Добрый день!

Пожалуйста, сообщите адрес тех.поддержки сайта кврачу38.рф.
Нашла ошибку в работе сайта. Хочу проинформировать разработчиков.
Сотрудники горячей линии этого сайта не смогли помочь в этом вопросе.

27.04.2018 позвонила в регистратуру для уточнения участка.Удивляет хамское отношение сотрудников регистратуры. На мой вопрос подсказать номер участка по адресу места регистрции ребенка, так как он родился только 10.04 и мы еще к больнице не прекреплены, девушка отвечать отказалась, сказала, что нужно приходить в больницу и мне все скажут, после чего бросила трубку. А ведь мне просто нужно было знать номер участка и фамилию врача. Печально, что такие люди работают в детской поликлиннике.

Здравствуйте! Когда планируется создание комнаты матери и ребенка в поликлинике?

Доброго дня. Ваша Кузнецова с 10 участка вообще имеет мед.образование??? во вторник были на приёме!, внучке 10 месяцев-за все время она ни разу не проверила ее родничок, взвешивает всегда в памперсе!!!, писюльку ни разу НИ РАЗУ!! не видела-хотяб визуально!!!за прививками не отслеживает никак!!! постоянно нужно напоминать!! лекарства выписывает одни и те же, может ей к опытным врачам на практику походить!! Где ваш Бизиков?! Может вернёте его на участок в конце, то концов!!!

Доброе утро, хотя провисев на телефоне более часа, и не записаться на УЗИ головы и это уже четвертый понедельник подряд. Испорченное настроение на всю неделю и ожидание следующего понедельника.Работа отвратительна, автоответчик говорит время ожидания в очереди более четырех минут, на самом деле это час. Звонила сегодня с 08:00 ждала час. ЧТО ДЕЛАТЬ КАК ЗАПИСАТЬСЯ!!!! РЕБЕНОК РАСТЕТ, МЕСЯЦ НЕ МОЖЕМ ЗАПИСАТЬСЯ, ОДИН РАЗ ПРИЕЗЖАЛИ, ЗАПИСЬ ОКОНЧЕНА.

Пришли по записи во 2 участок взять направления на анализы, просто проверить надо было ребенка так как приехали из заграницы. А врач уговаривала что "вам не надо " у вас все хорошо, интересно это такой профи что насквозь видит??? Или врачей наказывают за направления?? На жалобы ребенка на живот, прошу направление на узи, а врач говорит что узист очень строгий я вам направление не дам. К узким специалистам записаться нереально, говорят запись в понедельник на неделю, звонишь в понедельник а записи на неделю уже нет т.к. все занято. А на след неделю только в понедельник... как так то??? Это специально делается чтобы в платную клинику ходили???

БЛАГОДАРНОСТЬ.
Хочу выразить благодарность всему персоналу поликлинники! Персонал всегда очень доброжелателен! Ни единого раза не слышала, чтобы кому-либо нагрубили! Работают действительно профессионалы. Всегда очень тчательно проводится осмотр, всегда все необходимые анализы назначают, лечение назначается очень эффективное! Мы очень довольны, что перевелись в эту поликлинику!
Отдельное спасибо хочу сказать нашему 17-ому участку Светлане Михайловне (педиатр), Наталье Сергеевне( медсестра), Ирине Сергеевне(заведующая). Эти три человека выполняют сверх своей работы! К ним всегда можно обратится за консультацией, Никогда не откажут! Педиатр и медсестра даже в не рабочее время всегда готовы оказать помощь, проконсультировать! Медсестра всегда напомнит о необходимых прививках и даст всю необходимую информацию.Педиатр даже приходила к нам без вызова, чтобы проверить состояние дочери во время болезни. Я была очень удивлена, т.к. в другой поликлинике педиатр не проявлял столько внимания к здоровью своих подопечных.Такая забота так приятна! Спасибо вам огромное, за ваш труд и заботу о наших детках!

Добрый день! 09.04.2018 (понедельник) в 07:55 я начала звонить на Ваш многоканальный телефон, чтоб записать ребенка на УЗИ сердца (по направлению педиатра). Прождав 10 минут на линии, я перезвонила, так как автоответчик перестал сообщать время ожидания в очереди и песню Бобби Макферрина я прослушала полностью раза два. Во второй раз я прождала 30 минут (на 29 минуте мне оператор ответила и сказала "подождите", записывая человека из очереди в поликлинике), но не смогла записаться, так как оператор меня отключил (обычное дело после 30-минутного разговора у Теле2). Я перезвонила в третий раз, но теперь я даже не дождалась ответа оператора за 30 минут! В четвертый раз на линии я "провисела" 20 минут, после чего меня снова отключил оператор, потому что закончился пакет минут. Далее я еще в этот и на следующий день выясняла как мне поступить, но сюда хотела бы обратиться с НАСТОЯТЕЛЬНОЙ ПРОСЬБОЙ-ПРЕДЛОЖЕНИЕМ!!! ПОСАДИТЕ ХОТЯ БЫ ЕЩЕ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА НА ТЕЛЕФОН!!! Хотя бы в дни/часы такой загрузки линии! Один человек и записывает реальных людей и отвечает по телефону. Естественно, у него будет в приоритете реальный народ. А как же те люди, которые по ряду причин не могут приехать лично и записаться??? Да и почему они должны это делать?! Мы живем в 21 веке, технологии призваны облегчать нам жизнь,а не усложнять ее!!! А то получается "хотели как лучше, а получилось как всегда". Очень надеюсь на решение данного вопроса!!!
И спасибо секретарю в приемной и женщине, которая записывает на прием! Они помогли разрешить эту задачу.

БЛАГОДАРНОСТЬ

Хочу выразить огромную благодарность медицинскому персоналу отделения физиопроцедур и дневного стационара. Моя дочь проходила лечение и обследование во время весенних каникул.
Все очень внимательные и заботливые, приветливые.
Во время лечения я обращала внимание, что ко всем маленьким пациентам и их родителям очень дружелюбно настроены, ни одного грубого и плохого слова не услышала вообще ни к кому, в очереди практически не приходилось ждать, самое главное, смотреть на время приема и небольшого перерыва.
Качество оказываемых услуг дневного стационара и физиолечения, массажа, кабинета ЛФК выше всяких похвал.
Спасибо вам огромное! Всех благ и с наступающим праздником Светлой Пасхи!

Жалоба

Здравствуйте!

5 апреля 2018 года, в 8 часов 10 минут, я пришла в ОГАУЗ «ИГДП №2», Иркутск, проспект Маршала Жукова, 62, сдать назначенные ей анализы в лабораторию на втором этаже. Нам необходимо было сдать ОАМ и моча по Нечипоренко. В приеме одновременно двух анализов нам отказали, обосновав это тем, что результат будет не информативным. Каким образом он будет не информативным, если моча была собрана по всем правилам??? ОАМ-первая порция, по Нечипоренко-средняя порция! По Нечипоренко приняли, ОАМ нет. Я как бы всё понимаю, но я могу сделать только один вывод: две банки с анализами видимо слишком много на одного человека в сутки, правильно? И что ОАМ не приняли просто потому что не захотели. В чём разница информативность анализа, если я его принесу в другой день, собрав так же первую порцию? Или просто доставляет удовольствие гонять людей? Мне вот вообще не особо нравится посещать ваше учреждение лишний раз. И ходить туда просто как в парк не доставляет никакого удовольствия. Прошу разъяснить мне в письменном виде, по какой причине мне было отказано в приеме ОАМ. В противном случае буду обращаться в Министерство Здравоохранения.
Продолжение ниже...

Так же хотелось отметить женщину, которая принимает эти контейнеры с направлениями. Такого хамского и грубого отношения я к себе не приемлю. Сколько человек туда подошло-стольким она и язвила, грубила, огрызалась. Это норма? Или, как прокомментировала лаборант, которого эта женщина вызвала для своей поддержки: «Вставайте тогда вместо неё за тысячу рублей». Это в компетенции лаборанта мне предлагать работу? Она работодатель? Или отдел кадров? Да хоть за 1000₽ хоть за 10000₽, она не имеет права подобным образом себя вести на рабочем месте. Не нравится работа-пусть ищет которая нравится.
И хотела всё-таки уточнить: с каких это пор мнение лаборанта стало авторитетнее врача-педиатра? Почему лаборант и женщина по приему анализов решают сколько банок с мочой принять от одного человека?
Прошу ответить на все волнующие меня вопросы в письменном виде в течении 10 рабочих дней. Ещё раз повторю: в противном случае буду обращаться в Министерство Здравоохранения.

С уважением, Горбунова Анна Андреевна.
e-mail: louabinet@yandex.ru

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, каким образом, пациенты должны записываться на ЭКГ? Пытаюсь записаться не одну неделю подряд. Записи по интернету нет! Раньше хоть какая-то возможность была записаться по-интернету, успеть, пока не кончились места. Теперь и этой возможности нет. Сменили телефон. Поставили многоканальный. Дозвониться до регистратуры мне обходится 200-300 рублей, т.к. каждый звонок, даже если трубку не взяли - платный. А трубку не берут, даже если не занято. Регистратор, не снимает трубку, даже если идет звонок. Зачем это сделано? Ей не удобно, видимо, записывать и отвечать по телефону. А нам что делать? И, так получается, что записаться можно только в живой толпе, если есть возможность оставить с кем-нибудь ребенка. Для чего это сделано - не понятно. Необходимо наладить ситуацию с телефоном. Многоканальный удобен, когда берут трубку, а не когда сидит один человек и на записи и на звонки! И почему ЭКГ убрали с эл.записи? Как записываться?

Здравствуйте! хочу обратиться с жалобой на врача-ортопеда Сукнева Г.А. Вчера, 02.04.2018 были записаны на прием на 12:45, в кабинет зашли в 13:30. Врач не успевает принимать пациентов в отведенное время. Когда подошла наша очередь зайти в кабинет, врач ушел из кабинета, замкнув его на полчаса! Далее, мы всё-таки дождались врача, на приеме врач вел себя некорректно по отношению к ребенку. Нам нужен был осмотр перед школой. Хочу заметить, что ребенок здоров и ортопедических проблем у него не наблюдается. Врач осматривал ребенка с резкими высказываниями, сказал что "неразвиты мышцы", на что я ответила, что ребенок занимается танцами, и в ответ услышала: "танцами! да у него жир на животе висит! танцор должен быть поджарым и худым!" и далее резкие грубые высказывания про танцы вообще и про то, что это всё ерунда полная - минут на пять! Потом он буквально подскочил к ботинкам моего ребенка, даже разглядывать их не стал, начал ими размахивать и кричать, что их надо выбросить, потому что они Г.. ну вот извините, у ребенка нет проблем с плоскостопием и обувь я подбираю очень ответственно, чтобы вот так критиковать ботинки. Повторюсь, врач доже не посмотрел, что ботинки сделаны по всем правилам ортопедии - каблук, супинатор, жесткая пятка и т.д. Но в первую очередь - врач должен вести себя корректно, особенно с детьми, а не как перевозбужденный диктатор. В итоге мой сын выбежал из кабинета в слезах, вечером отказался наотрез идти на занятия танцами. Не понимаю, как подобные доктора допускаются к работе с детьми. Требую разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему сотрудник, который записывает к специалистам, разговаривает в пренебрежительном тоне, лишь бы отвязаться, и не дослушав бросает трубку? Если мы редко ходим в поликлинику, откуда можно узнать информацию, по каким именно дням открывается запись к врачу? В интернете тоже такой информации нет. Постоянно на сайте время уже занято. Мало того, что дозвониться практически нереально, так ещё и отвечают в грубой форме. Я понимаю, что везде очереди, но это не повод бросать трубки. Грубости хватает и так, давайте хоть в детских учреждениях вести себя достойно. Спасибо.

Хочу выразить своё недовольство работой кабинета 40, физиопроцедуры. Мой сын пришёл на процедуру за 10 мин до начала перерыва. Его процедура длится 10 минут. Ему было отказано в оказании данной мед услуги, хотя время позволяло. Мед работники подарили нам 40 минут ожидания с маленьким ребёнком при абсолютно пустом кабинете и отсутствии очереди. Просто хотелось попить чай, а ребёнок - подумаешь, посидит 40 минут. Дети - это такие же люди, только маленькие. Хотелось бы уважительного отношения независимо от возраста. Тем более никто из них не переработал, постоянно наблюдаем, как они сидят без дела по 4 человека