Для корректного отображения контента рекомендуется использовать Google Chrome
ОГАУЗ
Иркутская городская детская поликлиника
№2
ОГАУЗ
Иркутская городская детская поликлиника
№2

Главная » Жалобы и предложения

Имя *:
Email *:
Номер телефона *:
Все смайлы

Страницы: « 1 2 3 4 ... 38 39 »
Показано 16-30 из 574 сообщений
559. Ольга   (16.03.2023 14:22)
На мои вопросы: «может хирургу его показать? может в больницу нам обратить все-таки???» ответил: « праздники…где вы его возьмете?» И самая умная фраза врача!!: « Давайте еще дня три понаблюдаем! А потом имеет смысл обратиться к хирургу». А ведь говорила ему, что могу пригласить хирурга домой!. Никоим образом я не связала это с аппендицитом, как оказалось! – тем более «ВРАЧ» заверил, что это кишечное! Далее со спокойной душой «врач» удалился! 06.01.2023 улучшения в состоянии ребенка не наблюдалось, я обратилась в ООО «Нейрон» Клиника педиатрии, сдать ребенку анализы (кровь, мочу), чтобы хоть что-то понять, что с ребенком, думала, что хоть какие-то показатели в крови, моче прояснят, что с ребенком. В этот день лаборатория «Нейрона» не работала – предложили приехать 07.01.2023г. рано утром. Утром 07.01.2023г. ребенок проснулся от сильных болей в животе и стал просить опять «НОШПУ!!!!», назначенную «чудо-врачом». Состояние ребенка заметно резко ухудшилось, поэтому срочно мы выехали в Ивано-Матренинскую детскую клиническую больницу, где незамедлительно проведя все необходимые исследования и анализы, ребенка увезли в реанимацию теряющим сознание и все жизненные показатели, обезвоженным в тяжелейшем состоянии. Десять дней после сложной, длительной операции ребенок находился в реанимации в стабильно–тяжелом состоянии. У ребенка резко ухудшились показатели крови, начался плеврит, его дважды пунктировали, извлекая жидкость из плевры. Далее почти столько же в палате в отделении «гнойной хирургии». Выписку из истории болезни прилагаю. Ребенок выписался из больницы: в брюшной полости оставался инфильтрат и жидкость в плевре, но так как наблюдалась положительная динамика, его отпустили домой.

558. Ольга   (16.03.2023 14:21)
Обращение
Считаю необходимым придать огласке ситуацию, связанную с вызовом на дом врача-педиатра ОГАУЗ Иркутская городская детская поликлиника №2 Худина А.В. По данному вопросу могу пояснить, что:
02.01.2023г. у моего ребенка Дятлова Артема, 10.12.2010 г.р. было недомогание, открылась рвота, 03.01.2023г. к данному симптому присоединилась диарея с незначительным повышением температуры. Ребенок принимал энтерофурил, смекту, обильное питье, к вечеру при повышении температуры выше 38,7 понижали ее ибуклином. 04.01.2023г. рвота, понос не прекратились, температура поднималась чаще до 40, к препаратам добавили регидрон, пробиотики. Никакие бульоны и питье у ребенка не усваивались. 05.01.2023г. в 8:00 позвонила в ОГАУЗ Иркутская городская детская поликлиника №2 вызвать врача, дозванивалась 40- 50 минут (в итоге лучше бы не дозвонилась!! - быстрее бы обратилась в больницу!). Врач Худин А.В. посетил нас уже вечером около 17:30. Не помыв рук, побрызгав на них что-то возле порога, прошел к ребенку и осмотрел его, сначала стоя (ребенок стоял перед ним ,согнувшись и жалуясь, что болит живот), потом лежа очень долго давя, нажимая на живот. Причем на животе как раз я пояснила и сделала акцент, что ребенок худой, а живот выпирает сейчас, что не было такого никогда у него. На что врач пояснил, что кишечные проблемы и то, что понос у него и рвота. Далее, заглянув в рот ребенка, промямлил что-то про похожее воспаление «по задней стенке» и выписав мотилиум (хотя говорила, что ни энтерофурил ни прочие препараты не усваиваются у ребенка, все выходит рвотой) и ВНИМАНИЕ ! - «ношпу»!!!!!.

557. Юлия   (16.03.2023 12:12)
Добрый день! 1 марта в садике 127 "Берёзка", проходил медосмотр, приходил хирург с вашей поликлиники, кто именно неизвестно. При осмотре половых органов моего сына была сказана фраза "Тут только хирургический метод", я её переспросила, так как буквально весной 2022 года у нас всё было хорошо. Мне ещё раз повторили, что "Лучше отрезать сейчас, чем потом в школе лежать в больнице ". Нас это не устроило и мы сходили к специалисту, который не подтвердил диагноз, даже физиологического фимоза нам не поставили. Ни каждый родитель так же как мы потом пойдёт разбираться, а возьмут и просто так ,"отрежут "
Ответ: Уважаемая Юлия!
Детский сад № 127 «Берёзка» не находится на территории обслуживания ИГДП №2. Профилактические осмотры в данном дошкольном учреждении не проводятся специалистами нашей поликлиники. В связи с чем, вам необходимо обратиться в детскую поликлинику, непосредственно осуществляющую профилактические осмотры в данном детском саду.

556. Илья   (10.03.2023 11:15)
Записываемся к врачу, приходим в назначенное время, а врач принимает одного по записи, одного без записи. В итоге, приём проходит не в назначенное время, а сдвигается минимум на 30 минут. Зачем вообще нужна запись, если пропускают тех, кому лень записаться?
Ответ: Уважаемый Илья!
Напоминаем, что сроки ожидания медицинской помощи, предоставляемой в плановом порядке, утверждаются Территориальной программой государственных гарантий на текущий календарный год (Постановление Правительства Иркутской области № 1110-пп от 30.12.2022 г. «О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области на 2023 год и на плановый период 2024 и 2025 годов»).
Сроки ожидания приема врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию. Сроки оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Время ожидания приема врача – 30 минут от времени, назначенного гражданину или указанного в талоне либо в другом документе. Исключение из этого правила допускается в случаях, отвлекающих врача от его плановых обязанностей (оказание неотложной помощи другому гражданину).
Также, информируем, что в связи с листками нетрудоспособности медицинских работников (которые нельзя предугадать заранее), некоторые приемы врачей педиатров закрываются. И заранее это запланировать, к сожалению, невозможно.
В связи с чем, мы вынуждены распределять ранее записавшихся и вновь обратившихся пациентов в кабинеты к врачам педиатрам, у которых в данное время идет прием.
Напоминаем, что первоочередное право в приеме, остается у пациентов, нуждающихся в оказании неотложной медицинской помощи, льготной категории граждан (пациенты категории ребенок-инвалид).

555. Наташа Сырова   (06.03.2023 13:39)
Когда нибудь обновите детский уголок для детей????
Все грязное, поломанное, особенно на 4 этаже!
Вы серьезно мед. Учереждение? Игрушки как будто ни разу не отмывались!!
Ответ: Уважаемая Наталья!
В целях комфортного пребывания несовершеннолетних детей с родителями (официальными представителями) силами детской поликлиники и привлеченными благотворительными организациями помещения в ИГДП №2 оборудованы детскими игровыми комплексами, детскими столами и стульями, бизибордами, канцелярскими товарами (раскраски, карандаши, фломастеры) и т.д.
Уборка помещений детской поликлиники, в том числе игровых комплексов и др., проводится в ежедневном режиме. Генеральные уборки – по утвержденному главным врачом графику.
Но, к сожалению, содержание чистоты и сохранности игровых комплексов зависит не только от самого учреждения.
Количество посещений несовершеннолетних пациентов с их родителями в детскую поликлинику очень большое. И уследить за всем происходящим не представляется возможным.
Хочется привлечь внимание и обратиться к родителям, которые должны присматривать за своими несовершеннолетними детьми при посещении поликлиники. Т.к. дети, оставшись без присмотра родителей (просмотр и/или разговор по телефону и др.), в силу своего возраста, состояния здоровья и т.д., могут не совсем бережно относиться к имуществу детской поликлиники.
В частности, не получается уже очистить раскрашенные детские стулья и столы, разукрашенные стены на этажах возле детских уголков - тоже не представляется возможным перекрашивать в еженедельном режиме.
В связи с чем чистота и порядок в детской поликлинике зависят не только от работников самой поликлиники, но и от самих посетителей: родителей и их несовершеннолетних детей.

554. Ольга   (21.02.2023 20:25)
Проблема решилась. Доктор пришла к нам позже,мы уже закрыли двери и сняли обьявление. Лечение назначено.

553. Ольга   (21.02.2023 19:07)
Сегодня вызвала врача, но никто не пришел. Сделала заявку в 9.00,двери открыла,обьвление написала. Пока бегала проверяла двери разболелась сама....это просто беспредел. Такого никогда не было,что за бардак у вас творится. Были хорошие воачи Скиндерис и Перфильева,но их сейчас нет. Разберитесь с ситуацией.

552. Ирина   (13.02.2023 12:11)
Добрый день! Дозвониться до поликлиники, чтобы вызвать врача- невозможно. На сайте посмотрела, что есть кабинет неотложной помощи взяла ребенка с температурой и поехала туда. По приезду выяснилось, что данный кабинет не работает. Мне предложили посидеть в очереди на свободный участок, а там 30 человек сидит. Почему кабинет неотложной помощи не работает ???
Ответ: Уважаемая Ирина!
1. В настоящее время отмечается рост заболеваемости детей простудными заболеваниями и ОРВИ (особенно, после праздничных и выходных дней), в связи с чем, значительно увеличено количество звонков в call-центр поликлиники, количество обращений на приемы и количество вызовов. В связи с чем, длительность ожидания ответа может увеличиваться.
2. Осуществить вызов на дом вы можете по телефону call-центра поликлиники: 8 (3952) 583-836 или обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники. Также, прием неотложных вызовов осуществляется в Кабинете неотложной медицинской помощи по телефону: 8-904-140-57-74.
3. Сообщаем, что кадровый дефицит в здравоохранении - это проблема не только ИГДП №2 и Иркутской области, но и проблема всей Российской Федерации. К сожалению, достаточной укомплектованности медицинскими работниками, регистраторами и др., в настоящее время, в поликлиниках нет. Кадровый дефицит усугубляется в периоды подъема эпид.заболеваемости, так как часть медицинских работников, включая регистраторов и работников call-центра, также находится на листках нетрудоспособности. Главный врач и ответственные работники поликлиники в постоянном режиме занимаются вопросами по поиску кадров (ярмарка вакансий, центр занятости и т.д.).
4. Сроки ожидания медицинской помощи, предоставляемой в плановом порядке, утверждаются Территориальной программой государственных гарантий на текущий календарный год (Постановление Правительства Иркутской области № 1110-пп от 30.12.2022 г. «О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области на 2023 год и на плановый период 2024 и 2025 годов»).
Сроки ожидания приема врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Сроки оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Неотложная медицинская помощь – это медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.
Показания для оказания неотложной медицинской помощи: температура выше 38 градусов у детей в возрасте младше 3 месяцев; температура выше 38 градусов у детей любого возраста с судорожным синдромом в анамнезе, заболеваниями ЦНС, сердца, легких, наследственными метаболическими заболеваниями, онкологическими заболеваниями и др.; температура выше 38,5 градусов при ОРВИ, гриппе, пневмонии и др.
При наличии показаний для оказания неотложной медицинской помощи, несовершеннолетние пациенты получают медицинскую помощь в течение двух часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Все обращения с профилактической, лечебной или другой целью осуществляются согласно территориально-участкового принципа. Актуальное расписание работы участков можно посмотреть на нашем официальном сайте во вкладке «Расписание работы врачей и специалистов», по телефону call-центра поликлиники: 8 (3952) 583-836, обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.

551. ОКСАНА   (09.02.2023 23:43)
Здравствуйте! уже месяц не могу записать ребенка к ортопеду. То записи нет, то попробуйте позвонить в среду, то в пятницу, то в понедельник утром, потом больничный, отпуск, теперь опять попробуйте позвонить в среду. Насколько знаю этот врач является обязательным. как окулист, невролог и другие узкие специалисты на круглом столе. Может все же педиатр также просто будет выдавать талон, а не так что я месяц ищу тот волшебный день когда откроют запись. Можно же выделить один день в месяц (как у лора) когда врач осматривает именно по талонам как на круглый стол.
Ответ: Уважаемая Оксана!
Оставьте свои контактные данные для связи с вами по телефону 35-97-66 (заведующие педиатрическими отделениями) или 35-97-67 (приемная главного врача).

550. Анастасия   (27.01.2023 08:06)
40 мин пыталась вызвать врача на дом и просто сбросили трубку angry
Кто так делает то
Ответ: Уважаемая Анастасия!
В настоящее время отмечается рост заболеваемости детей простудными заболеваниями и ОРВИ (особенно, после выходных дней), в связи с чем, значительно увеличено количество звонков в call-центр поликлиники, количество обращений на приемы и количество вызовов. В связи с чем, длительность ожидания ответа может увеличиваться.
Также, по телефону 8-904-140-57-74, в Кабинете неотложной медицинской помощи осуществляется прием неотложных вызовов.

549. Анастасия   (27.01.2023 07:51)
Добрый день. У вас нет возможности сделать дежурного врача, что бы с больным ребёнком не приходить к педиатру, где здоровые дети и люди по записи приходят. Нам приходится лезть без очереди, начинается ругань, т.к мы к примеру заболели и нас отправляют к врачу по участку без записи. А если бы был дежурный врач, всё было бы проще и врачам и посетителям
Ответ: Уважаемая Анастасия!
Кадровый дефицит в здравоохранении - это проблема не только ИГДП №2 и Иркутской области, но и проблема всей Российской Федерации.
В настоящее время, отмечается значительный дефицит участковых врачей-педиатров. Врачи-педиатры вынуждены обслуживать по 1-2 педиатрических участка. В связи с чем, выделить дополнительно дежурного врача-педиатра не представляется возможным.
Главный врач в постоянном режиме занимается вопросами по поиску кадров (ярмарка вакансий, центр занятости и т.д.).

548. Ольга   (25.01.2023 13:47)
Добрый день. Уважаемая администрация,что у вас происходит,почему уволились хорошие опытные врачи. Хорошие кадры теряете. Не хочется ребенка лечить у кого попало,мало понимающих.
Ответ: Уважаемая Ольга!
Кадровый дефицит в здравоохранении - это проблема не только ИГДП №2 и Иркутской области, но и проблема всей Российской Федерации. К сожалению, достаточной укомплектованности медицинскими работниками, регистраторами и др., в настоящее время, в поликлиниках нет.
Кадровый дефицит усугубляется в периоды подъема эпид.заболеваемости, так как часть медицинских работников также находится на листках нетрудоспособности.
Главный врач в постоянном режиме занимается вопросами по поиску кадров (ярмарка вакансий, центр занятости и т.д.).
В связи с большой нагрузкой на медицинский персонал, увеличивающееся со временем количество жалоб от населения, негатива, медицинские работники не выдерживают психологического давления, физических и умственных нагрузок и меняют место работы по собственному желанию.
Мы бережем кадры поликлиники насколько это только возможно, но, к сожалению, не все зависит только от самого учреждения.

547. Ольга   (24.01.2023 23:54)
Хотела посмотреть запись к доктору на февраль,а расписания нет уже с 30 января. Куда делась доктор с 19 участка? В расписании напротив участка нет фамилии нашего доктора.
Ответ: Уважаемая Ольга!
Записаться на прием по педиатрическому участку № 19 вы можете через ЕПГУ, портал «portal38.is-mis.ru», региональный портал «регистратура 38.рф», приложение на мобильном телефоне «К врачу», инфомат, расположенный в поликлинике, на нашем официальном сайте (на главной странице, вкладка справа - «Запись к врачу»), по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836 или обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.
С 30.01.2023 г. запись к участковому врачу-педиатру на участок № 19 будет осуществляться на педиатрический участок № 3.

546. Дарья   (18.01.2023 13:17)
Здравствуйте! как записаться к офтальмологу, когда на сайте пишет запись через поликлинику, дозвонилась до регистратуры за две минуты до открытия времени, но не записали, так как еще время не подошло, перезвонила(дозвонилась в 13:05) все время расписано(8 свободных мест - это получается запись 8 человек за секунды)!!Пытаюсь уже 2 недели!!!Лора нет - ходим платно, хотя у ребенка проблемы, так теперь и к офтальмологу проблема попасть,по факту узкие специалисты есть - попасть нереально!
Ответ: Уважаемая Дарья!
Записаться на прием к врачу-педиатру, узким специалистам вы можете через ЕПГУ, портал «portal38.is-mis.ru», региональный портал «регистратура 38.рф», приложение на мобильном телефоне «К врачу», инфомат, расположенный в поликлинике, на нашем официальном сайте (на главной странице, вкладка справа - «Запись к врачу»), по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836 или обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.

545. Вера   (10.01.2023 18:16)
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему до вашей регистратуры не дозвониться? Время 18:00, жду 30 минут в очереди 3-я, потом вторая, а потом просто звонок обрывается. И так не один раз!
Ответ: Уважаемая Вера!
В настоящее время отмечается рост заболеваемости детей простудными заболеваниями и ОРВИ (особенно, после праздничных и выходных дней), в связи с чем, значительно увеличено количество звонков в call-центр поликлиники, количество обращений на приемы и количество вызовов. В связи с чем, длительность ожидания ответа может увеличиваться.
По телефону 8-904-140-57-74 в Кабинете неотложной медицинской помощи осуществляется прием неотложных вызовов.
Записаться на прием к врачу-педиатру, узким специалистам вы можете через ЕПГУ, портал «portal38.is-mis.ru», региональный портал «регистратура 38.рф», инфомат, расположенный в поликлинике, на нашем официальном сайте (на главной странице, вкладка справа - «Запись к врачу»), по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836 или обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.
Также, ознакомиться с необходимой информацией вы можете на нашем официальном сайте: график работы, обслуживаемые адреса по участкам и многое другое.