Для корректного отображения контента рекомендуется использовать Google Chrome
ОГАУЗ
Иркутская городская детская поликлиника
№2
ОГАУЗ
Иркутская городская детская поликлиника
№2

Главная » Жалобы и предложения

Имя *:
Email *:
Все смайлы

Страницы: « 1 2 3 4 ... 16 17 »
Показано 16-30 из 250 сообщений
235. Наталия   (07.03.2019 18:32)
Уважаемое руководство Поликлиники! Хотелось бы выразить благодарность Покатисовой Д.Г. ,которая приходила к нам как дежурный врач 02.03.2019,внимательно осмотрела,назначила грамотное лечение,дала направление в лор-скорую,для осмотра врачом -лором! Спасибо,Вам огрномное,Дарья Григорьевна!
Ответ: Уважаемая Наталья!
Руководство поликлиники очень ценит и любит доктора Покатисову Д.Г., мы гордимся, что у нас есть такой грамотный сотрудник.

234. Анастасия   (05.03.2019 17:57)
Потерялась карточка, уже третий прием у педиатра без неё. Куда идти чтобы начали её поиск, в регистратуре найти не могут. Хотя после последнего приема, отдала её лично в руки в регистратуру. Как теперь найти концы где наша карта
Ответ: Уважаемая Анастасия! В 2018 году ИГДП №2 как и иные поликлиники г. Иркутска перешла на электронный документооборот.В программе РМИС имеются личные карточки каждого пациента поликлиники, протоколы осмотров специалистов также заносятся в РМИС, в последующем вклеиваются в амбулаторные карты. Присутствие амбулаторной карты на приеме необязательно. Дополнительно сообщаем, что предоставление амбулаторных карт контролирующим организациям (страховым конпаниям, Росздравнадзору, ФСС и иным) а также их сохранность является ответственностью лечебного учреждения, а не пациента.

233. Ксения   (04.03.2019 20:53)
Вызвала врача на дом 4.03, ребёнок с температурой целый день и все выходные, стонет, тяжело дышит. Даю жаропонидающие и все, я ничем своему ребенку не могу помочь, потому что не знаю что у него. Для чего спрашивают контактную информацию?! Даже никто не позвонил и не предупредил, что врача не будет, не спросил как Ваш ребенок. Еще говорят, что люди самолечением занимаются, ведь такие врачи и такое отношение вынуждает. Я позвонила в 19.00 и спросила про врача, на что ответили: у него много вызовов. Простите, а это мои проблемы??
Ответ: Уважаемая Ксения! Срочно сообщите контактные данные ребенка, для срочной организации осмотра пациента и проведения служебного расследования! Телефон 35-97-67 Галактионова Алена Михайловна, заместитель главного врача по медицинской части

232. Татьяна Оленникова   (28.02.2019 19:11)
Хочу выразить искреннюю признательность и благодарность лучшему врачу Ксенофонтовой Светлане Михайловне и лучшей медсестре Демченко Наталье Сергеевне (17 участок)! Благодарю Вас за Ваши усилия, старания, профессионализм, талант, доброту сердца, за чуткое отношение к нашим деткам! С огромным нетерпением ждем, когда откроется наш отремонтированный уютный кабинет! Мы вас очень любим!
Ответ: Уважаемая Татьяна! Администрация поликлиники выражает Вам признательность за хорошую оценку наших сотрудников.

231. Валентина Агафонова   (28.02.2019 12:54)
Хочу сказать, что до регистратуры дозвониться вообще не реально. Или занято бесконечно, или долго говорит автоответчик, просит нажать необходимую цифру- 1,2, 3 и т.д. но при этом, когда нажимаешь, телефон автоматически отключается. Может все таки отрегулируете работу своей регистратуры. Безобразтие!
Ответ: Уважаемая Валентина! на данном сайте размещена цветовая диаграмма, на которой отражены периоды высокой телефонной загруженности в регистратуре и низкой. Самая высокая напряженность в П и ПТ в утренние часы. После 11.00 проблем с дозвоном как правило нет. При необходимости Вы также можете обратиться в приемную главного врача, тел. 35-97-67, если ситуация требует незамедлительного разрешения.

230. Алла   (27.02.2019 22:36)
Здравствуйте!Хотелось бы предупредить родителей девочек НЕ обращаться за лечением и консультацией к подростковому гинекологу Уваровой И.Н. Человек неадекватный, неделикатный, озлобленный и по всей видимости некомпетентный как врач , т.к направление на УЗИ не было выдано. Моя дочь с острой болью , но по записи, пришла на прием, в котором ей пытались отказать в виду отсутствия резинки для волос! Нигде о таких нововведениях не указано - ни на сайте, ни на двери кабинета! На приеме врач унижала и оскорбляла дочь, сопровождая осмотр колкими замечаниями, не имеющими отношения к геникологи. В тюрьме наверное даже лучше обращаются с людьми, чем Уварова И.Н осматривает девочек. ПОЧЕМУ дети должны испытывать стресс от такого врача? Почему администрация держится за такой персонал? Неужели все молчат и никуда не жалуются? Я не собираюсь этот случай оставлять без внимания, тем более что такое ее обращение регулярное, этот случай не первый.
Ответ: Уважаемая Алла!
Для проведения служебного расследования по обстоятельствам, изложенным в обращении, подтверждения правомерности заявленных обвинений, необходима официальная регистрация Вашего обращения в письменном виде с предоставлением данных заявителя и пациента, в отношении которого действует заявитель. Письменное обращение можно зарегистрировать (с пометкой входящего номера) в кабинете №50 (приемная главного врача). Служебное расследование будет проведено в установленные законодательством сроки. Дополнительно сообщаем, что до достижения возраста 15 лет, пациенты обращаются в поликлинику для оказания медицинской помощи только в сопровождении законных представителей (родителей), так как являются недееспособными. Обо всех фактах конфликтных ситуаций с пациентами в возрасте до 15 лет, возникших в отсутствие законных представителей и повлекших претензии со стороны родителей, руководством поликлиники информируется Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав Октябрьского района г. Иркутска.Информация о результатах служебного расследования и о применении мер дисциплинарного воздействия по отношении к виновному лицу (если факт виновности будет установлен), будет представлена Вам в письменном виде.

229. Екатерина   (26.02.2019 23:46)
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что происходит с 17 участком?
Говорят, что его расформируют, а так же всех открепляют без ведомо. Правомерно ли это?
Ответ: Уважаемая Екатерина!
В настоящее время в пос. Молодежном открылась новая государственная детская поликлиника с полным оснащением, которая будет обслуживать жителей Иркутского р-она, в т.ч. пос. Молодежный. То есть, прикрепление новых пациентов из Иркутского р-она в ИГДП №2 на педиатрический участок №17 производится не будет, но при этом принудительного открепления "старых" пациентов осуществляться не будет. В настоящее время, педиатрический кабинет педиатрического участка №17 находится на ремонте, в связи с чем прием участка осуществляется в поликлинике.

228. Татьяна   (26.02.2019 14:04)
Здравствуйте! Когда появится возможность записаться к ортопеду и неврологу ( Мойжес) по интернету на Портале пациента? По телефону с 13.00, когда открывается запись, дозвониться в поликлинику невозможно. Если удается дозвониться то, запись уже закрыта. Лично прийти в поликлинику и записаться к специалисту возможности нет.
Ответ: Уважаемая Татьяна! По телефону 43-69-56 в любое другое время Вы можете оставить контактные данные Вашего ребенка в "Лист ожидания", медицинский регистратор самостоятельно осуществит запись пациента и перезвонит Вам по достижении результата.

227. Ксения   (14.02.2019 11:36)
Хочу выразить благодарность за профессионализм и индивидуальный подход , врачу - Чернега Елизавете Сергеевне. У нас на 15 участке нет как такового участкового постоянного, приезжают дежурные. Мы с ребёнком всегда очень рады, когда приезжает Елизавета Сергеевна! Всегда эффективные назначения, всегда тактична и доброжелательна. Всегда подскажет как быть и никогда не в чем не откажет. Ребёнок не боится смотреться , так как подход к нему происходит в игровом плане, что не мало важно. Побольше бы таких профессионалов своего дела! tongue
Ответ: Уважаемая Ксения! Всегда рады получать благодарность в адрес наших сотрудников! Спасибо !!!!

226. Наталья   (12.02.2019 14:14)
Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему когда есть показание узкого специалиста на массаж, мы приходим по записи а нам его не делают. Первый вопрос: Почему вместо массажа, нам просто показывают как его делать. Мы не специалисты и не учились в мед. учреждении чтобы его делать? Зачем тогда в поликлинике данный специалист??? И почему платно есть места а бесплатно нет??? Вроде как ВЫ бесплатное мед.учреждение. Может стоить уже сходить в прокуратуру??? Второй вопрос: Если вы сразу знаете что массаж ребенку делать не будут, зачем мы тащим детей в поликлинику??? Третий вопрос: Заболел ребенок, вызвали врача на дом. Врач не пришел. Стали узнавать, не верно записали адрес, хорошо! Почему врач не позвонила по номеру телефона который мы оставляем каждый раз когда вызываем врача? И в конце концов врач не пришел, а почему тогда заявку не перенесли на следующий день???
Ответ: Уважаемая Наталья!
Вы всегда имеете право обратиться в Прокуратуру РФ, если считаете, что Ваши права нарушены. Для проведения служебного расследования и детального рассмотрения изложенных в обращении претензий руководством поликлиники требуется информация о персональных данных пациента (Вашего ребенка). Обратитесь, пожалуйста в каб. №50 к заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой Алене Михайловне, для официальной регистрации обращения и проведения служебного расследования.

225. Марина Петелина   (11.02.2019 18:14)
Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность нашему участковому педиатра Худину Алексею Витальевичу. Очень грамотный, внимательный специалист. К каждому случаю подходит индивидуально, не по шаблону, и несмотря на огромное количество пациентов на участке, всегда очень спокоен и доброжелателен.
Ответ: Уважаемая Марина! Благодарность врачу-педиатру Худину А.В. оглашена на общем планерном совещании. Спасибо !!!!

224. Ольга   (08.02.2019 11:03)
Куда смотрит глав врач? У вас в поликлинике есть неотложная помощь , но врачи на ней задействованы как участковые!! Это вообще как?! Неотложная помощь, в которой порой действительно нуждаются маленькие дети, из за нехватки кадров в вашей поликлинике , вынужденная работать и за неотложную и за участковых? У вас вообще давно были проверки? Я думаю нужно как то организовывать работу и нагрузку на кадры! Иначе, зачем тогда вообще нужно руководство поликлиники ? Приходится ждать врача до 8, 9, 10 порой вечера! Когда они уже приходят выжатые как лимон , после «насыщенного» дня! Спросила у врача почему так поздно, оказалось врач с неотложной помощи, обслуживает 6 участков и неотложную помощь. О какой квалифицированно оказанной помощи ребёнку может идти речь? Наверное логично будет обратиться в министерство здравоохранения ! Не должно быть такого кадрового бардака в ДЕТСКОЙ поликлинике! Примите меры!
Ответ: Уважаемая Ольга!

К сожалению, кадровый дефицит в здравоохранении проблема не только Иркутского региона, но и Российской Федерации в целом. Руководство поликлиники проводит многоплановую работу по привлечению врачей, в 2018 году на работу принято 3 участковых врача-педиатра, также в поликлинике осложнилась ситуация из-за эпидемии по гриппу, поступает очень много вызовов, привлечены для работы на участках врачи дошкольно-школьного отдела. Врачи обслуживают вызова до 22:00 на своих участках.

223. Наталья   (07.02.2019 02:59)
Раньше было возможно дозвониться ,даже при большой загруженности !!!!и не меньше дети болели ,и врача без проблем можно было вызвать и в регистратуру можно было дозвониться ,а сейчас складывается ощущение ,что это элементарное зарабатывание денег,ставьте бесплатную линию,что бы не возникала такая мысль !
Ответ: Уважаемая Наталья!

Норматив численности населения на педиатрическом участке - 800 детей. Ежемесячно проводится сравнительный анализ численности населения по территориальным участкам. На сегодняшний день средняя численность населения на одном участке более 1067 детей. По сравнению с 2017 годом прикрепленное население с 17500 человек возросло до 20285 человек. В совокупности с данными о половозрастном составе населения, отдаленности участка от поликлиники следует, что с каждым годом возрастает количество детей на территории обслуживания нашей поликлиники в среднем на 1000-1500 детей в год.
Иркутская городская детская поликлиника №2 является медицинским учреждением, в котором оказывают первичную медико-санитарную помощь. У нас заключен договор с Ростелекомом об использовании услуг телефонии как потребители и никакие каналы связи мы не предоставляем и соответсвенно плату за звонки наша медицинская организация изымать не может - это делает ваш оператор связи.

222. Ольга   (31.01.2019 19:47)
2 дня пыталась дозвониться, чтоб вызвать врача. К концу второго рабочего дня удалось связаться только с callцентром. Я объяснила ситуацию, на что мне пообещали, что отправят участкового педиатра на следующий день. Конечно же, врача мы не дождались!!! В 17.00, на добавочном 5, для вызова неотложки, вызов сбрасывали. У ребёнка грипп!!! В скорой вызов не принимают, говорят, чтоб звонили в поликлинику. Завтра я отправляю жалобы, с записью телефонных разговоров, в мин-во здравоохранения и в страховую компанию. Если с моим ребёнком что-то случится, капец вам всем будет!!!
Ответ: Уважаемая Ольга! Пожалуйста, сообщите персональные данные Вашего ребенка и контактный номер телефона для проведения служебного расследования и наказания виновных лиц.

Адрес эл.почты adm@irkgdp2.ru

Также информируем Вас, что прием вызова врача на дом продлен до 14:30, по номеру телефона 43-69-56, телефон приемной главного врача 35-97-67, прием вызова неотложной медицинской помощи до 18:00 (телефон 43-69-56 - кнопка голосового меню 5, дополнительный телефон НМП 89041405774)

221. Софья   (31.01.2019 09:19)
Здравствуйте! Это возмутительно !
Не возможно дозвонится до регистраторши и не возможно вызвать врача ! Автоответчик говорит что ждать более 10 мин я висела на телефоне 48 минут !!!!!!!!!!!! 48 минут !!!!! И 2 раза по 30 минут !!!!!! Я истратила пол месячного пакета минут !!!! И так не дозвонилась! Решите вопрос со своими подчиненными , это не в какие рамки не лезет ! Они включают автоответчик на максимальное время ожидание и похренам им кто там звонит ,у них видетили стресс на очередь в регистратуре ! Один с температурой ребёнок лежит в соседней квартире ,а другому ребёнку прививку надо ставить по графику не возможно узнать ставят или нет прививки от кори !!!(карантин гриппа 31.01.19) Бардак натуральный !!! Как мне моему ребёнку вызвать врача ? У меня денег на телефоне уже нет !!!
Ответ: Уважаемая Софья! В связи с подъемом заболеваемости и числа заболевших детей, к нам действительно сложно дозвониться. Для приема вызова врача на дом задействованы три оператора, приемная главного врача и заведующих отделениями. Приносим Вам свои извинения, и надеемся на понимание. Информируем, что прием вызова врача на дом продлен до 14:30 (телефон 43-69-56, телефон приемной главного врача 35-97-67). Прием вызова неотложной медицинской помощи до 18:00 (телефон 43-69-56 - кнопка голосового меню 5, дополнительный телефон НМП 89041405774), информацию о проведении вакцинации или её отмене вы можете отслеживать на нашем сайте в блоке новостей.