| Главная » Жалобы и предложения |
140. Наталья
(15.06.2018 14:45)
На ваш ответ по вопросу №139, напишите где и в какие дни и время, я могу забрать официальный письменный ответ на мое обращение? Буду обращаться в вышестоящие инстанции, т.к. объяснения медицинских работников не соответствуют действительности.
Ответ: Уважаемая Наталья! Для получения официального ответа на обращение, в соответствие с требованиями законодательства обратитесь, пожалуйста в приемную главного врача, зарегистрируйте письменное обращение, с указанием Ваших персональных данных, персональных данных пациента (пациент с возраста 15 лет имеет право самостоятельного обращения с претензией ), адреса проживания и контактного телефона, в установленные законом сроки Вам будет предоставлен официальный ответ, с соответствующей печатью и подписью руководителя поликлиники. |
139. Наталья
(13.06.2018 15:30)
Здравствуйте! Прошу разъяснить ситуацию, сложившуюся с врачом окулистом 13 июня 2018 года. Врач отказала ребенку во врачебной помощи. Обратились к врачу окулисту, без записи, т.к. ребенка всю ночь беспокоил зуд в глазу, глаз покраснел. Врач предложила дождаться "окна" в записи. С 12.00 часов до 13.45 ребенок сидел в коридоре на лавке и ждал. В 13.45 прием был окончен, на повторную просьбу принять, врач ответила: прием окончен.
Ответ: Уважаемая Наталья! По факту Вашего обращения руководством поликлиники проведено служебное расследование, взяты объяснительные с врача-окулиста и медицинской сестры кабинета офтальмолога. Из объяснительной медицинской сестры следует, что пациент 17 лет обратился без записи в кабинет офтальмолога приблизительно в 13.45. Медицинская сестра сообщила пациенту, что прием будет осуществлен другим окулистом, которая приступит к работе в 14.30, и осуществляет прием всех пациентов без записи. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области на период времени 2018 -2020 годы, утвержденной Постановлением Правительства Иркутской области, время ожидания неотложной медицинской помощи пациентом не должно превышать 2 часа. Таким образом, с учетом наличия 2-х окулистов, принимающих пациентов в режиме электронной записи и в режиме "живой" очереди, действия медицинских сотрудников не противоречат законодательству об охране здоровья граждан. |
138. Юлия
(07.06.2018 00:28)
Добрый день!!! Не могу записать ребёнка на узи. Была запись по понедельникам, ее отменили. Сказали, что нужно сведения предоставить о ребёнке с указанием номера телефона и в течение 2х недель перезванивают. Записала все данные, пришла передать, а уже оказывается записи на июнь нет и данные не нужны. Вы можете уже как то решить вопрос с записью на узи? Либо постоянно нужно привлекать страховую компанию?
Ответ: Уважаемая Юлия, в поликлинике установлен второй УЗИ-аппарат и в ближайшую неделю второй кабинет УЗИ начнет свою работу, это позволить ликвидировать очередность на УЗИ - исследования. |
137. Екатерина
(05.06.2018 13:37)
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что такое "профосмотры" в расписании узких специалистов? Это время, когда можно пройти с ребенком медосмотр для садика/школы без предварительной записи, или что-то другое? Спасибо.
Ответ: Уважаемая Екатерина! Дни профосмотров, это дни когда узкие специалисты осматривают детей из подведомственных школ и детских садов на территории поликлиники в соответствии с утвержденным планом-графиком. В этот день осмотр остальных пациентов поликлиники производится в другие часы, вынесенные в расписание. |
136. Мария
(28.05.2018 13:04)
Хочу выразить большую благодарность детской поликлинике №2,а в особенности хочется отметить врачей педиатров Скиндерис Анну Станиславовну и Юринову Любовь Валерьевну,это отличные педиатры,очень ответственные и грамотные,всегда доброжелательные,несмотря на большую нагрузку и усталость в конце рабочего дня,всегда выслушают и дадут правильный совет в лечении, воспитании детей, проводят тщательный осмотр детей и если надо,то назначают качественное лечение. Таким педиатрам доверяешь полностью. Так же хочется особо отметить врача ортопеда Панина Александра Сергеевича,который готов принять и без записи,проводит тщательный осмотр,внимательно изучает карточку пациента,очень вежливый и понимающий,специалист своего дела с большой буквы! Врача невролога Якштас Инну Самуиловну- врач,от которого выходишь в хорошем настроении,которая настраивает на хорошие эмоции,врач от бога! Рассказывает так,что развеиваются все тревоги у родителей.
Хочется пожелать всем врачам дальнейшего процветания, профессионального роста и благодарных пациентов! Это замечательные врачи и мой им низкий поклон от себя и моих детей. хочется также попросить главного врача этой поликлиники всех вышеперечисленных врачей наградить денежными премиями,эти врачи заслужили! Вторая детская поликлиника -лучшая в Иркутске! Ответ: Уважаемая Мария! Благодарим Вас за хорошую оценку деятельности наших сотрудников. |
135. Мария
(26.05.2018 13:43)
Если меня не устраивает участковый педиатр, могу ли я перевести ребенка на другой участок?
Ответ: Уважаемая Мария! В соответствии с действующим законодательством РФ об охране здоровья граждан (Федеральный закон 323-ФЗ), пациент имеет право на выбор врача, с учетом его согласия. Вы можете перевестись на другой участок, если врач данного участка даст соответствующее согласие. Однако обслуживание на дому по-прежнему будет осуществлять врач, территориально закрепленный за участком Вашего проживания (Приказа Минздрава РФ от 04.08.2006 г. № 584 «О порядке организации медицинского обслуживания населения по участковому принципу»). |
134. Ольга
(24.05.2018 09:58)
Добрый день! Позвольте выразить благодарность заведующей детской поликлиники №2,за местонахождение 17 участка для жителей нашего района, до которого добирамся в считанные минуты.
А также благодарим за высокий профессионализм, отзывчивость и доброту Светлану Михайловну и Наталью Сергеевну. |
133. Ольга
(23.05.2018 22:08)
Хочу выразить благодарность педиатру 17 участка, исхи, Ксенофонтова СМ очень внимательный и грамотный специалист ,уже 2 поколения нашей семьи наблбдаемся у нее,с ребенком всегда приветлива , всегда на связи , переживает за каждого , спасибо Вам большое СМ
Ответ: Уважаемая Ольга! Спасибо за хорошую оценку деятельности наших сотрудников!! |
Спасибо заведущей нашей поликлиники от всех жителей Иркутского района за возможность приезжать на свой 17 участок прямо в посёлок! У нас такие опытные, отзывчивые, работящие Светлана Михайловна и Наталья Сергеевна! Нам так повезло! Спасибо Вам ещё раз!
Ответ: Уважаемая Яна! Спасибо за хорошую оценку деятельности наших сотрудников!на! |
131. Ирина
(23.05.2018 14:49)
Огромная благодарность нашему 17-ому участку Светлане Михайловне (педиатр), Наталье Сергеевне( медсестра). К ним всегда можно обратится за консультацией, Никогда не откажут! Светлана Михайловна и Наталья Сергеевна даже в не рабочее время всегда готовы оказать помощь, проконсультировать! Они всегда готовы ответить на интересующие нас вопросы и дают своевременные рекомендации. Такая забота очень приятна! Спасибо Вам огромное, за ваш труд и заботу о наших детках!
Ответ: Уважаемая Ирина!Спасибо за хорошую оценку деятельности наших сотрудников! |
130. Ирина
(23.05.2018 14:36)
Уважаемые Ксенофонтова Светлана Михайловна и Демченко Наталья Сергеевна!!! Огромное Вам спасибо за Ваш нелегкий добросовестный труд, за доброту и внимательность к вашим маленьким пациентам и их мамочкам! Мы очень Вам благодарны за вашу профессиональную помощь и просто за теплое отношение! Здоровья Вам, семейного благополучия,терпения, мы вас очень любим!
Ответ: Уважаемая Ирина!Спасибо за хорошую оценку деятельности наших сотрудников! |
129. Ирина
(23.05.2018 14:05)
Участок 17. Выражаю огромную благодарность нашим дорогим и уважаемым Светлане Михайловне и Наталье Сергеевне, редко сейчас встретишь мед. работников которые выполняют свою работу не просто хорошо а качественно и по человечески, Светлана Михайловна и Наталья Сергеевна всегда с добротой и заботой относятся к детишкам и мамочкам, посоветуют и лишеного не назначат что очень важно в лечении детишек, всегда профессионально реагируют на ситуации. Мы очень любим и дорожим их работой.
|
Светлана Михайловна и Наталья Сергеевна - самые лучшие работники, которых я когда-либо встречала в детских поликлинниках (три поликлиники я с детьми сменила, и педиатров с медсестрами штук по десять)! Хочется выразить им (17уч) большую благодарность! Спасибо им! Увеличте им премии и з/п, а также купите хороший служебный автомобиль, чтобы они могли ездить на вызовы к нам в ТСЖ!
Ответ: Уважаемая Ирина!Спасибо за хорошую оценку деятельности наших сотрудников! |
Внимание! Уважаемые родители! Со стороны провайдера выявлены неполадки с телефонией в связи с этим звонки могут не приниматься, до 16.00 обещают устранить.
|
126. Екатерина
(21.05.2018 08:54)
Возмущению нет предела!!!!! Как работает Ваша поликлиника????? На данный момент я 45 мин слушаю мелодию в ожидании!!!! Срочно нужно записаться на УЗИ!!! У ребенка под вопросом сложный диагноз!!! Качество обслуживания на -10!!!! Желание уехать с работы в прокуратуру!!! Смените кол-центр!! ! Нет возможности стоять с утра в очереди на запись!!! На сайте нет окна для записи!!! Я не верю, что столько времени вы не можете устранить данные "Неудобства!!! Запись закончится через час!!!Это что????
Ответ: Уважаемая Екатерина! Обратитесь пожалуйста к заместителю главного врача по медицинской части Галактионовой Алене Михайловне, тел. 35-97-67, каб. №50 для решения вопроса о срочном проведении УЗИ-исследования Вашему ребенку. Дополнительно сообщаем, что в ряде клиник города Иркутска для улучшения доступности пациентов была внедрена многоканальная телефония. В некоторых клиниках (в том числе в нашей поликлинике) при внедрении данного мероприятия выявился перечень проблем. Среди таких проблем перегрузка телефона и сложность доступа в регистратуру в определенные дни недели (понедельник). Руководством поликлиники предпринят ряд мер по устранению данных проблем. Однако, существенно улучшить ситуацию позволит организация Call-центра, которая запланирована на июнь 2018 года. Надеемся, что данная реорганизация устранит дефекты в работе регистратуры. |

