Добрый день!

07.05.2018 звонила утром минут 20 по вашему номеру 43 -69 -56, чтобы записаться к врачу, бесполезно! Звонила в 15-53, автоответчик говорит, что время ожидания 2 минуты, потом 1 минута, потом полминуты, хотя прошло уже более 6 минут! Это что за издевательство?! Раньше звонили по определенному номеру и всегда дозванивались. Что происходит???

"Ответ: Доброе утро, запись на ЭКГ открыта с 26 марта
https://38.is-mis.ru/pp/#!/group/clinic_38/service/59938/!/" Ложь, нет такой записи, в списке врачей, к которым можно записаться нет услуг, ни ЭКГ, ни УЗИ.

Доброе утро, пыталась сегодня записать ребенка на прием. На сайте пытались, вывод: ваши врачи работают один день в неделю? А остальное время, простите, куда обращаться, почему нет записи? И каким образом так получается, что запись на неделю вперед начинается в 8.00 часов утра, а 8.01 минута уже нет свободного времени? Или у нас в Иркутске супермены живут, включая ваших работников регистратуры, или вы нас обманываете со временем. А то, что у вас время в поликлинике течет по-другому, это точно. Попытка записаться через регистратуру - это просто тема для министра здравоохранения. Пытаясь дозвониться все-таки в регистратуру, мне ответили в 8.17 что период ожидания составит 10 минут. В 8.52 (через 35 минут!!!) мне сказали, что время ожидания составляет меньше минут и (ура, удача!) в 9.00 мне ответили. Странные у вас минуты, у всех 60 секунд, у вас 480 секунд. Теперь понятно, почему даже по записи постоянные задержки. В одном из комментов вы пишите, что врача защищает от оскорблений такой-то закон. А кто защитит пациентов от вашей недобросовестности? Департамент, Минздрав?

7.05.2018 при ехали проверить Манту. Приём должен осуществляться с 8:30. К этому времени мед.сестры не было и скопилось более 15 чел. В регистратуре сказали :"ждите". Медсестра явилась в 8:50 !!! Мы зашли в кабинет , на что медсестра грубо сказала :" ищете карту на окне". В таком пренебрежительном тоне , просто ужас! Мало того что опоздала на работу , где ее ждут родители с маленькими детьми, она еще и хамит! С какой стати я должна сама карту искать? Может мы начнем сами вообще все делать? Что за отношение? Сколько раз прихожу , всегда хамят! Научите свой персонал разговаривать вежливо! Они ведь с детьми работают! Никогда ни поздороваются. Негодую !!!!

Добрый день! Пришли сегодня к хирургу и ортопеду без предварительной записи. Хирург принял был доброжелательно Пришли к кабинету ортопеду кабинет 44. Дождались последнего я спросила можно без записи в ответ грубо хамски ответили вы же не переломанные это как понимать. Мы хотели снимки показать запись на следующий преем только 8 мая

Добрый день!

Пожалуйста, сообщите адрес тех.поддержки сайта кврачу38.рф.
Нашла ошибку в работе сайта. Хочу проинформировать разработчиков.
Сотрудники горячей линии этого сайта не смогли помочь в этом вопросе.

27.04.2018 позвонила в регистратуру для уточнения участка.Удивляет хамское отношение сотрудников регистратуры. На мой вопрос подсказать номер участка по адресу места регистрции ребенка, так как он родился только 10.04 и мы еще к больнице не прекреплены, девушка отвечать отказалась, сказала, что нужно приходить в больницу и мне все скажут, после чего бросила трубку. А ведь мне просто нужно было знать номер участка и фамилию врача. Печально, что такие люди работают в детской поликлиннике.

Здравствуйте! Когда планируется создание комнаты матери и ребенка в поликлинике?

Доброго дня. Ваша Кузнецова с 10 участка вообще имеет мед.образование??? во вторник были на приёме!, внучке 10 месяцев-за все время она ни разу не проверила ее родничок, взвешивает всегда в памперсе!!!, писюльку ни разу НИ РАЗУ!! не видела-хотяб визуально!!!за прививками не отслеживает никак!!! постоянно нужно напоминать!! лекарства выписывает одни и те же, может ей к опытным врачам на практику походить!! Где ваш Бизиков?! Может вернёте его на участок в конце, то концов!!!

Доброе утро, хотя провисев на телефоне более часа, и не записаться на УЗИ головы и это уже четвертый понедельник подряд. Испорченное настроение на всю неделю и ожидание следующего понедельника.Работа отвратительна, автоответчик говорит время ожидания в очереди более четырех минут, на самом деле это час. Звонила сегодня с 08:00 ждала час. ЧТО ДЕЛАТЬ КАК ЗАПИСАТЬСЯ!!!! РЕБЕНОК РАСТЕТ, МЕСЯЦ НЕ МОЖЕМ ЗАПИСАТЬСЯ, ОДИН РАЗ ПРИЕЗЖАЛИ, ЗАПИСЬ ОКОНЧЕНА.

Пришли по записи во 2 участок взять направления на анализы, просто проверить надо было ребенка так как приехали из заграницы. А врач уговаривала что "вам не надо " у вас все хорошо, интересно это такой профи что насквозь видит??? Или врачей наказывают за направления?? На жалобы ребенка на живот, прошу направление на узи, а врач говорит что узист очень строгий я вам направление не дам. К узким специалистам записаться нереально, говорят запись в понедельник на неделю, звонишь в понедельник а записи на неделю уже нет т.к. все занято. А на след неделю только в понедельник... как так то??? Это специально делается чтобы в платную клинику ходили???

БЛАГОДАРНОСТЬ.
Хочу выразить благодарность всему персоналу поликлинники! Персонал всегда очень доброжелателен! Ни единого раза не слышала, чтобы кому-либо нагрубили! Работают действительно профессионалы. Всегда очень тчательно проводится осмотр, всегда все необходимые анализы назначают, лечение назначается очень эффективное! Мы очень довольны, что перевелись в эту поликлинику!
Отдельное спасибо хочу сказать нашему 17-ому участку Светлане Михайловне (педиатр), Наталье Сергеевне( медсестра), Ирине Сергеевне(заведующая). Эти три человека выполняют сверх своей работы! К ним всегда можно обратится за консультацией, Никогда не откажут! Педиатр и медсестра даже в не рабочее время всегда готовы оказать помощь, проконсультировать! Медсестра всегда напомнит о необходимых прививках и даст всю необходимую информацию.Педиатр даже приходила к нам без вызова, чтобы проверить состояние дочери во время болезни. Я была очень удивлена, т.к. в другой поликлинике педиатр не проявлял столько внимания к здоровью своих подопечных.Такая забота так приятна! Спасибо вам огромное, за ваш труд и заботу о наших детках!

Добрый день! 09.04.2018 (понедельник) в 07:55 я начала звонить на Ваш многоканальный телефон, чтоб записать ребенка на УЗИ сердца (по направлению педиатра). Прождав 10 минут на линии, я перезвонила, так как автоответчик перестал сообщать время ожидания в очереди и песню Бобби Макферрина я прослушала полностью раза два. Во второй раз я прождала 30 минут (на 29 минуте мне оператор ответила и сказала "подождите", записывая человека из очереди в поликлинике), но не смогла записаться, так как оператор меня отключил (обычное дело после 30-минутного разговора у Теле2). Я перезвонила в третий раз, но теперь я даже не дождалась ответа оператора за 30 минут! В четвертый раз на линии я "провисела" 20 минут, после чего меня снова отключил оператор, потому что закончился пакет минут. Далее я еще в этот и на следующий день выясняла как мне поступить, но сюда хотела бы обратиться с НАСТОЯТЕЛЬНОЙ ПРОСЬБОЙ-ПРЕДЛОЖЕНИЕМ!!! ПОСАДИТЕ ХОТЯ БЫ ЕЩЕ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА НА ТЕЛЕФОН!!! Хотя бы в дни/часы такой загрузки линии! Один человек и записывает реальных людей и отвечает по телефону. Естественно, у него будет в приоритете реальный народ. А как же те люди, которые по ряду причин не могут приехать лично и записаться??? Да и почему они должны это делать?! Мы живем в 21 веке, технологии призваны облегчать нам жизнь,а не усложнять ее!!! А то получается "хотели как лучше, а получилось как всегда". Очень надеюсь на решение данного вопроса!!!
И спасибо секретарю в приемной и женщине, которая записывает на прием! Они помогли разрешить эту задачу.

БЛАГОДАРНОСТЬ

Хочу выразить огромную благодарность медицинскому персоналу отделения физиопроцедур и дневного стационара. Моя дочь проходила лечение и обследование во время весенних каникул.
Все очень внимательные и заботливые, приветливые.
Во время лечения я обращала внимание, что ко всем маленьким пациентам и их родителям очень дружелюбно настроены, ни одного грубого и плохого слова не услышала вообще ни к кому, в очереди практически не приходилось ждать, самое главное, смотреть на время приема и небольшого перерыва.
Качество оказываемых услуг дневного стационара и физиолечения, массажа, кабинета ЛФК выше всяких похвал.
Спасибо вам огромное! Всех благ и с наступающим праздником Светлой Пасхи!

Жалоба

Здравствуйте!

5 апреля 2018 года, в 8 часов 10 минут, я пришла в ОГАУЗ «ИГДП №2», Иркутск, проспект Маршала Жукова, 62, сдать назначенные ей анализы в лабораторию на втором этаже. Нам необходимо было сдать ОАМ и моча по Нечипоренко. В приеме одновременно двух анализов нам отказали, обосновав это тем, что результат будет не информативным. Каким образом он будет не информативным, если моча была собрана по всем правилам??? ОАМ-первая порция, по Нечипоренко-средняя порция! По Нечипоренко приняли, ОАМ нет. Я как бы всё понимаю, но я могу сделать только один вывод: две банки с анализами видимо слишком много на одного человека в сутки, правильно? И что ОАМ не приняли просто потому что не захотели. В чём разница информативность анализа, если я его принесу в другой день, собрав так же первую порцию? Или просто доставляет удовольствие гонять людей? Мне вот вообще не особо нравится посещать ваше учреждение лишний раз. И ходить туда просто как в парк не доставляет никакого удовольствия. Прошу разъяснить мне в письменном виде, по какой причине мне было отказано в приеме ОАМ. В противном случае буду обращаться в Министерство Здравоохранения.
Продолжение ниже...