Ответ: Уважаемая Татьяна! Ответ на Ваше обращение уже представлен под №373

Ответ: Уважаемая Светлана!
По расписанию доктор обслуживал вызова до 14:00, затем с 15:00 до 18:00 у него был прием в поликлинике, после приема он обслужил оставшиеся вызова. К сожалению, в настоящее время сохраняется неблагополучная эпидемиологическая ситуация по ОРВИ и гриппу в г. Иркутске, поэтому количество вызовов достаточно велико. Вызов к Вашему ребенку был обслужен в 21.30 вечера, листок нетрудоспособности на Ваше имя по уходу за ребенком был открыт.
Дополнительно сообщаем кадровый дефицит в здравоохранении, это проблема не Иркутского региона и ИГДП №2, а проблема Российской Федерации. Сейчас на Федеральном уровне государством проводится ряд реформ, по обеспечению притока кадров в поликлиническое звено, но, к сожалению достаточной укомплектованности врачами-педиатрами до настоящего времени в поликлиниках нет. Но мы надеемся на удачную перспективу реформ.
Главный врач в постоянном режиме предпринимает мероприятия по поиску кадров (ярмарка вакансий, центр занятости и т.д.).

Ответ: Уважаемая Татьяна!
Врач-педиатр Худин А.В. выходил в Ваш адрес для обслуживания вызова, домофон на двери Вашего подъезда не работает. Врач некоторое время ходил вокруг дома, в надежде, что кто-то из соседей откроет подъезд. Законодательством РФ об охране здоровья граждан не предусмотрено оснащение каждого врача-педиатра служебным телефоном, поэтому,
при вызове врача на дом необходимо обеспечить ему доступ в подъезд.
Вызывая врача, проверьте доступность к вам в плане физическом и техническом:
1) проверьте, присутствует ли на двери ваш номер квартиры;
2) проверьте по возможности работоспособность домофона;
3) проверьте работоспособность звонка;
4) проверьте, исправен ли лифт;
5) вызвав врача, не уходите из дома.

Ответ: Уважаемая Наталья Николаевна!
Вызовы на дом врача-педиатра участкового принимаются в соответствии с утвержденным режимом работы ОГАУЗ «ИГДП №2»: в будние дни с 7.30 до 13.00, в субботу – с 9.00 до 12.00. Вызовы, поступившие в период времени с 16.00 до 18.00 часов, принимаются в случае, если они являются основанием для выезда врача-педиатра (фельдшера) кабинета неотложной медицинской помощи детям.
За пределами этого времени – регистрация вызова на дом невозможна.
В соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ от 21.11.2011 года «Об основах охраны здоровья граждан» в Российской Федерации показаниями для оказания неотложной медицинской помощи являются внезапные острые состояния, без явных признаков угрозы жизни, требующие неотложного медицинского вмешательства.
Сроки ожидания медицинской помощи в неотложной форме в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области на 2020, утвержденной Постановлением правительства Иркутской области, должны составлять не более 2-х часов. Показания для оказания неотложной медицинской помощи на дому следующие:
Гипертермия (повышение температуры тела) у детей в возрасте младше 3 мес. выше 38,00 С.
Гипертермия (повышение температуры тела) у детей любого возраста с судорожным синдромом в анамнезе, заболеваниями ЦНС, сердца и легких, наследственными метаболическими заболеваниями при повышении температуры тела более 38,0 0С.
Гипертермия (повышение температуры тела) более 38,5 до 400 С.
Диспепсические явления легкой степени тяжести, повторная рвота до 5 раз в сутки, жидкий стул до 5 раз в сутки (за исключением: часто повторяющейся, не останавливающейся рвоты; ребенка не получается напоить из-за частого извержения рвотных масс; присутствуют дополнительные симптомы — фебрильная температура, понос, боль в животе, появляются обмороки, полуобморочные состояния или наоборот, чрезмерная возбудимость (плач, крик, двигательная активность).
Сыпь на коже, в т.ч. при любом повышении температуры тела до 400 C, без признаков нарушения сознания, не сопровождающаяся, рвотой, выраженной головной болью, без признаков затруднения (расстройства) дыхания, без отека в области лица и шеи.
Приступы кашля, в т.ч. сопровождающиеся дистанционными хрипами и/или “лающего”, без признаков затрудненного (расстройства) дыхания, одышки, без нарушения общего состояния ребенка (контактен, активен, пьет воду), с отсутствием рвоты.
Выраженное беспокойство (непрекращающийся крик и другие симптомы беспокойства) у ребёнка в возрасте до 3-х лет, без дополнительных жалоб.
Боли различной локализации (кроме острой боли в животе и сердце).
Затруднение носового дыхания, при передаче вызова фельдшером по приему вызовов СМП. Информация о Порядке оказания неотложной медицинской помощи на дому имеется также на официальном сайте поликлиники.

Ответ: Уважаемая Кристина!
Напоминаем, что телефон регистратуры поликлиники: 58-38-36, после 13.00 прием вызовов в Кабинете неотложной помощи по тел.: 8-904-140-57-74. В экстренных случаях звоните в приемную главного врача: 35-97-67, Ваш вызов также будет принят. Аналогичная информация о контактах имеется в регистратуре поликлиники и на официальном сайте поликлиники.
Просим также сообщить по телефону 35-97-67 заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой Алене Михайловне, осмотрен ли Ваш ребенок в поликлинике и получили ли вы необходимые рекомендации.

Ответ: Уважаемая Александра! Запись Вашего ребенка к офтальмологу (Нечаева Ярослава, 2008 г.р.) осуществлена на 05.03.2020 г., о данном факте Вы проинформированы.

Ответ: Уважаемая Юлия! Все вопросы, связанные с госпитализацией пациента в стационар (в какое учреждение, с каким диагнозом, перечень обследования для госпитализации, показания и противопоказания для госпитализации) решаются с врачом-педиатром участковым или врачом-специлистом, направляющими пациента на госпитализацию. В режиме телефонного общения данные вопросы не решаются.

Ответ: Уважаемая Татьяна!
Оснащение Call-центра позволяет произвести анализ входящих звонков, их количество, а также воспроизвести аудиозапись входящих звонков. Руководством поликлиники будет проведена тщательная проверка по факту Вашего обращения, для проведения которой просим Вас сообщить номер телефона, с которого осуществлялся звонок в приемную главного врача и оставить сообщение секретарю (телефон 35-97-67). Или по электронной почте по адресу it@irkgdp2.ru

Ответ: Уважаемый Игорь! Спасибо за хорошую оценку наших сотрудников! Очень приятно!!!

Ответ: Уважаемая Дарья!
Да, действительно имело место опоздание врача-аллерголога на прием. В отношении, которого будет применено дисциплинарное взыскание. Просим Вас сообщить заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой Алене Михайловне, тел. 35-97-67 контактные данные Вашего ребенка, для организации его внеочередного осмотра аллергологом. С врачом-педиатров Вашего участка будет проведена информация о владении более точной информации о приеме врача-аллерголога.

Ответ: Уважаемая Ольга! Дополнительно к основному телефону, для Кабинета неотложной помощи согласно приказу о работе в выходные и праздничные дни (Празднование Дня защитника Отечества) кроме многоканальной телефонии был указан сотовый телефон:89041405773. Информация о телефонах была размещена в объявлениях в регистратуре поликлиники, на входе в поликлинику и на сайте поликлиники. Сообщите, пожалуйста заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой Алене Михайловне, тел. 35-97-67 был ли осмотрен Ваш ребенок врачом-педиатром, необходима ли организация осмотра ребенка на дому в настоящее время?

Ответ: Уважаемая Наталья! Врач-педиатр Вагнер Валентина Арнольдовна работает в детксой поликлинике МСЧ ИАПО, а не в ИГДП №2

Ответ: Уважаемая Ольга!
Мы сожалеем, что Ваш ребенок заболел. Учитывая описанные в Вашем обращении события, руководство поликлиники готово провести тщательную проверку, для проведения которой просим Вас сообщить номер телефона, с которого осуществлялся звонок заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой Алене Михайловне, 35-97-67. Оснащение Call-центра позволяет провести анализ входящих звонков, их количество, а также произвести аудиозапись входящих звонков.

Ответ: Уважаемая Светлана! Можно обратиться к врачам-специалистам в порядке живой очереди. Если будет окно между пациентами, Вам не откажут в осмотре. Дополнительно информируем, что осмотр по неотложным показаниям осуществляется в день обращения без записи!

Ответ: Уважаемая Наталья!
Спасибо за понимание!