Для корректного отображения контента рекомендуем использовать Google Chrome
ОГАУЗ
Иркутская городская детская поликлиника
№2
ОГАУЗ
Иркутская городская детская поликлиника
№2

Главная » Жалобы и предложения

Имя *:
Email *:
Все смайлы

Страницы: « 1 2 3 4 ... 10 11 »
Показано 16-30 из 158 сообщений
143. Татьяна   (29.06.2018 17:38)
В ответ на обращение 141.
Спасибо за ответ!
Но я, видимо, так и не донесла корректно информацию до вас : врач Алексей Витальевич итак летает там, чтобы всех осмотреть, к врачу вообще нет вопросов. А вот к самой системе как раз вопрос !!! Вы так и не ответили на вопрос- ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ РАЗДЕЛИТЬ СИСТЕМУ ПРИЕМА ПО ЗАПИСИ И БЕЗ- 2 часа по записи, а потом по живой очереди??? Во всех больницах практически действует такая система. Почему у вас во всем виноват врач и медсестра???
И не нужно никого пропускать типо только на прививочку, которые проходят потом полноценный прием, и не выслушивать ругани ,что я обязана пропускать без записи , которые с восьми тут сидят и ждут, а самой сидеть 1,5 часа и мучить ребенка.
Ответ: Уважаемая Татьяна! В сентябре 2018 года планируется разделение 1-го участка, так как население этого участка значительно превышает допустимые нормативы. В настоящее время идет подготовка кабинета для приема нового участка и ожидается приход новых врачей-педиатров. Данное мероприятие позволит отрегулировать поток пациентов на прием к врачу.

142. Мария   (21.06.2018 12:44)
Добрый день, администрация ОГАУЗ «Иркутская городская детская поликлиника №2» .
Мне непонятно по каким правилам осуществляется приём к педиатру на 16 участке.
Случай, который я описываю, произошёл 21 июня 2018 года, запись на 9.40. Подобное случалось и ранее, но уже, как говорится, накипело.
9.40. Подошло время приёма моей семимесячной дочери, кабинет врача освобождается, я пытаюсь зайти, обозначая время (распечатанный талон лежит в сумке), но медсестра, игнорируя мои слова о времени приёма, приглашает пройти пациентов без записи. Более того, без записи собираются пройти ещё несколько человек, потому что:
-«врач так сказала»,
-«всегда без записи принимали через одного»,
-«нам нужно только разрешение на прививку, медсестра сказала, что можно без очереди».
Ещё более странно то, что пациент, записанный на 9.30, ещё ожидает своего приёма, т.к. опять же проходили граждане без записи. С разрешения медицинского персонала.
Неясно зачем людям записываться за месяц (!), если фактически приём осуществляется хаотично. С какой целью функционирует запись через Портал пациента, если те, кто должен соблюдать очерёдность и время приёма - врачи и медсёстры, нарушают расписание?
Прошу дать комментарий к ситуации и разъяснить мне и, возможно, другим родителям, как вести себя, если нарушается время приёма. К кому следует обращаться, чтобы урегулировать этот спорный момент?
С уважением, Мария
Ответ: Уважаемая Мария!

Согласно данным Региональной медицинской информационной системы, а именно - информации о времени приеме пациента, Ваш ребенок был записан на 09.40, а осмотрен педиатром в 09.56.

Согласно Территориальной программе государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи в Иркутской области на 2017 год, утвержденной постановлением Правительства Иркутской области от 29.12.2016 г. № 848-пп., время ожидания приема не должно превышать 30 минут от назначенного.

Места врача на педиатрических участках №15 и 16 вакантны, и эти педиатрические участки находится на совмещении у других педиатров, кроме того, сейчас идет отпускной период. Мы делаем все возможное, чтобы принять всех пациентов. В частности, 21.06.2018 года вместо 18 детей, записанных на прием, было принято 28 детей.

К сожалению, кадровый дефицит в здравоохранении проблема не только Иркутского региона, но и Российской Федерации в целом. Руководство поликлиники проводит многоплановую работу по привлечению врачей в коллектив. Мы ожидаем выхода педиатров в сентябре 2018 года.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Администрация.

141. Татьна   (19.06.2018 17:44)
Здравствуйте!
Просим Вас разделить часы приема детей у терапевта на 1 участке ( Детская поликлиника №2 , г. Иркутск, 1 участок, врач Худин А.В.) по записи и без записи.
Это уже невыносимо просто!!! Записываясь за месяц на прием, я прихожу и жду 1,5 часа, чтобы попасть на прием ПО ЗАПИСИ. На данный момент есть внегласное правило,что проходит один по записи, потом без записи, а ВЫ сделали прием теперь по 10 минут, это уже на грани издевательства- если я записана на 10.00 .а прием с 9.00, то должна пройти 6 человек по записи + я должна пропустить 6 человек без записи и попасть к врачу только через 1,5 часа в лучшем случае, при этом еще постоянные ругани мамочек. И плюс ко всему, заходя в кабинет к врачу , приходится все бегом делать, потому что 10 минут- это мало чтобы вдумчиво посмотреть ребенка, изучить все нюансы и заполнить карту. Если честно, то уже надоел этот квест- пройди врача за 2 часа и истрепи все нервы, а потом еще врач половину забудет выписать и снова пройди этот квест. Почему вы не хотите разделить время?? 2 часа в начале приема по записи, а потом 2 часа без записи. И люди, кто без записи не будут к 8 приходить и сидеть там по 4 часа и те, кто по записи не будут сидеть по 1,5 часа , чтобы попасть. Почти во всех больницах практикуют такое и все рады. И врачи спокойны. Либо вообще отмените элеткронную запись,чтобы была обычная живая очередь- так хоть знаешь ,что пришел раньше занял- так прошел по своей очереди. А то иногда и не записаться - все уже занято, а если записался, то как ненормальный сидишь там,Чтобы пройти свою очередь. ЭТО УЖЕ НЕВЫНОСИМО !! Заранее спасибо
Ответ: Уважаемая Татьяна, Согласно Территориальной программе государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи в Иркутской области на 2017 год, утвержденной постановлением Правительства Иркутской области от 29.12.2016 г. № 848-пп., время ожидания приема не должно превышать 30 минут от назначенного.

Проведено служебное расследование, взяты объяснительные с врача Худина А.В. и медицинской сестры и вынесены замечания.

Постараемся в дальнейшем не допускать ожидания приема по записи более 30 минут

Приносим вам наши извинения за все неудобства!

140. Наталья   (15.06.2018 14:45)
На ваш ответ по вопросу №139, напишите где и в какие дни и время, я могу забрать официальный письменный ответ на мое обращение? Буду обращаться в вышестоящие инстанции, т.к. объяснения медицинских работников не соответствуют действительности.
Ответ: Уважаемая Наталья! Для получения официального ответа на обращение, в соответствие с требованиями законодательства обратитесь, пожалуйста в приемную главного врача, зарегистрируйте письменное обращение, с указанием Ваших персональных данных, персональных данных пациента (пациент с возраста 15 лет имеет право самостоятельного обращения с претензией ), адреса проживания и контактного телефона, в установленные законом сроки Вам будет предоставлен официальный ответ, с соответствующей печатью и подписью руководителя поликлиники.

139. Наталья   (13.06.2018 15:30)
Здравствуйте! Прошу разъяснить ситуацию, сложившуюся с врачом окулистом 13 июня 2018 года. Врач отказала ребенку во врачебной помощи. Обратились к врачу окулисту, без записи, т.к. ребенка всю ночь беспокоил зуд в глазу, глаз покраснел. Врач предложила дождаться "окна" в записи. С 12.00 часов до 13.45 ребенок сидел в коридоре на лавке и ждал. В 13.45 прием был окончен, на повторную просьбу принять, врач ответила: прием окончен.
Ответ: Уважаемая Наталья! По факту Вашего обращения руководством поликлиники проведено служебное расследование, взяты объяснительные с врача-окулиста и медицинской сестры кабинета офтальмолога. Из объяснительной медицинской сестры следует, что пациент 17 лет обратился без записи в кабинет офтальмолога приблизительно в 13.45. Медицинская сестра сообщила пациенту, что прием будет осуществлен другим окулистом, которая приступит к работе в 14.30, и осуществляет прием всех пациентов без записи. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области на период времени 2018 -2020 годы, утвержденной Постановлением Правительства Иркутской области, время ожидания неотложной медицинской помощи пациентом не должно превышать 2 часа. Таким образом, с учетом наличия 2-х окулистов, принимающих пациентов в режиме электронной записи и в режиме "живой" очереди, действия медицинских сотрудников не противоречат законодательству об охране здоровья граждан.

138. Юлия   (07.06.2018 00:28)
Добрый день!!! Не могу записать ребёнка на узи. Была запись по понедельникам, ее отменили. Сказали, что нужно сведения предоставить о ребёнке с указанием номера телефона и в течение 2х недель перезванивают. Записала все данные, пришла передать, а уже оказывается записи на июнь нет и данные не нужны. Вы можете уже как то решить вопрос с записью на узи? Либо постоянно нужно привлекать страховую компанию?
Ответ: Уважаемая Юлия, в поликлинике установлен второй УЗИ-аппарат и в ближайшую неделю второй кабинет УЗИ начнет свою работу, это позволить ликвидировать очередность на УЗИ - исследования.

137. Екатерина   (05.06.2018 13:37)
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что такое "профосмотры" в расписании узких специалистов? Это время, когда можно пройти с ребенком медосмотр для садика/школы без предварительной записи, или что-то другое? Спасибо.
Ответ: Уважаемая Екатерина! Дни профосмотров, это дни когда узкие специалисты осматривают детей из подведомственных школ и детских садов на территории поликлиники в соответствии с утвержденным планом-графиком. В этот день осмотр остальных пациентов поликлиники производится в другие часы, вынесенные в расписание.

136. Мария   (28.05.2018 13:04)
Хочу выразить большую благодарность детской поликлинике №2,а в особенности хочется отметить врачей педиатров Скиндерис Анну Станиславовну и Юринову Любовь Валерьевну,это отличные педиатры,очень ответственные и грамотные,всегда доброжелательные,несмотря на большую нагрузку и усталость в конце рабочего дня,всегда выслушают и дадут правильный совет в лечении, воспитании детей, проводят тщательный осмотр детей и если надо,то назначают качественное лечение. Таким педиатрам доверяешь полностью. Так же хочется особо отметить врача ортопеда Панина Александра Сергеевича,который готов принять и без записи,проводит тщательный осмотр,внимательно изучает карточку пациента,очень вежливый и понимающий,специалист своего дела с большой буквы! Врача невролога Якштас Инну Самуиловну- врач,от которого выходишь в хорошем настроении,которая настраивает на хорошие эмоции,врач от бога! Рассказывает так,что развеиваются все тревоги у родителей.
Хочется пожелать всем врачам дальнейшего процветания, профессионального роста и благодарных пациентов! Это замечательные врачи и мой им низкий поклон от себя и моих детей.
хочется также попросить главного врача этой поликлиники всех вышеперечисленных врачей наградить денежными премиями,эти врачи заслужили!
Вторая детская поликлиника -лучшая в Иркутске!
Ответ: Уважаемая Мария! Благодарим Вас за хорошую оценку деятельности наших сотрудников.

135. Мария   (26.05.2018 13:43)
Если меня не устраивает участковый педиатр, могу ли я перевести ребенка на другой участок?
Ответ: Уважаемая Мария! В соответствии с действующим законодательством РФ об охране здоровья граждан (Федеральный закон 323-ФЗ), пациент имеет право на выбор врача, с учетом его согласия. Вы можете перевестись на другой участок, если врач данного участка даст соответствующее согласие. Однако обслуживание на дому по-прежнему будет осуществлять врач, территориально закрепленный за участком Вашего проживания (Приказа Минздрава РФ от 04.08.2006 г. № 584 «О порядке организации медицинского обслуживания населения по участковому принципу»).

134. Ольга   (24.05.2018 09:58)
Добрый день! Позвольте выразить благодарность заведующей детской поликлиники №2,за местонахождение 17 участка для жителей нашего района, до которого добирамся в считанные минуты.

А также благодарим за высокий профессионализм, отзывчивость и доброту Светлану Михайловну и Наталью Сергеевну.

133. Ольга   (23.05.2018 22:08)
Хочу выразить благодарность педиатру 17 участка, исхи, Ксенофонтова СМ очень внимательный и грамотный специалист ,уже 2 поколения нашей семьи наблбдаемся у нее,с ребенком всегда приветлива , всегда на связи , переживает за каждого , спасибо Вам большое СМ
Ответ: Уважаемая Ольга! Спасибо за хорошую оценку деятельности наших сотрудников!!

132. Яна Королёва [snake7775801980]   (23.05.2018 15:52)
Спасибо заведущей нашей поликлиники от всех жителей Иркутского района за возможность приезжать на свой 17 участок прямо в посёлок! У нас такие опытные, отзывчивые, работящие Светлана Михайловна и Наталья Сергеевна! Нам так повезло! Спасибо Вам ещё раз!
Ответ: Уважаемая Яна! Спасибо за хорошую оценку деятельности наших сотрудников!на!

131. Ирина   (23.05.2018 14:49)
Огромная благодарность нашему 17-ому участку Светлане Михайловне (педиатр), Наталье Сергеевне( медсестра). К ним всегда можно обратится за консультацией, Никогда не откажут! Светлана Михайловна и Наталья Сергеевна даже в не рабочее время всегда готовы оказать помощь, проконсультировать! Они всегда готовы ответить на интересующие нас вопросы и дают своевременные рекомендации. Такая забота очень приятна! Спасибо Вам огромное, за ваш труд и заботу о наших детках!
Ответ: Уважаемая Ирина!Спасибо за хорошую оценку деятельности наших сотрудников!

130. Ирина   (23.05.2018 14:36)
Уважаемые Ксенофонтова Светлана Михайловна и Демченко Наталья Сергеевна!!! Огромное Вам спасибо за Ваш нелегкий добросовестный труд, за доброту и внимательность к вашим маленьким пациентам и их мамочкам! Мы очень Вам благодарны за вашу профессиональную помощь и просто за теплое отношение! Здоровья Вам, семейного благополучия,терпения, мы вас очень любим!
Ответ: Уважаемая Ирина!Спасибо за хорошую оценку деятельности наших сотрудников!

129. Ирина   (23.05.2018 14:05)
Участок 17. Выражаю огромную благодарность нашим дорогим и уважаемым Светлане Михайловне и Наталье Сергеевне, редко сейчас встретишь мед. работников которые выполняют свою работу не просто хорошо а качественно и по человечески, Светлана Михайловна и Наталья Сергеевна всегда с добротой и заботой относятся к детишкам и мамочкам, посоветуют и лишеного не назначат что очень важно в лечении детишек, всегда профессионально реагируют на ситуации. Мы очень любим и дорожим их работой.