| Главная » Жалобы и предложения |
390. Ольга
(08.04.2021 09:24)
Вчера сдавали анализы по квоте в ИДЦ,анализов нет в карте ребенка. По привозу кровь забивается сразу в компьютер. Знаю это сама т.к. работала в регистратуре при лаборатории.Очень интересует вопрос где кровь? Дементьева Ева Геннадьевна 11.10.2016. У ребенка аллергия почти два месяца.....
Ответ: Уважаемая Ольга! Результаты анализа с ИДЦ получены. Можете обратиться к аллергологу или участковому педиатру за их получением. |
Хочу выразить благодарность за ваш труд в это непростое время! Отдельное спасибо администрации за безупречную организацию работы всех подразделений и нашему участковому педиатру Балжировой Дарисе Жанчиповне . Как только мы сообщили в поликлинику о положительном тесте ПЦР ковид19, нам сразу же позвонила Дариса Жанчиповна с вопросами о самочувствии ребенка и наследующий день пришла с осмотром , несмотря на то что жалоб со стороны здоровья не было . В течении всего времени изоляции Дариса Жанчиповна была на связи иинтересовалась самочувствием ребенка . Сердечное вам спасибо и низкий поклон
уважаемые Доктора!!!! Ответ: Уважаемая Юлия! Спасибо за хорошую оценку наших сотрудников! |
У вас руки отсохнут написать на входе объявление:"РОДИТЕЛИ ДОШКОЛЯТ! КРУГЛОГО СТОЛА ВРАЧЕЙ, КАК РАНЬШЕ, НЕТ. ЧТОБ ЗАПОЛНИТЬ ДОЛБАННУЮ КАРТУ, КОТОРУЮ МЫ ЗАСТАВИЛИ ВАС КУПИТЬ В ПРОДАЛИТЕ, ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ САМИ ЧЕРЕЗ САЙТ ОТДЕЛЬНО К КАЖДОМУ СПЕЦИАЛИСТУ,КОТОРОГО ВЫЧИТАЕТЕ В ТАБЛИЦЕ №6 ЭТОЙ КАРТЫ, А НАПРАВЛЕНИЯ НА КРОВЬ, МОЧУ И ЭНТЕРОБИОЗ ПОЛУЧАЙТЕ КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ ПО БЛИЖАЙШЕЙ ИМЕЮЩЕЙСЯ ЗАПИСИ У ЛЮБОГО ДЕЖУРНОГО ТЕРАПЕВТА. И ПРИВИВКИ ТОЖЕ ДОСТАВЛЯЙТЕ ЧЕРЕЗ ДЕЖУРНЫХ ТЕРАПЕВТОВ. А ПОТОМ ПРИХОДИТЕ В КАБИНЕТ 18, ГДЕ ЖДЕТ ВАС УМЕЮЩАЯ ЧИТАТЬ И ПЕЧАТЬ ГЛАВНУЮ ВАМ ВЛЕПИТ ТАК, ЧТО ВЕК НАС ПОМНИТЬ БУДЕТЕ". Чтоб вам на новую работу так медосмотры проходить.
Ответ: Уважаемая Ирина, подробный ответ на Ваше обращение содержится в предыдущем письме. |
Прохождение медосмотра для сада поставлено ужасно!!! Ежу понятно, что с 4августа во всех кабинетах начнется аврал. Администрация, ау, вы вообще работаете? В регистратуре у вас специалист или тень бессловесная? Почему 3-4го августа она по телефону врет в глаза, что медосмотр дошколят по живой очереди в кабинете 18? А утром 7-го августа также по телефону на вопрос о режиме работы 18го кабинета уxxxx молчит о том, что он стал работать по записи и уже по фигу, собственно, какой у него режим работы, все равно не попадешь. А по приходу в эту живую очередь 7-го августа меня с ребенком из 18го кабинета выгнали в шею со словами "а запишитесь -ка для начала", несмотря на пустой коридор, поскольку из-за дождя якобы записанные даже не явились вовремя, а я вот пришла и могла бы получить как минимум разъяснения о порядке заполнения долбанной мед.карты, которую поликлиника обязала меня купить в продалите. Дальше больше: регистраторша заявила: а записи то нет, звоните-ка вы 10го, в понедельник. В 8.00 понедельника она выдает мне военную тайну: запись то, оказывается, с 13часов. 7-го это информация, видимо, шла под грифом секретно? в 13 с минутами часов через тернистую очередь в 26 человек я дозваниваюсь и слышу, что записи ни к одному специалисту уже нет и звоните-ка вы в среду или сами запишитесь ко всем врачам онлайн. А в кабинете 18 оказывается никакой не медосмотр, а просто тетя, которая умеет читать, и прочитает мне каких врачей я должна пройти. Вот так сюрприз: я и без теть знаю, что надо пройти ВСЕХ, у услышать это еще раз по записи даже от очень умной тети за 4 дня до даты, обозначенной садом для сдачи пакета документов, МНЕ НА КОЙ НАДО, скажите, если за эти 4 дня я уже никого не успею пройти.
Ответ: Уважаемая Ирина! С целью реализации мер по снижению рисков распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 на территории Российской Федерации, включая Иркутскую область, на основании приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 19 марта 2020 № 198н «О временном порядке организации работы медицинских организаций в целях реализации мер по профилактике и снижению рисков распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19» (с изменениями от 27.03.2020 № 246н, от 29.05.2020 № 513н) с марта 2020 года все медицинские организации, в том числе оказывающие амбулаторно-поликлиническую медицинскую помощь, переведены на временный порядок организации работы. В соответствии с п. 2.1.6 Постановления Главного санитарного врача по Иркутской области от 11.04.2020 г. №41 «О дополнительных мерах по предотвращению распространения COVID-19 среди населения Иркутской области» (далее – Постановление) с середины апреля 2020 года приостановлено проведение плановой вакцинации детского и взрослого населения. В соответствии с п 2.1 Постановления Главного санитарного врача по Иркутской области от 05.06.2020 г. №49 «О внесении изменений в Постановление Главного государственного врача по Иркутской области от 11.04.2020 №41» с начала июня 2020 года рекомендовано приостановить посещение пациентами амбулаторных медицинских организаций в плановом порядке, плановые профилактические осмотры населения, плановую диспансеризацию населения. Нормативных актов, отменяющих действие указанных постановлений нет. То есть, основываясь на вышеизложенном, карантинные мероприятия на территории г. Иркутска в настоящее время еще не отменены, профилактические осмотры детского населения не возобновлены. Письмом Министерства здравоохранения Иркутской области рекомендовано (не приказано!!!) в августе 2020 года оформление в детские образовательные учреждения проводить с исключением рисков распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19). В связи с чем с 03.08.2020 года руководством поликлиники принято решение о введении электронной записи к врачам-специалистам с целью разграничения потока пациентов и отменена живая очередь (примечание: с марта 2020 года до половины июля 2020 года врачи-специалисты были на местах, осуществляли прием всех обратившихся пациентов в момент обращения, с любыми вопросами и проблемами. К сожалению желающих прийти в поликлинику в это время оказалось немного, так как все соблюдали карантинные меры. В настоящее время карантинные меры не отменены, но желающих решить все вопросы у врачей-специалистов стало по понятным причинам больше). По записи в 18 кабинет поясняем, там сидит не «просто тетя», а заведующая ДШО, цель которой – оценка осмотров врачей-специалистов за предыдущие года у ребенка и занесение их в форму 026/у (Медицинская карта ребенка образовательного учреждения), чтобы максимально сократить объем профилактического осмотра, следовательно сократить время и пациента и поликлиники на оформление в образовательное учреждение. Дополнительно сообщаем, что все организационные мероприятия, связанные с работой поликлиники в августе 2020 года, своевременно отражались в новостной ленте на сайте ИГДП №2 и в инстаграмме. Надеемся, что в последующем, для решения конфликтных вопросов Вы будете непосредственно лично обращаться к заместителям главного врача (50 кабинет), мы Вас наверно удивим, но мы решаем большинство вопросов, в т.ч. конфликтных. Также надеемся, что в последующем, Вы не будете использовать ненормативную лексику в обращениях, потому что этот факт прежде всего компрометирует Вашу личность. Поверьте, любой вопрос можно решить в конструктивной беседе. Наша поликлиника не виновата в том, что на планете Земля случилась пандемия новой коронавирусной инфекции, мы все пытаемся жить и работать в сложных условиях. |
В субботу 6 июня звоню полчаса в регистратуру, никто не берет трубку, хотя указано, что работают до 15 часов...
Ответ: Уважаемая Раксана! Телефоны для обращения в поликлинику: 58-38-38, 89149455679. Эти телефоны имеются на данном сайте. Уточните, по какому из указанных телефонов Вы звонили, мы проведем служебную проверку всех входящих звонков. Оставьте, пожалуйста, персональные данные пациента и телефон для связи с Вами и разрешения возникших вопросов секретарю по телефону 35-97-67. |
385. Ольга
(06.04.2020 13:11)
Карантин в поликлинике не дождешься врача. Вызовов нет,три в очереди. Ребенок болеет я должна ждать до 20.00. Это не обычный день когда вызывают на дом по 50 чел. Что за бардак?
Ответ: Уважаемая Ольга! Сообщите пожалуйста ФИО ребенка, дату и время обращения в поликлинику, для проведения служебного расследования и формирования ответа по Вашей претензии. Обращение можно направить на электронную почту, указанную на сайте поликлиники. |
384. Вика
(04.04.2020 19:09)
Ужасная поликлиника! Безолаберное отношение к пациентам! 13 участок !!!
Врач в 12 просто закрыла дверь на ключ и ей было плевать, что за дверью ждут пациенты!  Ответ: Уважаемая Вика! 04.04.2020 г. (суббота) прием в поликлинике дежурными врачами-педиатрами осуществляется до 15.00. В 12.00 1 врач сменяет другого, но прием пациентов при этом не прекращается. Просим оставить письменное обращение на имя главного врача поликлиники, с указанием ФИО ребенка и времени Вашего обращения в поликлинику, для проведения служебного расследования. Письменное обращение можно направить на электронный адрес поликлиники (указан на нашем сайте). |
383. Валентина
(27.03.2020 12:55)
Здравствуйте. ребенку, Алмакаеву Владиславу,9 лет, адрес Постышева 20, 26.03.20 были взяты анализы для исключения ревматизма.Сегодня пришли за результатом к врачу - клиническая лаборатория результаты выдала, биохимия не готова. Я - медик, и понимаю, что СРБ и РФ готовят в том же день, это ведь не посев! Врач Скиндерис, молодец, даже в лабораторию сама бегалв, но безрезультатно. Объяснила этот факт загруженностью лаборатории. Нам надо еще в понедельник придти, узнать. Суть жалобы в том, что проблема с результатами анализов (и еще описание ЭКГ) возникла сравнительно недавно - лично я заметила это чуть больше года. Ничего найти не могут. Раньше такого не было и врачам бегать не приходилось.
Вопрос- если анализ, взятый вчера, до сих пор не готов - теперь он вообще не может быть готов, значит биоматериал испорчен.А если результат еще не обработан и не выложен,но готов уже - почему лаборант не может просто сообщить его врачу? Ведь люди уже пришли. Половина людей в поликлиниках в очередях пришла за результатами!!! И эта толпа еще раз придет!! Предложение руководству поликлиники, и не только вашему - может, стоит скидывать результаты кому-то по электронке (да, для этого придется перестроить работу) или еще какие-то меры предпринять для предотвращения распространения инфекции? Просьба - скиньте мне анализы, пожалуйста. Мой телефон 89027681744. Мое имя внесено в карточку ребенка, как бабушки, которой доверены сведения о здоровье. Родителям некогда, они чиновники и продолжают работать! Помогите предотвратить распространению заразы. Ответ: Уважаемая Валентина! Результат анализа ребенка направлен Вам по вайберу. Приносим извинения за неправомерные действия сотрудников. |
382. Валентина
(27.03.2020 09:17)
День добрый! Скажите, пожалуйста, на следующую неделю есть запись? А то не могу записать ребенка к ортопеду
Ответ: Уважаемая Валентина! Запись к специалистам открывается на портале пациента ежедневно в 13.00 на соответствующий день следующей недели, то есть во вторник- на вторник, в пятницу - на пятницу, и так далее. |
381. Арина
(25.03.2020 11:58)
Здравствуйте! Хотела поблагодарить администрацию поликлиники и весь мед.персонал за хорошую работу. Проходить с маленьким ребенком мед.осмотр теперь одно удовольствие, благодаря грамотной организации теперь обходишь всех врачей буквально за один час, попасть к педиатру теперь гораздо проще, нежели пять лет назад, когда я ходила со старшим ребенком, да бывают накладки из-за кадровой нехватки, и приходится иногда постоять в очереди час-полтора, но это не как раньше, когда постоянно стояли по три часа. Радует, что педиаторы освобождены от выдачи справок для садика, благодаря кабинету здорового ребенка их получить гораздо проще. Ни разу не сталкивалась со стороны персонала ни с грубостью, ни с пренебрежительным отношением. Никогда не было проблем с вызовом врача на дом. Спасибо вам огромное!
Ответ: Уважаемая Арина! Спасибо за положительную оценку нашего совместного труда! |
380. Анастасия
(22.03.2020 08:08)
Здравствуйте, хотела поднять вопрос почему на 16 участке работает врач по образованию «фельдшер неотложного кабинета» Озерова Алиса Валерьевна. К педиатрии отношение вообще не имеет. На вызов не пришла, сказала «мне к вам идти не сподручно». Не смогла услышать хрипы у месячного ребёнка, горло смотрит без фонарика и говорила все хорошо, а потом оказалось горло красное. Лечение назначила неправильное, дозировку тоже неправильную указала, потом через 3 дня перезвонила и только это поняла. Она так и не поняла что у ребёнка бронхит и нас увезли на скорой.
Недавно выписались из матренинской больницы был пиелонефрит! Сдали анализы через 3 недели, все плохо. Позвонили Озеровой на что услышали ответ « знаете я щас ухожу, пропейте антибиотик какой нибудь, давайте вам мед.сестра перезвонит и назначит». Врач здесь кто? Мед сестра? И как она может говорить «пропейте антибиотик какой нибудь», только что проставили антибиотик, постоянно ребёнок на нем не может сидеть! И назначать без дозировки, 2-х месячному ребёнку! Мед сестра так и не позвонила! Очень не компетентный врач! Если можно ее вообще назвать врачем, примите меры!!! Либо будем обращаться куда надо! Ответ: Уважаемая Анастасия! Напишите на имя главного врача официальное обращение, в котором укажите ФИО пациента, дату рождения и обстоятельства претензии, для проведения полноценного служебного расследования. Обращение можно зарегистрировать у секретаря, кабинет №50. Для контроля качества проводимой терапии , Вашему ребенку будет назначен осмотр заведующей педиатрическим отделением. |
Здравствуйте!Моему ребёнку три месяца, в конце марта нам надо сдать ОАК и сходить к педиатру. Как нам быть когда ходит ОРВИ и коронавирус. А ещё надо пройти ортопеда и невролога сказали талоны не дают в три месяца и в регистратуре тоже ничего не знают. Так же почему-то на сайте "к врачу 38" нет окна для записи 14 участка, все есть только нашего нет.
Ответ: Уважаемая Валентина! "Грудничковые" дни в поликлинике не отменены. По четвергам прием специалистов, в том числе ортопеда проводится в полном объеме, если у вас нет талона подойдите в четверг к 8.00 в кабинет ортопеда без записи, осмотр проведут. Если уже нет записи на участок №14, обратитесь без записи в часы приема 14 участка, в "грудничковый день" Вашего ребенка также осмотрят. |
378. Алена
(17.03.2020 12:09)
Добрый день. Подскажите пожалуйста в связи с мерами по распространению коронавируса какие меры ведутся в поликлинике? Как выдаются справки детям которые выходят с отпусков? Узнают ли вернулись они из-за границы и самоизолирование на 14 дней. Просто детские сады пока не закрывают дети ходят и сезон отпусков в разгаре.
Ответ: Уважаемая Алена! вся необходимая информация по коронавирусной инфекции размещается на сайте ИГДП №2, читайте оперативные новости. Ситуация мониторируется и контролируется Роспотребнадзором и Министерством здравоохранения Иркутской области ежеминутно. Карантинные мероприятия на дошкольные образовательные учреждения не наложен. Врачи-педиатры обязательно уточняют у заболевших факт пребывания в других странах, решение о карантинных мероприятиях принимается в каждом конкретном случае. |
377. Татьяна
(17.03.2020 08:51)
Уважаемые руководители Детской поликлиники! Просим не оставить без внимание мою просьбу/предложение. Вчера были на приеме у врача на 19 участке. Это просто невероятно, принимать в понедельник 2 участка без медсестры. Прошу обратите внимание, сколько человек в этот день принял врач и время, когда она ушла с работы. Мы просидели в очереди 2,5 часа. Время приема одного пациента по Вашим нормам 10 минут, но на своем месте должна быть медсестра. Понятно и логично, что без нее время приемам увеличится, ведь на подхвате у врача нет никого. Большая просьба: если Врач принимает 2 участка, назначьте ему в помощь мед.сестру. По понедельникам всегда обращений больше от тех, кто без записи, так как: 1. идут повторные приемы, кто не смог записаться 2. идут те, кто заболел на выходных и без температуры, и нужен больничный (к ним врачи домой не ходят). 3. период увеличения заболевших (у нас вчера в саду по болезни с выходных не вышло 4 ребенка и 5 сказали, что побудут дома (не факт что они не болеют). Сегодня снова сообщения что есть те,кто приболел и не придет. Спасибо за рассмотрение моего обращения! С уважением, Татьяна.
Ответ: Уважаемая Татьяна! Сообщаем, что кадровый дефицит в здравоохранении, это проблема не Иркутского региона и ИГДП №2, а проблема Российской Федерации. Сейчас на Федеральном уровне государством проводится ряд реформ, по обеспечению притока кадров в поликлиническое звено, но, к сожалению достаточной укомплектованности врачами-педиатрами до настоящего времени в поликлиниках нет. Еще более сложная кадровая ситуация по медицинским сестрам (укомплектованность в среднем 50%). Кадровый дефицит соответственно усугубляется в периоды подъема эпидзаболеваемости, так как медицинские работники тоже заболевают. Главный врач в постоянном режиме предпринимает мероприятия по поиску кадров (ярмарка вакансий, центр занятости и т.д.). Но по сравнению с 2018и 2019 годом кадровая ситуация в поликлинике в целом улучшилась, нам приходилось работать и в более тяжелых условиях. Надеемся на дальнейшую положительную перспективу реформ. |
376. Екатерина
(11.03.2020 13:08)
Уважаемая администрация поликлиники №2, почему ваши врачи не умеют выписывать рецепты? Антибиотик выписан на простом клочке бумаги с печатью врача?! Неужели ваши специалисты не умеют заполнять рецептурные бланки? Почему они перекладывают ответственность за здоровье своих пациентов на провизоров и фармацевтов? Почему вы ставите нас перед выбором либо оказать помощь ребенку, либо отправить родителей за правильным рецептом.
Ответ: Уважаемая Екатерина! Зарегистрируйте, пожалуйста, у секретаря, кабинет №50 официальное обращение на имя главного врача поликлиники Гусенковой Е.М., с приложением выписанного рецепта, для проведения служебного расследования в законном порядке. |