| Главная » Жалобы и предложения |
405. Ольга Евгеньевна Устинова
(02.08.2021 19:43)
Добрый вечер! В саду у ребенка был карантин по новой короновирусной инфекции, который длился 3 недели. Как только воспитатель сообщила, что группа открывается и необходимо взять справки, естественно на портале в такой короткий записи уже нет, поэтому, так как мы оба работаем с жёстким графиком с 8.00 до 17.00, решили приехать на прием без записи 02.07.2021 года в каб.104, который в свою очередь вел прием до 19.00часов. Подошли к кабинету в 18:00часов, около кабинета не было ни одного человека (видимо даже те кто записался , не пришел по каким-то причинам) и врач в принципе могла нас принять, но она категорически заявила, что после шести без записи не принимает. Прошу предоставить мне документ на основании чего нам врач отказала в приёме и в выдачи справки без записи на прием, при этом просто сидя в кабинете без пациентов , а ребенку надо уже в сад 03.08.2021 года, соответственно нас в сад не примут, и мне пришлось взять день за свой счет, чтобы снова идти в поликлинику.
Ответ: Здравствуйте, Ольга! Информация доведена до Вас по телефону. |
404. ОКСАНА ХАДЖИКУЛОВА
(02.08.2021 14:58)
Здравствуйте. Я впервые сталкиваюсь с оформлением медицинской карты для сада. Педиатры сейчас только дежурные. Прививки у ребенка все поставлены. Психиатр и стоматолог пройдены. Записалась еще к неврологу и окулисту. Вообще действую методом догадок кого из врачей необходимо пройти. Нигде информации нет и не получить. Разъясните пожалуйста подробно мои действия сейчас. К каким врачам еще необходимо записаться? Вообще куда обратиться чтобы получить эту карту?
Ответ: Здравствуйте, информация вам разъяснена по телефону. |
403. Наталья Александровна Милицина
(02.08.2021 14:34)
Когда будет принимать эндокринолог.
Ответ: Здравствуйте, врач эндокринолог Ходырева С.С в отпуске по 02.09.21 включительно. |
402. Юрковец Руслан Николаевич
(15.07.2021 19:53)
Здравствуйте! Настаиваю , что бы мою жалобу рассмотрел глав.врач. 05.07.2021 сдавали в поликлинике пцр тест ребёнка (Юрковец Тимур Русланович 13.10.2018 гр) так как ребёнок болел уже на протяжении 10 дней, результата так и не получили. Пояснили , что пробирка могла потеряться. 11.07.2021 ночью у ребёнка случился приступ сильного кашля, с выходом рвотных масс. 12.07.2021 сказали, что отправят мед.работника для повторного забора анализа. Приехал педиатр Худин Алексей Витальевич , осмотрел ребёнка , послушал ребёнка эндоскопом, сказал: « все в порядке, повторно брать пцр тест , не вижу смысла, и не буду этого делать» Аудио запись разговора прилагаю. Так же во время болезни ребёнка в период с 24.06.2021-05.07.2021 приезжали 4 разных педиатра , и каждый не соглашался с рецептом лечения предыдущего врача… «этот антибиотик нужно было пить не 3 дня, а 5… и не в такой дозировке а в такой…» Так же , прийдя на консультацию к врачу в 105 кабинет, для расшифровки результатов анализа, в виду своей медицинской неосведомленности , я ошибочно назвал антибиотиком антигистаминное лекарство «зертек » , педиатр не исправил меня, ее это не смутило , и она определила дозировку антибиотика «зертек» которую нам необходимо пропить. Аудиозапись так же прилагаю . Прошу рассмотреть мою жалобу, не оставить без внимания. Хочу видеть обратную связь . Телефон для связи: 8-914-932-09-30 Юрковец Руслан Николаевич .
Ответ: Здравствуйте, Руслан Николаевич! Ваше обращение принято к рассмотрению. С результатами рассмотрения обращения Вы будете ознакомлены по готовности ответа. |
401. Елена
(15.07.2021 11:55)
13.07.2021 г. обратилась по тел регистратуры по вопросу получения сан-кур карты для подростка, т.к дозвониться к подростковому врачу не получалось в течении дня. По тел сотрудник сказал, что для получения сан-кур карты дочь должна подойти в каб 118.
14.07.2021 г. дочь обратилась в 118 каб. с документами и также уже оформленной в мае 2021 г. справкой 086-у. Сотрудник поликлиники, находящийся в кабинете, не знал что из себя представляет сан-кур карта, как она делается, спрашивал у моей дочери. Дочь поиском в интернете подсказывала ей как выглядит сан-кур карта, и что часть анализов и заключений врачей можно перенести с уже имеющейся у нее справки 086-у и сроки годности анализов. Сотрудник кабинета 118 направил на анализы мою дочь (кровь, моча). 15.07.2021 г. дочь приехала с анализами, сдала их, её направили к подростковому врачу, отсидев там в очереди 2,5 часа подростковый врач ее не приняла, сказав, что обращаться необходимо во взрослую поликлинику, т.к. 18 лет ей уже исполнилось. Вопросы: -почему квалификация врачей настолько низка, что о том как выглядит сан-кур карта они узнают у подростка только что закончившего школу? -почему в каб 118, видя все документы (паспорт, дату рождения, полис, прививочный сертификат, справку 086) сразу не уточнила, что необходимо обращаться во взрослую поликлинику, т.к. 18 лет уже полных исполнилось, при том что 18 лет ей исполнилось в апреле, но подростковый врач в мае её принимал и направлял на флюорографию, а в июле уже нельзя получить справку? -где дочь может получить результаты своих анализов сданных 15 июля? Ответ: Здравствуйте, Елена! Информация доведена до Вас по телефону. |
400. Ирина
(12.07.2021 14:32)
Добрый день! Хотелось бы узнать, когда в поликлинике заработает кабинет УЗИ и когда можно будет записаться. И ещё, почему приходящий уролог не имеет доступа к системе и поэтому не может посмотреть результаты анализов мочи. Ему на пальцах гадать?
Ответ: Здравствуйте, Ирина! Информация доведена до Вас по телефону. |
399. Анастасия
(05.07.2021 11:40)
Здравствуйте, у ребёнка взяли мазок на ковид 29.06.2021.на сегодня результат не известен. Не могу у вас по телефону узнать, на медирк. ру так же отсутствует информация. По сути скоро должны брать второй, а первый не известен. Фамилия ребёнка Сопов А.
Ответ: Здравствуйте, Анастасия! Результат мазка на новую коронавирусную инфекцию озвучен Вам по телефону. |
398. татьяна
(28.06.2021 11:54)
вы поперекрыли все приемы у врачей, на записанных видимо вам наплевать! если бы сегодня не позвонила узнать во сколько записана так и не узнала бы что вы работать перестали.мне для ребенка нужна справка в лагерь!где ее брать?!!! опять платно идти? развели бардак на приемы не попасть платно ходим, как мне со справкой быть?!! 89086471999 будьте сказочно любезны в ближайшее время набрать с решением моей проблемы!!
Ответ: Уважаемая Татьяна! Вся информация доведена до Вас по телефону. С 21 июня 2021 года, в связи с ухудшением эпидемиологической обстановки по новой коронавирусной инфекции COVID-19, «Иркутская городская детская поликлиника № 2» перешла на временный порядок работы, в соответствии с которым: - Оказание первичной медико-санитарной помощи лицам с симптомами острых респираторных инфекций осуществляется преимущественно на дому. - Прием плановых пациентов осуществляется СТРОГО по предварительной записи ДЕЖУРНЫМИ ПЕДИАТРАМИ. - Прием по живой очереди плановых пациентов не проводится. - Неотложная медицинская помощь оказывается в прежнем объеме. Прием пациентов, обратившихся в поликлинику по неотложным показаниям, осуществляется в фильтре- боксе. - Осмотры детей до года (дни здорового ребенка) проводятся только по предварительной записи ДЕЖУРНЫМИ ПЕДИАТРАМИ. - Осмотры врачами специалистами проводятся только по предварительной записи. Данное положение не распространяется на пациентов с заболеваниями и состояниями, при которых отсутствие медицинской помощи может создать угрозу жизни и здоровью. - Плановая иммунизация продолжена с соблюдением всех противоэпидемических мероприятий. Также, 22 июня 2021 года на заседании санитарно-противоэпидемической комиссии при Правительстве Иркутской области по вопросу «О дополнительных мерах, принимаемых по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции» принято решение приостановить проведение профилактических медицинских осмотров граждан, в том числе несовершеннолетних, с 23 июня 2021 года. В связи с чем, в ОГАУЗ «ИГДП № 2» профилактические медицинские осмотры, диспансеризация детского населения приостанавливается с 23 июня 2021 года. Данное положение не распространяется на пациентов с заболеваниями и состояниями, при которых отсутствие медицинской помощи может создать угрозу жизни и здоровью. |
397. ОКСАНА ХАДЖИКУЛОВА
(08.06.2021 16:49)
Здравствуйте! Ребенку 2 года. С полутора лет столкнулась с проблемой поставить плановую прививку (пентаксим, превенар, полиемилит). Первые мытарства были осенью. На четверг в день здорового ребенка записаться уже невозможно, так как ребенок старше полутора лет. Записались на пятницу. Отсидели около часа среди больных и здоровых детей (отмечу ребенок маленький и пока нивкакую не одевает маску) и оказывается по пятницам ставят только манту. Объясните, у вас специалист в пятницу не умеет ставить другие прививки? Ладно, врач записал нас на другой день и мы поставили. Зимой мои мучения повторились. Записалась на понедельник, прождали 45 минут также среди больных и здоровых детей и оказывается по понедельникам только проверяют манту. Никакие прививки не ставят. Врач предложил прийти во вторник, только врач работает с 16, а прививки ставят до 16 часов. Хорошо что я об этом знаю иначе пришли бы еще раз зря. По факту получается если совместить график моего участка и прививочного кабинета, все плановые прививки после полутора лет можно поставить раз в неделю по средам. Вы либо уже сделайте четверг днем здорового ребенка до 3 лет, либо все-таки не выделяйте отдельные дни для постановки и проверки манту. Эта прививка ставится раз в год в отличие от остальных! Если уж ничего сделать нельзя, то тогда пожалуйста на сайте сделайте огромную вывеску прямо при записи к педиатру, в какие дни и часы у вас можно поставить прививки!
Ответ: Уважаемая Оксана! Вся информация по обращению доведена до Вас по телефону. |
396. Евгения
(06.06.2021 13:27)
Здравствуйте! Моему ребенку Ревенок Анне Алексеевне, 02.03.2021 г. исполнилось 3 месяца, до сих пор нам не дали талон на прохождение первого скрининга новорожденных! Нам необходимо пройти всех специалистов и сделать УЗИ, так как ребенок перенес двустороннюю пневмонию! Чем раньше выявить отклонения в развитии или работе каких либо органах, т.е. обнаружить проблему, тем больше времени на ее исправление! Если в ближайшее время не будут приняты какие либо меры, я вынуждена буду написать жалобу в Министерство здравоохранения и в СОГАЗ!
Ревенок Евгения Андреевна, 89500994144, у нас 7-й участок Ответ: Уважаемая, Евгения! Необходимая информация по Вашему обращению передана Вам по телефону. |
Добрый день! 26 апреля ребенок (Карпов Даниил Дмитриевич, 3 участок) сдал анализ крови на ревмопробы и 26-27 апреля сделали риноцитограмму (направление выписывала отоларинголог), результатов анализов до сих пор нет, каждый день спрашиваем у мед.сестры (Лариса Григорьевна), на что она отвечает, что результатов нет, она работает без врача, времени у нее нет искать их, отправила нас сходить на свой участок! Прошу принять меры и найти результаты анализов или я вынуждена буду обратиться в Министерство здравоохранения, это уже не первый случай с которым мы сталкиваемся с безответственным отношением к детям!
Ответ: Вопрос решен по телефону. |
394. Мария Муромцева
(21.04.2021 17:29)
Добрый день!
У ребенка продолжительное время непроходящий насморк и заложенность носа, помимо лечения я попросила врача сделать снимок носа. 21 апреля обратилась в 109 кабинет к врачу Курайш Наталье Петровне с просьбой посмотреть снимок носа и либо скороектировать лечение либо оставить назначение участкового врача. Она начала вести неподобающе врачу детской больницы, пыталась всеми возможными отговорками отказать в помощи. Предлагала обратиться к участковому врачу и тому подобное. Ну св сложившейся ситуации каждый день на счету. В итоге в оказании мед помощи было отказано. При этом кабинет неотложной помощи и бокс закрыты, участковый врач работает до 16:00. Кабинет заведующей отделением закрыт. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Считаю таким врачам не место в детской больнице. Если по данной ситуации не последует обратной связи, оставляю за собой право обратиться в вышестоящую организацию. Ответ: Уважаемая Мария! Оставьте, пожалуйста, персональные данные Вашего ребенка и телефон для связи с Вами и разрешения возникших вопросов по телефону 35-97-67. |
393. Анастасия
(19.04.2021 13:14)
Добрый день, не возможно записаться к аллергологу, запись начинается в 13:00, звоню в 12:59, я уже 9, в 13:07 записи уже нет, и так каждый день, причем звоню в 12:55, запись еще не открыла звоните в 13:00. Ребенку нужно предоставить документы для военкомата,и он не может попасть к аллергологу уже месяц. детская поликлиника №2, на М.Жукова.
Ответ: Уважаемая Анастасия! Оставьте, пожалуйста, персональные данные Вашего ребенка и телефон для связи с Вами и разрешения возникших вопросов по телефону 35-97-67. |
391. Дарья (Вчера 10:38)Позвонили 30 марта с номера 359767 в 15-07, сказали, что записали моего ребенка в
отоларингологу на 10 апреля в 8-00. Мы пришли в назначенное время, доктора не было, мед.сестра сказала, что приема нет. Позвонила по номеру 359767, хотела узнать, кто звонил, ответа не услышала, ни кто не знает. Почему такая безответственность. Мы каждый месяц приходим в педиатру с горлом (хронический тонзиллит), в лору нас не записывает, сама лечения кроме как полоскать горло не назначает. Сходили к платному лору, она назначила санацию миндалин, у нас в поликлинике отказываются делать. Кирчанова Любовь Ивановна, сказала идите сами в медсестрой договариваетесь, будет она делать вам санацию или нет.Ответ: Уважаемая Дарья! Оставьте, пожалуйста, персональные данные Вашего ребенка и телефон для связи с Вами и разрешения возникших вопросов секретарю по телефону 35-97-67. Карпов Даниил Дмитриевич, 89501059611 Ответ: Уважаемая Дарья! Информация по Вашему обращению получена Вами по телефону. |
391. Дарья
(12.04.2021 10:38)
Позвонили 30 марта с номера 359767 в 15-07, сказали, что записали моего ребенка в отоларингологу на 10 апреля в 8-00. Мы пришли в назначенное время, доктора не было, мед.сестра сказала, что приема нет. Позвонила по номеру 359767, хотела узнать, кто звонил, ответа не услышала, ни кто не знает. Почему такая безответственность. Мы каждый месяц приходим в педиатру с горлом (хронический тонзиллит), в лору нас не записывает, сама лечения кроме как полоскать горло не назначает. Сходили к платному лору, она назначила санацию миндалин, у нас в поликлинике отказываются делать. Кирчанова Любовь Ивановна, сказала идите сами в медсестрой договариваетесь, будет она делать вам санацию или нет.
Ответ: Уважаемая Дарья! Оставьте, пожалуйста, персональные данные Вашего ребенка и телефон для связи с Вами и разрешения возникших вопросов секретарю по телефону 35-97-67. |