Ответ: Уважаемый Игорь! Спасибо за хорошую оценку наших сотрудников! Очень приятно!!!

Ответ: Уважаемая Дарья!
Да, действительно имело место опоздание врача-аллерголога на прием. В отношении, которого будет применено дисциплинарное взыскание. Просим Вас сообщить заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой Алене Михайловне, тел. 35-97-67 контактные данные Вашего ребенка, для организации его внеочередного осмотра аллергологом. С врачом-педиатров Вашего участка будет проведена информация о владении более точной информации о приеме врача-аллерголога.

Ответ: Уважаемая Ольга! Дополнительно к основному телефону, для Кабинета неотложной помощи согласно приказу о работе в выходные и праздничные дни (Празднование Дня защитника Отечества) кроме многоканальной телефонии был указан сотовый телефон:89041405773. Информация о телефонах была размещена в объявлениях в регистратуре поликлиники, на входе в поликлинику и на сайте поликлиники. Сообщите, пожалуйста заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой Алене Михайловне, тел. 35-97-67 был ли осмотрен Ваш ребенок врачом-педиатром, необходима ли организация осмотра ребенка на дому в настоящее время?

Ответ: Уважаемая Наталья! Врач-педиатр Вагнер Валентина Арнольдовна работает в детксой поликлинике МСЧ ИАПО, а не в ИГДП №2

Ответ: Уважаемая Ольга!
Мы сожалеем, что Ваш ребенок заболел. Учитывая описанные в Вашем обращении события, руководство поликлиники готово провести тщательную проверку, для проведения которой просим Вас сообщить номер телефона, с которого осуществлялся звонок заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой Алене Михайловне, 35-97-67. Оснащение Call-центра позволяет провести анализ входящих звонков, их количество, а также произвести аудиозапись входящих звонков.

Ответ: Уважаемая Светлана! Можно обратиться к врачам-специалистам в порядке живой очереди. Если будет окно между пациентами, Вам не откажут в осмотре. Дополнительно информируем, что осмотр по неотложным показаниям осуществляется в день обращения без записи!

Ответ: Уважаемая Наталья!
Спасибо за понимание!

Ответ: Уважаемая Ирина!
Кадровый дефицит в здравоохранении, это проблема не Иркутского региона и ИГДП №2, а проблема Российской Федерации. Сейчас на Федеральном уровне государством проводится ряд реформ, по обеспечению притока кадров в поликлиническое звено, но, к сожалению пока хорошей укомплектованности специалистами в поликлиниках нет. Но мы надеемся на удачную перспективу реформ.
Главный врач в постоянном режиме предпринимает мероприятия по поиску кадров (ярмарка вакансий, центр занятости и т.д.). При наличии врача-педиатра, желающего работать на участке, данный врач будет устроен на 14 участок.

Ответ: Уважаемая Галина Петровна! Для проведения служебного расследования по факту Вашего обращения, сообщите заместителю главного врача Бабенко Ирине Анатольевне, тел. 35-97-67 ФИО ребенка, дату рождения. Либо можно зарегистрировать письменное обращение с персональными данными ребенка официально в приемной главного врача.

Ответ: Уважаемая Елена!
Запись открывается в 13.00, так как в это время уменьшается количество звонков, связанных с вызовом врача-педиатра на дом для осмотра неотложных пациентов.
Вы можете обратиться по телефону к заместителю главного врача Бабенко Ирине Анатольевне, тел: 35-97-67 и данные Вашего ребенка, внесут в журнал ожидания.
Поясним ситуацию, о которой Вы пишите. Просим Вас поверить нам, что поликлиника не "прячет" от пациентов и их родителей возможность записаться на прием. Действительно с момента открытия сетки записи на прием, время приема большинства специалистов быстро заполняется. Вместе с тем, график работы врача-специалиста (например, детского хирурга) выстроен таким образом, чтобы доктор мог принять всех по неотложным состояниям. Порядок в этом случае такой: если ребенок остро заболел, вы обращаетесь с ним к врачу-педиатру участковому. Педиатр определяет показания для консультации профильного специалиста, договаривается с ним о ближайшей возможности осмотра последним в связи с неотложным состоянием и направляет ребенка к специалисту в это время. Все остальные случаи для самостоятельной записи граждан существуют для консультации в плановом порядке. Данные разъяснения, конечно, не оправдывают то, что Вы не можете в любое время записаться на прием к врачу-специалисту. Поэтому мы будем и дальше искать варианты организации медицинской помощи в таком виде, чтобы каждый пациент мог в максимально короткие сроки получить её.

Ответ: Уважаемая Ольга!
Спасибо большое за благодарность в отношении нашего сотрудника!!!
Гашимова Е.В. это один из самых опытных и профессиональных врачей нашей поликлиники, но хотелось бы обратить Ваше внимание, что многие врачи-педиатры имеют высокую квалификационную категорию и многолетний стаж. Это неотъемлемая часть нашей политики в отношении обеспечения доступной и качественной медицинской помощи детям, на которую Вы всегда можете рассчитывать. (На сайте, в новостной ленте размещена полная информация о том, чем обусловлена реорганизация педиатрических участков).

Ответ: Уважаемая Татьяна!
Проблема в том, что население поликлиники составляет более 20 тыс. детей, на всех участках численность населения свыше 1 тысячи (при нормативе 800). На уровне Президента РФ предпринят ряд реформ, для реализации которых требуется время. Врач-педиатр на приеме обязан принять всех обратившихся пациентов, поэтому и возникает время ожидания.
Руководство поликлиники просит предоставить ФИО пациента и номер участка для проведения более полного служебного расследования по факту превышения длительности ожидания приема врача-педиатра. Эти данные Вы можете сообщить по телефону заместителю главного врача Бабенко Ирине Анатольевне, тел: 35-97-67

Ответ: Уважаемая Ульяна!
Для проведения внутренней проверки по факту, изложенного в Вашем обращении, просим Вас направить более подробную информацию (дата инцидента, какая информация и т.д.) на электронный адрес it@irkgdp2.ru
В отношении сотрудников отвечающим за информирование будут приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторялась.

Ответ: Уважаемая Елена Викторовна!
Подростковая карта Вашего ребенка передана в Областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Иркутская городская клиническая больница № 1" по адресу: г. Иркутск, ул. Волжская, д. 1, остановка «Волжская»

Ответ: Спасибо большое за благодарность в отношении нашего сотрудника!!