Ответ: Уважаемая Ирина! Пожалуйста, также обратитесь к заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой Алене Михайловне, каб. №50, для проведения служебного расследования и применения мер дисциплинарной ответственности к виновным лицам.

Ответ: Уважаемая Ирина!
Претензии очень серьезные! Пожалуйста обратитесь к заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой Алене Михайловне, для организации осмотра Вашего ребенка, проведения служебного расследования по данному обращению.

Ответ: Уважаемая Анастасия!
В соответствии с приказом Министерства здравоохранения РФ от 15.12.2014 г. № 834, медицинская карта амбулаторного больного оформляется регистратором, и хранится в регистратуре по участковому принципу.
Согласно части 4 статьи 22 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
Приказом Минздрава России от 29.06.2016 N 425н утвержден Порядок ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента. Согласно Порядку ознакомления, основаниями для ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией является поступление от пациента, либо его законного представителя письменного запроса главному врачу о предоставлении медицинской документации для ознакомления. При этом ознакомление пациента либо его законного представителя с медицинской документацией осуществляется в срок не позднее 30 дней от момента подачи запроса, в специальном помещении поликлиники, предназначенном для ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией.
Медицинские карты пациентов входят в список документов, которые предъявляются к проверке надзорных органов, в обязанность которых входит контроль качества оказываемой медицинской помощи в медицинских учреждениях, обоснованностью выписки рецептов на бесплатное и льготное лекарственное обеспечение, проведением диспансеризаций.
Руководитель учреждения несет ответственность за сохранность медицинских документов, условия и сроки их хранения.
С учетом вышеизложенного, выдача амбулаторных карт на руки пациенту запрещена, следовательно, действия медицинского персонала в данной части претензий являются обоснованными.
Для госпитализации в ОРЦ "Еловая Падь" предоставляется выписка из амбулаторной карты или копия амбулаторной карты. Благодаря цифровым технологиям фотографии-копии, выполненные на смартфон являются достаточно качественными.
Дополнительно сообщаем, что с данной претензией Вы имеете право обратиться в страховую медицинскую организацию, Прокуратуру Иркутской области, региональное подразделение Росздравнадзора, то есть те надзорные инстанции, которые осуществляют контроль качества оказания медицинской помощи в лечебных учреждениях и в том числе контроль сохранности медицинской документации.

Ответ: Уважаемая Марьяна! Обратитесь, пожалуйста в кабинет №50, заместителю главного врача по клинико-экспертной работе Бабенко Ирине Анатольевна, с личными персональными данными, для выяснения всех обстоятельств получения листка нетрудоспособности.

Ответ: Уважаемая Анастасия! Ответ на Ваше обращение аналогичен предыдущему обращению. Врачи -педиатры всегда приглашают пациентов без записи либо вначале приема, либо в конце приема. Но за пациентом сохраняется право обратиться на прием в течение всего времени приема врача-педиатра и отказ в приеме пациента всегда будет не законным. Этим правом пациенты активно пользуются и в периоды эпидемического подъема заболеваемости в поликлинике создаются очереди.

Ответ: Уважаемая Светлана! В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи, ежегодно утверждаемой Постановлением Правительства Иркутской области, осмотр врачом-педиатром должен быть осуществлен в день обращения пациента в поликлинику. С позиции данной нормы законодательства отказать пациенту, который обратился в поликлинику на осмотр к педиатру, невозможно. Также как не существует норм законодательства, которые регламентировали бы лечебному учреждению в первоочередном порядке осуществлять прием записавшихся пациентов. Любые действия по урегулированию потока пациентов с приоритетом пациентов по записи приводят к многочисленным жалобам пациентов в Министерство здравоохранения Иркутской области, в Министерство здравоохранения РФ, Росздравнадзор и иные надзорные инстанции, в которых данные действия расцениваются как нарушения прав пациента. Предоставить врачей-педиатров для приема по записи и врачей для приема пациентов без записи ввиду кадрового дефицита врачебных кадров в Российской Федерации в настоящее время невозможно. В 2019 году руководству поликлиники удалось организовать постоянного сотрудника врача-педиатра в каб. № 37 для выдачи справок в бассейны, секции, а также постоянного сотрудника в фильтр-бокс для приема неотложных пациентов (с высокой температурой, интоксикацией и т.д.).
Таким образом, с позиции нынешнего законодательства РФ об охране здоровья граждан в Российской Федерации отказ пациенту в приеме врача-педиатра без записи в рамках бесплатного оказания медицинской помощи не является законным.

Ответ: Уважаемая Оксана!
Если Вы цените свое время, записаться к большинству специалистов можно на портале госуслуг и на нашем сайте, в связи с этим нет необходимости «по старинке ходить как на работу».
Трудовая деятельность медицинских работников имеет свою специфику – она связана с большим физическим и эмоциональным напряжением, необходимостью работать в тяжелых и опасных для жизни и здоровья условиях. Поэтому для медиков предусмотрена сокращенная продолжительность рабочего времени, дополнительный отпуск, а также особые правила для работы по совместительству. Даже в 21 веке у врачей есть необходимость в отдыхе, и они могу заболеть именно поэтому запись производиться каждый день, чтобы исключить форс-мажорные обстоятельства.
Также в поликлинике выделены дни (2 раза в неделю), определены категории детей и показания (дети-инвалиды, дети первого года жизни, по экстренным показаниям и т.д.), которых врачи-специалисты (невролог, ортопед, хирург, окулист, отоларинголог, гинеколог) принимают вне или первоочередном порядке (по приглашениям).

Показания для осмотра Лор-врача следующие: инородное тело ЛОР-органов, синусит, травма ЛОР-органов, тонзиллит, нарушения слуха, гнойный отит. Ринофарингит, аллергический ринит, хронический тонзиллит и аденоидит наблюдается и лечится у врача-педиатра участкового (на основании стандартов оказания медицинской помощи). Так как, приблизительно 1/3 пациентов обращаются к ЛОР-врачу самотеком, без соответствующих показаний, без направления педиатра, создаются очереди к данному специалисту. Дополнительно сообщаем, что ЛОР-врач на сегодняшний день "эксклюзивный специалист", так как не каждая поликлиника может похвастаться его наличием в связи с дефицитом врачебных кадров.

Ответ: Уважаемая Ольга!
У Вас всегда есть право обратиться в Министерство здравоохранения Иркутской области или департамент здравоохранения г. Иркутска или Прокуратуру г. Иркутска. В режиме постоянных угроз, запугивания существует нынешнее здравоохранение Российской Федерации, и медицинские работники лечебных учреждений. О многих кадровых проблемах и финансовых проблемах Федеральные органы исполнительной власти и органы исполнительной власти субъектов РФ прекрасно информированы. Множество проблем не могут решиться только усилием руководства отдельно взятой поликлиники. Для решения вопроса об организации записи Вашего ребенка к врачам-специалистам обратитесь, пожалуйста к заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой Алене Михайловне, каб. №50.

Ответ: Спасибо большое за благодарность в отношении нашего сотрудника!!

Ответ: Уважаемая Дарья! Действительно врач-педиатр Худин А.В. работал 2 недели без медсестры. Укомплектованность медсестрами в учреждении, как и в других детских поликлиниках города в среднем не более 50-60%. Вследствие данного обстоятельства резерва медицинских сестер в учреждении нет. тем не менее, с понедельника 02.12.2019 г. на педиатрическом участке №1 будет работать медицинская сестра.

Ответ: Уважаемая Ирина!
Ответ на Ваше обращение в предыдущем письме. Дополнительно сообщаем, что рассмотрение обращений на сайте осуществляется в течение 3 дней.

Ответ: Уважаемая Ирина! Продление листка нетрудоспособности это плановый осмотр, должен осуществляться в режиме записи. Сообщите по телефону заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой Алене Михайловне, тел.: 35-97-67 персональные данные пациента для проведения служебного расследования и выяснений обстоятельств претензии.

Ответ: Уважаемая Жанна!
Обратитесь к заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой Алене Михайловне, тел. 35-97-67, каб. №50, для организации осмотра Вашего ребенка окулистом.