Ответ: Спасибо за ваш отзыв!

Ответ: Добрый день, Евгения!
Ваша амбулаторная карта находится у кардиолога. Врач-кардиолог Цуркан С.В. в ближайшее время свяжется с Вами.

Ответ: Здравствуйте Елена, рекомендуем вам установить плагин ad block для вашего браузера - он будет блокировать рекламу.

Ответ: Здравствуйте Анастасия, прием врача-педиатра в порядке живой очереди

Ответ: Уважаемый Евгений Александрович!
По вопросу длительного ожидания приема врача-педиатра информируем. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов, утвержденной постановлением Правительства Иркутской области от 29.12.2016 № 848-пп "Время ожидания приема врача – составляет 30 минут от времени, назначенного гражданину и указанного в талоне либо в другом документе (амбулаторной карте, консультативном заключении, направлении)". Прием детей раннего возраста в дни здорового ребенка осуществляется в режиме электронной записи, а также при необходимости, в день обращения (так как дети в возрасте до 1 года относятся к категории риска). Кроме того, в связи с дефицитом врачей-педиатров участковых (острейшая проблема не только Иркутского региона, но и Российской Федерации в целом), как правило врачи-педиатры осуществляют прием не мене двух участков, что приводит к удлинению времени ожидания приема врача. Кадровый дефицит в поликлиническом звене здравоохранения - это проблема, которая на сегодняшний день рассматривается на государственном уровне.
По вопросу соблюдения врачом-педиатром Скиндерис А.С. норм этики и деонтологии сообщаем, что по решению руководства данному врачу будет применено дисциплинарное взыскание.
Также информируем, что при предоставлении администрации поликлиники ваших персональных данных (телефона, адреса электронной почты), письменный ответ по данному обращению Вам будет направлен.

Ответ: Уважаемая Елена!
В настоящее время бахилы в 100 % случаев предоставляются во всех режимных кабинетах (прививочный, кабинет ЛОР-врача, гинекологический, хирургический и т.д.). В ближайшее время в поликлинике начнет работу аптека, в которой Вы сможете приобрести бахилы по Вашему желанию. В Вашем обращении не указан кабинет, в который Вы обращались с ребенком, в связи с чем администрация поликлиники не может провести служебное расследование. дополнительно сообщаем, что в случае конфликтных и спорных ситуаций Вы можете обратиться к главному врачу либо заместителю главного врача по медицинской части, телефон: 35-97-67.

Ответ: Уважаемая Елена!
Для постановки пробы Манту в детских поликлиниках выделяется специальный день, обычно это пятница. Оценка пробы Манту осуществляется через 72 часа (по понедельникам). Спустя 72 часа, оценка пробы не будет достоверной. После оценки пробы в этот же день производится вакцинация. Вакцинация ребенку всегда осуществляется после осмотра и получения допуска на прививку от врача-педиатра. День осмотра Допуск на прививку действителен только в течение рабочего дня. Изложенный алгоритм манипуляций постоянен, причем для всех детских поликлиник. Вероятнее всего врачом или медсестрой информация Вам была предоставлена в недостаточно доступной форме, в связи с чем возникла данная конфликтная ситуация. По факту отсутствия вакцины поясняем, что приобретение, поставка вакцин в поликлиники города Иркутска осуществляется Министерством здравоохранения Иркутской области.В настоящее время вакцина против кори и паротита в поликлинике отсутствует, врач-педиатр обязана была Вас о данном факте предупредить.Руководство поликлиники приносит Вам извинения за доставленные неудобства.

Ответ: Уважаемая Татьяна!
В настоящее время прием вызовов осуществляется по двум номерам: 35-97-65 и 35-03-39.
В ближайшее время в поликлинике планируется установка многокональной телефонной сети, с режимом переадресации телефонных звонков, удержания абонента на связи ит.д.). Надеемся, что данное внедрение улучшит работу регистратуры по разделу приема игегистрации вызовов врача на дом.

Ответ: Уважаемая, Надежда!
К сожалению кадровая проблема в поликлиническом звене, это проблема не только Иркутского региона, но и Российской Федерации в целом. На государственном уровне предпринято ряд программ, которые должны способствовать увеличению притока молодых специалистов в поликлинику. Иркутская городская детская поликлиника №2 как и большинство других детских поликлиник города надеется на положительный результат этих реформ. 100% укомплектованность врачами позволит руководству поликлиники осуществлять отбор сотрудников в организацию, основываясь на их профессиональных и деловых качествах. К сожалению, в настоящее время такой отбор невозможен, так как из 19 участков, постоянные врачи-педиатры имеются только на 13. Из 13 имеющихся врачей педиатров 1 находится на длительном листке нетрудоспособности, 1 работает в режиме неполного рабочего дня.
Врач-педиатр Панова З.А. длительное время работала врачом-педиатром участковым в поликлинике. Возможно вследствие синдрома эмоционального выгорания, возможно вследствие иных причин в 2016 году уволилась. В настоящее время осуществляет работу врача-педиатра исключительно по обслуживанию вызовов на дому. На Панову З.А. неоднократно поступали и поступают жалобы от пациентов. Руководством поликлиники предпринимались беседы с данным сотрудником, применялись дисциплинарные взыскания. В ближайшее время ожидается приход в поликлинику в Кабинет неотложной помощи нового сотрудника, врача-педиатра, что должно привести к повышению качества оказания медицинской помощи пациентам на дому.

Ответ: Уважаемая Екатерина!
Руководство поликлиники приносит Вам извинения за несоблюдение норм этики и деонтологии в работе с пациентами медицинским сотрудником нашей организации. Убедительно просим сообщить персональные данные ребенка, номер участка, чтобы провести служебное расследование и применить меры дисциплинарного воздействия к данному медицинскому сотруднику. Телефон по которому Вы можете обратиться к главному врачу или заместителю главного врача по медицинской части: 35-97-67.

Ответ: Уважаемая Галина Иннокентьевна!
Законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан в Российской Федерации не предусмотрено оснащение бахилами врача-педиатра, идущего на патронаж к новорожденному. На сегодняшний день на 19 педиатрических участках имеется только 13 врачей-педиатров, из которых 1 находится на длительном листке нетрудоспособности, 1 работает на условиях неполного рабочего дня. С учетом данных обстоятельств большинство врачей-педиатров работают на двух участках. Норматив обслуживания вызовов на дом на двух участках составляет 16, в зимний период времени количество вызовов увеличивается до 20-25 в день. Таким образом, с учетом траты времени на одевание и снимание обуви, врач-педиатр не только не успеет обслужить всех пациентов, но и заканчивать свою работу будет к полуночи. На сегодняшний день большинство родителей предоставляет врачу-педиатру многоразовые (тканевые) бахилы, либо просто полиэтиленовые пакеты, и таким образом соблюдают чистоту в доме, а также с пониманием относятся к труду врача-педиатра. Дополнительно сообщаем, что Вы имеете право не пустить врача-педиатра к ребенку, только вряд ли это хорошо для ребенка.

Ответ: Ответ заявительнице представлен по указанному телефону заместителем главного врача по медицинской части.