Для корректного отображения контента рекомендуется использовать Google Chrome
ОГАУЗ
Иркутская городская детская поликлиника
№2
ОГАУЗ
Иркутская городская детская поликлиника
№2

Главная » Жалобы и предложения

Имя *:
Email *:
Номер телефона *:
Все смайлы

Страницы: 1 2 3 ... 31 32 »
Показано 1-15 из 472 сообщений
472. Светлана   (24.05.2022 14:03)
Здравствуйте,спасибо за ответ.Вопрос решен.Можно было бы дать ссылку на новый приказ.Хотя суть пункта 41 не меняется,просто он стал 47.

471. Шенне   (23.05.2022 16:39)
Невозможно никогда дозвониться ни до колл центра ни до регистратуры. Автоответчик говорит а соединения нет. Самостоятельно записаться Невозможно ввиду того, что ребёнку 2 года. Ничего не понятно!
Ответ: Уважаемая Шенне!
В утренние часы, особенно понедельника – после окончания выходных дней, отмечается значительный рост количества звонков в call-центр поликлиники. В связи с чем, длительность ожидания ответа может увеличиваться.
При отсутствии гудков (возможно при большом количестве одновременно входящих звонков) Вам необходимо перезвонить позже. После 10.00-11.00 часов, в вечернее время количество поступающих звонков уменьшается.
Напоминаем, что записаться на прием к педиатру, узким специалистам Вы можете через ЕПГУ, портал «регистратура 38», по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836.

470. Светлана   (23.05.2022 13:12)
Здравствуйте!Довожу до вашего сведения,что врач вашей поликлиники Худин Алексей Витальевич абсолютно некомпетентен в вопросах оформления больничного листа.21 мая,при осмотре на дому моего внука отказал матери в получении больничного листа.НА каком основании? У ребенка поднялась температура 38.Да,в пятницу был закрыт один больничный,но это не основание отказывать,ссылаясь на то,что уже был больничный.Он врач или кто-что? Он не знает,что ребенок может заболеть повторно?На какой закон он ссылается? Пусть изучит внимательно Приказ Минздравсоцразвития РФ от 29.06.2011 N 624Н п.41(При заболевании ребенка в период, когда мать (иной член семьи, фактически осуществляющий уход за ребенком) не нуждается в освобождении от работы (ежегодные оплачиваемые отпуска, отпуск по беременности и родам, отпуск по уходу за ребенком до достижения им возраста 3-х лет, отпуск без сохранения заработной платы), листок нетрудоспособности по уходу за ребенком (в случае, когда он продолжает нуждаться в уходе) выдается со дня, когда мать (иной член семьи, фактически осуществляющий уход за ребенком) должна приступить к работе)Ни в каких отпусках моя дочь не находится.Ребенку 6 лет.Примите меры.Пусть в письменной форме объяснит свой отказ.Он лично собирается оплатить эти два дня?!
Ответ: Уважаемая Светлана!
Для решения вопроса по существу перезвоните по телефону 35-97-67 или оставьте свои контактные данные для связи.
Для сведения: приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 29 июня 2011 г. N 624н «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ВЫДАЧИ ЛИСТКОВ НЕТРУДОСПОСОБНОСТИ» утратил силу с 14.12.2020 года.

469. Анастасия   (13.05.2022 13:49)
Выражаем благодарность психологу Юнкерт Веронике Алексеевне за работу с нашим ребёнком. Мы пришли с проблемой и в отчаянии, ресурсы семьи были исчерпаны, все необходимые слова сказаны. Вероника Алексеевна провела диагностику и подобрала нам терапию, и довольно скоро появились результаты. С каждым посещением становилось лучше и лучше, ребёнок чувствует сейчас себя гораздо комфортнее. Помимо непосредственной работы, у нас были домашние задания, появилось понимание, как и куда двигаться. Родители не всегда могут разобраться в проблеме, не всегда получается посмотреть на ситуацию 'сверху', выбрать верную тактику поведения. Мы чувствуем большое облегчение. Спасибо администрации нашей поликлиники за предоставленную возможность заниматься с психологами. Это замечательно, что населению доступна психологическая помощь!
Ответ: Уважаемая Анастасия! Спасибо за хорошую оценку наших сотрудников!

468. Александра   (10.05.2022 10:31)
Результаты анализов в лаборатории написали прямо на бланке направления.

Сдавали с ребенком биохимию. Половину цифр не разобрать, часть написана в формате "черточка-цифра", вот и разбирай, это 15 или 5. Ужасное исполнение. Результаты анализов должны подаваться на новом бланке и в адекватном формате, чтобы всё было понятно.
Ответ: Уважаемая Александра!
Обращаем Ваше внимание, что интерпретацию результатов анализов проводит лечащий врач. Все результаты анализов заносятся в электронную систему. Доступ к данной системе имеют все медицинские работники поликлиники. Вам необходимо обратиться к врачу, который назначил данный вид исследования, для расшифровки результатов анализа и выбора дальнейшей тактики.
Контакты ИГДП №2:
- телефон заведующих педиатрических отделений: 8 (3952) 35-97-66,
- телефон приемной главного врача: 8 (3952) 35-97-67.

467. Елизавета   (01.05.2022 11:36)
До поликлиники не дозвонится . Каждый раз звоню по несколько дней . У меня заберёт ребёнок , мне как вызвать врача .
Ответ: Уважаемая Елизавета!
Просим обратить внимание, что график работы поликлиники в праздничные и выходные дни выкладывается накануне праздников на официальные порталы ИГДП №2: официальный сайт поликлиники, Инстаграм, Телеграм.
Контакты ИГДП №2:
- телефон call-центра поликлиники: 8 (3952) 583-836
- телефон по вопросам COVID-19: 8 (3952) 43-88-71
- телефон кабинета неотложной медицинской помощи: 89041405774.

466. Анна   (26.04.2022 13:15)
Здравствуйте. Хочу предъявить жалобу вашей организации . Каждый мой поход на 10 участок сопровождается стрессом . У доктора всегда на протяжении 1.5 лет две очереди ( одна по записи, другая параллельно со словами : " Врач пригласила ". Постоянно приходиться отстаивать свой талон . Сегодня пришли на Манту , и в кабинете узнаем , что ставится только по пятницам. Хотя мед сестра звонила мне и не однократно приглашала на Манту и хоть бы раз сказала , что постановка по пятницам, через кабинет здорового ребенка. Трата моего времени и очередной стресс. На приеме на мой вопрос с какого возраста ставится от ветряной оспы и менингокока , врач сказала спросить у мед сестры в процедурном! И почитать самой о них. В процедурном я спросила могут ли мне в пятницу 29 апреля поставить Манту . Так она с таким высокомерием и претензией с казала , что ставить она не будет, так как праздники майские и она отдыхать будет. И отчитала меня , как девочку, что я сама об этом не догадалась.И посоветовала сходить платно поставить в другом учреждении.Настоятельно рекомендую свой мед персонал научить вежливо общаться с пациентами и всё на приеме объяснять. Я не обязана бегать по кабинетам и информацию уточнять. Есть талон на 10 мин отведенного времени , будте таки любезны всё рассказать . И информацию о Манту на сайте размещать или на кабинетах !
Ответ: Уважаемая Анна! Ваше обращение принято к рассмотрению и зарегистрировано.
Результаты рассмотрения Вам будут представлены дополнительно в установленные действующим законодательством сроки.

465. Евгения   (15.04.2022 13:11)
Добрый день! Не могу дозвониться до регистратуры: никто не берет трубку.
Нужно записать ребёнка к аллергологу.
Ответ: Уважаемая Евгения!
В утренние часы, особенно понедельника – после окончания выходных дней, отмечается значительный рост количества звонков в call-центр поликлиники. В связи с чем, длительность ожидания ответа может увеличиваться. После 10.00-11.00 количество поступающих звонков уменьшается.
Напоминаем, что записаться на прием к педиатру, узким специалистам Вы можете через ЕПГУ, портал «регистратура 38», по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836.

464. Мария   (15.04.2022 08:09)
Не возможно дозвониться до регистратуры
Ответ: Уважаемая Мария!
В утренние часы, особенно понедельника – после окончания выходных дней, отмечается значительный рост количества звонков в call-центр поликлиники. В связи с чем, длительность ожидания ответа может увеличиваться. После 10.00-11.00 количество поступающих звонков уменьшается.
Напоминаем, что записаться на прием к педиатру, узким специалистам Вы можете через ЕПГУ, портал «регистратура 38», по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836.

463. Елена Шаяхметова   (05.04.2022 19:30)
Добрый день. Прошу вас зарегистрировать мое обращение и дать мне пояснения по возникшей ситуации.

Пятого апреля 2022 года я, Шаяхметова Елена Анатольевна, записалась на прием в детскую больницу №2 на проспекте Жукова к хирургу Климову В.А. с моей дочерью Евой Шаяхметовой.
Нам нужна была выписка из мед. карточки о том, что ребенок не имеет противопоказаний к занятиям спортом. В итоге врач довел меня и ребенка до слез. Вызвал охрану и истерил на повышенных тонах.
Кричал, что у него маленькая зарплата и бесплатных справок он не выдает.
Нам не нужна справка 083/5-89, хотя и она в ряде случаев делается бесплатно. Нужна была просто выписка из мед. карты.
Чем мы заслужили такое к себе отношение? Это потому, что у нас фамилия не Ивановы и не Сидоровы? Или, может, мы без полиса пришли? Нет, налоги платим и полис есть.

Во первых, если эта услуга платная (выписка из мед. карты, что обращений и патологий нет), то будьте добры, повесьте тогда прейскурант услуг на видное место и выдайте человеку кассовый аппарат, раз он теперь услуги оказывает, а не лечит. Где основания для взимания денежных средств? У вас на сайте даже прейскуранта платных услуг нет. На каком основании специалист требовал деньги?

Во вторых, если у нас медицина стала платной, почему бухгалтерия уходит в четыре, а прием специалистом до пяти часов. Как оплачивать услуги? Где клиентоориентированность? Соблюдайте тогда требования роспотребнадзора. Я не отказывалась оплатить услуги специалиста. Я просто не смогла это сделать и в итоге получила нервный срыв, потеряла время

Хотелось бы узнать, по какой причине мне отказали в обслуживании, нахамили и устроили скандал?
Я копию этого обращения отправлю в ГУЗИО и роспотребнадзор. Если уж и хотите денег, делайте это по закону и без скандалов. Нет слов...
Ответ: Уважаемая Елена!
Ваше обращение принято к рассмотрению и зарегистрировано.
Руководство поликлиники готово провести тщательную проверку по фактам, изложенным в обращении. Результаты рассмотрения Вам будут представлены дополнительно в установленные действующим законодательством сроки.

462. Мария   (25.03.2022 13:23)
Не работает тел.связь, до поликлиники не возможно дозвонится. После набора добавочного номера не происходит соединения

461. СоньЯ   (24.03.2022 09:15)
Сегодня, 24.03.2022 пришли в НОВУЮ!!! Детскую поликлинику.
Оставляю жалобу на то, что столы для грудничков очень маленькие , весы в кабинете для малышей маленькие. На приеме пришлось держать ребёнку ноги! Так же обратила внимание на письменные столы врача и мед сестры, которые тоже очень малы.
Сразу видно , что нехило сэкономили ! 0/10
Ответ: Уважаемая СоньЯ!
21.03.22 года в Иркутске, действительно, начала работать новая детская поликлиника
МСЧ ИАПО находится г. Иркутск, ул. Просвещения, д 34/1. (это Иркутск-2)
Особое внимание при заполнении обращений или жалобы следует уделить реквизитам «Адрес» и «Наименование учреждения», ведь допущенная в нём ошибка может стать причиной, что адресат не получит Ваше обращение, а Вы в свою очередь ответ на ваше обращение.

460. Елена   (09.03.2022 16:29)
Хочу оставить жалобу на запись к офтальмологу. Несколько дней мониторила запись, до праздников не открылась. Сегодня, 09.03.2022 специально поставила будильник заранее, чтоб успеть записаться. В итоге, запись не открылась в 13:00, в 13:02 тоже не была открыта. Естественно, я подумала, что сегодня она уже не откроется. И отошла от компьютера. Подошла проверить ситуацию около 14:00, записи на следующую неделю до четверга НЕТ…КАК ВЫ ТАК РАБОТАЕТЕ??? Вы предлагаете людям ради 10 минут приема (даже меньше) для оформления справки в детский сад вычислять когда откроется запись…тратить время и нервы. Почему нельзя сообщить КОГДА ОТКРОЕТСЯ ЗАПИСЬ К КОНКРЕТНОМУ СПЕЦИАЛИСТУ заранее хотя бы в Инстаграмме???
И прошу наказать людей, из-за которых запись к офтальмологу была открыта сегодня 09.03.2022 позже, чем должна была быть!!!
Ответ: Уважаемая Елена! Позвоните по телефону приемной главного врача 35-97-67 или оставьте свои контактные данные для решения Вашего вопроса.

459. Татьяна   (26.01.2022 11:13)
Ужасное отношение. 3 день не могу вызвать врача. Висела на линии 40 минут, и как только стала 3 в очереди звонок просто скинули. И так несколько раз.
Ответ: Уважаемая Татьяна!
Действительно, в настоящее время отмечается значительный рост заболеваемости по острым респираторным заболеваниям. Наряду с этим, отмечается и рост заболеваемости детей с новой коронавирусной инфекции. В связи с чем, телефоны поликлиники перегружены.
Контактные телефоны для вызова на дом:
- телефон call-центра поликлиники: 8 (3952) 583-836
- телефон по вопросам COVID-19: 8 (3952) 43-88-71
- телефон кабинета неотложной медицинской помощи: 89041405774.
В экстренных случаях, вызова принимаются по телефонам:
- телефон заведующих педиатрических отделений: 8 (3952) 35-97-66
- приемная главного врача: 8 (3952) 35-97-67

458. Лина   (24.01.2022 14:29)
Здравствуйте!
Очень сложно дозвониться до регистратуры (на вызов врача), 50мин на линии в очереди, в итоге дозвонились, в 13:10. Понимаем, что нагрузка высокая (период ОРВИ).
Регистратор сказал, что заявки на вызов принимают только до 13:00. Звоните по этому же номеру 583836, доб 3. Регистратору сообщила, что звоним с утра и сложно было дозвониться. Регистратор дал грубый ответ. Сказав: мне что ли придти на осмотр вашего ребенка?!.
Неужели нельзя было на след день заявку записать, в резерв поставить. Безразличное и халатное отношение, к больному ребенку.
Там вообще трубку не берут.(583836,доб 3)Гудки длинные. Даже очереди нет, по записи. И коротких гудков(если линия занята).
У детей температура 39. Прошу пригласить педиатра на дом.
Или дайте же официальный отказ,от принятия заявки педиатра на дом.
Скорая не врачи,и у них очень высокая загруженность ( по более больным пациентам,ковид,омикрон и так далее).
Ответ: Уважаемая Лина! Действительно, в настоящее время отмечается значительный рост заболеваемости по острым респираторным заболеваниям. Наряду с этим, отмечается и рост заболеваемости детей с новой коронавирусной инфекции. В связи с чем, телефоны поликлиники перегружены. Принимаются вызова и передается информация практически по всем телефонам поликлиники. Данные о необходимости вызова к Вашим детям переданы в Кабинет неотложной медицинской помощи.
В целях сохранения конфиденциальности персональных данных детей, данная информация удалена из Вашего сообщения.