| Главная » Жалобы и предложения |
240. Владимир
(28.03.2019 12:35)
Здравствуйте! хотелось бы выразить огромную благодарность Врачу-окулисту Константиновой Ирине Александровне за ее внимательное отношение,квалифицированную помощь и консультации для ребёнка.Очень компетентный врач!Еще хотелось бы отметить Врача-статиста Мурашову Ирину Валентиновну,ходим к ней выписывать рецепты на молочную кухню,она всегда доброжелательна и приветлива с родителями.Очень приятно общаться с ней. Побольше таких грамотных и доброжелательных врачей хотелось бы встречать в поликлинике!!!
Ответ: Уважаемый Владимир! Огромное спасибо за отличную оценку наших сотрудников. Ваше обращение будет озвучено на планерном совещании для медицинских работников поликлиники. |
239. Аграфена
(27.03.2019 13:20)
Здравствуйте! У меня ребёнок инвалид, хотелось узнать, есть ли такая возможность, что бы на дверях кабинета были таблички или объявления "дети инвалиды принимаются вне очереди". Не раз сталкивалась с людьми которые не пропускают, не смотря на то, что ребёнок сидит в коляске. В таких кабинетах где есть живая очередь (забор крови и т.д.) не возможно пройти. Отдельно хочу выразить огромную благодарность врачам которые понимают, выходят из кабинета и сами пропускают. Надеюсь на Ваше понимание и оперативность. СПАСИБО.
Ответ: Уважаемая Аграфена! Ваше замечание правомерно. В 2019 году планируется маркировка кабинетов и создание навигации для пациентов в поликлинике, будет рассмотрен вопрос о размещении информации о внеочередном обслуживании инвалидов |
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,когда в поликлинике появится вакцина "Превенар"? И как ещё можно о ней узнавать,чтобы не звонить каждый день в поликлинику и её не пропустить, и не ждать снова!!! Мы уже месяц ждём! P.s. Может быть вы на сайте разместите пометку. И ещё т.к. у меня ребенок недоношенный нам "Пентаксим" поставят платно или бесплатно?
Ответ: Уважаемая Александра! О появлении превенара появится объявление на сайте организации. Также для постановки вакцины пентаксим обратитесь к врачу-педиатру участковому, недоношенность является медицинским показанием для постановки вакцины, которая поступает в поликлинику по разнарядке Министерства здравоохранения Иркутской области |
237. Екатерина
(18.03.2019 20:57)
Хочу выразить благодарность отоларингологу Брюхановой Светлане Владимировне!!! Прекрасный врач! Нам очень повезло,что мы попали к этому специалисту, доброму и отзывчивому человеку!! У моего ребенка хронический тубоотит, и часто возникают осложнения на уши! Ее грамотное лечение облегчает нам жизнь!
А такое чуткое отношение к пациентам уже редкость в наше время. Ответ: Уважаемая Екатерина! Обязательно озвучим Вашу благодарность на планерном совещании коллектива ИГДП №2. Спасибо!!! |
236. Анастасия
(16.03.2019 09:48)
Добрый день. Подскажите пожалуйста, если в течении длительного времени у дочери был кашель, который появлялся и проподал, какое обследование и лечение участковый врач должен был назначить? Подтверждается ли и с какой периодичностью у педиатра его квалификация? Как выше писали кашель у дочери был на протяжении двух месяцев. Мы были у участкового в декабре, январе, феврале. На последнем приеме я настояла, чтобы дали направление к аллергологу. Спасибо Елене Николаевне, которая очень внимательно прослушала ребенка и сказала, что у дочери запущенный бронхит. Назначила лечение (антибиотик,физико процедуры), пробы. Как выяснилось, что вследствие запущеного лечения появилось подозрение на бронхиальную астму. Нам назначили опять же лечение на три месяца. Понимаю, что участковых не хватает, загруженность большая, но неужели нельзя кто ведет прием к пациентам относится более внимательно? Если наш диагноз подтвердится - бронхиальная астма после окончательного обследования в конце марта, придется уже обратится с письменной жалобой в поликлинику и не только.
Ответ: Уважаемая Анастасия! Сообщаем, что каждый врач-педиатр проходит циклы усовершенствования со сдачей экзамена на категорию и подтверждение сертификата по педиатрии 1 раз в 5 лет. Также сообщаем, что на сегодняшний день ведущей причиной развития бронхиальной астмы у детей является наследственная аллергия у ребенка, а не затяжной бронхит. По факту Вашего обращения руководством поликлиники будет проведено служебное расследование. Для проверки всех изложенных фактов в обращении необходима контактная информация о пациенте (сообщите, пожалуйста, заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой А.М. тел. 35-97-67, каб №50). |
235. Наталия
(07.03.2019 18:32)
Уважаемое руководство Поликлиники! Хотелось бы выразить благодарность Покатисовой Д.Г. ,которая приходила к нам как дежурный врач 02.03.2019,внимательно осмотрела,назначила грамотное лечение,дала направление в лор-скорую,для осмотра врачом -лором! Спасибо,Вам огрномное,Дарья Григорьевна!
Ответ: Уважаемая Наталья! Руководство поликлиники очень ценит и любит доктора Покатисову Д.Г., мы гордимся, что у нас есть такой грамотный сотрудник. |
234. Анастасия
(05.03.2019 17:57)
Потерялась карточка, уже третий прием у педиатра без неё. Куда идти чтобы начали её поиск, в регистратуре найти не могут. Хотя после последнего приема, отдала её лично в руки в регистратуру. Как теперь найти концы где наша карта
Ответ: Уважаемая Анастасия! В 2018 году ИГДП №2 как и иные поликлиники г. Иркутска перешла на электронный документооборот.В программе РМИС имеются личные карточки каждого пациента поликлиники, протоколы осмотров специалистов также заносятся в РМИС, в последующем вклеиваются в амбулаторные карты. Присутствие амбулаторной карты на приеме необязательно. Дополнительно сообщаем, что предоставление амбулаторных карт контролирующим организациям (страховым конпаниям, Росздравнадзору, ФСС и иным) а также их сохранность является ответственностью лечебного учреждения, а не пациента. |
233. Ксения
(04.03.2019 20:53)
Вызвала врача на дом 4.03, ребёнок с температурой целый день и все выходные, стонет, тяжело дышит. Даю жаропонидающие и все, я ничем своему ребенку не могу помочь, потому что не знаю что у него. Для чего спрашивают контактную информацию?! Даже никто не позвонил и не предупредил, что врача не будет, не спросил как Ваш ребенок. Еще говорят, что люди самолечением занимаются, ведь такие врачи и такое отношение вынуждает. Я позвонила в 19.00 и спросила про врача, на что ответили: у него много вызовов. Простите, а это мои проблемы??
Ответ: Уважаемая Ксения! Срочно сообщите контактные данные ребенка, для срочной организации осмотра пациента и проведения служебного расследования! Телефон 35-97-67 Галактионова Алена Михайловна, заместитель главного врача по медицинской части |
232. Татьяна Оленникова
(28.02.2019 19:11)
Хочу выразить искреннюю признательность и благодарность лучшему врачу Ксенофонтовой Светлане Михайловне и лучшей медсестре Демченко Наталье Сергеевне (17 участок)! Благодарю Вас за Ваши усилия, старания, профессионализм, талант, доброту сердца, за чуткое отношение к нашим деткам! С огромным нетерпением ждем, когда откроется наш отремонтированный уютный кабинет! Мы вас очень любим!
Ответ: Уважаемая Татьяна! Администрация поликлиники выражает Вам признательность за хорошую оценку наших сотрудников. |
231. Валентина Агафонова
(28.02.2019 12:54)
Хочу сказать, что до регистратуры дозвониться вообще не реально. Или занято бесконечно, или долго говорит автоответчик, просит нажать необходимую цифру- 1,2, 3 и т.д. но при этом, когда нажимаешь, телефон автоматически отключается. Может все таки отрегулируете работу своей регистратуры. Безобразтие!
Ответ: Уважаемая Валентина! на данном сайте размещена цветовая диаграмма, на которой отражены периоды высокой телефонной загруженности в регистратуре и низкой. Самая высокая напряженность в П и ПТ в утренние часы. После 11.00 проблем с дозвоном как правило нет. При необходимости Вы также можете обратиться в приемную главного врача, тел. 35-97-67, если ситуация требует незамедлительного разрешения. |
230. Алла
(27.02.2019 22:36)
Здравствуйте!Хотелось бы предупредить родителей девочек НЕ обращаться за лечением и консультацией к подростковому гинекологу Уваровой И.Н. Человек неадекватный, неделикатный, озлобленный и по всей видимости некомпетентный как врач , т.к направление на УЗИ не было выдано. Моя дочь с острой болью , но по записи, пришла на прием, в котором ей пытались отказать в виду отсутствия резинки для волос! Нигде о таких нововведениях не указано - ни на сайте, ни на двери кабинета! На приеме врач унижала и оскорбляла дочь, сопровождая осмотр колкими замечаниями, не имеющими отношения к геникологи. В тюрьме наверное даже лучше обращаются с людьми, чем Уварова И.Н осматривает девочек. ПОЧЕМУ дети должны испытывать стресс от такого врача? Почему администрация держится за такой персонал? Неужели все молчат и никуда не жалуются? Я не собираюсь этот случай оставлять без внимания, тем более что такое ее обращение регулярное, этот случай не первый.
Ответ: Уважаемая Алла! Для проведения служебного расследования по обстоятельствам, изложенным в обращении, подтверждения правомерности заявленных обвинений, необходима официальная регистрация Вашего обращения в письменном виде с предоставлением данных заявителя и пациента, в отношении которого действует заявитель. Письменное обращение можно зарегистрировать (с пометкой входящего номера) в кабинете №50 (приемная главного врача). Служебное расследование будет проведено в установленные законодательством сроки. Дополнительно сообщаем, что до достижения возраста 15 лет, пациенты обращаются в поликлинику для оказания медицинской помощи только в сопровождении законных представителей (родителей), так как являются недееспособными. Обо всех фактах конфликтных ситуаций с пациентами в возрасте до 15 лет, возникших в отсутствие законных представителей и повлекших претензии со стороны родителей, руководством поликлиники информируется Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав Октябрьского района г. Иркутска.Информация о результатах служебного расследования и о применении мер дисциплинарного воздействия по отношении к виновному лицу (если факт виновности будет установлен), будет представлена Вам в письменном виде. |
229. Екатерина
(26.02.2019 23:46)
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что происходит с 17 участком?
Говорят, что его расформируют, а так же всех открепляют без ведомо. Правомерно ли это? Ответ: Уважаемая Екатерина! В настоящее время в пос. Молодежном открылась новая государственная детская поликлиника с полным оснащением, которая будет обслуживать жителей Иркутского р-она, в т.ч. пос. Молодежный. То есть, прикрепление новых пациентов из Иркутского р-она в ИГДП №2 на педиатрический участок №17 производится не будет, но при этом принудительного открепления "старых" пациентов осуществляться не будет. В настоящее время, педиатрический кабинет педиатрического участка №17 находится на ремонте, в связи с чем прием участка осуществляется в поликлинике. |
228. Татьяна
(26.02.2019 14:04)
Здравствуйте! Когда появится возможность записаться к ортопеду и неврологу ( Мойжес) по интернету на Портале пациента? По телефону с 13.00, когда открывается запись, дозвониться в поликлинику невозможно. Если удается дозвониться то, запись уже закрыта. Лично прийти в поликлинику и записаться к специалисту возможности нет.
Ответ: Уважаемая Татьяна! По телефону 43-69-56 в любое другое время Вы можете оставить контактные данные Вашего ребенка в "Лист ожидания", медицинский регистратор самостоятельно осуществит запись пациента и перезвонит Вам по достижении результата. |
227. Ксения
(14.02.2019 11:36)
Хочу выразить благодарность за профессионализм и индивидуальный подход , врачу - Чернега Елизавете Сергеевне. У нас на 15 участке нет как такового участкового постоянного, приезжают дежурные. Мы с ребёнком всегда очень рады, когда приезжает Елизавета Сергеевна! Всегда эффективные назначения, всегда тактична и доброжелательна. Всегда подскажет как быть и никогда не в чем не откажет. Ребёнок не боится смотреться , так как подход к нему происходит в игровом плане, что не мало важно. Побольше бы таких профессионалов своего дела!
 Ответ: Уважаемая Ксения! Всегда рады получать благодарность в адрес наших сотрудников! Спасибо !!!! |
226. Наталья
(12.02.2019 14:14)
Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему когда есть показание узкого специалиста на массаж, мы приходим по записи а нам его не делают. Первый вопрос: Почему вместо массажа, нам просто показывают как его делать. Мы не специалисты и не учились в мед. учреждении чтобы его делать? Зачем тогда в поликлинике данный специалист??? И почему платно есть места а бесплатно нет??? Вроде как ВЫ бесплатное мед.учреждение. Может стоить уже сходить в прокуратуру??? Второй вопрос: Если вы сразу знаете что массаж ребенку делать не будут, зачем мы тащим детей в поликлинику??? Третий вопрос: Заболел ребенок, вызвали врача на дом. Врач не пришел. Стали узнавать, не верно записали адрес, хорошо! Почему врач не позвонила по номеру телефона который мы оставляем каждый раз когда вызываем врача? И в конце концов врач не пришел, а почему тогда заявку не перенесли на следующий день???
Ответ: Уважаемая Наталья! Вы всегда имеете право обратиться в Прокуратуру РФ, если считаете, что Ваши права нарушены. Для проведения служебного расследования и детального рассмотрения изложенных в обращении претензий руководством поликлиники требуется информация о персональных данных пациента (Вашего ребенка). Обратитесь, пожалуйста в каб. №50 к заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой Алене Михайловне, для официальной регистрации обращения и проведения служебного расследования. |