| Главная » Жалобы и предложения |
195. Анастасия
(21.11.2018 15:41)
Сегодня 21.11 придя с больным ребёнком по живой очереди, так как я не могу спланировать болезнь ребёнка и записаться заранее. Отсидев 2 часа наш доктор 1 участок, отказался принимать по живой очереди. Мало того что он всегда опаздывает на приём, ведёт приём очень долго, так ещё и не принимает, наглость.
Ответ: Уважаемая Анастасия! Пожалуйста сообщите заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой Алене Михайловне, тел. 35-97-67, каб. №50 персональные данные Вашего ребенка для проведения служебного расследования и наказания виновных лиц. |
194. Наталья
(20.11.2018 17:37)
Добрый день. Записала ребенка к окулисту. Время по записи 17.28. Естественно по времени не попали. Оказывается по записи на пациента выделено 4 минуты. Это издевательство? Вы реально оцениваете сколько времени врачу требуется на осмотр пациента в среднем? За 4 минуты можно только зайти, открыть карту и попрощаться.
Ответ: Уважаемая Наталья! Если осмотр производился в день здорового ребенка (ЧТ), то он в соответствии с законодательством об охране здоровья граждан носит характер скринингового осмотра, то есть данный осмотр предполагает только определить, есть или нет отклонения со стороны органа зрения. Это профилактический осмотр сразу большого количества детского населения, который не предполагает определения тактики ведения пациента, назначения лечения. При обнаружении отклонений, пациент приглашается на углубленный осмотр, при котором на пациента выделяется достаточное время. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи, утвержденной Правительством Иркутской области, время ожидания приема врача составляет не более 30 минут, от времени, назначенного в талоне. То есть, если время ожидания приема Вашего ребенка окулистом не превысило 30 минут от времени, предусмотренного в талоне, права пациента не нарушены. Сообщите, пожалуйста был ли осмотрен Ваш ребенок, были ли даны рекомендации? |
193. Щегорская Юлия Владимировна
(19.11.2018 10:45)
Третий понедельник подряд пытаюсь записать по телефону ребенка на УЗИ щитовидной железы. Звоню четко в указанное время, пока дозваниваюсь мне говорят, что запись окончена, звоните через неделю. Кроме как издевательством это не назовешь. У меня многодетная семья , мне надоело все УЗИ делать платно и не только УЗИ. Как-то можно решить этот вопрос. Если нет специалистов, давайте квоты в другие медучреждения.
Ответ: Уважаемая Юлия Владимировна! Обратитесь, пожалуйста к заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой Алене Михайловне, тел.35-97-67 , кааб. 50 для решения вопроса о записи Вашего ребенка на исследования. |
192. Павел
(12.11.2018 11:20)
Согласно федеральному закону ч. 3 ст. 7 Федерального закона 59-ФЗ от 02.05.2006 на вас сформирована жалоба в Федеральную службу по надзору в сфере Здравоохранения по поводу невозможности обследовать новорожденного УЗИ, из за условий предоставления записи по телефону
|
191. ВИКТОРИЯ
(12.11.2018 10:28)
Здравствуйте. Хотела записать ребенка к эндокринологу и на узи брюшной полости, с 8 часов дозвониться невозможно! К эндокринологу не записались, запись на узи производится с 10 часов, с 9.50 пыталась дозвониться, полчаса провисев на телефоне и слушая вашу музыку, дозвонившись оказалось, что записи уже нет! Что за беспредел?????????????????????
Ответ: Уважаемая Виктория! Обратитесь, пожалуйста к заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой Алене Михайловне, тел.35-97-67 , кааб. 50 для решения вопроса о записи Вашего ребенка к специалистам. |
190. Анжелика
(07.11.2018 08:37)
Невозможно дозвониться до регистратуры!!! Невозможно вызвать врача на дом!!! Никогда до обеда никто трубку не берет!!! Постоянно автоответчик говорит, что время ожидания более 10 минут!!!!
Ответ: Уважаемая Анжелика! При перегруженности телефонной линии, при необходимости вызова врача на дом Вы можете обратиться в приемную главного врача 35-97-67 и зафиксировать вызов |
189. Ирина
(06.11.2018 11:29)
Здравствуйте, не могу записать ребенка на прием к педиатру, в день здорового ребенка, 22 ноября 2018 года. в Регистратуре все время занято , линия перегружена. Через сайт полик.тоже нет возможности, т.к.на 15 участке стоит пометка 16+,зарегистрировать детей младше 16 лет программа не дает. позвонила на горячую линию которая указана на сайте,отвечает автоответчик, просит остаться на линии и сбрасывает звонок. Каким еще образом можно записать ребенка на прием? Через эл.Почту?
Ответ: Уважаемая Ирина! Если невозможно записать ребенка в день здорового ребенка, обратитесь 22 ноября без записи, к началу приема врача-педиатра, осмотр ребенка будет произведен. |
188. Наталия
(02.11.2018 09:11)
Здравствуйте! Решите вопрос с 7 участком,каждый раз педиатр разный, как беспризорники бегаем по кабинетам.
Ребенку год исполнился,осмотр уже месяц пройти не можем,т.к.по телефону дозвониться не возможно,если дозвонишься ,то записи УЖЕ НЕТ как и придя по факту(окулист и УЗИ головы). Работает 2 врача-окулиста с утра до вечера,а записей всего штук 5,чем все время занимаются не понятно! А без записи не попасть к Вам. УЗИ головного мозга тоже не попасть. Сразу после невролога пришли записаться,это было месяц назад,сказали мест нет до 27.10,записали в резерв на бумажке,взяли номер телефона "ждите перезвонят", как не позвоню уточнить запись оказывается идет,а нам не перезванивают!ну и как обычно в день когда говорят звоните записывайтесь,записи уже НЕТ! Ответ: Уважаемая Наталья! Обратитесь по телефону 35-97-67 к заместителю главного врача казаковой Елене Дмитриевне, для разрешения вопроса об обследовании ребенка. |
187. Майя
(22.10.2018 23:20)
Здравствуйте ! Решите пожалуйста проблему с живой очередью! Из за ниx страдаем мы, которые заблаговременно заботимся о времени и записываемся заранее! А они пришли когда заxотели и ещё заходят первые..... есть врачи, которые грамотные и впускают впервую очередь детей по записи... например это шестой участок! (Раньше мы были там) на седьмом участке когда была другая педиатр женщина, был тоже порядок!!!! А сейчас, ужас полный !!! Задержка 3О -4О минут!!! Случай был сегодня 22.1О.2О18г.
Ответ: Уважаемая Майя! В соответствии с положениями Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов, утвержденной Постановлением Правительства Иркутской области 28.12.2017 г. №882-пп (далее – ТПГГ), время ожидания приема врача составляет не более 30 минут от времени, назначенного в талоне. Исключение из правила допускается в случае оказания неотложной помощи другому пациенту. 22.10.2018 года - это понедельник, поэтому было большое количество пациентов. Дополнительно сообщаем, что прием педиатрического участка №7 (утренние приемы) в настоящее время осуществляет заместитель главного врача по медицинской части Галактионова А.М., в связи с кадровым дефицитом (уволились обе заведующие педиатрическими отделениями и не хватает врачей-педиатров). |
186. Евгения
(22.10.2018 15:45)
Добрый день, 22.10.2018 в 12-00 были записаны к аллергологу. Отпросились с мужем с работы,приехали и ПОЦЕЛОВАЛИ закрытую дверь каб.48. Ждали записи к аллергологу 8 дней. Почему не позвонили и не сказали, что приема не будет?. кто возместит проезд 80 рублей. Объяснит начальнику, что еще раз придется отпрашиваться?. В регистратуре сказали, что врач не предупредил о болезни. Врачи хотят ходят на работу, хотят не ходят, не предупреждают глав врача о невыходе . Что за безобразие.
Ответ: Уважаемая Евгения! Острое заболевание это обычно форс-мажорное обстоятельство, которое предвидеть невозможно. К сожалению, врачи тоже люди, а не роботы и тоже подвержены человеческим болезням. Аллерголог - это врач который осуществляет только плановую медицинскую помощь (не экстренную). Экстренную помощь всегда окажет педиатр. Осмотр всех пациентов, не попавших по записи будет произведен по выздоровлению врачом-аллергологом. |
185. Татьяна
(22.10.2018 00:59)
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, имеется ли возможность поменять участкового врача и участок? Наш педиатр абсолютно не компетентен /участок 5/. Сдали анализ, прошли УЗИ, но я понимаю, что никаких пояснений от врача я не получу. Уже была такая ситуация. К кому обратиться?
Ответ: Уважаемая Татьяна! В соответствии с Федеральным законодательством об охране здоровья граждан в РФ, пациент имеет право на выбор врача с учетом его согласия (то есть согласия врача). Административных юридических рычагов прикрепить Вас к другому врачу нет. Вы выбираете врача и вначале получаете его согласие на наблюдение Вашего ребенка, затем осуществляется прикрепление на другой участок. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с участковым принципом обслуживания, на дому осмотр будет производиться только врачом педиатрического участка №5. |
184. Светлана
(19.10.2018 19:01)
Здравствуйте! 18.10.2018 ходили на круглый стол по врачам. Это настоящий квест. Сначала нужно простоять очередь в регистратуру (была пару раз и всегда был 1 сотрудник), там вроде сделают пометку, что карточка будет у врача, каким образом не уточняется. Потом стоишь очередь к врачам и узнаешь, что карточка то не дошла. И что делать? Каким образом карточка попадает к врачам? пешком? курьером? пневмопочта? Два часа проходили врачей, именно в том порядке как указали в регистратуре, но так и не увидели карточку. Врачи все пишут конечно, но где гарантия, что в карточке будут все пометки? Если все автоматизировали, тогда зачем врач просит карточку? В общем пока стало очень плохо. А за закуток для грудничков, спасибо
 , хоть что то, можно спокойно укрыться и накормить ребенка.Ответ: Уважаемая Светлана! Российская Федерация в сфере здравоохранения постепенно переходит на электронный документоооборот. Реформа всегда сопряжена с трудностями и некоторыми дефектами. Вас не должно беспокоить отсутствие карты, это наш документ и мы отвечаем за его ведение. Главное, чтобы ваш ребенок был осмотрен и Вы получили все необходимые медицинские рекомендации. |
183. Каргина Н.Ю.
(16.10.2018 23:02)
Главному врачу ОГАУЗ «ИГДП номер 2» Гусенковой Е.М. От Каргиной Н.Ю. Natusya2102@mail.ru ,89021785288
Уважаемая Евгения Михайловна! В период с 19.09.2018 -02.10.2018 по направлению невролога(очень компетентного Мойжес Т.Г.) проходил наш ребёнок курс массажа у медицинской сестры Яруниной Н.Е. ,хотелось бы от всей души поблагодарить Наталью Евгеньевну за внимательность,доброжелательность к пациентам,а также добросовестное и профессиональное отношение к своим должностным обязанностям!Хотелось бы рекомендовать Вам,уважаемая Евгения Михайловна, поощерять таких сотрудников,как Ярунина Н.Е. за качественное выполнение своих обязанностей! Ответ: Уважаемая Каргина Н.Ю. выражаем признательность за хорошую оценку труда наших сотрудников, обязательно поощрим медсестру по массажу Ярунину Н.Е. |
Здравствуйте. Не могу записаться на прием к врачу онлайн. В чем причина? К поликлинике прикреплены.
Ответ: Уважаемая Виктория! Обратитесь по телефону 43-69-56. Сотрудники Call-центра произведут запись на прием. |
181. Мария
(05.10.2018 09:36)
Добрый день!Подскажите пожалуйста, нужна справка для посещения спортивной секции.Нам нужно обратиться к участковому педиатору или же может есть какой то отдельный кабинет по выдаче таких справок?
Ответ: Уважаемая Мария! на 2 этаже поликлиники есть кабинет по выдаче справок здоровым детям (37А) |