Для корректного отображения контента рекомендуется использовать Google Chrome
ОГАУЗ
Иркутская городская детская поликлиника
№2
ОГАУЗ
Иркутская городская детская поликлиника
№2

Главная » Жалобы и предложения

Имя *:
Email *:
Номер телефона *:

Страницы: « 1 2 ... 37 38 39 40 41 ... 48 49 »
Показано 571-585 из 725 сообщений
155. татьяна   (09.08.2018 09:42)
сайт регистратура 38 не работает? не дает войти
Ответ: Добрый день, отправьте пожалуйста фото с ошибкой на it@irkgdp2.ru

154. Кузнецова   (08.08.2018 12:38)
Здравствуйте! Просьба организовать работу прививочного кабинета и хирурга-ортопеда. 7 августа по записи на 12 часов к ортопеду попали на прием только 13.45. Ребенку 3 месяца и почти 2 часа в очереди. В прививочный кабинет тоже очереди по 1,5 часа. Это очень возмущает. К неврологу записаться совершенно невозможно. В чем мы провинились, что к нам такое отношение?
Ответ: Здравствуйте!
В конце августа выйдет основной врач-хирург, врач-невролог и проблем с ожиданием осмотра хирургом и неврологом не будет. Врач-ортопед будет принимать только ортопедических пациентов, проблем с ожиданием также не будет. Также во второй половине августа приступит к работе второй врач-ортопед.Данная ситуация временная в связи с отпускным периодом. В прививочном кабинете с 08.00 до 10.00 практически всегда нет очереди, основной поток пациентов с 10.00 до 13.00

153. Александр Лаптев   (08.08.2018 11:21)
Добрый день!

Мой сын должен получить справку У086 для поступления в колледж (ему 16 лет). Нам сказали обратиться в кабинет № 18. Мы живём в районе 1-й Советской и попытались по телефону узнать график работы этого кабинета. Но указанный на сайте телефон 43-69-56 переводит нас в режим длительного ожидания без всякой надежды на ответ, а на сайте я не нашёл упоминания этого кабинета (в разделе расписания работы врачей). Буду Вам признателен за информацию о графике работы данного кабинета!

С уважением, А.К. Лаптев. тел. 8-914-8873880.
Ответ: Уважаемый Александр! Справку 086/у оформляет подростковый врач Маерова Наталья Валерьевна (5 этаж, подростковый врач), после соответствующего профилактического осмотра специалистов. Заверка справки производится в кабинете № 18 (1 этаж), часы работы с понедельника по четверг с 08.00 до 16.00 (12.00-13.00 обед), пятница с 08.00 до 15.00, (обеденное время такое же).

152. Татьяна   (06.08.2018 15:20)
добрый день! расскажите пожалуйста все про осмотр ребенка в месяц, надо ли записываться к кому то или в определенный день приходить?
Ответ: Уважаемая Татьяна! Вы в возрасте ребенка 1 месяц приходите на прием к своему участковому педиатру, которая разъясняет, каких специалистов нужно пройти, какие прививки сделать. Прием педиатра в дни здорового ребенка ведется в режиме электронной записи. Записаться можно через Call-центр по телефону 43-69-56.

151. Татьяна   (06.08.2018 12:51)
Добрый день! Подскажите, в районе 5 - 9 сентября на 10 участке появится запись к постоянному врачу или так и надо будет записываться к любому?
Ответ: Уважаемая Татьяна! в поликлинику пришла молодой врач-педиатр, которая вероятно будет осуществлять прием педиатрического участка №10, сейчас в течение 1 месяца она будет проходить стажировку под контролем опытных врачей.

150. Виктория   (03.08.2018 13:52)
Добрый день! для детского сада нужен осмотр окулистом... сначала она была в отпуске, теперь в больнице... к кому можно обратиться и где пройти окулиста по полюсу..? (в последний раз были у окулиста больше года назад.. так что перенести просто в карту не возможно)
Ответ: Уважаемая Виктория! К сожалению, по полису вы профилактический осмотр не сможете пройти, так как профилактический осмотр это плановая медицинская помощь. Действительность профилактического осмотра до 1 года, поэтому нужно было пройти его заранее. В других детских поликлиниках города также ведут прием по 1 офтальмологу, с учетом отпускного периода имеются аналогичные временные трудности.

149. Екатерина   (01.08.2018 09:44)
Добрый день.

Подтвердите, пожалуйста, что для поступления в детский сад действителен осмотр окулиста, который проводился ребенку в 1 год (сейчас ребенку 3 года). Может быть, с ЛОРом такая система тоже работает, и если ребенка осматривал ЛОР в 1 год, то в 3 года можно и не проходить? Заранее спасибо!
Ответ: Уважаемая Екатерина! Осмотр ЛОРа и офтальмолога действителен для поступления в детский сад, если ребенку еще не исполнилось 3 года. По достижении 3 лет осмотр этих специалистов осуществляется заново.

148. Дмитрий   (27.07.2018 13:45)
Жена пришла сегодня (27.07.2018) на приём к хирургу в порядке живой очереди, но перед кабинетом оказалась куча народа "по записи" и сам хирург тряс бумажкой с электронной очередью. Жена отсидела 2 часа, врач не принял.
На портале записи поликлиники вообще отсутствует такой специалист как хирург. Каким образом сформировалась такая толпа? Почему хирург не принял единственных "не по записи" моего ребёнка и жену?
Жаль отсутствует возможность приложить принскрин с портала поликлиники об отсутствии возможности электронной записи.
angry >( angry >( angry >( angry >( angry >( angry >( angry
Ответ: Уважаемый Дмитрий!
Ваша жена обратилась к главному врачу поликлиники с жалобой, что не может попасть к хирургу, прием пациентов ведется по записи. С Вашей женой разговор велся лично главным врачом Гусенковой Е.М, и заместителем главного врача по медицинской части Галактионовой А.М. Заявительнице разъяснено, что в соответствии с законодательством РФ об охране здоровья граждан и в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий оказания медицинской помощи гражданам в Иркутской области на 2018 год, время ожидания оказания неотложной медицинской помощи должно составлять не более 2 часов. Прием неотложных пациентов осуществляется в коридоре времени между пациентами, пришедшими по записи. (Примечание: вросший ноготь - не является неотложной ситуацией!) В связи с обращением заявительницы заместитель главного врача лично обратилась к врачу-хирургу Сукневу Г.А., который заверил, что обязательно примет пациента. Также в ходе беседы с заявительницей, ей предложена госпитализация в ИМДКБ, хирургическое отделение, направление "здесь и сейчас" была готова написать Галактионова А.М.та. Заявительница приема врача ждать не стала, заместитель главного врача этот факт отметила (имеются также пациенты-свидетели этой ситуации). Карту ребенка заявительница передала главному врачу, для оформления направления.Направление на госпитализацию пациенту выписано, находится у секретаря. Таким образом, все меры для разрешения конфликтной ситуации администрацией поликлиники приняты.

147. Яна   (23.07.2018 13:28)
Здравствуйте! Как можно получить справку об эпидокружении? Ребенка с собой брать обязательно?
Ответ: Уважаемая Яна! Справку об эпидокружении можно получить в регистратуре поликлиники, осмотра ребенка не требуется. Если вы отправляетесь в санаторий или оздоровительный лагерь требуется обязательный осмотр педиатра на педикулез и чесотку.

146. Виктория   (17.07.2018 14:36)
Добрый день, где можно пройти окулиста для садика по полюсу, если наш в отпуске до августа?
Ответ: Уважаемая Виктория! Для поступления в детский сад действителен осмотр окулиста, проведенный в возрасте 1 год. Педиатр при заполнении карты в детский сад переносит этот результат в карту.

145. Анастасия   (17.07.2018 09:03)
Почему в регистратуре не предупреждают , что рентген проходят неизвестно где на другом конце города?!!!!!! Приехали к 9 утра 17 июля на рентген, записывались в регистратуре 16 июля, получили талон и ни слова не сказали , что на другом берегу неизвестно где сдавать!!!!!! А на следующий день доказывали, что они предупреждали! Что за наглость вообще?!!! Прокатились просто так, потратили время и пришлось ехать сдавать за платно! 900 рублей на минуточку стоит рентген! На талоне указан адрес проспект Маршала Жукова о какой шестой Поликлинике вообще речь идёт , ни одной пометки , ни одного слова!
Ответ: Уважаемая Анастасия! При рекомендации проведения рентгенологического исследования врач-педиатр информирует о проведении исследования в условиях детской поликлиники №6. Также об этом информирует медицинский регистратор. По факту Вашего обращения проводится служебное расследование, в отношении виновных лиц будут применены меры дисциплинарного воздействия. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

144. Ольга   (01.07.2018 20:17)
Добрый день! Почему уже почти месяц отсутствует возможность электронной записи на 10 участок (он отсутствует в списке)? Прием ведется только в порядке живой очереди или врач в отпуске и прием осуществляет врач другого участка?
Ответ: Уважаемая Ольга! Сегодня электронное расписание 10 участка планируется разместить на портале пациента. Извините за доставленные неудобства.

143. Татьяна   (29.06.2018 17:38)
В ответ на обращение 141.
Спасибо за ответ!
Но я, видимо, так и не донесла корректно информацию до вас : врач Алексей Витальевич итак летает там, чтобы всех осмотреть, к врачу вообще нет вопросов. А вот к самой системе как раз вопрос !!! Вы так и не ответили на вопрос- ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ РАЗДЕЛИТЬ СИСТЕМУ ПРИЕМА ПО ЗАПИСИ И БЕЗ- 2 часа по записи, а потом по живой очереди??? Во всех больницах практически действует такая система. Почему у вас во всем виноват врач и медсестра???
И не нужно никого пропускать типо только на прививочку, которые проходят потом полноценный прием, и не выслушивать ругани ,что я обязана пропускать без записи , которые с восьми тут сидят и ждут, а самой сидеть 1,5 часа и мучить ребенка.
Ответ: Уважаемая Татьяна! В сентябре 2018 года планируется разделение 1-го участка, так как население этого участка значительно превышает допустимые нормативы. В настоящее время идет подготовка кабинета для приема нового участка и ожидается приход новых врачей-педиатров. Данное мероприятие позволит отрегулировать поток пациентов на прием к врачу.

142. Мария   (21.06.2018 12:44)
Добрый день, администрация ОГАУЗ «Иркутская городская детская поликлиника №2» .
Мне непонятно по каким правилам осуществляется приём к педиатру на 16 участке.
Случай, который я описываю, произошёл 21 июня 2018 года, запись на 9.40. Подобное случалось и ранее, но уже, как говорится, накипело.
9.40. Подошло время приёма моей семимесячной дочери, кабинет врача освобождается, я пытаюсь зайти, обозначая время (распечатанный талон лежит в сумке), но медсестра, игнорируя мои слова о времени приёма, приглашает пройти пациентов без записи. Более того, без записи собираются пройти ещё несколько человек, потому что:
-«врач так сказала»,
-«всегда без записи принимали через одного»,
-«нам нужно только разрешение на прививку, медсестра сказала, что можно без очереди».
Ещё более странно то, что пациент, записанный на 9.30, ещё ожидает своего приёма, т.к. опять же проходили граждане без записи. С разрешения медицинского персонала.
Неясно зачем людям записываться за месяц (!), если фактически приём осуществляется хаотично. С какой целью функционирует запись через Портал пациента, если те, кто должен соблюдать очерёдность и время приёма - врачи и медсёстры, нарушают расписание?
Прошу дать комментарий к ситуации и разъяснить мне и, возможно, другим родителям, как вести себя, если нарушается время приёма. К кому следует обращаться, чтобы урегулировать этот спорный момент?
С уважением, Мария
Ответ: Уважаемая Мария!

Согласно данным Региональной медицинской информационной системы, а именно - информации о времени приеме пациента, Ваш ребенок был записан на 09.40, а осмотрен педиатром в 09.56.

Согласно Территориальной программе государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи в Иркутской области на 2017 год, утвержденной постановлением Правительства Иркутской области от 29.12.2016 г. № 848-пп., время ожидания приема не должно превышать 30 минут от назначенного.

Места врача на педиатрических участках №15 и 16 вакантны, и эти педиатрические участки находится на совмещении у других педиатров, кроме того, сейчас идет отпускной период. Мы делаем все возможное, чтобы принять всех пациентов. В частности, 21.06.2018 года вместо 18 детей, записанных на прием, было принято 28 детей.

К сожалению, кадровый дефицит в здравоохранении проблема не только Иркутского региона, но и Российской Федерации в целом. Руководство поликлиники проводит многоплановую работу по привлечению врачей в коллектив. Мы ожидаем выхода педиатров в сентябре 2018 года.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Администрация.

141. Татьна   (19.06.2018 17:44)
Здравствуйте!
Просим Вас разделить часы приема детей у терапевта на 1 участке ( Детская поликлиника №2 , г. Иркутск, 1 участок, врач Худин А.В.) по записи и без записи.
Это уже невыносимо просто!!! Записываясь за месяц на прием, я прихожу и жду 1,5 часа, чтобы попасть на прием ПО ЗАПИСИ. На данный момент есть внегласное правило,что проходит один по записи, потом без записи, а ВЫ сделали прием теперь по 10 минут, это уже на грани издевательства- если я записана на 10.00 .а прием с 9.00, то должна пройти 6 человек по записи + я должна пропустить 6 человек без записи и попасть к врачу только через 1,5 часа в лучшем случае, при этом еще постоянные ругани мамочек. И плюс ко всему, заходя в кабинет к врачу , приходится все бегом делать, потому что 10 минут- это мало чтобы вдумчиво посмотреть ребенка, изучить все нюансы и заполнить карту. Если честно, то уже надоел этот квест- пройди врача за 2 часа и истрепи все нервы, а потом еще врач половину забудет выписать и снова пройди этот квест. Почему вы не хотите разделить время?? 2 часа в начале приема по записи, а потом 2 часа без записи. И люди, кто без записи не будут к 8 приходить и сидеть там по 4 часа и те, кто по записи не будут сидеть по 1,5 часа , чтобы попасть. Почти во всех больницах практикуют такое и все рады. И врачи спокойны. Либо вообще отмените элеткронную запись,чтобы была обычная живая очередь- так хоть знаешь ,что пришел раньше занял- так прошел по своей очереди. А то иногда и не записаться - все уже занято, а если записался, то как ненормальный сидишь там,Чтобы пройти свою очередь. ЭТО УЖЕ НЕВЫНОСИМО !! Заранее спасибо
Ответ: Уважаемая Татьяна, Согласно Территориальной программе государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи в Иркутской области на 2017 год, утвержденной постановлением Правительства Иркутской области от 29.12.2016 г. № 848-пп., время ожидания приема не должно превышать 30 минут от назначенного.

Проведено служебное расследование, взяты объяснительные с врача Худина А.В. и медицинской сестры и вынесены замечания.

Постараемся в дальнейшем не допускать ожидания приема по записи более 30 минут

Приносим вам наши извинения за все неудобства!