Ответ: Уважаемая Дарина!
Для проведения ЭхоКГ на договорной основе вам сперва необходимо обратиться в кабинет ультразвуковой диагностики в часы работы кабинета. Врач данного кабинета определит возможность проведения ЭхоКГ в ИГДП №2 на договорной основе, назначит дату и время проведения исследования. Затем, после проведенной оплаты, вы приходите с ребенком в кабинет ультразвуковой диагностики в назначенную дату и время.

Ответ: Уважаемый Игорь!
С сентября 2022 г. произошла смена медицинской информационной системы по всей Иркутской области. В связи с чем, запись к врачам теперь осуществляется по новой ссылке: portal38.is-mis.ru.
Для работы с порталом и доступа к полному списку услуг, родителям необходимо осуществить авторизацию на Едином Портале Государственных услуг (далее – ЕПГУ). После того, как осуществлен вход на портал, открывается вкладка «запись на прием к врачу». Нужно нажать данную клавишу и выбрать из перечня специалистов. Далее выбор необходимого врача, времени на прием и выбор свободного слота.
У многих, к сожалению, не перенеслось прикрепление к поликлиникам, данные полисов ОМС, СНИЛС и многое другое. В этом случае родителям предлагается подойти в регистратуру с паспортом, свидетельством о рождении, СНИЛС и полисом ОМС.
Т.е., записаться на прием к врачу-педиатру, узким специалистам родители могут через ЕПГУ, портал «portal38.is-mis.ru», региональный портал «регистратура 38.рф», инфомат, расположенный в поликлинике, по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836 или обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.
Дополнительно сообщаем, что вкладка для осуществления записи на прием расположена на официальной странице поликлиники (правая часть страницы).

Ответ: Уважаемый Михаил!
Сроки ожидания медицинской помощи, предоставляемой в плановом порядке, утверждаются Территориальной программой государственных гарантий на текущий календарный год (Постановление Правительства Иркутской области № 1093-пп от 30.12.2021 г. «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области на 2022 год и на плановый период 2023 и 2024 годов»).
Сроки ожидания приема врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Сроки оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
В ИГДП №2 принимаются меры с целью профилактики распространения инфекций:
- есть информационные таблички для пациентов о соблюдении социальной дистанции 1,5 метра;
- на всех этажах поликлиники работают бактерицидные лампы;
- рекомендуется использование медицинских масок;
- отдельно выделены вторник и четверг («грудничковые дни») для приема пациентов до полутора лет.
Все обратившиеся пациенты получают медицинскую помощь в должном объеме.
Кадровый дефицит медицинских работников является насущным вопросом не только в ИГДП №2, но и в г. Иркутске, Иркутской области и других регионах России. Главным врачом поликлиники, работниками отдела кадров и другими ответственными лицами постоянно ведутся поиски специалистов через Ярмарки вакансий, при распределении выпускников медицинского университета, через официальные порталы, официальный сайт поликлиники, на странице Инстаграмм ИГДП №2 и т.д. Заключаются договора по целевому обучению в Иркутском государственном медицинском университете, с целью дальнейшего трудоустройства в ИГДП №2 после окончания ВУЗа. Но поиски по настоящее время остаются малорезультативными.

Ответ: Уважаемая Ольга!
За получением выписки из амбулаторной карты вы можете обратиться к своему участковому врачу-педиатру.
Обращаем внимание, что стоматологи не являются медицинскими работниками ОГАУЗ «ИГДП №2». Соответственно и медицинская документация, связанная с оказанием стоматологической помощи, находится в стоматологической поликлинике.

Ответ: Уважаемый Андрей!
Информация принята к рассмотрению.

Ответ: Уважаемая Яна!
Все специалисты поликлиники являются квалифицированными работниками. Однако взять кровь у детей на анализы довольно сложно как технически, так и психологически. Трудности связаны как с соблюдением требований по подготовке к исследованиям, так и с самой процедурой.
Основные трудности связаны с получением достаточного объема крови, особенно у детей первых трех лет жизни. Капиллярная сеть у них плохо развита, сосудики и их просвет маленькие, а кровь обладает повышенной вязкостью, т.к. содержит большую концентрацию клеток. Также можно отметить хорошо развитую подкожно-жировую клетчатку у малышей, что тоже составляет определенные трудности при осуществлении забора крови.

Ответ: Уважаемый Алексей!
В 11.46 осуществлен телефонный звонок врачу-неврологу для уточнения полученной информации от пациента ИГДП №2 о задержке начала приема врача-невролога. Задержка прибытия врача-невролога на прием связана с произошедшим дорожно-транспортным происшествием на пути следования в ИГДП №2. На момент совершения телефонного звонка время прибытия врача в поликлинику составило 5-10 минут.
На основании главы 10 Постановления Правительства Иркутской области № 1093-пп от 30.12.2021 г. «О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области на 2022 год и плановый период 2023 и 2024 годов»: «Время ожидания приема врача – 30 минут от времени, назначенного гражданину и указанного в талоне либо в другом документе (амбулаторной карте, консультативно заключении, направлении)».
По прибытию специалиста в поликлинику, отказов в приеме врачом-неврологом 31.10.2022 г. зафиксировано не было. Все обратившиеся получили медицинскую помощь в должном объеме.

Ответ: Уважаемая Ирина!
В дополнение к ответам на предыдущие сообщения, информируем дополнительно.
С сентября 2022 г. произошла смена медицинской информационной системы по всей Иркутской области. В связи с чем, запись к врачам теперь осуществляется по новой ссылке: portal38.is-mis.ru.
Для работы с порталом и доступа к полному списку услуг, родителям необходимо осуществить авторизацию на Едином Портале Государственных услуг (далее – ЕПГУ). После того, как осуществлен вход на портал, открывается вкладка «запись на прием к врачу». Нужно нажать данную клавишу и выбрать из перечня специалистов. Далее выбор необходимого врача, времени на прием и выбор свободного слота.
У многих, к сожалению, не перенеслось прикрепление к поликлиникам, данные полисов ОМС, СНИЛС и многое другое. В этом случае родителям предлагается подойти в регистратуру с паспортом, СНИЛС и полисом ОМС.
Т.е., записаться на прием к врачу-педиатру, узким специалистам родители могут через ЕПГУ, портал «portal38.is-mis.ru», региональный портал «регистратура 38.рф», инфомат, расположенный в поликлинике, по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836 или обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.
Но, фактически, при осуществлении записи на приемы через ЕПГУ и другие порталы родители несовершеннолетних испытывают трудности. И ответственные работники (IT-специалисты) не могут решать возникшие трудности только на уровне поликлиники. Данные проблемы озвучиваются IT-специалистами ИГДП №2 (и другими МО) в постоянном режиме в службу технической поддержки по работе в Единой цифровой платформе, ответственным сотрудникам МЗИО и т.д.
Дополнительно информируем, что в связи с увеличением количества обращений в поликлинику с профилактической целью (получение справок, сдача лабораторных анализов и др.), в связи с сезонным подъемом острых респираторных заболеваний, проблемами дистанционной записи к врачам-специалистам через вышеописанные порталы для записи, через ЕПГУ - отмечается значительный рост количества звонков в call-центр поликлиники. В связи с чем, длительность ожидания ответа может увеличиваться.

Ответ: Уважаемая Мария!
В отношении возникающих трудностей дозвониться по телефону call-центра в ОГАУЗ «ИГДП №2» - см. ответ на предыдущее обращение.

Ответ: Уважаемая Надежда!
Ежегодно, в осенний период отмечается значительное увеличение количества обращений в ИГДП №2 с профилактической целью (получение направлений на сдачу лабораторных анализов после отпускного летнего периода, при оформлении в бассейн и соответственно последующие обращения за оформлением справок несовершеннолетним пациентам в детские дошкольные учреждения и бассейны, оформление медицинских заключений о принадлежности несовершеннолетнего к медицинской группе для занятий физической культурой (для спортивных секций), постановка профилактических прививок и др.), что соответственно увеличивает нагрузку на call-центр поликлиники. В связи с чем, длительность ожидания ответа может увеличиваться.
Также, рост количества звонков в call-центр ИГДП №2 связан с повышением случаев острых респираторных заболеваний с начала осеннего периода (выход дошкольников и школьников в общеобразовательные учреждения, увеличение количества контактов между детьми в организованных коллективах).
При необходимости осуществления вызова на дом, по неотложным состояниям, можно осуществить звонок в Кабинет неотложной медицинской помощи ИГДП №2 по дополнительному номеру телефона: 8-904-140-57-74.
Аналогичная информация о контактах ИГДП №2 имеется в регистратуре поликлиники, на официальном сайте, официальных страницах поликлиники в Инстаграмм, Телеграм и ВКонтакте.
Запись на прием к педиатру, узким специалистам можно осуществить различными способами: через ЕПГУ, портал пациента «portal38.is-mis.ru», по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836 или обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.
Не исключается и факт дефицита персонала в ИГДП №2 (включая регистраторов). Дополнительно сообщаем, что кадровый дефицит в здравоохранении - это проблема не только ИГДП №2 и Иркутской области, но и проблема всей Российской Федерации. К сожалению, достаточной укомплектованности медицинскими работниками, регистраторами и др., в настоящее время, в поликлиниках нет.
Кадровый дефицит усугубляется в периоды подъема эпид.заболеваемости, так как часть медицинских работников также находится на листках нетрудоспособности.
Главный врач в постоянном режиме занимается вопросами по поиску кадров (ярмарка вакансий, центр занятости и т.д.).

Ответ: Уважаемая Надежда!
Спасибо за хорошую оценку наших специалистов!

Ответ: Уважаемая Елена!
Первичные обращения несовершеннолетних с заболеваниями или с профилактической целью осуществляются к врачу-педиатру участковому. Врачи-педиатры поликлиники после проведенного осмотра назначают необходимый план обследований, лечение.
Участковые врачи-педиатры ИГДП №2 имеют в наличии отоскопы. Отоскопы — это диагностическое оборудование, предназначенное для выявления заболеваний органов слуха, диагностики отитов, обнаружения серных пробок и инородных тел в ушной полости, определения состояния барабанной перепонки. При необходимости исключения или подтверждения лор-патологии врачи-педиатры самостоятельно проводят отоскопию. И по результатам собранного анамнеза, осмотра врач-педиатр назначает лечение и при необходимости, направляет на дополнительные обследования.
При наличии показаний, в зависимости от тяжести заболевания и состояния ребенка, несовершеннолетний может быть направлен врачом-педиатром (лечащим врачом) на консультацию к врачу-оториноларингологу ИГДП №2, к оториноларингологу в консультативно-диагностический центр ГБУЗ «ИГОДКБ» или направить на госпитализацию в стационарное учреждение для оказания специализированной медицинской помощи. Запись к врачу-оториноларингологу осуществляет направивший лечащий врач или самостоятельно.
Кадровый дефицит медицинских работников (особенно врачей-оториноларингологов) является насущным вопросом не только в ИГДП №2, но и в г. Иркутске, Иркутской области и других регионах России. Главным врачом поликлиники, работниками отдела кадров и другими ответственными лицами постоянно ведутся поиски специалистов через Ярмарки вакансий, при распределении выпускников медицинского университета, через официальные порталы, официальный сайт поликлиники, на странице Инстаграмм ИГДП №2 и т.д. Заключаются договора по целевому обучению в Иркутском государственном медицинском университете, с целью дальнейшего трудоустройства в ИГДП №2 после окончания ВУЗа. Но поиски по настоящее время остаются малорезультативными.
Для помощи в решении необходимых вопросов Вы можете обратиться к заведующим педиатрическими отделениями (кабинет № 131, 132), позвонить по телефону заведующих педиатрических отделений (т.35-97-66) или в приемную главного врача (т.35-97-67).

Ответ: Уважаемая Екатерина!
Вам необходимо оставить свои контактные данные для связи по обращению или перезвонить по телефону 35-97-67.

Ответ: Уважаемый Сергей!
Вам необходимо оставить свои контактные данные для связи по обращению или перезвонить по телефону 35-97-67.

Ответ: Уважаемая Марина!
Информация направлена Вам по электронной почте ответным письмом.