Для корректного отображения контента рекомендуется использовать Google Chrome
ОГАУЗ
Иркутская городская детская поликлиника
№2
ОГАУЗ
Иркутская городская детская поликлиника
№2

Главная » Жалобы и предложения

Имя *:
Email *:
Все смайлы

Страницы: « 1 2 ... 12 13 14
Показано 196-205 из 205 сообщений
10. Филинов Евгений Александрович   (18.04.2017 17:15)
Уважаемый Главный врач, сегодня произошел неприятный инцидент на 12 участке врач Скиндерис Анна Станиславовна. А именно, мой 2-х месячный ребенок был записан на прием в 12.00. Однако выяснилась, что на указанное время на прием записаны еще 3-х ребятишек. И мне с грудным ребенком пришлось стоять в очереди, и это при том, что я все таки был записан на прием. На прием к врачу я прошел только в 12.40. Врач Скиндерис Анна Станиславовна начала осмотр моего ребенка не приняв меры гигиены, а именно после осмотра предыдущего пациента врач не помыла руки и не одела перчаток. Я был вынужден сделать врачу замечание, и попросил помыть руки. На что Анна Станиславовна очень грубо мне ответила, дословно ответ врача звучал так: "Не переживайте, после осмотра Вашего ребенка я обязательно помою руки".
Считаю поведение врача, и ее реплику возмутительными.
Прошу в целях превентивной меры вынести врачу Скиндерис А.С. дисциплинарное наказание. О принятых мера по моему обращению прошу сообщить мне письмо по электронной почте. Одновременно с этим, уведомляю, что в случае, если мое обращение останется Вами проигнорированным, я буду вынужден обратиться с жалобой в Здравоохранение. Так как такое недостойное и не квалифицированное поведение врача возмутительно. И ставит под сомнение ее квалификацию.
Надеюсь на понимание.
С уважением, Филинов Е.А.
Ответ: Уважаемый Евгений Александрович!
По вопросу длительного ожидания приема врача-педиатра информируем. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов, утвержденной постановлением Правительства Иркутской области от 29.12.2016 № 848-пп "Время ожидания приема врача – составляет 30 минут от времени, назначенного гражданину и указанного в талоне либо в другом документе (амбулаторной карте, консультативном заключении, направлении)". Прием детей раннего возраста в дни здорового ребенка осуществляется в режиме электронной записи, а также при необходимости, в день обращения (так как дети в возрасте до 1 года относятся к категории риска). Кроме того, в связи с дефицитом врачей-педиатров участковых (острейшая проблема не только Иркутского региона, но и Российской Федерации в целом), как правило врачи-педиатры осуществляют прием не мене двух участков, что приводит к удлинению времени ожидания приема врача. Кадровый дефицит в поликлиническом звене здравоохранения - это проблема, которая на сегодняшний день рассматривается на государственном уровне.
По вопросу соблюдения врачом-педиатром Скиндерис А.С. норм этики и деонтологии сообщаем, что по решению руководства данному врачу будет применено дисциплинарное взыскание.
Также информируем, что при предоставлении администрации поликлиники ваших персональных данных (телефона, адреса электронной почты), письменный ответ по данному обращению Вам будет направлен.

9. Елена   (17.04.2017 15:47)
Уважаемая администрация Поликлиники! Примите, пожалуйста, решительные действия по обеспечению пациентов бахилами! Если уж не можете выдавать бесплатно, то хотя бы аппарат поставьте или продавайте в гардеробе! Врачи без бахил не пускают, и их можно понять, а узнавать в последний момент, что в поликлинике нет бахил и нужно устраивать спринтерский забег в ближайшую аптеку с грудным ребёнком, весьма неприятно. Заранее благодарю и надеюсь на лучшее.
Ответ: Уважаемая Елена!
В настоящее время бахилы в 100 % случаев предоставляются во всех режимных кабинетах (прививочный, кабинет ЛОР-врача, гинекологический, хирургический и т.д.). В ближайшее время в поликлинике начнет работу аптека, в которой Вы сможете приобрести бахилы по Вашему желанию. В Вашем обращении не указан кабинет, в который Вы обращались с ребенком, в связи с чем администрация поликлиники не может провести служебное расследование. дополнительно сообщаем, что в случае конфликтных и спорных ситуаций Вы можете обратиться к главному врачу либо заместителю главного врача по медицинской части, телефон: 35-97-67.

8. Елена   (11.04.2017 13:15)
07.04.2017 были на Артёме у врача 15 участок, поставили прививку "реакция Манту", медсестра и врач сказали подойти 11.04.2017, с утра, оценить реакцию на прививку и поставить новую, которую к слову сказать приобрели самостоятельно, так как в поликлинике нет вакцин. В назначенное время, придя в поликлинику ни врача ни медсестры не было! Отсидев в прививочный кабинет с плачущим ребёнком два часа, медсестра сказала что по вторникам не оценивает Манту, преорикс нам тоже ставить не будут и все претензии к участковому и хоть к главврачу!
Теперь вопрос, Госпожа главный врач детской поликлиники номер2: У вас врачи и медсёстры не знают про основы вакцинации? Не знают на какой день оценивают реакции на прививки? Что за несуществующее время приёма? Если не знают как работать, выдайте им на руки инструкции, их в медицине великое множество! Почему вы думаете что я могу тратить деньги на такси и вакцину и время, а товарищи врачи будут халатно относиться к своим обязанностям! У меня три врача в семье, я знаю как могут люди работать с самоотдачей, знаю что такое зарплата бюджетникам и огромные очереди. Ни один из этих факторов не позволяет так относиться к пациентам!
Ответ: Уважаемая Елена!
Для постановки пробы Манту в детских поликлиниках выделяется специальный день, обычно это пятница. Оценка пробы Манту осуществляется через 72 часа (по понедельникам). Спустя 72 часа, оценка пробы не будет достоверной. После оценки пробы в этот же день производится вакцинация. Вакцинация ребенку всегда осуществляется после осмотра и получения допуска на прививку от врача-педиатра. День осмотра Допуск на прививку действителен только в течение рабочего дня. Изложенный алгоритм манипуляций постоянен, причем для всех детских поликлиник. Вероятнее всего врачом или медсестрой информация Вам была предоставлена в недостаточно доступной форме, в связи с чем возникла данная конфликтная ситуация. По факту отсутствия вакцины поясняем, что приобретение, поставка вакцин в поликлиники города Иркутска осуществляется Министерством здравоохранения Иркутской области.В настоящее время вакцина против кори и паротита в поликлинике отсутствует, врач-педиатр обязана была Вас о данном факте предупредить.Руководство поликлиники приносит Вам извинения за доставленные неудобства.

7. Татьяна   (10.04.2017 09:32)
Вызвать врача на дом по телефону практически не возможно - постоянно занято. Сделайте сервис вызова врача на дом через интернет. Не думаю, что это так сложно организовать.
Ответ: Уважаемая Татьяна!
В настоящее время прием вызовов осуществляется по двум номерам: 35-97-65 и 35-03-39.
В ближайшее время в поликлинике планируется установка многокональной телефонной сети, с режимом переадресации телефонных звонков, удержания абонента на связи ит.д.). Надеемся, что данное внедрение улучшит работу регистратуры по разделу приема игегистрации вызовов врача на дом.

6. Ольга   (09.04.2017 23:44)
Абсолютно поддерживаю и подтверждаю отрицательные отклики, груба, безынициативна, все на скорую руку...где ответственность? чуткость? внимание? могу долго перечислять далеко не лестные характеристики данного педиатра. Панова Зинаида Александровна Вам НЕЛЬЗЯ работать с людьми, а особенно с детьми!!!!! Неужели нет достойных врачей!!?

5. Сергей   (08.04.2017 19:24)
ПАНОВА ЗИНАИДА АЛЕКСАНДРОВНА !!!
Врач педиатр или так ???
1. Халатное отношение к обязанностям (безразличие к детям и надменное отношение к родителям)
2. Все лечение – АНТИБИОТИКИ (не зависимо надо или нет)
3. Бесплатные рецепты – можете забыть
4. Зато почетный вкладчик БАНКА http://baikal-info.ru/sm/2010/16/007011.html

Это не единичный случай, все это безобразие мы терпим больше 2-х лет, а так же большинство других родителей)

Почему игнорируются сигналы и жалобы, чего ждем ???
Очевидно же человек давно отработал свое !!!

4. Надежда   (01.04.2017 12:33)
Педиатр Панова приходила к нам, я в шоке!Сколько высокомерия может быть в человеке, который работает с маленьким ребенком. Руки не помыла. На вызов пришла такая недовольная, будто я ее просто так вызвала от нечего делать. Кошмар какой-то. А подруге моей она вообще на ее вопросы сказала: Что Вы у меня все спрашиваете, у Вас это третий ребенок?!
Нафига идти в медицину, если ненавидишь так свое дело. Все понимаю, и зп маленькие и работы много, и родители попадаются разные, но кто виноват в этом?уж точно не наши дети.
Ответ: Уважаемая, Надежда!
К сожалению кадровая проблема в поликлиническом звене, это проблема не только Иркутского региона, но и Российской Федерации в целом. На государственном уровне предпринято ряд программ, которые должны способствовать увеличению притока молодых специалистов в поликлинику. Иркутская городская детская поликлиника №2 как и большинство других детских поликлиник города надеется на положительный результат этих реформ. 100% укомплектованность врачами позволит руководству поликлиники осуществлять отбор сотрудников в организацию, основываясь на их профессиональных и деловых качествах. К сожалению, в настоящее время такой отбор невозможен, так как из 19 участков, постоянные врачи-педиатры имеются только на 13. Из 13 имеющихся врачей педиатров 1 находится на длительном листке нетрудоспособности, 1 работает в режиме неполного рабочего дня.
Врач-педиатр Панова З.А. длительное время работала врачом-педиатром участковым в поликлинике. Возможно вследствие синдрома эмоционального выгорания, возможно вследствие иных причин в 2016 году уволилась. В настоящее время осуществляет работу врача-педиатра исключительно по обслуживанию вызовов на дому. На Панову З.А. неоднократно поступали и поступают жалобы от пациентов. Руководством поликлиники предпринимались беседы с данным сотрудником, применялись дисциплинарные взыскания. В ближайшее время ожидается приход в поликлинику в Кабинет неотложной помощи нового сотрудника, врача-педиатра, что должно привести к повышению качества оказания медицинской помощи пациентам на дому.

3. Екатерина   (29.03.2017 20:59)
29.03.2017 вызвали на дом врача,ребенок приболел.Врач пришел в 4 часа,хотя звонили рано утром,ладно,вызовов у вас много.Прошла в квартиру даже не сняв обувь.На мой рассказ о симптомах болезни у сына повела себя просто по-хамски!Дословно цитирую:"Когда сопли и температура будет дней 10,тогда на дом и вызывайте" Начала указывать мне на мой молодой возраст и на то,что у 1го участка нормального педиатра не будет из-за таких мамаш беспокойных как я.Вещи ребенка,которые лежали в кроватке обозвала тряпками.А в завершении вообще порекомендовала Комаровского смотреть.Скажите,это нормально?!Такое хамское поведение.Еще один такой случай и буду писать жалобу,уже надоело такое хамство со стороны сотрудников вашей поликлиники!!
Ответ: Уважаемая Екатерина!
Руководство поликлиники приносит Вам извинения за несоблюдение норм этики и деонтологии в работе с пациентами медицинским сотрудником нашей организации. Убедительно просим сообщить персональные данные ребенка, номер участка, чтобы провести служебное расследование и применить меры дисциплинарного воздействия к данному медицинскому сотруднику. Телефон по которому Вы можете обратиться к главному врачу или заместителю главного врача по медицинской части: 35-97-67.

2. Шамина Галина иннокентьевна   (23.03.2017 08:51)
13 участок пришла врач днём а вечером медсестра 22 Марта 2017 к новорождённому ребёнку , бахилы с собой не носят,идут в грязной обуви в детскую, на вопрос почему у вас нет бахил- медсестра ответила что не обязана их с собой брать, ещё и возмущатся стала. Без бахил я их больше не впущу, ребеку неделя от роду. Наглость без предельная
Ответ: Уважаемая Галина Иннокентьевна!
Законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан в Российской Федерации не предусмотрено оснащение бахилами врача-педиатра, идущего на патронаж к новорожденному. На сегодняшний день на 19 педиатрических участках имеется только 13 врачей-педиатров, из которых 1 находится на длительном листке нетрудоспособности, 1 работает на условиях неполного рабочего дня. С учетом данных обстоятельств большинство врачей-педиатров работают на двух участках. Норматив обслуживания вызовов на дом на двух участках составляет 16, в зимний период времени количество вызовов увеличивается до 20-25 в день. Таким образом, с учетом траты времени на одевание и снимание обуви, врач-педиатр не только не успеет обслужить всех пациентов, но и заканчивать свою работу будет к полуночи. На сегодняшний день большинство родителей предоставляет врачу-педиатру многоразовые (тканевые) бахилы, либо просто полиэтиленовые пакеты, и таким образом соблюдают чистоту в доме, а также с пониманием относятся к труду врача-педиатра. Дополнительно сообщаем, что Вы имеете право не пустить врача-педиатра к ребенку, только вряд ли это хорошо для ребенка.

1. Любовь Евгеньевна   (14.03.2017 16:11)
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как нам можно быстро оформить справку, разрешающую заниматься боевыми искусствами ребенку? (Сын - Шатурский Игорь Евгеньевич, 16.04.2010 года рождения;числимся на 9 участке). Мой телефон для связи 89021777106. Заранее спасибо за ответ.
Ответ: Ответ заявительнице представлен по указанному телефону заместителем главного врача по медицинской части.

1-15 16-30 ... 166-180 181-195 196-205