| Главная » Жалобы и предложения |
511. елена
(26.10.2022 17:38)
в детскую поликлинику №2 г. Иркутска, нужен лор-врач, т. к. в основном у детей до 3 лет, частые риниты, тубатиты и нет возможности всё время ездить в Ивано-Матренинскую дет. больницу платно, если это не экстренная ситуация, хотя бы организовать прием Лора из др. поликлиники по совместительству (определенные часы или дни) и экспресс-лаборатория для забора ОАК, которая работает в течении дня, т. к. к педиатру по участку попасть тоже огромная проблема (запись формируется со среды на след. нед., начинаешь записываться, а мест уже нет.... а когда попадешь, все анализы и консультации смежных специалистов затягиваются по времени (дни, недели). Анализы ребенку с анемией (железо, В12, фолиевая кислота) не берут, с неуточненной анемией всем без разбора назначают препараты железа....., по стандартам анализов и УЗИ не делают (пример анемия у ребенка до 3 лет), не допросишься (как будь-то, за счет врача) куда смотрят страховые компании не понятно, по амб. картам все прекрасно, а на деле... Ребенку 2,6 - мед осмотр при рождении (без претензий) перед дет. садом (педиатр, стоматолог (формально), психиатр, переписали анализы ... давности, прививки, энтеробиоз). В мае 2022г. ребенок перенес герпес 6 типа, болел очень тяжело (температура до 40С практически ни чем не сбивалась в течении 8-9 дней, от педиатра на дому толку 0, придет - "потерпите" ни анализов, ни обследования, все делали за свой счет (платно) устанавливали причину и искали специалистов. Для чего поликлиника? Сейчас у ребенка ОРЗ к педиатру не попадешь, платно прошли ЛОРа, платно сдали ОАК. В регистратуру как не позвонишь -"все через педиатра" т. е. в лучшем случае когда все само разрешится.
Ответ: Уважаемая Елена! Первичные обращения несовершеннолетних с заболеваниями или с профилактической целью осуществляются к врачу-педиатру участковому. Врачи-педиатры поликлиники после проведенного осмотра назначают необходимый план обследований, лечение. Участковые врачи-педиатры ИГДП №2 имеют в наличии отоскопы. Отоскопы — это диагностическое оборудование, предназначенное для выявления заболеваний органов слуха, диагностики отитов, обнаружения серных пробок и инородных тел в ушной полости, определения состояния барабанной перепонки. При необходимости исключения или подтверждения лор-патологии врачи-педиатры самостоятельно проводят отоскопию. И по результатам собранного анамнеза, осмотра врач-педиатр назначает лечение и при необходимости, направляет на дополнительные обследования. При наличии показаний, в зависимости от тяжести заболевания и состояния ребенка, несовершеннолетний может быть направлен врачом-педиатром (лечащим врачом) на консультацию к врачу-оториноларингологу ИГДП №2, к оториноларингологу в консультативно-диагностический центр ГБУЗ «ИГОДКБ» или направить на госпитализацию в стационарное учреждение для оказания специализированной медицинской помощи. Запись к врачу-оториноларингологу осуществляет направивший лечащий врач или самостоятельно. Кадровый дефицит медицинских работников (особенно врачей-оториноларингологов) является насущным вопросом не только в ИГДП №2, но и в г. Иркутске, Иркутской области и других регионах России. Главным врачом поликлиники, работниками отдела кадров и другими ответственными лицами постоянно ведутся поиски специалистов через Ярмарки вакансий, при распределении выпускников медицинского университета, через официальные порталы, официальный сайт поликлиники, на странице Инстаграмм ИГДП №2 и т.д. Заключаются договора по целевому обучению в Иркутском государственном медицинском университете, с целью дальнейшего трудоустройства в ИГДП №2 после окончания ВУЗа. Но поиски по настоящее время остаются малорезультативными. Для помощи в решении необходимых вопросов Вы можете обратиться к заведующим педиатрическими отделениями (кабинет № 131, 132), позвонить по телефону заведующих педиатрических отделений (т.35-97-66) или в приемную главного врача (т.35-97-67). |
510. Екатерина
(26.10.2022 01:21)
Здравствуйте ! Прошли платно ортопеда (потому что в поликлинике записаться к этому специалисту нереально). Ортопед поставил ребёнку диагноз и прописал массаж и физиопроцедуры. Спросила про это у педиатра, на что был получен ответ: массаж и физио назначается только с назначения НАШЕГО ортопеда, а как к нему попасть неизвестно: одна на учёбе, а ко второй записи нет (ответ был дан в регистратуре ). Подскажите, как быть в этой ситуации? Спасибо
Ответ: Уважаемая Екатерина! Вам необходимо оставить свои контактные данные для связи по обращению или перезвонить по телефону 35-97-67. |
509. Сергей
(17.10.2022 16:23)
Записывались на понедельник в 16:00 пришли сказали что уже не принимают
Ответ: Уважаемый Сергей! Вам необходимо оставить свои контактные данные для связи по обращению или перезвонить по телефону 35-97-67. |
508. Чернышёва Марина
(17.10.2022 16:18)
Здравствуйте! Мой ребёнок была 2 года прикреплена к вашей Поликлинике, а сейчас мы переехали в другой город, очень далеко.
Для устройства в детский сад запрашивают справку о прививках. Отправьте, пожалуйста, в ближайшее время. Ребёнок: Чернышёва Наталья Никитовна 04.08.2020. Заранее спасибо! Ответ: Уважаемая Марина! Информация направлена Вам по электронной почте ответным письмом. |
507. Инна
(17.10.2022 15:47)
В пятницу 14 октября была на приёме у врача - Кондратьева Е.С.
Первое что поразило, что приём начинается в 8:00 а начала принимать в 8:15, в регистратуре мне сказали приходить к восьми вас примут! А на кабинете у врача написано объявление что примет пациентов без записи если у неё будет свободная минутка! Учитывая что в очереди было как минимум 10 человек если не больше, о какой свободной минутки идёт речь! После того как я высказалась врачу про это, осмотр моего ребёнка был мягко говоря в формате-вы пришли с негативом, вот такое и отношение к вам! Все лечение по стандарту или как то так!!!! Ребёнка беспокоит кашель уже три недели с переодичностью, проходит и возвращается через время кроме анализов штатных, лечение назначила-полоскать рот ромашкой, полоскать нос аквалором и обильное питьё а ещё називин так как диагноз острый назофарингит! Хотя я ей сказала что кроме пульмикортом нам ничего не помогает и ребёнок ночью задыхается от кашля! Отправила к аллергологу только потому что я настояла! В итоге ребёнка госпитализировали в воскресенье в пульмонологию и поставили диагноз пневмония! Прошу принять меры! Ответ: Уважаемая Инна! Вам необходимо оставить свои контактные данные для связи по обращению или перезвонить по телефону 35-97-67. |
506. Айгюн Сова
(12.10.2022 12:10)
Добрый день!Сегодня я была на приеме у педиатра Полуфакиной Е.Е. Перед этим, в субботу на приеме у дежур.врача ( ребенок был в тяжелом состоянии), врач сказал, чтобы записались на среду. Свобод.места не было, смогла записаться только к Полуфакиной, нн наш участок. Когда мы вошли в кабинет с двумя больными детьми, у одной температура, она сразу же сказала, что принимать не будет, хоть температура у ребенка, хоть, говорит, помирай, не буду принимать.Прошу уволить такого "врача"!
Ответ: Уважаемая Айгюн! Оставьте свои контактные данные для связи с вами по телефону: 35-97-67. |
505. Наталья
(12.10.2022 11:27)
Добрый день! Ортопед дал направление на мрт, но так как ортопед объяснила что она приходящая то она не может выдать направление на квоту, отправила к участковому педиатру. Вопрос: требуется присутствие ребенка у педиатра для получения направления на квоту по мрт?
Ответ: Уважаемая Наталья! За направлением вы можете обратиться к педиатру без ребенка, т.к. рекомендация ортопеда по назначению МРТ оформлена в амбулаторной карте ребенка. Необходимую информацию для оформления направления на МРТ педиатр получит из данных осмотра ортопеда. |
504. Ольга
(07.10.2022 11:44)
Добрый день. У меня просто паника....решите подалуйста вопрос в нашей поликлинике со стоматологами. Везде по несколько терапевтов и есть стоматолог хирург. Нужно удаление зубов срочно при чем. В городскую попасть нереально.сумасшедшая запись у них. Ждать месяц я не могу,у ребенка идет второй ряд зубов,при чем сразу несколько.
Ответ: Уважаемая Ольга! Вам необходимо обратиться в детскую стоматологическую поликлинику. Это ОГАУЗ "Иркутская городская детская поликлиника №2". Стоматологи не являются медицинскими работниками нашей поликлиники. |
503. Ирина
(06.10.2022 15:31)
Невозможно дозвониться и вызвать врача. 30 минут ожидания и звонок сбрасывается и очередь начинается сначала, за 10 минут очередь сдвигается на 1 человека. У ребёнка температура 40, как быть в таких ситуациях?скорая укол поставили, сказали вызывать педиатра, дозвониться и оставить заявку на вызов невозможно, в итоге часы приема заявок закончились.
Ответ: Уважаемая Ирина! В настоящее время отмечается значительный рост заболеваемости детей простудными заболеваниями и ОРВИ, в связи с чем, значительно увеличено количество звонков в call-центр поликлиники, количество обращений на приемы и количество вызовов. В связи с чем, длительность ожидания ответа может увеличиваться. Напоминаем, что телефон call-центра поликлиники: 8 (3952) 583-836. Также, прием неотложных вызовов осуществляется в Кабинете неотложной медицинской помощи по телефону: 8-904-140-57-74. |
502. Ирина
(03.10.2022 20:23)
Снимаю жалобу, врача дождались слава Богу.
|
501. Ирина
(03.10.2022 18:39)
Первый раз такое. В пятницу не смогла дозвониться вызвать врача, сегодня муж заехал уже сам в поликлинику, так целый день ждём врача, так и не пришел. А ребенок годовалый с высокой температурой. И никуда не дозвонится.
|
500. Анна Лифанова
(30.09.2022 18:14)
Читая предыдущие жалобы, понимаешь, что у всех одна и та же проблема. Записаться через портал пациента не возможно, на госуслугах поликлиника не идентифицирована. Call-центр НЕ РАБОТАЕТ. Я сейчас из принципа решила дождаться ответа по телефону, сижу с трубкой уже 1 час 20 мин. Начальная очередь была 15, вот уже 18 минут у меня первая очередь, и я не уверена, что мне ответят. Я не верю, что такое количеситво времени занимают разговоры. Если сейчас идет перестройка всей системы записи на портале пациента, то отрегулируйте работу call-центра, чтобы там не один человек работал. У вас детская поликлиника!!!! Здесь идет речь о здоровье детей. Номер телефона один на все случаи жизни. Судя по количеству жалоб по одной и той же теме, вы никак не исправляете эту ситуацию. Я вынуждена писать в министерство здравоохранения, чтобы как-то ускорить работу вашей поликлиники.
Ответ: Уважаемая Анна! Проблемы с записью через порталы и ЕПГУ по-прежнему сохраняются. И далеко не всё, к сожалению, решается на уровне поликлиники. Соответственно и количество поступающих звонков на телефон call-центра поликлиники также остаётся высоким. Контакты ИГДП №2: - телефон call-центра поликлиники: 8 (3952) 583-836 - телефон кабинета неотложной медицинской помощи: 89041405774. - телефон заведующих педиатрических отделений: 8 (3952) 35-97-66 - приемная главного врача: 8 (3952) 35-97-67 |
499. Виктория
(29.09.2022 18:35)
В последнее время вообще невозможно дозвониться. То 26 в очереди то 16, жду свою очередь по 30-40 минут , в итоге сбрасывается звонок на очереди 1. И так по 10 раз в день! Ребёнок грудной, надо записать на плановый приём в 4 месяца, участок наш 10. Почему-то на портале запись не открыта на ближайший вторник, как узнать вообще какую-то информацию не понятно.
Ответ: Уважаемая Виктория! Проблемы с записью через портал и ЕПГУ, к сожалению, по-прежнему сохраняются. В связи с чем, нагрузка на call-центр поликлиники остается высокой. На 30.09.2022 г. запись на «грудничковые дни» к участковым врачам-педиатрам открыта. При необходимости помощи в осуществлении записи вы можете оставить свои контактные данные по телефону: 35-97-67. |
498. Надежда
(28.09.2022 14:46)
Если у большого количества людей возникают сложности с идентификацией вашей поликлиники на сайте ГосУслуги - выложите на сайте поликлиники инструкцию «как записаться на прием через ГУ «запись к врачу».
Дали здесь нельзя приложить скрин с сайта ГУ где по данному адресу нет Поликлиники. Уверять людей можно еще долго и при этом ничего не делать! Количество жалоб у Вас не уменьшается!! |
497. Наталья
(28.09.2022 10:48)
Начиная с 27.09.2022 пытаюсь дозвониться, чтобы записаться к ортопеду. Через каждый час звоню, то я 18 в очереди, то 21. Похоже, что кул центр не работает.
Ответ: Уважаемая Наталья! Информация доведена до вас по телефону. |