Ответ: Уважаемая Мария! Пожалуйста сообщите по телефону 35-97-67 заместителю главного врача по КЭР Ильчук Галине Александровне данные Вашего ребенка, мы проведем служебное расследование по факту невыполнения патронажей к ребенку. Также сообщаем, что направления для прохождения всех специалистов выдается на приеме у педиатра. Если ребенку исполнился 1 мес. и Вы не смогли записаться на прием к врачу, то Вы приходите на прием в "грудничковый" день без записи, и сообщаете медсестре и врачу, что Вам исполнился месяц, Вас осмотрят в день обращения.

Ответ: Уважаемая Виктория!
Мария Викторовна уволилась по собственному желанию, выбрала место работы в частном медицинском кабинете. Право человека выбирать приемлемые для себя и семьи условия работы.

Ответ: Уважаемая Ольга! Обратитесь в Call-центр по телефону 43-69-56, Вас запишут на прием наши сотрудники. Дополнительно сообщаем, что через неделю приступит к работе второй врач - офтальмолог и проблем с записью к указанным специалистам не будет.

Ответ: Уважаемая Ольга!
Проблема телефонной доступности, находиться в числе наиболее частых вопросов, высказываемых пациентами при обращении в поликлинику. Администрацией поликлиники осуществлен мониторинг входящих звонков.Самым сложным в плане телефонной доступности является первый день недели после выходных или праздничных дней. С июня 2018 года в поликлинике действует Call-центр, в котором работают 3 оператора. Даже силами 3-х операторов принять все звонки, поступившие одномоментно в первые часы поликлиники (с 08.00 до 10.00) в понедельник очень сложно. После 10.00 трафик менее загружен и дозвониться легче. Вызов врача на дом осуществляется в течение всего дня работы поликлиники. Надеемся на Ваше понимание.

Ответ: Уважаемая Виктория!
Проблема телефонной доступности, находиться в числе наиболее частых вопросов, высказываемых пациентами при обращении в поликлинику. Администрацией поликлиники осуществлен мониторинг входящих звонков.Самым сложным в плане телефонной доступности является первый день недели после выходных или праздничных дней. С июня 2018 года в поликлинике действует Call-центр, в котором работают 3 оператора. Даже силами 3-х операторов принять все звонки, поступившие одномоментно в первые часы поликлиники (с 08.00 до 10.00) в понедельник очень сложно. После 10.00 трафик менее загружен и дозвониться легче. Вызов врача на дом осуществляется в течение всего дня работы поликлиники. Надеемся на Ваше понимание.

Ответ: Уважаемая Татьяна! Спасибо за информацию о возникшей проблеме. Нами были произведены соответствующие настройки по записи. Проблема устранена. Если в дальнейшем у Вас возникнут проблемы с записью, обратитесь, пожалуйста, в каб. №1.

Ответ: Уважаемая Анастасия!
Срочно сообщите данные о пациенте по тел. 35-97-67 Галактионовой Алене Михайловне, для срочной организации осмотра Вашего ребенка, проведения служебного расследования и определения виновных лиц.

Ответ: Уважаемая Ольга!
Окулист находился на длительном листке нетрудоспособности, поэтому запись к специалисту не осуществлялась. С 01.10.2018 года окулист вновь приступила к работе, запись на прием к врачу активирована на портале пациента.

Ответ: Уважаемая Ирина!
Проблема телефонной доступности, находиться в числе наиболее частых вопросов, высказываемых пациентами при обращении в поликлинику. Администрацией поликлиники осуществлен мониторинг входящих звонков.Самым сложным в плане телефонной доступности является первый день недели после выходных или праздничных дней. С июня 2018 года в поликлинике действует Call-центр, в котором работают 3 оператора. Даже силами 3-х операторов принять все звонки, поступившие одномоментно в первые часы поликлиники (с 08.00 до 10.00) в понедельник очень сложно. После 10.00 трафик менее загружен и дозвониться легче. Вызов врача на дом осуществляется в течение всего дня работы поликлиники. Надеемся на Ваше понимание.

Ответ: Уважаемая Елена Владимировна!
В 2018 году в Иркутской области, как и в других областях РФ стартовал проект "Бережливая поликлиника". Проект инициирован Министерством здравоохранения РФ при поддержке Правительства РФ. В рамках данного проекта предусмотрена "открытая регистратура". Жестким условием проекта является условие выделение картохранилища в отдельную закрытую, недоступную зону (защита персональных данных). "Открытая регистратура" сейчас организуется в большинстве поликлиник г. Иркутска. Проблемы, возникшие с открытием новой регистратуры предполагались и оценивались. Без них невозможно на данном этапе. Планируется такое разделение потоков, которое предусматривает только предварительный подбор карт к приему врача заранее. Обслуживание неотложных пациентов будет производиться в дальнейшем, с использованием информационной системы РМИС, гле имеются все личные карты пациентов. Приносим извинения за трудности в период реформирования.

Ответ: Уважаемая Алена! Ответ Вам направлен на электронную почту.

Ответ: Уважаемая Ольга!
Сухинин А.И. осуществляет осмотр пациентов как врач-хирург и как врач-уролог при одном посещении. Запись к ЛОР врачу осуществляется только медицинским регистратором по телефону 43-69-56. Врач-стоматолог осматривает в порядке живой очереди по четвергам на 4 этаже поликлиники (на 4 этаже отдельная регистратура стоматологии).
К неврологу запись на портале пациента имеется. После 18 сентября появится запись к окулисту на портале (в настоящее время специалист находится на больничном).

Ответ: Уважаемая Анна! Позвоните по телефону 35-97-67 Галактионовой Алене Михайловне, сообщите данные ребенка, мы осуществим запись к ортопеду самостоятельно и Вам перезвоним. Дополнительно сообщаем, что в штат поликлиники в течение 10 дней вольется второй врач-ортопед и проблем с записью к данному специалисту не будет.

Ответ: Уважаемый Раушан! Врач Ксенофонтова С.Н. имеет диплом врача-педиатра и сертификат, который подтверждается каждые 5 лет. Кроме того сообщаем, что рекомендации по питанию Всемирной Организации Здравоохранения, на которых основываются врачи-педиатры всего мира не содержат ограничений в питании кормящих мам в отношении риса.

Ответ: Уважаемая Татьяна!
Позвоните по телефону 35-97-67 заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой Алене Михайловне, сообщите данные ребенка, мы осуществим запись самостоятельно и Вам перезвоним. Дополнительно сообщаем, что во второй половине сентября из отпуска выйдет второй врач УЗИ и большой очередности на данный вид исследования не будет.