| Главная » Жалобы и предложения |
400. Ирина
(12.07.2021 14:32)
Добрый день! Хотелось бы узнать, когда в поликлинике заработает кабинет УЗИ и когда можно будет записаться. И ещё, почему приходящий уролог не имеет доступа к системе и поэтому не может посмотреть результаты анализов мочи. Ему на пальцах гадать?
Ответ: Здравствуйте, Ирина! Информация доведена до Вас по телефону. |
399. Анастасия
(05.07.2021 11:40)
Здравствуйте, у ребёнка взяли мазок на ковид 29.06.2021.на сегодня результат не известен. Не могу у вас по телефону узнать, на медирк. ру так же отсутствует информация. По сути скоро должны брать второй, а первый не известен. Фамилия ребёнка Сопов А.
Ответ: Здравствуйте, Анастасия! Результат мазка на новую коронавирусную инфекцию озвучен Вам по телефону. |
398. татьяна
(28.06.2021 11:54)
вы поперекрыли все приемы у врачей, на записанных видимо вам наплевать! если бы сегодня не позвонила узнать во сколько записана так и не узнала бы что вы работать перестали.мне для ребенка нужна справка в лагерь!где ее брать?!!! опять платно идти? развели бардак на приемы не попасть платно ходим, как мне со справкой быть?!! 89086471999 будьте сказочно любезны в ближайшее время набрать с решением моей проблемы!!
Ответ: Уважаемая Татьяна! Вся информация доведена до Вас по телефону. С 21 июня 2021 года, в связи с ухудшением эпидемиологической обстановки по новой коронавирусной инфекции COVID-19, «Иркутская городская детская поликлиника № 2» перешла на временный порядок работы, в соответствии с которым: - Оказание первичной медико-санитарной помощи лицам с симптомами острых респираторных инфекций осуществляется преимущественно на дому. - Прием плановых пациентов осуществляется СТРОГО по предварительной записи ДЕЖУРНЫМИ ПЕДИАТРАМИ. - Прием по живой очереди плановых пациентов не проводится. - Неотложная медицинская помощь оказывается в прежнем объеме. Прием пациентов, обратившихся в поликлинику по неотложным показаниям, осуществляется в фильтре- боксе. - Осмотры детей до года (дни здорового ребенка) проводятся только по предварительной записи ДЕЖУРНЫМИ ПЕДИАТРАМИ. - Осмотры врачами специалистами проводятся только по предварительной записи. Данное положение не распространяется на пациентов с заболеваниями и состояниями, при которых отсутствие медицинской помощи может создать угрозу жизни и здоровью. - Плановая иммунизация продолжена с соблюдением всех противоэпидемических мероприятий. Также, 22 июня 2021 года на заседании санитарно-противоэпидемической комиссии при Правительстве Иркутской области по вопросу «О дополнительных мерах, принимаемых по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции» принято решение приостановить проведение профилактических медицинских осмотров граждан, в том числе несовершеннолетних, с 23 июня 2021 года. В связи с чем, в ОГАУЗ «ИГДП № 2» профилактические медицинские осмотры, диспансеризация детского населения приостанавливается с 23 июня 2021 года. Данное положение не распространяется на пациентов с заболеваниями и состояниями, при которых отсутствие медицинской помощи может создать угрозу жизни и здоровью. |
397. ОКСАНА ХАДЖИКУЛОВА
(08.06.2021 16:49)
Здравствуйте! Ребенку 2 года. С полутора лет столкнулась с проблемой поставить плановую прививку (пентаксим, превенар, полиемилит). Первые мытарства были осенью. На четверг в день здорового ребенка записаться уже невозможно, так как ребенок старше полутора лет. Записались на пятницу. Отсидели около часа среди больных и здоровых детей (отмечу ребенок маленький и пока нивкакую не одевает маску) и оказывается по пятницам ставят только манту. Объясните, у вас специалист в пятницу не умеет ставить другие прививки? Ладно, врач записал нас на другой день и мы поставили. Зимой мои мучения повторились. Записалась на понедельник, прождали 45 минут также среди больных и здоровых детей и оказывается по понедельникам только проверяют манту. Никакие прививки не ставят. Врач предложил прийти во вторник, только врач работает с 16, а прививки ставят до 16 часов. Хорошо что я об этом знаю иначе пришли бы еще раз зря. По факту получается если совместить график моего участка и прививочного кабинета, все плановые прививки после полутора лет можно поставить раз в неделю по средам. Вы либо уже сделайте четверг днем здорового ребенка до 3 лет, либо все-таки не выделяйте отдельные дни для постановки и проверки манту. Эта прививка ставится раз в год в отличие от остальных! Если уж ничего сделать нельзя, то тогда пожалуйста на сайте сделайте огромную вывеску прямо при записи к педиатру, в какие дни и часы у вас можно поставить прививки!
Ответ: Уважаемая Оксана! Вся информация по обращению доведена до Вас по телефону. |
396. Евгения
(06.06.2021 13:27)
Здравствуйте! Моему ребенку Ревенок Анне Алексеевне, 02.03.2021 г. исполнилось 3 месяца, до сих пор нам не дали талон на прохождение первого скрининга новорожденных! Нам необходимо пройти всех специалистов и сделать УЗИ, так как ребенок перенес двустороннюю пневмонию! Чем раньше выявить отклонения в развитии или работе каких либо органах, т.е. обнаружить проблему, тем больше времени на ее исправление! Если в ближайшее время не будут приняты какие либо меры, я вынуждена буду написать жалобу в Министерство здравоохранения и в СОГАЗ!
Ревенок Евгения Андреевна, 89500994144, у нас 7-й участок Ответ: Уважаемая, Евгения! Необходимая информация по Вашему обращению передана Вам по телефону. |
Добрый день! 26 апреля ребенок (Карпов Даниил Дмитриевич, 3 участок) сдал анализ крови на ревмопробы и 26-27 апреля сделали риноцитограмму (направление выписывала отоларинголог), результатов анализов до сих пор нет, каждый день спрашиваем у мед.сестры (Лариса Григорьевна), на что она отвечает, что результатов нет, она работает без врача, времени у нее нет искать их, отправила нас сходить на свой участок! Прошу принять меры и найти результаты анализов или я вынуждена буду обратиться в Министерство здравоохранения, это уже не первый случай с которым мы сталкиваемся с безответственным отношением к детям!
Ответ: Вопрос решен по телефону. |
394. Мария Муромцева
(21.04.2021 17:29)
Добрый день!
У ребенка продолжительное время непроходящий насморк и заложенность носа, помимо лечения я попросила врача сделать снимок носа. 21 апреля обратилась в 109 кабинет к врачу Курайш Наталье Петровне с просьбой посмотреть снимок носа и либо скороектировать лечение либо оставить назначение участкового врача. Она начала вести неподобающе врачу детской больницы, пыталась всеми возможными отговорками отказать в помощи. Предлагала обратиться к участковому врачу и тому подобное. Ну св сложившейся ситуации каждый день на счету. В итоге в оказании мед помощи было отказано. При этом кабинет неотложной помощи и бокс закрыты, участковый врач работает до 16:00. Кабинет заведующей отделением закрыт. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Считаю таким врачам не место в детской больнице. Если по данной ситуации не последует обратной связи, оставляю за собой право обратиться в вышестоящую организацию. Ответ: Уважаемая Мария! Оставьте, пожалуйста, персональные данные Вашего ребенка и телефон для связи с Вами и разрешения возникших вопросов по телефону 35-97-67. |
393. Анастасия
(19.04.2021 13:14)
Добрый день, не возможно записаться к аллергологу, запись начинается в 13:00, звоню в 12:59, я уже 9, в 13:07 записи уже нет, и так каждый день, причем звоню в 12:55, запись еще не открыла звоните в 13:00. Ребенку нужно предоставить документы для военкомата,и он не может попасть к аллергологу уже месяц. детская поликлиника №2, на М.Жукова.
Ответ: Уважаемая Анастасия! Оставьте, пожалуйста, персональные данные Вашего ребенка и телефон для связи с Вами и разрешения возникших вопросов по телефону 35-97-67. |
391. Дарья (Вчера 10:38)Позвонили 30 марта с номера 359767 в 15-07, сказали, что записали моего ребенка в
отоларингологу на 10 апреля в 8-00. Мы пришли в назначенное время, доктора не было, мед.сестра сказала, что приема нет. Позвонила по номеру 359767, хотела узнать, кто звонил, ответа не услышала, ни кто не знает. Почему такая безответственность. Мы каждый месяц приходим в педиатру с горлом (хронический тонзиллит), в лору нас не записывает, сама лечения кроме как полоскать горло не назначает. Сходили к платному лору, она назначила санацию миндалин, у нас в поликлинике отказываются делать. Кирчанова Любовь Ивановна, сказала идите сами в медсестрой договариваетесь, будет она делать вам санацию или нет.Ответ: Уважаемая Дарья! Оставьте, пожалуйста, персональные данные Вашего ребенка и телефон для связи с Вами и разрешения возникших вопросов секретарю по телефону 35-97-67. Карпов Даниил Дмитриевич, 89501059611 Ответ: Уважаемая Дарья! Информация по Вашему обращению получена Вами по телефону. |
391. Дарья
(12.04.2021 10:38)
Позвонили 30 марта с номера 359767 в 15-07, сказали, что записали моего ребенка в отоларингологу на 10 апреля в 8-00. Мы пришли в назначенное время, доктора не было, мед.сестра сказала, что приема нет. Позвонила по номеру 359767, хотела узнать, кто звонил, ответа не услышала, ни кто не знает. Почему такая безответственность. Мы каждый месяц приходим в педиатру с горлом (хронический тонзиллит), в лору нас не записывает, сама лечения кроме как полоскать горло не назначает. Сходили к платному лору, она назначила санацию миндалин, у нас в поликлинике отказываются делать. Кирчанова Любовь Ивановна, сказала идите сами в медсестрой договариваетесь, будет она делать вам санацию или нет.
Ответ: Уважаемая Дарья! Оставьте, пожалуйста, персональные данные Вашего ребенка и телефон для связи с Вами и разрешения возникших вопросов секретарю по телефону 35-97-67. |
390. Ольга
(08.04.2021 09:24)
Вчера сдавали анализы по квоте в ИДЦ,анализов нет в карте ребенка. По привозу кровь забивается сразу в компьютер. Знаю это сама т.к. работала в регистратуре при лаборатории.Очень интересует вопрос где кровь? Дементьева Ева Геннадьевна 11.10.2016. У ребенка аллергия почти два месяца.....
Ответ: Уважаемая Ольга! Результаты анализа с ИДЦ получены. Можете обратиться к аллергологу или участковому педиатру за их получением. |
Хочу выразить благодарность за ваш труд в это непростое время! Отдельное спасибо администрации за безупречную организацию работы всех подразделений и нашему участковому педиатру Балжировой Дарисе Жанчиповне . Как только мы сообщили в поликлинику о положительном тесте ПЦР ковид19, нам сразу же позвонила Дариса Жанчиповна с вопросами о самочувствии ребенка и наследующий день пришла с осмотром , несмотря на то что жалоб со стороны здоровья не было . В течении всего времени изоляции Дариса Жанчиповна была на связи иинтересовалась самочувствием ребенка . Сердечное вам спасибо и низкий поклон
уважаемые Доктора!!!! Ответ: Уважаемая Юлия! Спасибо за хорошую оценку наших сотрудников! |
У вас руки отсохнут написать на входе объявление:"РОДИТЕЛИ ДОШКОЛЯТ! КРУГЛОГО СТОЛА ВРАЧЕЙ, КАК РАНЬШЕ, НЕТ. ЧТОБ ЗАПОЛНИТЬ ДОЛБАННУЮ КАРТУ, КОТОРУЮ МЫ ЗАСТАВИЛИ ВАС КУПИТЬ В ПРОДАЛИТЕ, ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ САМИ ЧЕРЕЗ САЙТ ОТДЕЛЬНО К КАЖДОМУ СПЕЦИАЛИСТУ,КОТОРОГО ВЫЧИТАЕТЕ В ТАБЛИЦЕ №6 ЭТОЙ КАРТЫ, А НАПРАВЛЕНИЯ НА КРОВЬ, МОЧУ И ЭНТЕРОБИОЗ ПОЛУЧАЙТЕ КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ ПО БЛИЖАЙШЕЙ ИМЕЮЩЕЙСЯ ЗАПИСИ У ЛЮБОГО ДЕЖУРНОГО ТЕРАПЕВТА. И ПРИВИВКИ ТОЖЕ ДОСТАВЛЯЙТЕ ЧЕРЕЗ ДЕЖУРНЫХ ТЕРАПЕВТОВ. А ПОТОМ ПРИХОДИТЕ В КАБИНЕТ 18, ГДЕ ЖДЕТ ВАС УМЕЮЩАЯ ЧИТАТЬ И ПЕЧАТЬ ГЛАВНУЮ ВАМ ВЛЕПИТ ТАК, ЧТО ВЕК НАС ПОМНИТЬ БУДЕТЕ". Чтоб вам на новую работу так медосмотры проходить.
Ответ: Уважаемая Ирина, подробный ответ на Ваше обращение содержится в предыдущем письме. |
Прохождение медосмотра для сада поставлено ужасно!!! Ежу понятно, что с 4августа во всех кабинетах начнется аврал. Администрация, ау, вы вообще работаете? В регистратуре у вас специалист или тень бессловесная? Почему 3-4го августа она по телефону врет в глаза, что медосмотр дошколят по живой очереди в кабинете 18? А утром 7-го августа также по телефону на вопрос о режиме работы 18го кабинета уxxxx молчит о том, что он стал работать по записи и уже по фигу, собственно, какой у него режим работы, все равно не попадешь. А по приходу в эту живую очередь 7-го августа меня с ребенком из 18го кабинета выгнали в шею со словами "а запишитесь -ка для начала", несмотря на пустой коридор, поскольку из-за дождя якобы записанные даже не явились вовремя, а я вот пришла и могла бы получить как минимум разъяснения о порядке заполнения долбанной мед.карты, которую поликлиника обязала меня купить в продалите. Дальше больше: регистраторша заявила: а записи то нет, звоните-ка вы 10го, в понедельник. В 8.00 понедельника она выдает мне военную тайну: запись то, оказывается, с 13часов. 7-го это информация, видимо, шла под грифом секретно? в 13 с минутами часов через тернистую очередь в 26 человек я дозваниваюсь и слышу, что записи ни к одному специалисту уже нет и звоните-ка вы в среду или сами запишитесь ко всем врачам онлайн. А в кабинете 18 оказывается никакой не медосмотр, а просто тетя, которая умеет читать, и прочитает мне каких врачей я должна пройти. Вот так сюрприз: я и без теть знаю, что надо пройти ВСЕХ, у услышать это еще раз по записи даже от очень умной тети за 4 дня до даты, обозначенной садом для сдачи пакета документов, МНЕ НА КОЙ НАДО, скажите, если за эти 4 дня я уже никого не успею пройти.
Ответ: Уважаемая Ирина! С целью реализации мер по снижению рисков распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 на территории Российской Федерации, включая Иркутскую область, на основании приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 19 марта 2020 № 198н «О временном порядке организации работы медицинских организаций в целях реализации мер по профилактике и снижению рисков распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19» (с изменениями от 27.03.2020 № 246н, от 29.05.2020 № 513н) с марта 2020 года все медицинские организации, в том числе оказывающие амбулаторно-поликлиническую медицинскую помощь, переведены на временный порядок организации работы. В соответствии с п. 2.1.6 Постановления Главного санитарного врача по Иркутской области от 11.04.2020 г. №41 «О дополнительных мерах по предотвращению распространения COVID-19 среди населения Иркутской области» (далее – Постановление) с середины апреля 2020 года приостановлено проведение плановой вакцинации детского и взрослого населения. В соответствии с п 2.1 Постановления Главного санитарного врача по Иркутской области от 05.06.2020 г. №49 «О внесении изменений в Постановление Главного государственного врача по Иркутской области от 11.04.2020 №41» с начала июня 2020 года рекомендовано приостановить посещение пациентами амбулаторных медицинских организаций в плановом порядке, плановые профилактические осмотры населения, плановую диспансеризацию населения. Нормативных актов, отменяющих действие указанных постановлений нет. То есть, основываясь на вышеизложенном, карантинные мероприятия на территории г. Иркутска в настоящее время еще не отменены, профилактические осмотры детского населения не возобновлены. Письмом Министерства здравоохранения Иркутской области рекомендовано (не приказано!!!) в августе 2020 года оформление в детские образовательные учреждения проводить с исключением рисков распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19). В связи с чем с 03.08.2020 года руководством поликлиники принято решение о введении электронной записи к врачам-специалистам с целью разграничения потока пациентов и отменена живая очередь (примечание: с марта 2020 года до половины июля 2020 года врачи-специалисты были на местах, осуществляли прием всех обратившихся пациентов в момент обращения, с любыми вопросами и проблемами. К сожалению желающих прийти в поликлинику в это время оказалось немного, так как все соблюдали карантинные меры. В настоящее время карантинные меры не отменены, но желающих решить все вопросы у врачей-специалистов стало по понятным причинам больше). По записи в 18 кабинет поясняем, там сидит не «просто тетя», а заведующая ДШО, цель которой – оценка осмотров врачей-специалистов за предыдущие года у ребенка и занесение их в форму 026/у (Медицинская карта ребенка образовательного учреждения), чтобы максимально сократить объем профилактического осмотра, следовательно сократить время и пациента и поликлиники на оформление в образовательное учреждение. Дополнительно сообщаем, что все организационные мероприятия, связанные с работой поликлиники в августе 2020 года, своевременно отражались в новостной ленте на сайте ИГДП №2 и в инстаграмме. Надеемся, что в последующем, для решения конфликтных вопросов Вы будете непосредственно лично обращаться к заместителям главного врача (50 кабинет), мы Вас наверно удивим, но мы решаем большинство вопросов, в т.ч. конфликтных. Также надеемся, что в последующем, Вы не будете использовать ненормативную лексику в обращениях, потому что этот факт прежде всего компрометирует Вашу личность. Поверьте, любой вопрос можно решить в конструктивной беседе. Наша поликлиника не виновата в том, что на планете Земля случилась пандемия новой коронавирусной инфекции, мы все пытаемся жить и работать в сложных условиях. |
В субботу 6 июня звоню полчаса в регистратуру, никто не берет трубку, хотя указано, что работают до 15 часов...
Ответ: Уважаемая Раксана! Телефоны для обращения в поликлинику: 58-38-38, 89149455679. Эти телефоны имеются на данном сайте. Уточните, по какому из указанных телефонов Вы звонили, мы проведем служебную проверку всех входящих звонков. Оставьте, пожалуйста, персональные данные пациента и телефон для связи с Вами и разрешения возникших вопросов секретарю по телефону 35-97-67. |