странице поликлиники (справа - вкладка «Запись к врачу»), по телефону call-центра поликлиники или обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.
Вызов на дом осуществляется по телефону call-центра поликлиники или при самостоятельном обращении в регистратуру поликлиники.

Ответ: Доброе утро, Екатерина! Вакцины от ветряной оспы на данный момент в поликлинике нет, поступление ее пока не ожидается. В связи с тем, что вакцинация против ветряной оспы не входит в Национальный календарь профилактических прививок, данная вакцина распределяется в медицинские учреждения по эпидпоказаниям.
С уважением! Администрация ОГАУЗ «ИГДП № 2»

Ответ: Уважаемая Инна Викторовна!
Вы написали обращение на сайт ОГАУЗ «Иркутская городская детская поликлиника № 2» Для решения вашего вопроса Вам необходимо обратится на сайт ОГБУЗ «Иркутская городская клиническая больница № 3», в состав которой входит Поликлиника № 2.
Сайт ОГБУЗ «Иркутская городская клиническая больница № 3» - gkb3.irk.ru, раздел поликлиническая служба.
С уважением! Администрация ОГАУЗ «Иркутская городская детская поликлиника № 2»

Ответ: Уважаемый Элдарбек!
15.06.2023 г. с 05.30 до 12.05 по адресу: г. Иркутск, проспект Маршала Жукова, д. 62, т.е. и в ОГАУЗ "ИГДП №2", отсутствовало электричество - по независящим от нас причинам.

Ответ: Уважаемая Светлана!
Формирование педиатрических участков в поликлинике осуществляется согласно территориально-участкового принципа – по месту фактического проживания ребенка. Педиатрический участок №20 сформирован для несовершеннолетних пациентов, фактически не проживающих на территории обслуживания детской поликлиники, но прикрепленных к поликлинике.
В связи с кадровым дефицитом, в настоящее время не представляется возможным выделить участкового врача-педиатра для педиатрического участка №20. В связи с чем, обращения несовершеннолетних пациентов, прикрепленных к участку №20, осуществляются по участку, по которому ранее было прикрепление (по прежнему месту жительства ребенка).
По возникающим вопросам вы можете обратиться к заведующим педиатрическими отделениями (каб. №131, №132).

Ответ: Уважаемая Эльвира!
ОГАУЗ «Иркутская городская детская поликлиника №2» располагается в приспособленном нетиповом здании (жилой дом 1979 года постройки).
Необходимость оставлять коляску на улице обусловлено несколькими факторами:
1. Поликлиника не приспособлена для передвижения с колясками из-за узких проходов, многоэтажности и отсутствия лифта. Габаритный транспорт создаст неудобства для других родителей и их несовершеннолетних детей, т.к. количество посещений в детскую поликлинику очень большое.
2. Правилами противопожарной безопасности. В коридорах, иных эвакуационных выходах запрещено оставлять предметы, которые препятствуют безопасной эвакуации. Это является нарушением.
3. Соображениями гигиены. В медучреждении особое внимание уделяется чистоте, а на коляске может быть много уличной грязи, особенно в межсезонье. И, к сожалению, содержание чистоты зависит не только от самого учреждения.
4. Удобством других посетителей. В отличие от магазина в детскую поликлинику приходит сразу много родителей с колясками.
В целях комфортного пребывания несовершеннолетних детей с родителями (официальными представителями) силами детской поликлиники и привлеченными благотворительными организациями в ИГДП №2 оборудована крытая колясочная, где и необходимо оставлять детские коляски.
В связи с чем, чистота и порядок в детской поликлинике зависят не только от работников самой поликлиники, но и от самих посетителей: родителей и их несовершеннолетних детей.

Ответ: Уважаемая Ольга! По факту Вашего обращения, нами была проведена внутренняя проверка. С сотрудниками call-центра, проведена беседа, сделаны замечания по телефонному взаимодействию с пациентами. В дальнейшем, при возникновении конфликтной ситуации будет применено дисциплинарное взыскание и снижение балов при начислении заработной платы
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Ответ: Уважаемая Оксана!
Оставьте свои контактные данные для связи с вами по телефону 35-97-67 (приемная главного врача).

Ответ: Уважаемая Анастасия!
Сообщаем, что кадровый дефицит в здравоохранении - это проблема не только ИГДП №2 и Иркутской области, но и проблема всей Российской Федерации. К сожалению, достаточной укомплектованности медицинскими работниками, регистраторами и др., в настоящее время, в поликлиниках нет. Главный врач, сотрудники отдела кадров и другие ответственные работники поликлиники в постоянном режиме занимаются вопросами по поиску кадров (ярмарка вакансий, центр занятости и т.д.).
Сроки ожидания медицинской помощи, предоставляемой в плановом порядке, утверждаются Территориальной программой государственных гарантий на текущий календарный год (Постановление Правительства Иркутской области № 1110-пп от 30.12.2022 г. «О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области на 2023 год и на плановый период 2024 и 2025 годов»).
Сроки ожидания приема врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Сроки оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

Неотложная медицинская помощь – это медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.
Показания для оказания неотложной медицинской помощи: температура выше 38 градусов у детей в возрасте младше 3 месяцев; температура выше 38 градусов у детей любого возраста с судорожным синдромом в анамнезе, заболеваниями ЦНС, сердца, легких, наследственными метаболическими заболеваниями, онкологическими заболеваниями и др.; температура выше 38,5 градусов при ОРВИ, гриппе, пневмонии и др.
При наличии показаний для оказания неотложной медицинской помощи, несовершеннолетние пациенты получают медицинскую помощь в течение двух часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Все обращения с профилактической, лечебной или другой целью осуществляются согласно территориально-участкового принципа. Актуальное расписание работы участков можно посмотреть на нашем официальном сайте во вкладке «Расписание работы врачей и специалистов», по телефону call-центра поликлиники: 8 (3952) 583-836 или обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.
Напоминаем, что первоочередное право в приеме, по-прежнему остается у пациентов, нуждающихся в оказании неотложной медицинской помощи, льготной категории граждан (пациенты категории ребенок-инвалид).

Ответ: Уважаемая Анна!
В соответствии с Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 июля 2020 г. № 789н «Об утверждении порядка и срока предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них» для получения медицинских документов (их копий) или выписок из них, пациент либо его законный представитель предоставляет запрос на бумажном носителе (при личном обращении или по почте) либо запрос, сформированный в форме электронного документа, подписанного пациентом или его законным представителем, в случае если пациентом является несовершеннолетний, не достигший возраста, установленного частью 2 статьи 54 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи посредством применения портала федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
В ОГАУЗ «ИГДП №2» амбулаторные медицинские карты ведутся в электронном формате. Непосредственно выгрузку на ЕПГУ работники поликлиники не осуществляют.
Для получения необходимых медицинских документов вы можете воспользоваться одним из других вышеописанных способов.

Ответ: Уважаемая Анастасия!
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 декабря 2012 года № 1346н «О Порядке прохождения несовершеннолетними медицинских осмотров, в том числе при поступлении в образовательные учреждения и в период обучения в них» утратил силу с 1 января 2018 года на основании приказа Минздрава России от 10 августа 2017 года № 514н.
Профилактические осмотры несовершеннолетних в настоящее время проводятся на основании приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 10 августа 2017 г. № 514н «О порядке проведения профилактических осмотров несовершеннолетних».
Согласно Приложению № 1 к Порядку проведения профилактических медицинских осмотров несовершеннолетних, утвержденному приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 10 августа 2017 г. № 514н, утвержден Перечень исследований, в соответствии с которым в возрастные периоды, в которые проводятся профилактические медицинские осмотры несовершеннолетних, указаны необходимые осмотры врачами-специалистами, лабораторные, функциональные и иные исследования.
В частности, при проведении профилактических осмотров несовершеннолетних в возрасте 13 и 14 лет, лабораторные, функциональные и иные исследования не проводятся.
Возрастные периоды, в которые проводятся профилактические медицинские осмотры несовершеннолетних, считаются на год исполнения возраста в текущем календарном году.