Для корректного отображения контента рекомендуется использовать Google Chrome
ОГАУЗ
Иркутская городская детская поликлиника
№2
ОГАУЗ
Иркутская городская детская поликлиника
№2

Главная » Жалобы и предложения

Имя *:
Email *:
Номер телефона *:
Все смайлы

Страницы: « 1 2 3 4 5 6 ... 31 32 »
Показано 46-60 из 472 сообщений
427. Дарья   (12.10.2021 17:42)
Здравствуйте! Уж очень интересная получилась ситуация с кабинетом 112 , а конкретно самым интересным: как оказалось нужно пройти целый квест для процедуры «прикрепление к поликлинике». Обратилась в данный кабинет для прикрепления своего ребёнка 30.09.2021 , в кабинете нет никакой дистанции , все специалисты находились без масок , что очень расстроило, попросили меня предоставить им доказательства о том , что я действительно проживаю на данный момент в г Иркутске (проживаю я со своим ребёнком у своей мамы , необходимости регистрироваться по этому адресу у меня нет) я объяснила специалисту , что на праве закона я могу прикрепить ребёнка куда пожелаю , на что мне отвечают «Нет! Нам нужен договор аренды , или право собственности» , разгорелся целый скандал. Ничем данный специалист не руководствовался , чтоб объяснить для какой цели она просит у меня данный документ. Как и сейчас вижу у вас на сайте , что буквально за день до моей ситуации мужчина обращался с вопросом : «какие нужны документы для прикрепления?» и в вашем ответе нигде нет информации о данных документах. Ранее 6.09 я вызывала врача по нашему адресу , была не прикреплена к вашей поликлинике , и врач без проблем пришёл , и сказал что никаких проблем с прикреплением у нас не возникнет. 30.09 я сообщила об этом специалисту , на что она сказала : «нужно чтоб сам врач подтвердил и вспомнил вас , что действительно был у вас» хотя в амбулаторной карте ребёнка есть запись и печать данного педиатра вашей поликлинике, пообещали что решат данную проблему уже на след день, но даже 5.10. Эту проблему никто не решил, пока я сама не сходила к данному врачу. Данный кабинет демонстративно обсуждал меня и моего ребёнка , на что им было сделано замечание , а мне в ответ послышались только насмешки. Очень неприятно сложилось впечатление о вашей поликлинике , а конкретно кабинет 112!
Ответ: Уважаемая Дарья!
По факту Вашего обращения в ОГАУЗ «Иркутская городская детская поликлиника №2» проведена служебная проверка, в ходе которой факты, изложенные в обращении, не подтвердились.
По результатам проверки информируем. Основной формой организации деятельности амбулаторно-поликлинических учреждений, оказывающих первичную медико-санитарную помощь населению муниципальных образований, является участковый (территориальный) принцип организации медицинского обслуживания, который в наибольшей степени обеспечивает доступность и качество медицинской помощи.
В рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, пациент имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, в соответствии с ресурсными возможностями учреждения (мощностью, укомплектованностью медицинскими кадрами и т.д.). Также, в соответствии с ч.1, ст. 21 Федерального закона об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ пациент имеет право на выбор врача, с учетом согласия врача.
В целях обеспечения прав граждан на выбор врача и лечебно-профилактического учреждения, руководители амбулаторно-поликлинических учреждений прикрепляют граждан, проживающих вне зоны обслуживания амбулаторно-поликлинического учреждения к врачам-педиатрам участковым для медицинского наблюдения и лечения, не превышая численности населения на одну должность участкового врача более чем на 15% от нормативной - 800 человек детского населения 0-17 лет включительно (Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации № 92н от 07.03.2018 г. «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи детям»). То есть, право выбора пациентом ЛПУ и врача не является безусловным и абсолютным.
В соответствии с п. 3 Порядка прикрепления и учета граждан, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию к ОГАУЗ «Иркутская городская детская поликлиника №2», оказывающей первичную медико-санитарную помощь в рамках реализации Территориальной программы обязательного медицинского страхования, утвержденным Приказом главного врача от 06.04.2017 г., при подаче заявления о выборе медицинской организации от имени застрахованного представляются оригиналы документов (свидетельство о рождении ребенка, паспорт законного представители … и т.д., в том числе документ, подтверждающий фактическое проживание (договор аренды квартиры и т.д.).
По факту несоблюдения санитарного законодательства сообщаем, что расстояние между столами сотрудников в Кабинете медицинской статистики составляет 1,5 м (требуемая социальная дистанция), вход посетителей в кабинет осуществляется по 1 человеку.

426. Татьяна   (28.09.2021 20:17)
Хочу выразить благодарность Абраменко Александру Владимировичу. Не смотря на небольшой опыт, грамотный и внимательный специалист. Рассказал все понятно и доступно. Провел осмотр и назначила необходимое лечение. Умеет найти подход к ребёнку. Врача вызывали на дом 27.09.21г. Радует что в нашем городе есть такие перспективные молодые специалисты. Спасибо Вам!
Ответ: Уважаемая Татьяна! Спасибо за хорошую оценку наших сотрудников!

425. Анастасия   (28.09.2021 20:06)
К написанному ранее, у ребёнка все таки гнойная ангина
Ответ: Уважаемая Анастасия! Просьба сообщить персональные данные ребенка и контактный телефон для связи с Вами с целью решения вопроса по телефону 35-97-67.

424. Анастасия   (28.09.2021 17:24)
Здравствуйте, 27.09.2021 г вызывала врача на дом,в Октябрьский район, ул Станиславского, врач пришёл,послушал ребёнка, посмотрел нос, горло, выписала, то чем мы и лечились(грамидин и проторгол) , мои слова она пропустила мимо ушей, я ей говорила, что у меня ребёнок болел неделю назад, врач даже не спросила, чем лечились, когда выписали, принимали ли противовирусные, повернулась и ушла, я её в подъезде еле успела спросить, может какие нибудь анализы сдать, на что последовал ответ, анализ только при гнойной ангине, прошу врача, приходившего по улице Станиславского привлечь к ответственности
Ответ: Уважаемая Анастасия! Просьба сообщить персональные данные ребенка и контактный телефон для связи с Вами с целью решения вопроса по телефону 35-97-67.

423. Виктория Летвинова   (22.09.2021 08:05)
Установите, пожалуйста, автома с талончиками на каждого врача и процедурный кабинет,в которых не предусматривается запись
Ответ: Уважаемая Виктория! В настоящее время поликлиника не имеет технических возможностей для установки данного оборудования. Данный вопрос рассматривался неоднократно и стоит на контроле у главного врача.

422. Артем   (21.09.2021 16:38)
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие необходимы документы для прикрепления ребенка к поликлинике.
Ответ: Уважаемый Артем! Список необходимых документов для прикрепления к поликлинике:
- для детей до 14 лет: свидетельство о рождении, полис обязательного медицинского страхования, СНИЛС (при наличии).
- для несовершеннолетних в возрасте 14 лет и старше: паспорт, полис обязательного медицинского страхования, СНИЛС (при наличии).
- для представителя несовершеннолетнего: документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия представителя.

421. Екатерина   (20.09.2021 18:51)
Добрый день! Предлагаю поменять главного врача, очень уж явно не справляется со своей работой: нехватка врачей - от нормальных условий не увольняются, в итоге, мы все сидим в бешеных очередях, нет практически возможности записаться к врачу цивилизованно (!!!), за 3 года, что мы прикреплены здесь, не получилось записаться к педиатру ни разу!!! Все по живой очереди. В центре, в другой поликлинике ТАКОГО не было.
Ответ: Уважаемая Екатерина! В настоящее время действительно отмечается сезонный рост заболеваемости детей простудными заболеваниями, в том числе и среди работников поликлиники. В связи с чем, временно, на период листков нетрудоспособности работников, записи к участковому педиатру осуществляются на 1-2 педиатрических участка. Однако, в оказании медицинской помощи никому не отказано, прием ведется до последнего пациента.

420. Валентина   (20.09.2021 18:15)
Добрый день. Сегодня я пыталась вызвать врача на дом, для этого я звонила по номеру 58-38-36 с 15-00 до 18-00, безуспешно. Из предыдущих обращений ясно, что вы знаете о сезонном росте заболеваемости детей простудными заболеваниями и ОРВИ, какие меры вы принимаете для решения данной проблемы?
Ответ: Уважаемая Валентина! В настоящее время действительно отмечается сезонный рост заболеваемости детей простудными заболеваниями и ОРВИ, в связи с чем значительно увеличено количество звонков в call-центр поликлиники, количество обращений на приемы и количество вызовов. Также, сейчас часть работников поликлиники, включая работников call-центра находятся на листках нетрудоспособности, что усугубляет ситуацию по обработке поступающих звонков в поликлинику.
В помощь направлены другие медицинские работники поликлиники с различных отделений. По графику, дополнительно, они работают в call-центре поликлиники.

419. Ирина   (20.09.2021 09:37)
Добрый день! Сделайте, пожалуйста, при тональном наборе дозвона отдельное направление для вызова врача на дом! Запись к врачу занимает по разговору гораздо больше времени при разговоре с оператором.
Ответ: Уважаемая Ирина! На данный период времени это технически невозможно. Спасибо за предложение. Примем к сведению в дальнейшей работе.

418. Анастасия   (17.09.2021 18:35)
Сегодня пыталась взять справку об отсутствии инфекций и контакте с ковид для ребёнка женщина блондинка сидевшая в регистратуре отказалась ее выдавать ссылаясь на то что рабочий день закончен (время обращения было 18.00) далее она перешла на откровенное хамство. Проведите со своим сотрудником работу а лучше замените на другого сотрудника.
Ответ: Уважаемая Анастасия! Проводится проверка полученной от Вас информации.

417. Антон   (16.09.2021 21:01)
Невозможно дозвонится, записаться к врачу!!! Очень плохая работа людей в регистратуре! cry angry >( angry
Ответ: Уважаемый Антон! В настоящее время отмечается сезонный рост заболеваемости детей простудными заболеваниями и ОРВИ, в связи с чем значительно увеличено количество звонков в call-центр поликлиники, количество обращений на приемы и количество вызовов. Причем роста заболеваемости детей новой коронавирусной инфекцией не отмечено на 17.09.2021 года.
В связи с чем, длительность ожидания ответа может увеличиваться. Напоминаем, что телефон call-центра поликлиники: 583-836. Также, для получения необходимой информации можно обратиться в кабинет заведующих педиатрических отделений: 35-97-66.
На повторные осмотры к педиатру и при необходимости консультации узких специалистов по его рекомендации, запись осуществляется на приеме направляющим педиатром.

416. Виктория   (16.09.2021 19:18)
Здравствуйте! Прошу обратить внимание на то, что в поликлинику невозможно дозвонится для записи к специалисту! Ответа оператора приходится ждать по 20-50 минут! Так же прошу обратить внимание на то ,что нет возможности записаться на первичный приём к медиатору с месячным ребёнком без прикрепления! Как оно может появиться прикрепление если не разу не были в поликлиники?! Почему данное действие нельзя сделать автоматическим после патронажа на дому? С маленькие ребёнком нет возможности частого посещения различных общественных мест! Так же прошу обратить внимание ,что посещение общественных мест в данной эпидемиологической обстановке стоит ограничить, но ваша поликлиника не предоставляет возможности для этого
Ответ: Уважаемая Виктория! В настоящее время отмечается сезонный рост заболеваемости детей простудными заболеваниями и ОРВИ, в связи с чем значительно увеличено количество звонков в call-центр поликлиники, количество обращений на приемы и количество вызовов. Причем роста заболеваемости детей новой коронавирусной инфекцией не отмечено на 17.09.2021 года.
В связи с чем, длительность ожидания ответа может увеличиваться. Напоминаем, что телефон call-центра поликлиники: 583-836. Также, для получения необходимой информации можно обратиться в кабинет заведующих педиатрических отделений по телефону 35-97-66.
По вопросам записи к педиатру, можно обратиться к своему участковому педиатру, осуществляющему патронажи до 1 месяца, для осуществления записи на прием.
Детская поликлиника №2, с целью профилактики и снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции, работает с соблюдением противоэпидемических мероприятий. Все посетители находятся в средствах индивидуальной защиты (масках), соблюдают дистанцию.

415. Ксения   (14.09.2021 19:33)
Здравствуйте, я хочу пожаловаться на то что врачи не понять как работают, не понять за что получают свою заработную плату, так как работает только один бокс и в этот бокс собирается большая очередь человек под 40 ну это не нормально, согласитесь!тем более в стране COVID-19 и сидя в этой очереди возможно что вы пришли туда без такой серьёзной болезни, но уходя от туда вас ждёт сюрприз!
Ответ: Уважаемая Ксения! Детская поликлиника №2 с целью профилактики и снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции работает с соблюдением противоэпидемических мероприятий. Все посетители находятся в средствах индивидуальной защиты (масках), соблюдают дистанцию.
В настоящее время отмечается сезонный рост заболеваемости детей простудными заболеваниями и ОРВИ, в связи с чем увеличено количество обращений на приемы и количество вызовов. Причем роста заболеваемости детей новой коронавирусной инфекцией не отмечено на 15.09.2021 года. Также, каждый ребенок обращается в поликлинику в сопровождении законного представителя (иногда нескольких).
Многие обращаются в поликлинику, не уточнив время приема своего участка, в связи с чем, увеличивается количество обращений в бокс.
Все обратившиеся в поликлинику, в том числе бокс, получают всю необходимую медицинскую помощь.

414. Лика   (13.09.2021 09:43)
Здравствуйте. До Вашей поликлиники невозможно дозвониться, чтобы вызвать врача! Либо не берут трубку, либо ставят в сумасшедшую очередь!И это из года в год! Безобразие!Может главному врачу пора уже посадить больше операторов в регистратуре, а не 1 и 2 девочки!"Спасибо" за такую организацию работы! Надеюсь, что в ближайшее время Уважаемый главный врач применит к сведению и улучшит данное направление работы поликлиники!
Ответ: Уважаемая Лика! По понедельникам количество звонков в ИГДП №2 значительно больше, чем в другие рабочие дни. В связи с чем, длительность ожидания ответа может увеличиваться. Напоминаем, что телефон call-центра поликлиники: 583-836. Также, прием неотложных вызовов осуществляется в Кабинете неотложной помощи по телефону: 8-904-140-57-74. В экстренных случаях, звоните в приемную главного врача: 35-97-67 или кабинет заведующих педиатрических отделений: 35-97-66. Аналогичная информация о контактах имеется в регистратуре поликлиники и на официальном сайте поликлиники.

413. Ольга Кочкина [olgakotschkina]   (13.09.2021 00:34)
Здравствуйте, можно ли смотреть результаты анализов в личном кабинете?
Ответ: Уважаемая Ольга! Анализов существует большое количество. В зависимости от вида анализа, места проведения исследования и т.д. результаты анализов могут загружаться в различные медицинские информационные системы. Личные кабинеты также бывают различные и не все результаты анализов там можно просмотреть. Для получения ответа на данный вопрос вы можете позвонить по телефону 35-97-67 или 35-97-66.