Ответ: Уважаемая Наталья!
В целях комфортного пребывания несовершеннолетних детей с родителями (официальными представителями) силами детской поликлиники и привлеченными благотворительными организациями помещения в ИГДП №2 оборудованы детскими игровыми комплексами, детскими столами и стульями, бизибордами, канцелярскими товарами (раскраски, карандаши, фломастеры) и т.д.
Уборка помещений детской поликлиники, в том числе игровых комплексов и др., проводится в ежедневном режиме. Генеральные уборки – по утвержденному главным врачом графику.
Но, к сожалению, содержание чистоты и сохранности игровых комплексов зависит не только от самого учреждения.
Количество посещений несовершеннолетних пациентов с их родителями в детскую поликлинику очень большое. И уследить за всем происходящим не представляется возможным.
Хочется привлечь внимание и обратиться к родителям, которые должны присматривать за своими несовершеннолетними детьми при посещении поликлиники. Т.к. дети, оставшись без присмотра родителей (просмотр и/или разговор по телефону и др.), в силу своего возраста, состояния здоровья и т.д., могут не совсем бережно относиться к имуществу детской поликлиники.
В частности, не получается уже очистить раскрашенные детские стулья и столы, разукрашенные стены на этажах возле детских уголков - тоже не представляется возможным перекрашивать в еженедельном режиме.
В связи с чем чистота и порядок в детской поликлинике зависят не только от работников самой поликлиники, но и от самих посетителей: родителей и их несовершеннолетних детей.

Ответ: Уважаемая Ирина!
1. В настоящее время отмечается рост заболеваемости детей простудными заболеваниями и ОРВИ (особенно, после праздничных и выходных дней), в связи с чем, значительно увеличено количество звонков в call-центр поликлиники, количество обращений на приемы и количество вызовов. В связи с чем, длительность ожидания ответа может увеличиваться.
2. Осуществить вызов на дом вы можете по телефону call-центра поликлиники: 8 (3952) 583-836 или обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники. Также, прием неотложных вызовов осуществляется в Кабинете неотложной медицинской помощи по телефону: 8-904-140-57-74.
3. Сообщаем, что кадровый дефицит в здравоохранении - это проблема не только ИГДП №2 и Иркутской области, но и проблема всей Российской Федерации. К сожалению, достаточной укомплектованности медицинскими работниками, регистраторами и др., в настоящее время, в поликлиниках нет. Кадровый дефицит усугубляется в периоды подъема эпид.заболеваемости, так как часть медицинских работников, включая регистраторов и работников call-центра, также находится на листках нетрудоспособности. Главный врач и ответственные работники поликлиники в постоянном режиме занимаются вопросами по поиску кадров (ярмарка вакансий, центр занятости и т.д.).
4. Сроки ожидания медицинской помощи, предоставляемой в плановом порядке, утверждаются Территориальной программой государственных гарантий на текущий календарный год (Постановление Правительства Иркутской области № 1110-пп от 30.12.2022 г. «О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области на 2023 год и на плановый период 2024 и 2025 годов»).
Сроки ожидания приема врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Сроки оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Неотложная медицинская помощь – это медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.
Показания для оказания неотложной медицинской помощи: температура выше 38 градусов у детей в возрасте младше 3 месяцев; температура выше 38 градусов у детей любого возраста с судорожным синдромом в анамнезе, заболеваниями ЦНС, сердца, легких, наследственными метаболическими заболеваниями, онкологическими заболеваниями и др.; температура выше 38,5 градусов при ОРВИ, гриппе, пневмонии и др.
При наличии показаний для оказания неотложной медицинской помощи, несовершеннолетние пациенты получают медицинскую помощь в течение двух часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
Все обращения с профилактической, лечебной или другой целью осуществляются согласно территориально-участкового принципа. Актуальное расписание работы участков можно посмотреть на нашем официальном сайте во вкладке «Расписание работы врачей и специалистов», по телефону call-центра поликлиники: 8 (3952) 583-836, обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.

Ответ: Уважаемая Оксана!
Оставьте свои контактные данные для связи с вами по телефону 35-97-66 (заведующие педиатрическими отделениями) или 35-97-67 (приемная главного врача).

Ответ: Уважаемая Анастасия!
В настоящее время отмечается рост заболеваемости детей простудными заболеваниями и ОРВИ (особенно, после выходных дней), в связи с чем, значительно увеличено количество звонков в call-центр поликлиники, количество обращений на приемы и количество вызовов. В связи с чем, длительность ожидания ответа может увеличиваться.
Также, по телефону 8-904-140-57-74, в Кабинете неотложной медицинской помощи осуществляется прием неотложных вызовов.

Ответ: Уважаемая Анастасия!
Кадровый дефицит в здравоохранении - это проблема не только ИГДП №2 и Иркутской области, но и проблема всей Российской Федерации.
В настоящее время, отмечается значительный дефицит участковых врачей-педиатров. Врачи-педиатры вынуждены обслуживать по 1-2 педиатрических участка. В связи с чем, выделить дополнительно дежурного врача-педиатра не представляется возможным.
Главный врач в постоянном режиме занимается вопросами по поиску кадров (ярмарка вакансий, центр занятости и т.д.).

Ответ: Уважаемая Ольга!
Кадровый дефицит в здравоохранении - это проблема не только ИГДП №2 и Иркутской области, но и проблема всей Российской Федерации. К сожалению, достаточной укомплектованности медицинскими работниками, регистраторами и др., в настоящее время, в поликлиниках нет.
Кадровый дефицит усугубляется в периоды подъема эпид.заболеваемости, так как часть медицинских работников также находится на листках нетрудоспособности.
Главный врач в постоянном режиме занимается вопросами по поиску кадров (ярмарка вакансий, центр занятости и т.д.).
В связи с большой нагрузкой на медицинский персонал, увеличивающееся со временем количество жалоб от населения, негатива, медицинские работники не выдерживают психологического давления, физических и умственных нагрузок и меняют место работы по собственному желанию.
Мы бережем кадры поликлиники насколько это только возможно, но, к сожалению, не все зависит только от самого учреждения.

Ответ: Уважаемая Ольга!
Записаться на прием по педиатрическому участку № 19 вы можете через ЕПГУ, портал «portal38.is-mis.ru», региональный портал «регистратура 38.рф», приложение на мобильном телефоне «К врачу», инфомат, расположенный в поликлинике, на нашем официальном сайте (на главной странице, вкладка справа - «Запись к врачу»), по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836 или обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.
С 30.01.2023 г. запись к участковому врачу-педиатру на участок № 19 будет осуществляться на педиатрический участок № 3.

Ответ: Уважаемая Дарья!
Записаться на прием к врачу-педиатру, узким специалистам вы можете через ЕПГУ, портал «portal38.is-mis.ru», региональный портал «регистратура 38.рф», приложение на мобильном телефоне «К врачу», инфомат, расположенный в поликлинике, на нашем официальном сайте (на главной странице, вкладка справа - «Запись к врачу»), по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836 или обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.

Ответ: Уважаемая Вера!
В настоящее время отмечается рост заболеваемости детей простудными заболеваниями и ОРВИ (особенно, после праздничных и выходных дней), в связи с чем, значительно увеличено количество звонков в call-центр поликлиники, количество обращений на приемы и количество вызовов. В связи с чем, длительность ожидания ответа может увеличиваться.
По телефону 8-904-140-57-74 в Кабинете неотложной медицинской помощи осуществляется прием неотложных вызовов.
Записаться на прием к врачу-педиатру, узким специалистам вы можете через ЕПГУ, портал «portal38.is-mis.ru», региональный портал «регистратура 38.рф», инфомат, расположенный в поликлинике, на нашем официальном сайте (на главной странице, вкладка справа - «Запись к врачу»), по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836 или обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники.
Также, ознакомиться с необходимой информацией вы можете на нашем официальном сайте: график работы, обслуживаемые адреса по участкам и многое другое.

Ответ: Уважаемая Ирина!
Оставьте свои контактные данные для связи с вами по телефону 35-97-66 (заведующие педиатрическими отделениями) или 35-97-67 (приемная главного врача).

Ответ: Уважаемая Ксения!
В настоящее время отмечается значительный рост заболеваемости детей простудными заболеваниями и ОРВИ, в связи с чем, значительно увеличено количество звонков в call-центр поликлиники, количество обращений на приемы и количество вызовов. В связи с чем, длительность ожидания ответа может увеличиваться. Напоминаем, что телефон call-центра поликлиники: 8 (3952) 583-836.
Также, прием неотложных вызовов осуществляется в Кабинете неотложной медицинской помощи по телефону: 8-904-140-57-74.
Контакты ИГДП №2:
- телефон call-центра: 8 (3952) 583-836
- телефон кабинета неотложной медицинской помощи: 89041405774
- телефон заведующих педиатрических отделений: 8 (3952) 35-97-66
- телефон приемной главного врача: 8 (3952) 35-97-67.

Ответ: Уважаемый Николай!
В субботу прием дежурных врачей-педиатров начинается с 09.00. Режим работы поликлиники не ограничен только приемом врачей-педиатров. Часы работы ИГДП №2 в субботу - с 08.00.

Ответ: Выражаем признательность за то, что не остались равнодушным проинформировали нас о возникшей проблеме. Повышение качества обслуживания является одной из первостепенных задач.