Просто не возможно записать ребёнка к хирургу, приём ведётся по 30 минут

Почему вся поликлиника стоит за справками в один кабинет 37, очередь большая, примите меры

Система единого окна для выдачи справок не отработана вообще никак. Направления на анализы выписывают без четкой идентификации направления результатов: в кабинет здорового ребенка или педиатру. В итоге маршрут направления результатов нужному специалисту не работает. Проконтролировать этот маршрут пациент сам не в состоянии. Таким образом, отсидев сначала три часа для получения направления на анализы, затем еще три часа для получения справки с указанием результатов анализов, узнаешь, что результатов нет. Где их искать неизвестно. В регистратуре данной информации нет. Так нельзя работать. Прежде чем запускать систему, нужно все тщательно просчитать и проработать.

Крайне возмущена работой менеджмента поликлиники. Сегодня 29 августа сидим в очереди в кабинет здорового ребенка для получения справки для спортзала в течение двух с половиной часов и еще даже не приближаемся к заветной двери. Обязательное требование приходить с ребенком, ребенку пять лет. Давка сумасшедшая,ор. Как можно так безграмотно организовать процесс в преддверии первого сентября. Как планировалась загрузка кабинета, количество специалистов?

4) Массаж! Мы получили направление от невролога в связи с тем, что ребенок не сидит в 8 месяцев в июле месяце. В кабинете физиотерапии сказали, что запись откроется 28 августа на сентябрь! То есть через полтора месяца!!! В назначенный день и час явились на запись. Очередь видимо с ночи занимали, потому что передо мной было человек 30! Отстояв полтора часа в очереди, записались на 1 октября! Во-первых, зачем устраивать этот ажиотаж с записью на месяц-два вперед?! Неужели нельзя сделать запись раз в 2 недели. Не будет такой бешеной очереди! Во-вторых! Зачем с 8 утра?! Там и так стоит очередь из тех кто пришел на сдачу крови! Ну сделайте вы также как в регистратуре - в час например! Я по-прежнему напоминаю, что ребенка мне оставить не с кем и хожу везде с ним на руках! Естественно мало того что он намучился в душном коридоре, где стояло 100 человек (я не утрирую) так еще и полтора часа. И в итоге попадем еще через месяц! Итого разница между выдачей направления и самой услугой будет 2,5 месяца! Ребенку 9,5 месяцев! До сих пор не сидит, а ведь если бы запись была хотя бы раз в 2 недели, то он мог бы уже сидеть.
В завершении хочу сказать, что специалисты в поликлинике хорошие! Конечно, кто-то грубоват, кто-то своих сначала принимает, а уж потом очередь, но работу свою добросовестно выполняют!
Мое обращение содержит и жалобы, и предложения. Да, мой ребенок получает качественную медицинскую помощь, но вообще несвовременно!

3) Кабинет рентгенолога
Тоже как-то отстояв очередь в регистратуре, получила талон на рентген шеи ребенка. Когда пришла в назначенный день, выяснилось, что одна я не смогу держать ребенка как надо! Приходите в другой раз с кем-нибудь! Когда я сказала, что мне некого взять даже в другой раз, то сказали:"Это ваши проблемы! Решайте их сами!" То есть мне предлагалось еще раз отстоять очередь в регистратуру за новым талоном и еще раз приехать. неужели нельзя при получении талона выдавать памятку что при себе надо что-то или кого-то иметь?! ну или просто на дверь кабинета рентгена повесить необходимую информацию и в регистратуре просто отправляли уточнять подробности в самом кабинете!

Здравствуйте! Моему ребенку 9 месяцев. И за эти 9 месяцев у меня есть что сказать о работе поликлиники!
1) Почему нельзя запросить карточку в архиве? Надо отстоять очередь среди тех, кому надо записаться, кому получить справку и тд. Ведь все равно регистратура потом несет этот же запрос в архив!
2) Работа регистратуры!Моему ребенку потребовалось узи. Я с 10 кг на руках отстояла очередь, на что меня записали в лист ожидания, тк узист на больничном. И сказали, что если мне очень надо, то я должна явиться еще раз и записаться, а лист ожидания это так, когда места свободные останутся. Явилась я еще раз и отстояла очередь с ребенком на руках, а все - Запись закончена. Спасибо, в кабинете заведующей УЗИ отделением отнеслись с пониманием и сделали без талона. А так бы интересно сколько бы времени я еще провела в очереди регистратуры. Как-то мне нужно было уточнить работает ли процедурный кабинет в субботу... Так из регистратуры меня отправили в прививочный, а из него обратно в регистратуру, на что мне там ответили: "Ладно...подождите." То есть им тупо лень было идти смотреть! А я все также с ребенком руках бегаю по ПК и в данной ситуации дважды отстояла очередь в регистратуру. Неоднократно слышала как они отвечали что записи к педиатру за неделю вперед нет и мол приходите позже, хотя в интернете она доступна. Я понимаю, что у них много работы, но они сами себе ее создают! Гоняя людей к себе за одним и тем же вопросом по несколько раз!

Добрый день!
В течении трех недель, с 5 августа я пытаюсь записаться на прием к офтальмологу с ребенком 2-х лет, но постоянно отвечают что то записи нет, то она кончилась, то записывайтесь через сайт, где свободные места разбираются в течение трех минут от открытия записи и просто физически не возможно опередить всех жаждущих. 22 августа мой старший ребенок сломал очки (сейчас мы идем в школу очки для постоянной носки и до 1 сентября нам в срочном порядке необходимо было получить рецепт на новые), 23 мы позвонили в регистратуру и спросили как нам попасть экстренно уже теперь со старшим ребенком. На что нам объяснили что надо подъехать к участковому терапевту, она выдаст направление и нас примут без записи. 26 августа мы приехали к терапевту по 11 участку, попросили направление, но нас сказали что направление могут выдать только при травме, поднимайтесь к офтальмологу, объясните ситуацию и ждите по пройдут все записанные.
Мы поднялись, объяснили медсестре ситуацию с очками (на что она очень грубо нам ответила что все если будут так без записи приходить врач никогда в отпуск не уйдет), но сказала ждите. Я прождала ТРИ часа с двумя детьми под дверями кабинета, пропуская всех записанных в надежде что нас примут, но в пять часов медсестра вышла и просто грубо нам ответила что нет, приема не будет, только записанные!
Руководство поликлиники! неужели нельзя скорректировать работу врачей, так чтобы у людей с экстренной проблемой (а она реально экстренная т.к. врач уйдет в отпуск с 2 сентября и мой ребенок в итоге останется без очков и будет ухудшать себе зрение), научите медсестру врача Константиновой Ирины Александровны - Татьяну Михайловну хорошим манерам и элементарному уважению к пациентам. К сожалению вы вынуждаете обратиться с жалобой в минздрав и страховую компанию за неоказание помощи.

Здравствуйте, расскажите как можно записаться к офтальмологу,постоянно сбрасывают вызов, а на горячей линии говорят что до 30 августа нет записи, а потом очередной отпуск. Когда звонить? через год?

Добрый день! Я знаю, что по закону ребенку до года предоставляется возможность бесплатно пройти курс массажа, даже в том случае, если нет никаких нарушений. Подскажите,пожалуйста, могу ли попросить направление у нашего педиатра на такой массаж?

Здравствуйте!
Очень сложная ситуация с записью к узким специалистам! Особенно не понятны временные рамки: именно в 13-00 и на один день следующей недели: дозвониться до регистратуры практически невозможно; через сайт именно в 13-00 работа не позволяет, да и свободное окошечко моментально занимается жаждущими; в толпе очереди на запись народу больше, чем могут принять врачи... Почему нельзя сделать возможной запись на более длительный временной период, тогда спокойно, зайдя на сайт можно спланировать посещение врача на середину, конец месяца, или самостоятельно выстроить обход врачей через месяц, подстроившись под свое рабочее время. Ведь не может быть такого, что руководство владеет информацией о режиме работы персонала поликлиники не более чем на 1 последующую неделю!?

К сообщению под номером 289. Медсестра и врач ходят в своих туфлях тоже везде, да даже элементарно по коридорам поликлиники... я считаю, что это вовсе не гигиенично разуваться в поликлинике, прошу принять на заметку. Спасибо

Здравствуйте, хотелось бы прояснить ситуацию случившеюся сегодня. Были записана на приём к гинекологу Уваровой...на приём пришли во время, но ожидали минут 10, после, зашли в кабинет, меня попросили раздеть ребёнка, я попыталась пройти к пеленальному столу, на что доктор мне категорически запретила проходить в обуви, почему тогда не выдаются бахилы как в прививочном? и нигде не пишется о том, что необходимы бахилы с собой’

Можно ли попасть на платный прием педиатра, если прикреплены уже к поликлинике?

Здравствуйте. Почему на 15 участке врач есть, а принимает по четвергам 16 участок?