| Главная » Жалобы и предложения |
Прошу прощения, опечатка в предыдущем сообщении, Татьяне БОРИСОВНЕ !
|
Хотелось бы пойти против правил и вместо жалобы оставить благодарность за свою качественную работу персоналу 19го участка Татьяне Борисовну и Анне Станиславовне! Люди не просто на отлично делают свою работу, а находятся действительно на своём месте! Самые лучшие врачи! К сожалению, что таких как они очень мало.
|
725. Кристина
(06.04.2026 19:17)
Здравствуйте! Почему запись к эндокринологу всегда закрыта?? Каким образом я должна записаться к врачу, чтобы выписать нужные лекарства? Прошу пожалуйста привлечь внимание по этому вопросу. Как ни зайду на сайт что бы записаться, никогда нету записи!!
 Ответ: Уважаемая Кристина! Записаться на прием к врачу-педиатру, врачам-специалистам можно через ЕПГУ, региональный портал «регистратура 38.рф», инфомат, расположенный в поликлинике, на официальном сайте поликлиники (вкладка «запись к врачу»), мессенджер МАХ, по телефону call-центра поликлиники 8 (3952) 583-836 или обратившись самостоятельно в регистратуру поликлиники. При необходимости получения помощи в неотложном виде, по срочным показаниям вы можете обратиться в часы работы врача. Дополнительно сообщаем, что при необходимости выписки рецептов на лекарственные препараты вы можете обратиться к участковому врачу-педиатру |
724. Надежда
(26.02.2026 10:10)
Я молчу что мы не прошли не одного врача но прививку могли бы и поставить. Обматерили напугали 3х месячного ребёнка. Что за педиатр сидит в 107 кабинете который отказался говорить свое имя и прятал бейдж. В регистратуре такая же дама. Вот прикол ребёнка в 30 градусный мороз к вам таскать. Вы там че совсем с дубу рухнули
Ответ: Надежда. ответ Вам дан в предыдущем сообщении. Дополним, что Вас никто не материл, но предложили покинуть кабинет в связи с Вашим некорректным поведением. |
723. Надежда
(26.02.2026 10:06)
Ужасное отношение к ребёнку, выгнали с поликлинике. Ребёнку нужно делать прививки оставили без прививок. КАК ТАК МОЖНО ЗАРПЛАТУ ВЫ ЗА ЧТО ПОЛУЧАЕТЕ
Ответ: Добрый день, Надежда! Вас с ребенком из поликлиники никто не выгонял. Вы пришли на прием в другой кабинет и Вас отправили в регистратуру, где Вам разъяснили в каком кабинете педиатр принимает ваш участок, но на прием Вы так и не пришли. В настоящее время записаться на прием можно через ЕПГУ, портал пациента, сайт поликлиники, мессенджер MAX, инфомат в холле поликлиники. Просим Вас впредь уважительно относится к работникам ОГАУЗ "ИГДП № 2" |
722. Елена
(11.02.2026 13:01)
Добрый день! Не могу дозвониться по телефону и отсутствует возможность онлайн записи у офтальмологу по направлению от невролога.
Прошу связаться и произвести запись ребёнка. Заранее благодарю! Ответ: Уважаемая Елена! Врач-офтальмолог в настоящее время в ОГАУЗ "ИГДП № 2" отсутствует. Вам необходимо обратиться к участковому педиатру, который, при наличии показаний, выдаст направление к офтальмологу в ГБУЗ "ИГОДКБ" |
721. Иванова Ольга
(23.12.2025 12:44)
Добрый день! Есть вопрос по работе кабинета 213, Здорового ребенка. Все мы работающие люди ( некоторые 6 дней в неделю с 8 утра и до последнего человека). И отпуска нет по 56 дней. Но вот она ( врач) пришла и сидит закрывшись в кабинете и говорит, что прием у нее с часу. И ей нет дела до других работающих и у нее своя работа, и то что здесь очередь- и она все равно не примет и ждите час. Какие то есть варианты решения таких простых вопросов как прием в течении пары минут и не создание искусственных очередей! Ну и нервы и выговоры на работе.
Ответ: Уважаемая Ольга! У врача кабинета 213 большая нагрузка в течение дня, при этом выделено время на работу с документацией. Для пациентов прописаны часы приема, расписание можно узнать заранее. Кроме того, по любым вопросам Вы можете обратиться к участковому педиатру по записи на удобное Вам время. |
720. Наталья
(16.12.2025 09:29)
Добрый день! Ребëнку понадобилось здать анализы для прохождения спортивного диспансера. Оказалось, что в бесплатной государственной поликлинике это платная услуга. Кроме того, что бы забрать результат теперь нужно идти на приëм к педиатору по записи или в живую очередь. Почему мы должны платить за обычные анализы? И потом ещё тратить время, чтобы забрать результаты?
Ответ: Уважаемая Наталья! Согласно Федерального закона "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" от 04.12.2007 г. № 329-ФЗ, статьи 34.3, п.2.3 «медицинское обеспечение лиц, проходящих спортивную подготовку, в том числе организацию систематического медицинского контроля, обязаны проводить организации, осуществляющие спортивную подготовку, за счет средств, выделяемых организации на выполнение государственного (муниципального) задания на оказание услуг по спортивной подготовке либо получаемых по договору об оказании услуг по спортивной подготовке». |
719. Оксана
(15.12.2025 21:47)
Здравствуйте. Сегодня ребенку с темпепратурой 39,6 и сильным кашлем пыталась вызвать врача по телефону 583836 начиная с 7.40 до 8.30, на что мне отвечал автоответчик, что разговор закончен. Оставив ребенка одного дома, съездила в Пк и вызвала врача на дом. Но никто не пришел. Если не собираетесь оказывать медицинскую помощь на дому, то пожалуйста сообщайте об этом сразу, а не отключайте телефон и уж тем более игнорируйте вызовы! В вышестоящие органы сообщу о неоказании вашей организацией медицинских услуг!
Ответ: Доброе утро, Оксана! Звонков в колл-центр поступает очень много, поэтому бывает трудно дозвонится, т.к. провайдером сотовой связи ограничено количество одномоментных звонков до 50. Для проведения разбора по факту необслуженного вызова на дом необходимы данные вашего ребенка. Вы можете позвонить по тел. 35-97-66 заведующим отделений или 35-97-67 в приемную. |
718. Екатерина
(15.12.2025 19:58)
Возмущена поведением и отношением к пациентам педиатра 7 участка детской поликлинники №2 Ефремовой Я.Н. С таким хамством столкнулась впервые, прошу принять меры и провести беседу!
Ответ: Доброе утро, Екатерина! Для того, чтобы провести разбор по вашему обращению, необходимы данные ребенка и описание ситуации. Вы можете позвонить заведующей педиатрическим отделением № 1 Гашимовой Екатерине Викторовне по тел. 35-97-66 |
717. Арина Каримова
(12.12.2025 17:21)
Хотим искренне поблагодарить и выделить специалиста Татьяну Борисовну !
Очень быстро среагировала на нашу ситуацию и оказала максимальную помощь ! Очень ответственно ! Мы приятно удивлены 😌 Побольше бы таких специалистов , как она : отзывчивых , профессиональных и с большой душой! Детей доверить можно ! Благодарим от всей души ! 😌🫶🏻🙏 Ответ: Спасибо за высокую оценку наших специалистов |
716. Елена
(09.12.2025 07:57)
Почему невозжможно дозвониться и вызвать врача на дом? Все звонки обрываются и всё. Пробовала множество вариантов. Для кого тел 583836? По нему невозможно дозвониться...
Ответ: Уважаемая Елена! В настоящее время поступает большое количество вызовов, поэтому, если Вы не можете дозвониться до call-центра, то можно позвонить на другие контактные телефоны поликлиники, которые есть на официальном сайте. Например, номер кабинета неотложной медицинской помощи 89041405774, телефон заведующих педиатрических отделений 35-97-66, "горячую линию" 89149455679. |
715. Мария
(08.12.2025 09:47)
Добрый день! Прошу обратить внимание на НЕВОЗМОЖНОСТЬ дозвониться и вызвать врача на дом. Век технологий, ну неужели сложно наладить систему вызова врача на дом электронным способом? Я крайне редко обращаюсь за помощью и ВСЕГДА в вашей поликлинике невозможно дозвониться. Прошу принять меры
Ответ: Уважаемая Мария! В настоящее время поступает большое количество вызовов, поэтому, если Вы не можете дозвониться до call-центра, то можно позвонить на другие контактные телефоны поликлиники, которые есть на официальном сайте. Например, номер кабинета неотложной медицинской помощи 89041405774, телефон заведующих педиатрических отделений 35-97-66, "горячую линию" 89149455679. |
714. Ольга
(05.12.2025 07:07)
Были на больничном у Худина А.В. хуже врача я не встречала. На приёме были 3 раза, у меня возникло ощущение, что мы приходили только за продлением больничного. Все жалобы на здоровье ребёнка игнорировались, лечение не назночалось. В среду выписал ребёнка с зелёными соплями и жалобами на боль в шее. Сегодня пятница у ребёнка заболело ухо. Но доктор не выдал направление к лору. Возможно ли на нашем участке заменить врача?
Ответ: Уважаемая Ольга! По всем вопросам Вы можете обратиться к заведующей педиатрическим отделением № 1 в кабинет 131. |
713. Ольга
(03.12.2025 08:14)
Добрый день, три раза в течение 2 недель приходим на приём к Худину А.В. 14 участок, и каждый раз врач начинает приём на 25-30 минут позже указанного начала приёма. Это нормальная практика в вашей поликлинике?
Ответ: Уважаемая Ольга! Худин А.В., в виду кадрового дефицита, ведет 2 участка. В настоящее время поступает много вызовов, поэтому доктор задерживался на 15-20 минут. Согласно Территориальной программе государственных гарантий, время ожидания приема может составлять 30 минут, права пациента при этом не нарушаются. |