| Главная » Жалобы и предложения |
489. Ольга
(16.09.2022 19:18)
Добрый вечер. Вы отвечаете стандартными фразами.Сами попробуйте записаться к врачу через новый сайт.....невозможно ,госуслуги как всегда висят,полный бред...
Ответ: Уважаемая Ольга! К сожалению, повлиять на работу ЕПГУ работники поликлиники не могут. Переход на новые порталы записи осуществлен по всей Иркутской области. |
488. Марианна
(16.09.2022 17:49)
Здравствуйте.
14.09.2022 около 14.30 мой ребенок Скляр Константин с отцом приехали на прием к педиатру 16 участка. Необходимо было продлить больничный. В это время я сама болела дома. Ко мне пришла врач и взяла у меня анализ ПЦР на ковид, так как на работе у меня в отделе есть подтвержденные ковидные больные. Отец сказал врачу, что ребенку необходимо сделать тест ПЦР, так как было вообще не понятно, чем конкретно он заболел. Врач отказала, сказав, что уже поздно, такие анализы сдаются до 12.00. Сегодня отец приехал в 16.00 (так как врач принимала с 16.00) и попросил направление на ПЦР для сына, чтобы сдать в понедельник утром до 12.00 как ему было сказано ранее. Но ему опять отказали, сказав, что можно просто привезти ребенка и ему сделают этот тест прямо в кабинете у врача. Так ведь позавчера он и приезжал с ребенком и ему отказали. Я считаю это просто издевательством (машины у нас нет, а живем мы на Баргузине, и нас вынуждают таскать ребенка туда сюда). Как быть в такой ситуации? Неужели сдавать в ДЦ платно за 1490 рублей? Мы просто хотели знать, чем болен наш ребенок. Тем более нам скоро ехать в реабилитационный центр ИМДКБ. Ответ: Уважаемая Марианна! Ожидайте звонка в ближайшее время для решения вашего обращения. |
487. Иван
(16.09.2022 15:06)
Верните прежний сайт для записи! Невозможно выбрать специалиста для медкомиссии, раньше дробилось: на права, xxxx, теперь уже в самой поликлинике начинается разбирательство, что мол не к тому записались через сайт! Да там выбора нет. Дурдом какой-то устроили и просто просрали бюджетные деньги, спасибо вам большое
Ответ: Уважаемый Иван! С 12.09.2022 г. произошла смена медицинской информационной системы по всей Иркутской области (!), а не только в ИГДП №2. В связи с чем, запись к врачам теперь осуществляется по новой ссылке: portal38.is-mis.ru (запись к врачам по предыдущей ссылке не работает). И эти «новшества» внедряются по всем медицинским организациям Иркутской области. У многих, к сожалению, не перенеслось прикрепление к поликлиникам, данные СНИЛС и др. С этим могут быть связаны проблемы по записи через порталы. В этом случае необходимо подойти в регистратуру с паспортом, СНИЛС и полисом для внесения актуальных данных. Это делается для упорядочивания работы. В ближайшее время технические специалисты области будут совершенствовать работы в этом направлении. Дополнительно сообщаем, что это сайт ОГАУЗ «Иркутской городской детской поликлиники №2». В связи с чем, разделы «на права» и др. не могли находиться на нашем сайте. По-прежнему напоминаем, что записаться на прием к педиатру, узким специалистам Вы можете через ЕПГУ, портал «portal38.is-mis.ru», инфомат, расположенный в поликлинике, по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836 или обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники. |
486. Ольга
(15.09.2022 18:03)
Добрый вечер. Сделайте нормальную вкладку для записи к врачу,через госуслуги записаться не возможно. Раньше пользовались личным кабинетом и все,на сайте поликлиники.
Ответ: Уважаемая Ольга! С 12.09.2022 г. произошла смена медицинской информационной системы по всей Иркутской области. В связи с чем, запись к врачам теперь осуществляется по новой ссылке: portal38.is-mis.ru (запись к врачам по предыдущей ссылке не работает). И авторизация на портале Государственных услуг является одним из обязательных составляющих записи. Вкладка «Запись к врачу» по-прежнему находится на главной странице поликлиники (в правой части страницы). Кликнув на данную вкладку, вы переходите на портал «portal38.is-mis.ru». Дальнейшие действия по работе с порталом описаны ранее. Также записаться на прием к педиатру, узким специалистам, на обследования (например, ЭКГ, рентген) Вы можете через ЕПГУ, портал «portal38.is-mis.ru», инфомат, расположенный в поликлинике, по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836. |
Да, через портал записью на ссылку тоже невозможно записаться.до колл центра вобще не реально дозвониться. Безобразие полное. Ребенок после пневмонии, не возможно на повторный рентген записаться.
Ответ: Уважаемая Елена! Записаться на прием к педиатру, узким специалистам, на обследования (в том числе рентген) Вы можете через ЕПГУ, портал «portal38.is-mis.ru», инфомат, расположенный в поликлинике, по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836. Дополнительно сообщаем, что запись на рентген-исследования открыта на ближайшие две недели и находится в свободном доступе. |
Это, что за ужас. Дозвониться до регистратуры не реально. Через сайт не возможно записать ребенка на рентген
Ответ: Уважаемая Елена! Длительное ожидание ответа по телефону call-центра поликлиники связано со значительным ростом обращений в поликлинику с профилактической целью: получение направлений на сдачу лабораторных анализов после отпускного летнего периода, при оформлении в бассейн и соответственно последующие обращения за оформлением справок несовершеннолетним пациентам в детские дошкольные учреждения и бассейны, оформление медицинских заключений о принадлежности несовершеннолетнего к медицинской группе для занятий физической культурой (для спортивных секций), постановка профилактических прививок и др. С 12.09.2022 г. произошла смена медицинской информационной системы по всей Иркутской области. В связи с чем, запись к врачам теперь осуществляется по новой ссылке: portal38.is-mis.ru (запись к врачам по предыдущей ссылке не работает!). 1. Для работы с порталом и доступа к полному списку услуг, Вам необходимо будет осуществить авторизацию на портале Государственных услуг. 2. После того, как зайдёте на портал, открывается вкладка запись на прием к врачу. Нужно нажать клавишу и выбрать из специалистов. Открываются все специальности. Далее выбираете нужную вам и далее выбираете конкретного врача, и время на прием. Выбираете свободный слот. 3. В ближайшее время технические специалисты области будут совершенствовать работы в этом направлении. 4. У многих, к сожалению, не перенеслось прикрепление к поликлиникам. В этом случае необходимо подойти в регистратуру с паспортом, СНИЛС и полисом. Это делается для упорядочивания работы. Т.е., записаться на прием к педиатру, узким специалистам Вы можете через ЕПГУ, портал «portal38.is-mis.ru», инфомат, расположенный в поликлинике, по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836. |
483. Виктория
(14.09.2022 15:08)
Здравствуйте! Пыталась записать ребенка к эндокринологу. Записаться НЕВОЗМОЖНО, т.к. через новый портал запись невозможна, а в колл-центр дозвониться невозможно. Когда возможно будет записаться к эндокринологу через портал????
Ответ: Уважаемая Виктория! С 12.09.2022 г. произошла смена медицинской информационной системы по всей Иркутской области. В связи с чем, запись к врачам теперь осуществляется по новой ссылке: portal38.is-mis.ru (запись к врачам по предыдущей ссылке не работает!). 1. Для работы с порталом и доступа к полному списку услуг, Вам необходимо будет осуществить авторизацию на портале Государственных услуг. 2. После того, как зайдёте на портал, открывается вкладка запись на прием к врачу. Нужно нажать клавишу и выбрать из специалистов. Открываются все специальности. Далее выбираете нужную вам и далее выбираете конкретного врача, и время на прием. Выбираете свободный слот. 3. В ближайшее время технические специалисты области будут совершенствовать работы в этом направлении. 4. У многих, к сожалению, не перенеслось прикрепление к поликлиникам. В этом случае необходимо подойти в регистратуру с паспортом, СНИЛС и полисом. Это делается для упорядочивания работы. Дополнительно сообщаем, что врач эндокринолог находилась на листке нетрудоспособности, в связи с чем запись к врачу была закрыта. На 15.09.2022 г. запись к эндокринологу открыта и находится в свободном доступе. Завтра в 13.00 будет открыта запись на следующий четверг (22.09.2022 г.). |
482. Олеся
(14.09.2022 14:53)
Здравствуйте. К лору попасть невозможно. Пока не написала жалобу в министерство пациентов слышать отказывались. Заведующая сама позвонила, записала к лору на 13 сентября на 19. часов. Приехали к закрытым дверям, врач прием не ведет, информации никакой нет. Регистратура, кол-центр все закрыто! Как долго будет продолжаться такое свинское отношение к людям? Вы же ДЕТСКАЯ поликлиника.
Ответ: Уважаемая Олеся! Перезвоните или оставьте свои контактные данные для связи с вами по телефону: 35-97-67. |
481. Наталья
(13.09.2022 11:27)
Здравствуйте , невозможно записаться через эл запись, портал is mis 38. 30 мин вынуждены дозваниваться в поликлинику, регистратура даёт неверную информацию, предлагает зайти на 38 is mis, который по прежнему не работает. Никакой информации и разъяснений на сайте поликлиники нет. Люди вынуждены дозваниваться по 30-40 мин в регистратуру, где им опять же дают неверную информацию. Замкнутый круг!
Ответ: Уважаемая Наталья! С 12.09.2022 г. произошла смена медицинской информационной системы по всей Иркутской области. В связи с чем, запись к врачам теперь осуществляется по новой ссылке: portal38.is-mis.ru (запись к врачам по предыдущей ссылке не работает!). 1. Для работы с порталом и доступа к полному списку услуг, Вам необходимо будет осуществить авторизацию на портале Государственных услуг. 2. После того, как зайдёте на портал, открывается вкладка запись на прием к врачу. Нужно нажать клавишу и выбрать из специалистов. Открываются все специальности. Далее выбираете нужную вам и далее выбираете конкретного врача, и время на прием. Выбираете свободный слот. 3. В ближайшее время технические специалисты области будут совершенствовать работы в этом направлении. 4. У многих, к сожалению, не перенеслось прикрепление к поликлиникам. В этом случае необходимо подойти в регистратуру с паспортом, СНИЛС и полисом. Это делается для упорядочивания работы. Т.е., записаться на прием к педиатру, узким специалистам Вы можете через ЕПГУ, портал «portal38.is-mis.ru», инфомат, расположенный в поликлинике, по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836. |
480. Надежда
(05.09.2022 21:43)
12 участок Приём у педиатр 1 сентября в грудничков день:
1. Врач допускает приём взрослых детей без записи, которые в общей очереди с грудничками чихают и кашляют. Зачем допускать смешанный приём в грудничковый день и повышать риск заболеваний у совсем маленьких детей? ОРВИ или не дай бог Ковид у 3-5 летнего ребёнка и месячного несёт разные риски. Есть правила приёма и их нужно соблюдать как врачам, так и пациентам! 2. Абсолютно формальный приём - замеры рост, вес, послушать дыхание и все! Ни разу на приеме с первого месяца жизни ребёнка врач не говорил на что нужно обратить внимание в развитии ребёнка, как правильно вводить прикорм и т.п. Ценность приёма абсолютно нулевая. А потом врачи ругают мамочек за то что они «черпают» информацию из интернета. С такими вовлечёнными специалистами остаётся надеяться только на интернет! 3. Врач не ознакамливается с историй пациента перед и во время приёма. Задаёт родителю вопросы по сданным анализам. Вы врач, у вас есть карта ребёнка с достоверной информацией. Но почему-то врач спрашивает у родителя «какая была моча, кровь и другие анализы?» и не допускает, что родитель может исказить информацию и ввести врача в заблуждение и привести к некорректным выводам по здоровью ребёнка. 4. Постоянная смена врача на 12 участке. За 6 месяцев у своего врача мы были 2 раза, остальные приемы вели разные врачи, соответсвенно говорить о качественном процессе сопровождения сложно! Ответ: Уважаемая Надежда! Ваше обращение принято к рассмотрению. |
479. Лариса
(31.08.2022 13:56)
1. Ужасно долгое ожидание звонка. Пока ждёшь эту очередь звонков запись к узкому специалисту уже закрыта. Неоднократно было, что после того как прождёшь очередь на звонок мин 20 просто скидывается звонок!!! Где взять столько свободного времени чтоб целый день и сидеть и ждать автоответчик.
2. Я не могу попасть с Ребёнком на осмотр к неврологу. В 13.00 открывается запись. Соответственно начинаешь звонить!!!! Пока ждёшь что тебе ответят ВСЕ!!! Записи нет. 6 мест и все!!!! А то что я 30 мин ждала ответа !!!! Один ответ звоните когда откроется запись!!! И так по кругу. Можно же уже как -то решить эту вечную проблему нехватки узких специалистов !!! Ответ: Уважаемая Лариса! В связи с увеличением количества обращений в поликлинику с профилактической целью перед началом учебного года (получение справок, сдача лабораторных анализов и др.) отмечается значительный рост количества звонков в call-центр поликлиники. В связи с чем, длительность ожидания ответа может увеличиваться. При отсутствии гудков (возможно при большом количестве одновременно входящих звонков) Вам необходимо перезвонить позже. После 10.00-11.00 часов, в вечернее время количество поступающих звонков уменьшается. Напоминаем, что записаться на прием к педиатру, узким специалистам Вы можете через ЕПГУ, портал «регистратура 38», по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836. Дополнительно сообщаем, что кадровый дефицит в здравоохранении - это проблема не только ИГДП №2 и Иркутской области, но и проблема всей Российской Федерации. К сожалению, достаточной укомплектованности медицинскими работниками, регистраторами и др., в настоящее время, в поликлиниках нет. Кадровый дефицит усугубляется в периоды подъема эпид.заболеваемости, так как часть медицинских работников находится на листках нетрудоспособности. Также, дефицит работников отмечается в отпускной период. Главный врач в постоянном режиме занимается вопросами по поиску кадров (ярмарка вакансий, центр занятости и т.д.). |
478. Федосеева Евгения
(30.08.2022 16:38)
В поликлинике потеряли мед.карту для школы. Если без нее ребенка 1 сентября не пустят в школу. Буду писать жалобу в прокуратуру на главврача поликлиники.
Ответ: Уважаемая Евгения! Перезвоните или оставьте свои контактные данные для связи с вами по телефону: 35-97-67. |
477. Ирина
(24.08.2022 18:48)
Добрый день! В настоящее время врач нашего участка находится в отпуске, принимает врач участка #8. Пытаюсь записаться к данному врачу на 2 сентября, но система не даёт, т.к. мой ребенок не прикреплен к 8 участку. При этом записи на 6 участок также нет. Прошу разобраться в ситуации! У нас прием по больничному листу, не хочется из-за технических неисправностей посещать врача в порядке живой очереди!
Ответ: Уважаемая Ирина! Запись несовершеннолетних детей с 6 педиатрического участка на 8 педиатрический участок на 02.09.2022 г. осуществляется в свободном режиме (проведена тестовая запись). Технические проблемы записи отсутствуют. Контакты ИГДП №2: - телефон call-центра: 8 (3952) 583-836. - телефон заведующих педиатрических отделений: 8 (3952) 35-97-66. - приемная главного врача: 8 (3952) 35-97-67. |
476. Мария
(22.08.2022 13:19)
Добрый день!
Прошу записать моего ребенка, Нещеретову Татьяну Андреевну, 15.12.2015 г.р., к стоматологу, тк через сайт "кврачу.38" и по телефону это не представляется возможным. Возможности целый день сидеть в очереди и быть не принятыми нет. Ответ: Уважаемая Мария! Это ОГАУЗ "Иркутская детская поликлиника №2". Стоматологи являются медицинскими работниками городской детской стоматологической поликлиники. Вам необходимо обратиться в ОГАУЗ "ИГДСП". |
К какому участку принадлежит адрес : ул.Байкальская 267а ? Записались к педиатру,но при записи появилось сообщение,чтобы записаться к Худину надо быть прикрепленным к уч 1 или 5. В итоге нас программа записала на 8 участок.Ребенок(инвалид) последний раз посещал поликлинику в конце 2020 и мы в тот момент были прикреплены к уч №1 .
Ответ: Уважаемый Вячеслав! Адрес: ул. Байкальская, д. 267А - территориально относится к педиатрическому участку № 1. Участковый врач-педиатр: Худин А.В. Контакты ОГАУЗ "ИГДП №2" для связи и уточнения необходимой информации: - телефон call-центра: 8 (3952) 583-836, - телефон заведующих педиатрических отделений: 8 (3952) 35-97-66. |