Здравствуйте! хочу обратиться с жалобой на врача-ортопеда Сукнева Г.А. Вчера, 02.04.2018 были записаны на прием на 12:45, в кабинет зашли в 13:30. Врач не успевает принимать пациентов в отведенное время. Когда подошла наша очередь зайти в кабинет, врач ушел из кабинета, замкнув его на полчаса! Далее, мы всё-таки дождались врача, на приеме врач вел себя некорректно по отношению к ребенку. Нам нужен был осмотр перед школой. Хочу заметить, что ребенок здоров и ортопедических проблем у него не наблюдается. Врач осматривал ребенка с резкими высказываниями, сказал что "неразвиты мышцы", на что я ответила, что ребенок занимается танцами, и в ответ услышала: "танцами! да у него жир на животе висит! танцор должен быть поджарым и худым!" и далее резкие грубые высказывания про танцы вообще и про то, что это всё ерунда полная - минут на пять! Потом он буквально подскочил к ботинкам моего ребенка, даже разглядывать их не стал, начал ими размахивать и кричать, что их надо выбросить, потому что они Г.. ну вот извините, у ребенка нет проблем с плоскостопием и обувь я подбираю очень ответственно, чтобы вот так критиковать ботинки. Повторюсь, врач доже не посмотрел, что ботинки сделаны по всем правилам ортопедии - каблук, супинатор, жесткая пятка и т.д. Но в первую очередь - врач должен вести себя корректно, особенно с детьми, а не как перевозбужденный диктатор. В итоге мой сын выбежал из кабинета в слезах, вечером отказался наотрез идти на занятия танцами. Не понимаю, как подобные доктора допускаются к работе с детьми. Требую разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему сотрудник, который записывает к специалистам, разговаривает в пренебрежительном тоне, лишь бы отвязаться, и не дослушав бросает трубку? Если мы редко ходим в поликлинику, откуда можно узнать информацию, по каким именно дням открывается запись к врачу? В интернете тоже такой информации нет. Постоянно на сайте время уже занято. Мало того, что дозвониться практически нереально, так ещё и отвечают в грубой форме. Я понимаю, что везде очереди, но это не повод бросать трубки. Грубости хватает и так, давайте хоть в детских учреждениях вести себя достойно. Спасибо.

Хочу выразить своё недовольство работой кабинета 40, физиопроцедуры. Мой сын пришёл на процедуру за 10 мин до начала перерыва. Его процедура длится 10 минут. Ему было отказано в оказании данной мед услуги, хотя время позволяло. Мед работники подарили нам 40 минут ожидания с маленьким ребёнком при абсолютно пустом кабинете и отсутствии очереди. Просто хотелось попить чай, а ребёнок - подумаешь, посидит 40 минут. Дети - это такие же люди, только маленькие. Хотелось бы уважительного отношения независимо от возраста. Тем более никто из них не переработал, постоянно наблюдаем, как они сидят без дела по 4 человека

Здравствуйте. Надежда. 14 участок. Негодую.Мало дней здорового ребенка. Манту ставят в поликлинике только по пятницам и понедельникам,перед манту надо зайти к педиатру,который ведет прием больных, показать здорового ребенка. Зашли с дочерью показать манту на 7 мин, слегли обе с ангиной. У дочери под 40 температура, скорую несколько ночей вызывали. чт -круглый стол ,но 17 й участок принимает больных с 10 до 13 00.значит и в четверг больные дети есть в поликлинике. Когда день здорового ребенка в процедурном? На сайте указано -четверг. Нам в годик плановый осмотр дали талон на кровь в понедельник ,мы час стояли в очереди опять же с больными детьми,результат -насморк на 2 недели. Отвезли мочу на анализ утром в среду, опять же признаки орви на лицо. Почему всегда нужно бояться заходить в поликлинику. Ну сделайте Вы утром прием всех узких специалистов ,ЭКГ, узи, заборы анализов. А с обеда ведите прием больных. С уважением и надеждой на улучшение работы поликлиники, Надежда

Добрый день! Крайне возмущена ситуацией с отоларингологом, в поликлинике 1 врач, принимает по полдня, сейчас вообще ушла на больничный и замены нет. Вчера обращались экстренно в лор-скорую, послезавтра нужно показать ребенка лору, а его нет! Что делать в этой ситуации? Есть те, у кого нет возможности ходить на платные приемы, а в лор-скорой отказываются принимать без острой боли.
Неужели нельзя решить проблему, почему запись минимум через неделю, а то и две. Что делать тем, у кого острая боль, а к лору попасть невозможно????

Здравствуйте! Не могу записать ребёнка на узи, лично приехать возможности нет, а по телефону это сделать не возможно!! Что нам делать?

Добрый день, хочу поблагодарить вашего системного администратора за оказание помощи по записи через интернет, оперативно сработал. Спасибо ему.

Добрый день! Уже не в первый раз, посещение поликлиники оборачивается тревогой, волнением и даже легким стрессом. Стараемся ходить только в день здорового ребенка и исключительно по записи. Никак не могу понять, для чего я записываюсь? И кто придумал: один по записи, один нет? Ответьте мне, пожалуйста. В итоге у двери всегда куча людей без записи, которые ведут себя так, как будто я их обязана пропускать. Ожидание у двери составляет 20-60 минут. Мое мнение, врач должен вызывать на прием, а не я ломиться в дверь, никого не пуская. Сегодня были записаны на 9.15 14уч, смогли попасть только около 10.00, и то перед нами вызвали пациента на 9.45 уч10 (так как врач ведет 10уч, а до этого принимали пациентов 14уч трое подряд, может логика в этом и есть, но мне не лучше). Вынуждены обратиться в другое учреждение для дополнительной консультации, ребенка на мой взгляд осмотрели не внимательно.
Также не мешает повесить объявление для взрослых о просьбе не ходить в верхней одежде и тем более ложить ее на пеленальные столы совместно с сумками.

А ещё хотелось бы добавить, что регистратор, который сидит в окне записи некорректно себя ведёт, грубая, раздражительная, на месте практически не сидит, а стоит и разговаривает возле регистратуры...

Здравствуйте, столкнулась с проблемой записи на ЭКГ!!! Записаться не могу, больше месяца, месяц назад мне сказали в окне записи, что доктор уходит по семейным обстоятельствам в отпуск на недели 2-2,5... не знаю так ли это, запись на экг ведётся по понедельникам на всю неделю, но в понедельник НИКОГДА невозможно записаться, сегодня уже крик души!!! Я сохранила скриншоты, как я пыталась дозвониться и записаться, все безуспешно!!! В общей сложности я звонила около часа, почти целый час!!! Вы понимаете?! (22 и 29 минут), на личном портале конечно же нет доступа записи на ЭКГ, в другие дни не записывают на ЭКГ, только понедельник, но как записаться?!

26.02.2018 вызвали врача на дом (лично приехали в поликлининку и оформили заявку) у ребенка 6 месяцев 2 день температура 38.5. Обещали приехать до 15.00,т.к. потом прием. В 12.15 вызывали скорую, потому что врач так не появился. До 15.00 врач не пришел. После личного приезда в 15:30, врач 10 участка Кузнецова О.А. сказала, что приезжала (в какое время не сказала), дверь в подъезд была закрыта(висело объявление об ожидании врача,дверь была открыта) и телефон она не взяла. У ребенка температура уже 39,врач предлагает вести его на прием.
Понимаем загруженность врачей, болезни детей, но вводить в заблуждение и лукавить в подобных вопросах недопустимо.
Просим принять меры и надеимся, что с другими детьми такого не повторится.
О результатах просьба сообщить.

24.02.2018 приехал в поликлинику, так как у ребенка поднялась температура. На сайте написано что имеется кабинет неотложной помощи, который работает с 8-20, соответственно приехав, охранник отправил в кабинет 30, где как выяснилось никакой неотложной помощи нет, а лишь сидит странная женщина которая может записать выезд врача(на понедельник). Врача я способен вызвать сам по телефону, смысл наличия данного кабинета и его функции не совсем понятны. Прошу объяснить функции данного кабинета, и почему там в находился не врач.

Полтора часа пытаюсь вызвать врача. Все время занято. Неужели нельзя сделать 2 номера?!

Добрый день. В дополнение к 90 вопросу. Направление у нас есть. Нет возможности лично придти в понедельник с утра с 8 до 10 (это рабочее время), что бы записаться на обследование. В связи с чем была выражена просьба сделать запись более доступной, например по средствам интернет. Многоканальный телефон поликлиники сбрасывает звонок, если оператор занят, а не ставит в очередь ожидания дозвона, как это принято во многих клиниках. Соответственно, записаться по телефону в течении указанного короткого промежутка времени нет реальной возможности.