Для корректного отображения контента рекомендуется использовать Google Chrome
ОГАУЗ
Иркутская городская детская поликлиника
№2
ОГАУЗ
Иркутская городская детская поликлиника
№2

Главная » Жалобы и предложения

Имя *:
Email *:
Все смайлы

Страницы: « 1 2 ... 11 12 13 14 »
Показано 181-195 из 199 сообщений
19. Еловего Анастасия Владимировна   (22.05.2017 13:35)
Здравствуйте 21 мая 2017 года моя дочь Крижановская Полина Игоревна поступила в приемный покой с жадобой на боли в ключице врач поставил диагноз, ребенку наложили повязку и отправили домой с указанием явиться на повторную перевязку в здание поликлиники в понедельник с 9.00 обеда. 29 мая 2017 года ребенок прождав в очереди 3 с лишим часа все же попал к врачу, но в оказании помощи ему отказали ссылаясь на то, что у Поли не было справки и мед. карты. Наличие полиса мед. страхования и травма ребенка (перебинтовано половина корпуса)не является основанием даже для осмотра пациента? С бабушкой даже не стали разговаривать. Хотя о том что нужно предоставить справку и карту нам не сказали ни разу, только сообщили что сделать перевязку в нашей поликлинике нельзя. Сегодня мы не успеем доставить ребенка повторно так как живем на другом конце города. Видимио для вашего мед.персонала не имеют значения наличие боли у пациента, его плохое самочувствие главное - была б "бумажка"!Я написала жалобы во все вышестоящие инстанции думаю может они облегат путь к выздоровлению маленьким больным. Прошу Вас объяснить мне такое "качество" оказания мед. услуг.
Ответ: Уважаемая Анастасия Владимировна! В телефонной беседе с Вами установлено, что Ваша дочь проживает и наблюдается в поликлинике г. Ангарска, обращение ошибочно поступила на наш сайт. Надеемся, что в поликлинике г. Ангарска, вы найдете понимание и ответы на интересующие Вас вопросы. Удачи и хорошего дня!

18. Владимир А. Токмаков   (21.05.2017 10:59)
Уважаемая Евгения Михайловна!
Убедительно просим Вас разобраться с расписанием на портале пациента (кврачу38.рф) и на официальном сайте Поликлиники №2 в части актуальности данных по 16 педиатрическому участку. Я как пациент не могу записать своего ребенка на прием к специалисту, так как на портале пациента 16-ого участка вообще нет (см. ссылку https://38.is-mis.ru/pp/#!/group/clinic_38/service/1178/!/), а на официальном сайте Поликлиники нашего врача Пановой З.А. нет в списке врачей по 16-ому участку. Вместо врача Пановой З.А. расписание составлено на врача Птиченко Раиса Григорьевна. Как к ней записаться на прием?

P.S. В случае отказа дать ответ на данное обращение оно будет переслано в МЗИО на имя Голенецкой Е.С.
Ответ: Уважаемый Владимир! Если расписание участка не высвечивается на портале пациента, значит прием пациентов участка идет без записи в режиме "живой" очереди. В летний отпускной период на части педиатрических участков отменена электронная запись, так как большинство врачей-педиатров ведут прием 2-х педиатрических участков. Это не противоречит Территориальной программе государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи в Иркутской области на 2017 год, утвержденной постановлением Правительства Иркутской области от 29.12.2016 г. № 848-пп. С окончанием летнего периода запись будет возобновлена.

17. Ирина   (17.05.2017 14:11)
Добрый день! Уже довольно продолжительное время не могу записать ребенка на плановое обследование на ЭКГ (1 год ребенку). В регистратуре сказали можно записаться только на сайте по пн и ср в 9:30. Который раз захожу на сайт в указанное время или даже раньше и все уже занято! Как так происходит? Позвонила по номеру, который мне дали в регистратуре 35-04-14, но там либо все время занято, либо не отвечают...Объясните пожалуйста, как мне записать ребенка на ЭКГ?
Заранее спасибо за ответ!
Ответ: Уважаемая Ирина! Для организации записи Вашего ребенка на ЭКГ просим Вас обратиться по телефону 35-97-67 (заместитель главного врача по медицинской части Галактионова Алена Михайловна)

16. Наталья   (16.05.2017 11:02)
Добрый день! 12 мая были с ребенком на приеме у врача Полуфакиной. Рассказала, что на 29 мая у нас назначена операция в ИваноМатренинской больнице, попросила врача выписать направления на анализы и исследования, необходимые для поступления в больницу. Нам выписали направления на кровь, мочу и соскоб, сказали взять направление на операцию у хирурга и все! О том, что необходимо сделать ЭКГ, флюорографию грудной клетки и получить еще кучу справок от педиатра для госпитализации никто не сказал!!! Прошу объяснить, почему мне не выдана полная информация о том, что необходимо для госпитализации? Уважаемое руководство поликлиники, примите к сведению, родители Ваших маленьких (и не только) пациентов, также как и Вы, работают!!! И у большинства нет возможности отпрашиваться с работы три раза в неделю, для посещения Вашей поликлиники и уговоров врачей!!!
Ответ: Уважаемая Наталья!
Администрация ОГАУЗ ИГДП №2 просит Вас обратиться по телефону 35-97-67 (заместитель главного врача по медицинской части Галактионова Алена Михайловна) для скорейшего разрешения возникшей конфликтной ситуации и организации Вашему ребенку обследования перед операцией.

15. Ирина Гребенникова   (16.05.2017 08:13)
Здравствуйте. Вчера были на приеме у врача Полуфакиной Е.Е. Она замещает нашего участкового педиатра с 9 участка. Осмотрев ребёнка она выписала ему справку и закрыла мне больничный лист, сказав что ребёнок здоров. Придя домой я заметила что ребёнок вялый. Решила померить температуру. Оказалось 38.4. И по мнению врача это здоровый ребёнок с насморком, кашлем и как оказалось с температурой. Которую, кстати, за три посещения поликлиники ни разу не измерили.Сегодня уже не пойдём к врачу, а вызовем на дом. Может быть так более внимательно осмотрят ребёнка?
Ответ: Уважаемая Ирина!
Для проведения служебного расследования по факту оказания медицинской помощи Вашему ребенку руководство ОГАУЗ ИГДП №2 просит Вас сообщить Ваш контактный телефон, либо позвонить по телефону 35-97-67 (заместитель главного врача по медицинской части Галактионова Алена Михайловна), для выяснения всех обстоятельств по жалобе.

14. Сергей К.   (14.05.2017 15:37)
От всей души и с чувством сердечной признательности искренне хочу выразить благодарность врачу высшей категории, заведующей педиатрическим отделением №2 Ирине Сергеевне Калининой за высокий профессионализм и внимательное отношение, чуткость, терпимость, готовность прийти на помощь больному, доброжелательность, внимательное отношение к пациенту. Замечательно что в поликлинике есть Ирина Сергеевна - врач профессионального уровня, чуткий, внимательный человек.
Ирина Сергеевна - Ваша работа олицетворяет в себе талант врача, душевную теплоту, ум, чуткость, терпение, неиссякаемую энергию, душевный трепет, духовную искренность.
с Уважением Сергей В. Казаров
P.S. папа Павла, Сережи, Алисы, Руслана
Ответ: Спасибо за ваш отзыв!

13. Евгения   (12.05.2017 13:01)
Добрый день!!! Большая просьба найти карточку ребенка, второй раз потеряли!!! У ребенка записей за 6 лет, в т.ч. ранее была инвалидность, столько обследований!!!!! второй месяц не могут найти ни в регистратуре, ни на приеме у врача.ранее были на 9 участке, сейчас карточка должна быть на 5 участке!!! (карточка одного сына на месте, но карточка второго сына отсутствует).
Большая просьба найти карточку Сизых Александра Андреевича, 24.04.2011 г.р.!!!!!
Ответ: Добрый день, Евгения!
Ваша амбулаторная карта находится у кардиолога. Врач-кардиолог Цуркан С.В. в ближайшее время свяжется с Вами.

12. Елена   (10.05.2017 12:17)
Добрый день!
Пожалуйста, уберите рекламу с нового сайта поликлиники. Я захожу сюда, чтобы найти информацию по расписанию работы врачей, прививочного кабинета и прочее, а вместо этого поток навязчивой рекламы. Мне не нужны товары с сайта WB (бюстгальтеры, кофточки для детей) и прочих интернет-магазинов, лекарства от аллергии, рекламные ролики и тд.
Сайт медицинского учреждения не предназначен для подобного.
А пока продолжу пользоваться старой версией сайта.
Ответ: Здравствуйте Елена, рекомендуем вам установить плагин ad block для вашего браузера - он будет блокировать рекламу.

11. Анастасия Невидимова   (09.05.2017 21:04)
хотела записать дочь на прием к педиатру, но 19 участок куда-то исчез! как записываться?
Ответ: Здравствуйте Анастасия, прием врача-педиатра в порядке живой очереди

10. Филинов Евгений Александрович   (18.04.2017 17:15)
Уважаемый Главный врач, сегодня произошел неприятный инцидент на 12 участке врач Скиндерис Анна Станиславовна. А именно, мой 2-х месячный ребенок был записан на прием в 12.00. Однако выяснилась, что на указанное время на прием записаны еще 3-х ребятишек. И мне с грудным ребенком пришлось стоять в очереди, и это при том, что я все таки был записан на прием. На прием к врачу я прошел только в 12.40. Врач Скиндерис Анна Станиславовна начала осмотр моего ребенка не приняв меры гигиены, а именно после осмотра предыдущего пациента врач не помыла руки и не одела перчаток. Я был вынужден сделать врачу замечание, и попросил помыть руки. На что Анна Станиславовна очень грубо мне ответила, дословно ответ врача звучал так: "Не переживайте, после осмотра Вашего ребенка я обязательно помою руки".
Считаю поведение врача, и ее реплику возмутительными.
Прошу в целях превентивной меры вынести врачу Скиндерис А.С. дисциплинарное наказание. О принятых мера по моему обращению прошу сообщить мне письмо по электронной почте. Одновременно с этим, уведомляю, что в случае, если мое обращение останется Вами проигнорированным, я буду вынужден обратиться с жалобой в Здравоохранение. Так как такое недостойное и не квалифицированное поведение врача возмутительно. И ставит под сомнение ее квалификацию.
Надеюсь на понимание.
С уважением, Филинов Е.А.
Ответ: Уважаемый Евгений Александрович!
По вопросу длительного ожидания приема врача-педиатра информируем. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов, утвержденной постановлением Правительства Иркутской области от 29.12.2016 № 848-пп "Время ожидания приема врача – составляет 30 минут от времени, назначенного гражданину и указанного в талоне либо в другом документе (амбулаторной карте, консультативном заключении, направлении)". Прием детей раннего возраста в дни здорового ребенка осуществляется в режиме электронной записи, а также при необходимости, в день обращения (так как дети в возрасте до 1 года относятся к категории риска). Кроме того, в связи с дефицитом врачей-педиатров участковых (острейшая проблема не только Иркутского региона, но и Российской Федерации в целом), как правило врачи-педиатры осуществляют прием не мене двух участков, что приводит к удлинению времени ожидания приема врача. Кадровый дефицит в поликлиническом звене здравоохранения - это проблема, которая на сегодняшний день рассматривается на государственном уровне.
По вопросу соблюдения врачом-педиатром Скиндерис А.С. норм этики и деонтологии сообщаем, что по решению руководства данному врачу будет применено дисциплинарное взыскание.
Также информируем, что при предоставлении администрации поликлиники ваших персональных данных (телефона, адреса электронной почты), письменный ответ по данному обращению Вам будет направлен.

9. Елена   (17.04.2017 15:47)
Уважаемая администрация Поликлиники! Примите, пожалуйста, решительные действия по обеспечению пациентов бахилами! Если уж не можете выдавать бесплатно, то хотя бы аппарат поставьте или продавайте в гардеробе! Врачи без бахил не пускают, и их можно понять, а узнавать в последний момент, что в поликлинике нет бахил и нужно устраивать спринтерский забег в ближайшую аптеку с грудным ребёнком, весьма неприятно. Заранее благодарю и надеюсь на лучшее.
Ответ: Уважаемая Елена!
В настоящее время бахилы в 100 % случаев предоставляются во всех режимных кабинетах (прививочный, кабинет ЛОР-врача, гинекологический, хирургический и т.д.). В ближайшее время в поликлинике начнет работу аптека, в которой Вы сможете приобрести бахилы по Вашему желанию. В Вашем обращении не указан кабинет, в который Вы обращались с ребенком, в связи с чем администрация поликлиники не может провести служебное расследование. дополнительно сообщаем, что в случае конфликтных и спорных ситуаций Вы можете обратиться к главному врачу либо заместителю главного врача по медицинской части, телефон: 35-97-67.

8. Елена   (11.04.2017 13:15)
07.04.2017 были на Артёме у врача 15 участок, поставили прививку "реакция Манту", медсестра и врач сказали подойти 11.04.2017, с утра, оценить реакцию на прививку и поставить новую, которую к слову сказать приобрели самостоятельно, так как в поликлинике нет вакцин. В назначенное время, придя в поликлинику ни врача ни медсестры не было! Отсидев в прививочный кабинет с плачущим ребёнком два часа, медсестра сказала что по вторникам не оценивает Манту, преорикс нам тоже ставить не будут и все претензии к участковому и хоть к главврачу!
Теперь вопрос, Госпожа главный врач детской поликлиники номер2: У вас врачи и медсёстры не знают про основы вакцинации? Не знают на какой день оценивают реакции на прививки? Что за несуществующее время приёма? Если не знают как работать, выдайте им на руки инструкции, их в медицине великое множество! Почему вы думаете что я могу тратить деньги на такси и вакцину и время, а товарищи врачи будут халатно относиться к своим обязанностям! У меня три врача в семье, я знаю как могут люди работать с самоотдачей, знаю что такое зарплата бюджетникам и огромные очереди. Ни один из этих факторов не позволяет так относиться к пациентам!
Ответ: Уважаемая Елена!
Для постановки пробы Манту в детских поликлиниках выделяется специальный день, обычно это пятница. Оценка пробы Манту осуществляется через 72 часа (по понедельникам). Спустя 72 часа, оценка пробы не будет достоверной. После оценки пробы в этот же день производится вакцинация. Вакцинация ребенку всегда осуществляется после осмотра и получения допуска на прививку от врача-педиатра. День осмотра Допуск на прививку действителен только в течение рабочего дня. Изложенный алгоритм манипуляций постоянен, причем для всех детских поликлиник. Вероятнее всего врачом или медсестрой информация Вам была предоставлена в недостаточно доступной форме, в связи с чем возникла данная конфликтная ситуация. По факту отсутствия вакцины поясняем, что приобретение, поставка вакцин в поликлиники города Иркутска осуществляется Министерством здравоохранения Иркутской области.В настоящее время вакцина против кори и паротита в поликлинике отсутствует, врач-педиатр обязана была Вас о данном факте предупредить.Руководство поликлиники приносит Вам извинения за доставленные неудобства.

7. Татьяна   (10.04.2017 09:32)
Вызвать врача на дом по телефону практически не возможно - постоянно занято. Сделайте сервис вызова врача на дом через интернет. Не думаю, что это так сложно организовать.
Ответ: Уважаемая Татьяна!
В настоящее время прием вызовов осуществляется по двум номерам: 35-97-65 и 35-03-39.
В ближайшее время в поликлинике планируется установка многокональной телефонной сети, с режимом переадресации телефонных звонков, удержания абонента на связи ит.д.). Надеемся, что данное внедрение улучшит работу регистратуры по разделу приема игегистрации вызовов врача на дом.

6. Ольга   (09.04.2017 23:44)
Абсолютно поддерживаю и подтверждаю отрицательные отклики, груба, безынициативна, все на скорую руку...где ответственность? чуткость? внимание? могу долго перечислять далеко не лестные характеристики данного педиатра. Панова Зинаида Александровна Вам НЕЛЬЗЯ работать с людьми, а особенно с детьми!!!!! Неужели нет достойных врачей!!?

5. Сергей   (08.04.2017 19:24)
ПАНОВА ЗИНАИДА АЛЕКСАНДРОВНА !!!
Врач педиатр или так ???
1. Халатное отношение к обязанностям (безразличие к детям и надменное отношение к родителям)
2. Все лечение – АНТИБИОТИКИ (не зависимо надо или нет)
3. Бесплатные рецепты – можете забыть
4. Зато почетный вкладчик БАНКА http://baikal-info.ru/sm/2010/16/007011.html

Это не единичный случай, все это безобразие мы терпим больше 2-х лет, а так же большинство других родителей)

Почему игнорируются сигналы и жалобы, чего ждем ???
Очевидно же человек давно отработал свое !!!