Ответ: Уважаемая Татьяна! Спасибо за информацию о возникшей проблеме. Нами были произведены соответствующие настройки по записи. Проблема устранена. Если в дальнейшем у Вас возникнут проблемы с записью, обратитесь, пожалуйста, в каб. №1.

Ответ: Уважаемая Анастасия!
Срочно сообщите данные о пациенте по тел. 35-97-67 Галактионовой Алене Михайловне, для срочной организации осмотра Вашего ребенка, проведения служебного расследования и определения виновных лиц.

Ответ: Уважаемая Ольга!
Окулист находился на длительном листке нетрудоспособности, поэтому запись к специалисту не осуществлялась. С 01.10.2018 года окулист вновь приступила к работе, запись на прием к врачу активирована на портале пациента.

Ответ: Уважаемая Ирина!
Проблема телефонной доступности, находиться в числе наиболее частых вопросов, высказываемых пациентами при обращении в поликлинику. Администрацией поликлиники осуществлен мониторинг входящих звонков.Самым сложным в плане телефонной доступности является первый день недели после выходных или праздничных дней. С июня 2018 года в поликлинике действует Call-центр, в котором работают 3 оператора. Даже силами 3-х операторов принять все звонки, поступившие одномоментно в первые часы поликлиники (с 08.00 до 10.00) в понедельник очень сложно. После 10.00 трафик менее загружен и дозвониться легче. Вызов врача на дом осуществляется в течение всего дня работы поликлиники. Надеемся на Ваше понимание.

Ответ: Уважаемая Елена Владимировна!
В 2018 году в Иркутской области, как и в других областях РФ стартовал проект "Бережливая поликлиника". Проект инициирован Министерством здравоохранения РФ при поддержке Правительства РФ. В рамках данного проекта предусмотрена "открытая регистратура". Жестким условием проекта является условие выделение картохранилища в отдельную закрытую, недоступную зону (защита персональных данных). "Открытая регистратура" сейчас организуется в большинстве поликлиник г. Иркутска. Проблемы, возникшие с открытием новой регистратуры предполагались и оценивались. Без них невозможно на данном этапе. Планируется такое разделение потоков, которое предусматривает только предварительный подбор карт к приему врача заранее. Обслуживание неотложных пациентов будет производиться в дальнейшем, с использованием информационной системы РМИС, гле имеются все личные карты пациентов. Приносим извинения за трудности в период реформирования.

Ответ: Уважаемая Алена! Ответ Вам направлен на электронную почту.

Ответ: Уважаемая Ольга!
Сухинин А.И. осуществляет осмотр пациентов как врач-хирург и как врач-уролог при одном посещении. Запись к ЛОР врачу осуществляется только медицинским регистратором по телефону 43-69-56. Врач-стоматолог осматривает в порядке живой очереди по четвергам на 4 этаже поликлиники (на 4 этаже отдельная регистратура стоматологии).
К неврологу запись на портале пациента имеется. После 18 сентября появится запись к окулисту на портале (в настоящее время специалист находится на больничном).

Ответ: Уважаемая Анна! Позвоните по телефону 35-97-67 Галактионовой Алене Михайловне, сообщите данные ребенка, мы осуществим запись к ортопеду самостоятельно и Вам перезвоним. Дополнительно сообщаем, что в штат поликлиники в течение 10 дней вольется второй врач-ортопед и проблем с записью к данному специалисту не будет.

Ответ: Уважаемый Раушан! Врач Ксенофонтова С.Н. имеет диплом врача-педиатра и сертификат, который подтверждается каждые 5 лет. Кроме того сообщаем, что рекомендации по питанию Всемирной Организации Здравоохранения, на которых основываются врачи-педиатры всего мира не содержат ограничений в питании кормящих мам в отношении риса.

Ответ: Уважаемая Татьяна!
Позвоните по телефону 35-97-67 заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой Алене Михайловне, сообщите данные ребенка, мы осуществим запись самостоятельно и Вам перезвоним. Дополнительно сообщаем, что во второй половине сентября из отпуска выйдет второй врач УЗИ и большой очередности на данный вид исследования не будет.

Ответ: Уважаемая Кристина! решение о выдаче направления на различные диагностические обследования принимает только врач! с учетом показаний и противопоказаний для исследования, а также ресурсных возможностей учреждения. длительные очереди в последнюю неделю августа это закономерное явление, так как открываются школы и детские сады, и множеству пациентов требуются справки-допуски в образовательные учреждения. В сентябре ситуация стабилизируется!приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответ: Уважаемая Лилия! В ответе на ваше предыдущее обращение мы ответили на Ваш вопрос. Дополнительно сообщаем. Что до конца 2018 года, планируется полностью разграничить потоки здоровых и болеющих пациентов. После ремонта регистратуры это приоритетная задача, на которую будут направлены силы руководства поликлиники и всего персонала.

Ответ: Уважаемая Лилия! Вы совершенно правы. Руководством поликлиники планируется организовать кабинет для выдачи справок в бассейн, спортивные секции и т.д. В настоящее время проблема в кадровых ресурсах и наличии свободных площадей для кабинета. несмотря на трудности мы планируем организацию такого кабинета до конца 2018 года.

Ответ: Пожалуйста сообщите персональные данные Вашего ребенка, для проведения служебного расследования по факту оказания медицинской помощи Вашему ребенку.

Ответ: Уважаемая Марина! В соответствии с действующим законодательством об охране здоровья граждан в РФ (Федеральный закон № 323=-ФЗ) пациент имеет право на выбор врача, с учетом его согласия. То есть Вам нужно получить согласие врача, у которого вы хотите наблюдаться. Кроме того, обслуживание на дому в любом случае осуществляется врачом-педиатром, за которым территориально закреплен Ваш педиатрический участок. Дополнительно сообщаем, что, в случае сомнений по поводу обследования и лечения Вашего ребенка вы можете обратиться к заведующей педиатрическим отделением (каб 22, 23).