Главная » Жалобы и предложения |
322. Янина
(30.10.2019 18:29)
Здравствуйте!
Убедительно прошу отражать достоверную информацию на сайте. В разделе "Расписание врачей" информация не соответствует действительности. Например, сегодня я обратилась в регистратуру для записи ребенка к эндокринологу и получила отказ в связи с тем, что эндокринолог по средам не работает, а значит и запись по средам на следующую неделю не осуществляется. Однако сегодня перед поездкой я проверила расписание работы эндокринолога на сайте поликлиники и в нём указано, что по средам есть часы приема (с 8:30 до 10:40). Приведите в соответствие данные сайта! Не усложняйте жизнь родителям пациентов. Ведь для того, чтобы приехать сегодня в поликлинику, мне пришлось отпрашиваться у работодателя, каждый день отпрашиваться не представляется возможным. Ответ: Уважаемая Янина! На сайте есть предупреждение о том, что расписание может измениться в любой момент, следите за обновлениями, а также уточняйте по телефону 583-836!!!! А так же уведомляем Вас, что сегодня существует несколько видов записи - по телефону, при очном обращении и через ИНТЕРНЕТ. Отпрашиваться у работодателя для записи к врачу не обязательно! |
321. Александра
(29.10.2019 08:49)
Заинтересовал ответ Поликлиники на вопрос номер "319. Екатерина (26.10.2019 00:06)
Здравствуйте! По какой причине родителям не разрешается входить в кабинет 52 (проведение УЗИ и экг)Почему несовершеннолетние входят в кабинет одни? Почему родителям не разрешено помогать детям раздеваться/одеваться, а помогает им в этом мужчина в белом халате (НЕ ПРОВОДЯЩИЙ МЕДИЦИНСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ), сидящий в этом кабинете? Он тоже врач....)" По моему вопрос звучал о том почему не пускают, родителей в кабинет, чтобы помочь одеться раздеться, а ответ так и не был дан. Тоесть по мнению сотрудников поликлиники, чужой дядя быстрее разденет и оденет ребенка, который,видит врача впервые и будет его бояться в отсутствие родителя. И позволю заметить родители (законные представители несовершеннолетнего) дают согласие на проведение диспансеризации, а не согласие на свое отсутствие при проведении осмотра. Укажите статью закона, по которой родителю запрещено находиться с ребенком (несовершеннолетним) в кабинете и помочь ему раздеться, при проведении УЗИ, ЭКГ, заборе анализов. Так как на предыдущий вопрос вы ответили ооочень размыто. Ответ: Уважаемая Александра! Вам запретили входить в кабинет с ребенком? Пожалуйста, предъявите заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой А.М. в кабинет №50 фотографию надписи содержащий запрет на совместное присутствие родителей при осмотре! Или изложите в письменном виде обстоятельства: кто из специалистов и когда несмотря на Ваше желание не впустил Вас в кабинет с ребенком? |
320. Анна
(27.10.2019 23:25)
Главному врачу ОГАУЗ Иркутской городской детской поликлиники № 2
Гусенковой Е.М. От всей души выражаем глубокую искреннюю благодарность за благородный труд педиатру Скиндерис Анне Станиславовне. Анна Станиславовна всегда внимательна и отзывчива, легко находит контакт со своими маленькими пациентами. Своевременно приходит на вызов и навещает во время заболевания, а после приема в кабинете возвращает родителям чувство спокойствия и уверенности в благополучном выздоровлении детей. Благодаря ее лечению мы по итогу имеем полное выздоровление ребенка и массу практических рекомендаций по профилактике рецидивов. Анна Станиславовна всегда профессионально подходит к любой ситуации, применяет современные методы лечения, которые помогают выздоровлению нашим детям. Огромное счастье, что такой компетентный, умелый, неравнодушный врач работает именно в нашей поликлинике и на нашем 12 участке! С уважением, семья Чупровых (двое детей – 2 года и 11 лет) Ответ: Уважаемая Анна! Спасибо за хорошую оценку деятельности наших сотрудников! |
319. Екатерина
(26.10.2019 00:06)
Здравствуйте! По какой причине родителям не разрешается входить в кабинет 52 (проведение УЗИ и экг дошкольников)? Почему несовершеннолетние входят в кабинет одни? Почему родителям не разрешено помогать детям раздеваться/одеваться, а помогает им в этом мужчина в белом халате (НЕ ПРОВОДЯЩИЙ МЕДИЦИНСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ), сидящий в этом кабинете? Он тоже врач?
Ответ: Уважаемая Екатерина! Врач-мужчина, который помогает в кабинете УЗИ, это врач, проходящий цикл усовершенствования по ультразвуковой диагностике, так как врач УЗД Конотопцева А.Н. является кандидатом наук и сотрудником кафедры УЗД ИГИИУВ. Диспансеризация - это скрининговое обследование , включающее 5 УЗИ исследований, которые должны быть выполнены в течение 15 минут, включая написание протокола. Согласие на проведение диспансеризации, заверенное Вашей подписью, оформляется заранее в детском саду. Вопросы, по результатам диспансеризации Вы имеете право задать врачу-педиатру участковому в любое время. |
318. Елена
(25.10.2019 12:42)
Регистратура работает отвратительно!
Дозвониться невозможно, в случае удаче сотрудник, не дослушав вопрос, бросает трубку. Дважды "поговорила", на третий сдалась. Видимо, всех все устраивает ![]() Ответ: Уважаемая Елена! Уважаемая Елена! Для проведения внутренней проверки по факту, изложенным в Вашем обращении, просим Вас направить данные № телефона с которого были сделаны звонки на электронный адрес it@irkgdp2.ru |
317. Рожкова Марина Петровна
(21.10.2019 14:52)
Доброго дня.
Сегодня не состоялся приём эндокринолога в связи с болезнью. Почему об этом не предупреждаются записавшиеся на приём, и даже на кабинете не имеется такой информации, в связи с чем сегодня пол часа провели у кабинета впустую. Надо уважать время пациентов. Родители для этого отпрашиваются с работы. Это не так просто бывает Ответ: Уважаемая Марина Петровна! Приносим извинения за неудобства, в связи с отсутствием приема врача -эндокринолога. В регистратуре имеется практика предупреждения пациентов при отмене приема, иногда случаются погрешности в связи с объемом работы регистраторов. |
316. Наталия
(15.10.2019 14:34)
Невозможно попасть к лору. Записаться невозможно, а в очереди можно просидеть два часа. И даже если попадёшь, то вас лор встречает абсолютно хамским поведением и отказом в приеме
Ответ: Уважаемая Наталья! Показания для осмотра Лор-врача следующие: инородное тело ЛОР-органов, синусит, травма ЛОР-органов, тонзиллит, нарушения слуха, гнойный отит. Ринофарингит, аллергический ринит, хронический тонзиллит и аденоидит наблюдается и лечится у врача-педиатра участкового (на основании стандартов оказания медицинской помощи). Так как, приблизительно 1/3 пациентов обращаются к ЛОР-врачу самотеком, без соответствующих показаний, без направления педиатра, создаются очереди к данному специалисту. Дополнительно сообщаем, что ЛОР-врач на сегодняшний день "эксклюзивный специалист", так как не каждая поликлиника может похвастаться его наличием в связи с дефицитом врачебных кадров. Дополнительно сообщаем, что наш ЛОР-врач 16.10.2019 года тоже написала заявление на увольнение, в связи с переходом в частную клинику, и отработает в нашей поликлинике последние 2 недели. |
315. Алена
(15.10.2019 00:34)
Пожалуйста протирайте терминал ( у входа) где можно записаться к врачу. Вы же медицинское учреждение! Большинство женщин работает. К нему как не подойдёшь он грязный, заляпанный, пыльный.
Ответ: Уважаемая Алена! Спасибо за информацию, замечание будет устранено. |
314. Ирина
(09.10.2019 13:39)
Дозвониться и вызвать врача на дом НЕВОЗМОЖНО!!! С третьей попытки и ожиданием около 30 минут, каждый раз. дозвонившись до оператора, мне сказали, почему я раньше не позвонила,ведь они до 13:00 принимают заявки, действительно? Что это я сидела и ждала. При этом мне оператор говорит, что в течении получаса не поступало звонков. Решите проблему с дозвоним в поликлинику, с августа месяца я уже три раза сталкивалась с этим беспределом! Нужно потратить целое утро и весь баланс на телефоне, чтоб дозвонится!
Ответ: Уважаемая Ирина! Напоминаем, что телефон регистратуры поликлиники: 58-38-36, после 13.00 прием вызовов в Кабинете неотложной помощи по тел.: 8-904-140-57-74. В экстренных случаях звоните в приемную главного врача: 35-97-67, Ваш вызов также будет принят. |
313. Рожкова Марина Петровна
(09.10.2019 12:12)
Приведите пожалуйста расписание врачей поликлиники на сайте в соответствие
Ответ: Уважаемая Марина Петровна! Спасибо за информацию, расписание откорректировано! Корректировка осуществляется достаточно регулярно, но не всегда успеваем, за некоторыми изменениями в расстановке кадров. Приносим извинения! |
312. Ольга
(08.10.2019 10:47)
Добрый день! Нам выдано направления на массаж, придя в 42 кабинет в сентябре, врач сказал, что запись только с 11 октября. Сегодня вновь пришли в 42 кабинет на запись, уточнить, может кто-нибудь отказался, врач начала нас записывать, но увидев 11 число сказала, приходить 11. Вопрос- почему при наличии свободных мест нужно ждать 11 числа? Или нас хотели записать на числа, запись на которые открывает только 11? Как же так?
Ответ: Уважаемая Ольга! Для служебного расследования и решения вопроса о записи ребенка на массаж, подойдите, пожалуйста, к заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой Алене Михайловне, кабинет №50, предварительно заказав амбулаторную карту ребенка на оранжевой стойке в регистратуре в каб. №50 |
311. Хенох Ирина Борисовна
(06.10.2019 12:47)
Добрый день. Были с ребенком на приёме у гинеколога Уваровой Ирины Николаевны. Очень внимательный и чуткий врач! Подробно всё рассказала, с пониманием отнеслась. Я рада, что первый гинеколог моей дочери оказался таким замечательным человеком. Огромное спасибо!
Ответ: Уважаемая Ирина Борисовна! Спасибо за хорошую оценку нашего сотрудника. |
310. Татьяна
(30.09.2019 09:40)
Добрый день! Подскажите, что с 17 участком???
Ответ: Уважаемая Татьяна! В пос. Молодежный (Иркутский р-он) открыта и начала работу с детским населением Детская поликлиника Иркутского района. Территория пос. Молодежный и других близлежащих населенных пунктов Иркутского района, теперь находится в подведомственности данной поликлиники. С учетом данного обстоятельства, с 2019 года прикрепление населения, в том числе новорожденных, на 17 педиатрический участок в ИГДП №2 прекращено. В настоящее время в поликлинике происходит реорганизация педиатрических участков и приведение их численности в соответствие с нормативной. Педиатрический участок №1 будет разделен и в него вольется педиатрический участок №17 (уже под номером 1). Врач -педиатр Ксенофонтова С.М., в связи с расформированием педиатрического участка №17, в настоящее время принята на должность врача-педиатра участка №6. |
309. Ирина
(27.09.2019 23:22)
Поздравляю нашу поликлинику с серьезным юбилеем!! Желаю нам всем мира и поменьше жалоб между родителями,врачами и вообще!!! Процветания,стабильности и определенности уже!!))
Ответ: От души спасибо за поздравления, Ирина!!! |
308. Казанцева Наталия
(27.09.2019 08:30)
Добрый день!
Прошу принять меры по работе 1 кабинета, а именно специалиста который оформляет больничные листы ее график работы, ну ни как не совпадает с работой нашего педиатра 8 участок , закрыть во время ни как не получается заболел во вторник, больничный должны были закрыть в пятницу, но доктор продлил до вторника, в пятницу записались к врачу на прием вторник 16.30, ну и как же часы приема, тоже до 16.30, в среду по пыталась приехать в обеденное время в 12, но посему то специалист тоже ушёл на обед( приехала в пятницу утро 8.0, а она с 9.30!!!! Как так - то? Расписание 1 кабинета висит при входе собственно на него и ориентируюсь, а оказалось надо было идти в кабинет и там найти своего специалиста и сфотографировать его расписание и под него подстраиваться. Это при том, что я работаю если что с 8.00 до 18.00, вы вот как работодатель как думаете нормально, что сотрудника по три часа нет на рабочем месте? Те часы что я ездила и закрывала больничный мне обошлись в 4 раза дороже нежели этот сам больничный. Сделайте нормальный график с 8-18 чтобы люди не мучились!!! И штрафы за опоздание на 1,5 часа не получали!!!! Ответ: Уважаемая Наталья! В настоящее время в связи с переводом на электронный документооборот Фонда социального страхования все листки выдаются и закрываются в электронном виде с рабочего стола компъютера лично врачом-педиатром. Бумажные листки выдаются только в редких исключительных случаях с разрешения заместителя главного врача по клинико-экспертной работе. Поэтому присутствия регистратора, осуществляющего работу с листками нетрудоспособности, в вечернее время не требуется. Обратитесь, пожалуйста, в каб. №50 к Ильчук Галине Александровне, для проведения служебного расследования, выдан или нет врачом-педиатром электронный вариант листка нетрудоспособности и в связи с чем пациент не может получить вовремя листок нетрудоспособности. |