Для корректного отображения контента рекомендуется использовать Google Chrome
ОГАУЗ
Иркутская городская детская поликлиника
№2
ОГАУЗ
Иркутская городская детская поликлиника
№2

Главная » Жалобы и предложения

Имя *:
Email *:
Номер телефона *:
Все смайлы

Страницы: 1 2 3 ... 35 36 »
Показано 1-15 из 537 сообщений
537. Ольга   (Вчера 22:12)
Добрый вечер!!! Все таки, может мне объяснят, почему мой ребёнок должен дышать куревом на 1 этаже поликлиники ? Мое обращение на сайте об этом удалили, оно было написано неделю назад, рассчитывала увидеть хотя бы ответ. Оказывается, вообще удалено. То есть, у вас никто из медицинских регистраторов и их начальников не курит за ларьками и не тащит в верхней одежде это для наших детей? Сплошная грязь/курево/прокуренные женщины! Причём, были мы хоть утром, хоть в обед, ничего не меняется!) я понимаю что кабинетик главного врача находится выше первого этажа , но все же хоть иногда спускайтесь ! Это тоже самое что консьержка накурит у вас на первом этаже дома , а вы и не в курсе, ведь живете выше! Но! Когда зайдёте все равно должны нюхать! Прошу министерство здравоохранения, если мониторят данные обращения, обратить на это внимание, так как, Несовершеннолетние дети должны дышать куревом , только потому, что руководство закрывает глаза на права маленьких детей, взамен на потребности сотрудников. 15ФЗ ОТ 23.02.2013 (ред. 30.12.2020) ст9. П.2 почитайте !!! В случае повторного удаления моей жалобы, буду обращаться в высшие инстанции!

536. Жанна   (Вчера 21:53)
Здравствуйте , если у вас на неотложной помощи есть телефон сотовый, почему бы вам не повешать его в поликлинике ???? Почему на данный телефон мы не можем звонить для записи хотя бы?? Все равно вызов на дом по нему НЕ принимают , подразумевая то, что когда подыхать ребёнок будет , тогда и приедем , а пока что сделайте то то, то то.. ужас.. как вам вообще в такой «организации медецинской» одобряет финансирование министерство ?! Вы вообще понимаете что поставили поликлинику на колени??? Всего то за каких то 4 года

535. Смирнов Владимир Викторович   (Вчера 11:00)
Расписание на следующую неделю отсутствует и записать ребенка к педиатру НЕВОЗМОЖНО!
Сделайте что-нибудь уже с сайтом и формами записи. Ребенок в сад не ходит из-за этого, потому что записаться нельзя, так как не работает корректно сайт!

534. Неля   (30.11.2022 21:08)
Почему такое отношение к больным детям и своис обязанностям? Вызвали утром врача на дом, указали что высокая температура, за весь день никто не пришел и не позвонил! Ребенок весь день с температурой мучается сбиваем сами, до конца не сбивпется, три раза сбиваои ждали врача... лечение никто не пришел не назначил...
Заявку делали утром 30 ноября на адрес Цимлянская 9А, кв 19. Для Демидович М.В. Требую разобраться, буду жаловаться в министерство злравохранения.

533. Астапова Юлия Юрьевна   (30.11.2022 09:15)
Добрый день! Хочу выразить своё ужасное недовольство ситуацией с невозможностью попасть к врачу даже по записи! Мало того, что у меня ребёнок проболел 1,5 недели и мы смогли попасть только в субботу к врачу в живой очереди, так теперь не возможно даже справку получить в детский сад о выздоровлении! Записались за неделю вперёд на ближайшие дату и время и какой итог? Супруг просидел больше часа и очередь не сдвинулась почти с места! Он работающий человек и не может просто физически ждать, пока пройдут люди по записи и в живой очереди! Почему нет отдельного кабинета с дежурным врачом для пациентов без записи?Прошу разобраться с этим вопросом!

532. Наталья Рудых [natalarudyh022]   (29.11.2022 13:28)
Безобразное отношение медицинского персонала. Медсестра спокойно может позволить себе, выйдя из кабинета, сказать что вы все тут? Что у вас ? А у вас? Что вас сюда всех согнали? В смысле согнали? Мы просто так приходим в поликлинику?

531. Ольга Свинцова   (23.11.2022 16:57)
Добрый день. Что за издевательство с получением справки на спорт.секцию. Чтобы взять справку - нужно пройти экг и хирурга. Чтобы попасть к этим специалистам - нужно взять направление у педиатра (к которому запись за 3-4 дня минимум).взяли направление (о котором педиатр не знает), теперь нужно записаться к хирургу и на экг. Записи на сайте нет! В регистратуре говорят, что запись должен был осуществить педиатр. В направлениях даты нет! и при всем этом - прием хирурга и экг еще и платные! КАК ПОЛУЧИТЬ СПРАВКУ В ИТОГЕ?!
Ответ: Уважаемая Ольга!
На основании Приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 23 октября 2020 года N 1144н «Об утверждении порядка организации оказания медицинской помощи лицам, занимающимся физической культурой и спортом (в том числе при подготовке и проведении физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий), включая порядок медицинского осмотра лиц, желающих пройти спортивную подготовку, заниматься физической культурой и спортом в организациях и (или) выполнить нормативы испытаний (тестов) Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса "Готов к труду и обороне" (ГТО)" и форм медицинских заключений о допуске к участию физкультурных и спортивных мероприятиях»
36. Основанием для допуска лица (за исключением инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья) к физкультурным мероприятиям, массовым спортивным мероприятиям, студенческому спорту, к обучению по дополнительным предпрофессиональным программам в области физической культуры и спорта (базовый уровень) в образовательных организациях дополнительного образования, выполнению нормативов испытаний (тестов) комплекса ГТО, занятиям спортом на спортивно-оздоровительном этапе и этапе начальной подготовки является наличие у него медицинского заключения с установленной первой или второй группой здоровья, выданного по результатам профилактического медицинского осмотра или диспансеризации согласно возрастной группе в соответствии с приказами Минздрава России. При этом оформление дополнительного медицинского заключения о допуске к участию в физкультурных и спортивных мероприятиях не требуется.
37. Для допуска лиц (за исключением инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья) с установленной первой или второй группой здоровья к некоторым физкультурным и спортивным мероприятиям, программа которых включает виды спорта с повышенными нагрузками и соответствующие риски для здоровья лиц, помимо медицинского заключения с установленной первой или второй группой здоровья требуется осмотр врача по спортивной медицине и проведение дополнительных клинико-лабораторных и функционально-диагностических методов обследования, которые установлены приложением N 1 к настоящему Порядку, на основании которых врачом по спортивной медицине выдается медицинское заключение о допуске к участию в физкультурных и спортивных мероприятиях.
38. Для допуска лиц (за исключением инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья) с установленной третьей и четвертой группой здоровья к физкультурным мероприятиям, массовым спортивным мероприятиям, студенческому спорту, к обучению по дополнительным предпрофессиональным программам в области физической культуры и спорта (базовый уровень) в образовательных организациях дополнительного образования, выполнению нормативов испытаний (тестов) комплекса ГТО, занятиям спортом на спортивно-оздоровительном этапе и этапе начальной подготовки требуется осмотр врача по спортивной медицине и проведение дополнительных клинико-лабораторных и функционально-диагностических методов обследования, которые установлены приложением N 1 к настоящему Порядку, на основании которых врачом по спортивной медицине выдается медицинское заключение о допуске к участию в физкультурных и спортивных мероприятиях.
39. При направлении коллективной заявки от образовательных организаций (реализующих образовательные программы начального общего образования, образовательные программы основного общего образования, образовательные программы среднего общего образования, образовательные программы среднего специального и высшего профессионального образования, дополнительные предпрофессиональные программы, образовательные программы дополнительного образования) в которой указана информация об отнесении обучающегося к основной медицинской группе и или при наличии у обучающегося первой или второй группы здоровья медицинское заключение для допуска к выполнению нормативов испытаний (тестов) комплекса ГТО не требуется.

530. Марина   (23.11.2022 14:36)
Врач окулист Константинова постоянно унижает людей,детей,ведет себя надменно и хамски. В присутствии ребенка говорит о нем в третьем лице. Никакой помощи,сплошной негатив и презрение.
Проще пойти в хорошую клинику,заплатить,чем унижаться перед вашим врачом. Хотя по закону,вы обязаны предоставить услугу.
Прием был 23.11.2022
Ответ: Уважаемая Марина!
Врач-офтальмолог Константинова И.А. является высококвалифицированным медицинским работником нашей поликлиники.
Для решения возникших вопросов просим перезвонить нам или оставить свои контактные данные для связи по телефону т.35-97-67.

529. Ольга   (21.11.2022 10:36)
У меня также вопрос: как вызвать ребёнку на дом врача? С температурой ехать в поликлинику на приём?
Я битый час пытаюсь дозвониться на номер 583 - 836 - НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!
Ответ: Уважаемая Ольга!
В настоящее время отмечается значительный рост заболеваемости детей простудными заболеваниями и ОРВИ, в связи с чем, значительно увеличено количество звонков в call-центр поликлиники, количество обращений на приемы и количество вызовов. В связи с чем, длительность ожидания ответа может увеличиваться. Особенно, увеличение количества звонков отмечается в понедельник, после праздничных и выходных дней, в утренние часы. Напоминаем, что телефон call-центра поликлиники: 8 (3952) 583-836.
При необходимости осуществления вызова на дом, по неотложным состояниям, можно осуществить звонок в Кабинет неотложной медицинской помощи ИГДП №2 по дополнительному номеру телефона: 8-904-140-57-74.
Также, осуществить вызов вы можете, обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.

528. Софья   (21.11.2022 10:21)
Совершенно не организованна работа данного мед. учреждения, нет постоянного лора! Запись онлайн очень неудобна, к ортопеду не записаться, просто ужас, а не детская поликлиника
Ответ: Уважаемая Софья!
Первичные обращения несовершеннолетних с заболеваниями или с профилактической целью осуществляются к врачу-педиатру участковому. Врачи-педиатры поликлиники после проведенного осмотра назначают необходимый план обследований, лечение.
Участковые врачи-педиатры ИГДП №2 имеют в наличии отоскопы. Отоскопы — это диагностическое оборудование, предназначенное для выявления заболеваний органов слуха, диагностики отитов, обнаружения серных пробок и инородных тел в ушной полости, определения состояния барабанной перепонки. При необходимости исключения или подтверждения лор-патологии врачи-педиатры самостоятельно проводят отоскопию. И по результатам собранного анамнеза, осмотра врач-педиатр назначает лечение и при необходимости, направляет на дополнительные обследования.
При наличии показаний, в зависимости от тяжести заболевания и состояния ребенка, несовершеннолетний может быть направлен врачом-педиатром (лечащим врачом) на консультацию к врачу-оториноларингологу ИГДП №2, к оториноларингологу в консультативно-диагностический центр ГБУЗ «ИГОДКБ» или направить на госпитализацию в стационарное учреждение для оказания специализированной медицинской помощи. Запись к врачу-оториноларингологу осуществляет направивший лечащий врач или самостоятельно.
Кадровый дефицит медицинских работников (особенно врачей-оториноларингологов) является насущным вопросом не только в ИГДП №2, но и в г. Иркутске, Иркутской области и других регионах России. Главным врачом поликлиники, работниками отдела кадров и другими ответственными лицами постоянно ведутся поиски специалистов через Ярмарки вакансий, при распределении выпускников медицинского университета, через официальные порталы, официальный сайт поликлиники, на странице Инстаграмм ИГДП №2 и т.д. Заключаются договора по целевому обучению в Иркутском государственном медицинском университете, с целью дальнейшего трудоустройства в ИГДП №2 после окончания ВУЗа. Но поиски по настоящее время остаются малорезультативными.
Также, дополнительно информируем, что с сентября 2022 г. произошла смена медицинской информационной системы по всей Иркутской области. В связи с чем, запись к врачам теперь осуществляется по новой ссылке: portal38.is-mis.ru.
Для работы с порталом и доступа к полному списку услуг, родителям необходимо осуществить авторизацию на Едином Портале Государственных услуг (далее – ЕПГУ). После того, как осуществлен вход на портал, открывается вкладка «запись на прием к врачу». Нужно нажать данную клавишу и выбрать из перечня специалистов. Далее выбор необходимого врача, времени на прием и выбор свободного слота.
У многих, к сожалению, не перенеслось прикрепление к поликлиникам, данные полисов ОМС, СНИЛС и многое другое. В этом случае родителям предлагается подойти в регистратуру с паспортом, СНИЛС и полисом ОМС.
Т.е., записаться на прием к врачу-педиатру, узким специалистам родители могут через ЕПГУ, портал «portal38.is-mis.ru», региональный портал «регистратура 38.рф», инфомат, расположенный в поликлинике, по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836 или обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.
Но, фактически, при осуществлении записи на приемы через ЕПГУ и другие порталы родители несовершеннолетних испытывают трудности. И ответственные работники (IT-специалисты) не могут решать возникшие трудности только на уровне поликлиники. Данные проблемы озвучиваются IT-специалистами ИГДП №2 (и другими МО) в постоянном режиме в службу технической поддержки по работе в Единой цифровой платформе, ответственным сотрудникам МЗИО и т.д.

527. Елена   (21.11.2022 10:20)
Да, это что за безобразие. Как дозваниться то??????? Ужас просто. Ребенку врача на дом вызвать не возможно.
Ответ: Уважаемая Елена!
В настоящее время отмечается значительный рост заболеваемости детей простудными заболеваниями и ОРВИ, в связи с чем, значительно увеличено количество звонков в call-центр поликлиники, количество обращений на приемы и количество вызовов. В связи с чем, длительность ожидания ответа может увеличиваться. Особенно, увеличение количества звонков отмечается в понедельник, после праздничных и выходных дней, в утренние часы. Напоминаем, что телефон call-центра поликлиники: 8 (3952) 583-836.
При необходимости осуществления вызова на дом, по неотложным состояниям, можно осуществить звонок в Кабинет неотложной медицинской помощи ИГДП №2 по дополнительному номеру телефона: 8-904-140-57-74.
Также, осуществить вызов вы можете, обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.
Аналогичная информация о контактах ИГДП №2 имеется в регистратуре поликлиники, на официальном сайте, официальных страницах поликлиники в Инстаграмм, Телеграм и ВКонтакте.
Не исключается и факт дефицита персонала в ИГДП №2 (включая регистраторов). Дополнительно сообщаем, что кадровый дефицит в здравоохранении - это проблема не только ИГДП №2 и Иркутской области, но и проблема всей Российской Федерации. К сожалению, достаточной укомплектованности медицинскими работниками, регистраторами и др., в настоящее время, в поликлиниках нет.
Кадровый дефицит усугубляется в периоды подъема эпид.заболеваемости, так как часть медицинских работников также находится на листках нетрудоспособности.
Главный врач в постоянном режиме занимается вопросами по поиску кадров (ярмарка вакансий, центр занятости и т.д.).

526. Екатерина   (19.11.2022 19:59)
У ребёнка 1,5 месяца, сильно заложен нос, кашель, слабость, перед этим за день поставили прививку. 19.11.2022 вызвали дежурного педиатра на дом, живем в 200 метрах от поликлиники №2. В регистратуре заявку приняли, с 9 до 13 был приём в поликлинике, после чего врач должен был прийти на дом. После чего, был осуществлён повторный звонок в регистратуру, где нам сообщили, что врач подойдёт. Дежурный педиатр так и не пришёл, у ребёнка улучшений нет. Никто не позвонил и не предупредил, почему нас не посетят. По какой причине нас не посетил дежурный врач-педиатр?
Ответ: Уважаемая Екатерина!
Просьба позвонить или оставить свои контактные данные для связи с вами по телефону т.35-97-67.

525. Игорь   (14.11.2022 14:22)
Ребёнок есть в системе и его видет сотрудник поликлинике . Вопрос будет решаться по вннесению ошибок в программе ? Или постоянно придётся звонить для записи на приём?
Ответ: Уважаемый Игорь!
Для проверки всех данных вам предлагается подойти в кабинет №112 с паспортом, свидетельством о рождении, СНИЛС и полисом ОМС.
Записаться на прием к врачу-педиатру, узким специалистам вы можете через ЕПГУ, портал «portal38.is-mis.ru», региональный портал «регистратура 38.рф», инфомат, расположенный в поликлинике, по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836 или обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.
Но, фактически, при осуществлении записи на приемы через ЕПГУ и другие порталы родители несовершеннолетних испытывают трудности. К сожалению, не все технические проблемы возможно устранить на уровне поликлиники. Данные проблемы озвучиваются IT-специалистами ИГДП №2 (и другими МО) в постоянном режиме в службу технической поддержки по работе в Единой цифровой платформе, ответственным сотрудникам МЗИО и т.д.

524. Darima   (14.11.2022 12:49)
Добрый день,колл центр не записал на узи сердца,
Какая та неблагоразумная трата времени получается,девушка сказала-приходите,оплатите,только потом запишитесь у узиста,зачем два раза приходить??? Отпрашиваться с работы,чтоб приехать оплатить и записаться и еще раз потом отпрашиваться,чтоб на само узи
Сейчас по телефону записались бы,потом по записи пришли и оплатили б
Ответ: Уважаемая Дарина!
Для проведения ЭхоКГ на договорной основе вам сперва необходимо обратиться в кабинет ультразвуковой диагностики в часы работы кабинета. Врач данного кабинета определит возможность проведения ЭхоКГ в ИГДП №2 на договорной основе, назначит дату и время проведения исследования. Затем, после проведенной оплаты, вы приходите с ребенком в кабинет ультразвуковой диагностики в назначенную дату и время.

523. Игорь   (13.11.2022 12:46)
Здравствуйте после обновление программы для записи к врачу не могу записать ребёнка. Так как программа не видет. Как можно решить проблему ?
Ответ: Уважаемый Игорь!
С сентября 2022 г. произошла смена медицинской информационной системы по всей Иркутской области. В связи с чем, запись к врачам теперь осуществляется по новой ссылке: portal38.is-mis.ru.
Для работы с порталом и доступа к полному списку услуг, родителям необходимо осуществить авторизацию на Едином Портале Государственных услуг (далее – ЕПГУ). После того, как осуществлен вход на портал, открывается вкладка «запись на прием к врачу». Нужно нажать данную клавишу и выбрать из перечня специалистов. Далее выбор необходимого врача, времени на прием и выбор свободного слота.
У многих, к сожалению, не перенеслось прикрепление к поликлиникам, данные полисов ОМС, СНИЛС и многое другое. В этом случае родителям предлагается подойти в регистратуру с паспортом, свидетельством о рождении, СНИЛС и полисом ОМС.
Т.е., записаться на прием к врачу-педиатру, узким специалистам родители могут через ЕПГУ, портал «portal38.is-mis.ru», региональный портал «регистратура 38.рф», инфомат, расположенный в поликлинике, по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836 или обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.
Дополнительно сообщаем, что вкладка для осуществления записи на прием расположена на официальной странице поликлиники (правая часть страницы).